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护患沟通技能培训在优质护理实施中的应用
被引量：
45
1
作者
吴彩芹
李静静
+1 位作者
朱云霞
陈芳
《护理学杂志（综合版）》
2012年第4期62-64,共3页
目的探讨护患沟通技能培训对患者满意度和护理人员素质的影响。方法制定护患沟通技能培训方案、内容与方法并实施于59名护理人员,同时不断反馈信息加以改进。结果护患沟通技能培训前后患者满意度与护士素质比较,差异有统计学意义(均P<...
目的探讨护患沟通技能培训对患者满意度和护理人员素质的影响。方法制定护患沟通技能培训方案、内容与方法并实施于59名护理人员,同时不断反馈信息加以改进。结果护患沟通技能培训前后患者满意度与护士素质比较,差异有统计学意义(均P<0.01)。结论护患沟通技能培训在优质护理实施中是不可缺少的重要内容,是提高患者优秀满意度及护理人员素质的重要举措。
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关键词
优质护理
护患沟通技能
教育培训
患者满意度
人员素质
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职称材料
题名
护患沟通技能培训在优质护理实施中的应用
被引量：
45
1
作者
吴彩芹
李静静
朱云霞
陈芳
机构
西安交通大学医学院第二附属医院耳鼻咽喉头颈外科
出处
《护理学杂志（综合版）》
2012年第4期62-64,共3页
文摘
目的探讨护患沟通技能培训对患者满意度和护理人员素质的影响。方法制定护患沟通技能培训方案、内容与方法并实施于59名护理人员,同时不断反馈信息加以改进。结果护患沟通技能培训前后患者满意度与护士素质比较,差异有统计学意义(均P<0.01)。结论护患沟通技能培训在优质护理实施中是不可缺少的重要内容,是提高患者优秀满意度及护理人员素质的重要举措。
关键词
优质护理
护患沟通技能
教育培训
患者满意度
人员素质
Keywords
high
-
quality
carel
nurse
-
patient
communication
skill
education
and
training
patient
satisfaction
quality
of
per-sonnel
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
R197.323 [医药卫生—临床医学]
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作者
出处
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被引量
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1
护患沟通技能培训在优质护理实施中的应用
吴彩芹
李静静
朱云霞
陈芳
《护理学杂志（综合版）》
2012
45
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