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公共服务流程再造的决定因素:基于行政服务中心的前沿实践 被引量:7
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作者 徐蕾 李靖华 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2009年第3期107-115,共9页
公共服务变革是一个从"大政府小服务"到"小政府大服务"的再造演进的进程。行政服务中心是承担这一历史使命的重要载体。本文以行政服务中心的前沿实践为基础,通过对浙江57家中心1009个部门窗口负责人的问卷调查,探... 公共服务变革是一个从"大政府小服务"到"小政府大服务"的再造演进的进程。行政服务中心是承担这一历史使命的重要载体。本文以行政服务中心的前沿实践为基础,通过对浙江57家中心1009个部门窗口负责人的问卷调查,探究了公共服务流程再造的决定因素。首先,给出相关研究背景和综述;其次,提出研究的概念模型和基本假设;第三,对模型结果进行了讨论;第四,分析了政策和管理启示;最后,给出研究局限和研究展望。研究表明,目前公共服务流程再造的最主要决定因素是中心和部门领导的企业家素质,其次电子政府的推进也起到积极的作用,但制度和策略的因素影响不大。因此,进一步的体制改革和法规理顺势在必行。 展开更多
关键词 流程再造 公共服务创新 行政服务中心 多层线性模型(hlm) 浙江
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团队情境对人格与组织公民行为间关系的调节 被引量:6
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作者 曾秀芹 武欣 《经济管理》 CSSCI 北大核心 2009年第10期94-99,共6页
本文探讨了团队规范、团队凝聚力和程序公平氛围3种团队情境因素对责任感和宜人性与组织公民行为(OCB)间关系的调节作用。采用变异程度和平均值两种方法来整合团队情境特征,分别代表情境知觉一致性和情境知觉高低。通过对62个团队配对... 本文探讨了团队规范、团队凝聚力和程序公平氛围3种团队情境因素对责任感和宜人性与组织公民行为(OCB)间关系的调节作用。采用变异程度和平均值两种方法来整合团队情境特征,分别代表情境知觉一致性和情境知觉高低。通过对62个团队配对数据进行多层线性模型分析(HLM),结果表明,情境知觉一致性对宜人性与OCB间关系具有显著调节作用,而情境知觉高低则没有显著影响。团队情境强(情境知觉一致性高)的团队,宜人性对OCB的预测作用较弱。 展开更多
关键词 组织公民行为(OCB) 情境知觉一致性 情境知觉高低 多层线性模型(hlm)
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社区特征与中国农村老人的抑郁症状 被引量:7
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作者 梁樱 《北京社会科学》 CSSCI 北大核心 2018年第5期105-116,共12页
农村老年人的抑郁水平显著高于城市老人,在极端情况下,甚至表现为自杀行为。通过中国健康与养老追踪调查(CHARLS)2011年基线数据,运用分层线性模型(HLM)分析村级社区水平的经济、人口、管理、设施、生态环境五个维度的特征对农村老人抑... 农村老年人的抑郁水平显著高于城市老人,在极端情况下,甚至表现为自杀行为。通过中国健康与养老追踪调查(CHARLS)2011年基线数据,运用分层线性模型(HLM)分析村级社区水平的经济、人口、管理、设施、生态环境五个维度的特征对农村老人抑郁症状的影响,发现中国农村老人的抑郁水平具有显著的村间差异。加入村级水平的解释变量后发现,村子的平均收入水平高,村里具有高中学历的人口比例高,村主任的任职年限长以及村里的基础设施水平高,村里老人抑郁水平显著更低;而在工业污染排放中度和严重的村子里,老人抑郁显著更高。进一步的跨水平交互作用分析则探索了村级变量对具有不同个体特征的老人群体的作用差异。研究结果对于农村社区建设的政策发展以及农村老人的抑郁干预提供了实证依据。 展开更多
关键词 社区特征 农村老人 抑郁症状 分层线性模型
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领导-成员交换关系差异、公平感与群体凝聚力的关系 被引量:6
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作者 赵国祥 宋卫芳 《心理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2010年第6期1485-1487,共3页
以企业单位员工为被试,得到了代表75个群体的数据,对测量数据运用多层线性模型进行分析。结果表明:群体的领导-成员交换关系的差异程度对群体凝聚力的主效应不显著;分配公平、领导解释在领导-成员交换关系差异和群体凝聚力之间没有调节... 以企业单位员工为被试,得到了代表75个群体的数据,对测量数据运用多层线性模型进行分析。结果表明:群体的领导-成员交换关系的差异程度对群体凝聚力的主效应不显著;分配公平、领导解释在领导-成员交换关系差异和群体凝聚力之间没有调节作用;领导公平感在群体的领导-成员交换关系差异和群体凝聚力之间调节作用显著。 展开更多
关键词 领导-成员交换关系差异 公平感 群体凝聚力 多层线性模型
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Hierarchical Linear Modeling in International Marketing Research: A Review with an Application on Innovation and Export in China
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作者 Kiaohui Yuan Ziliang Deng +1 位作者 Ruer-Jer Bryan Jean Daekwan Kim 《Frontiers of Business Research in China》 2015年第2期135-160,共26页
While much of international marketing research involves two or more levels, limited work in the international marketing literature uses hierarchical linear modeling to examine different level effects. This study condu... While much of international marketing research involves two or more levels, limited work in the international marketing literature uses hierarchical linear modeling to examine different level effects. This study conducts a thorough literature review on hierarchical linear modeling (HLM) in 28 international marketing papers that employed HLM from 2005-2014 and evaluates the use of HLM in these papers on the objects, operating levels, and other issues. We call for more applications of HLM in international marketing research, particularly for research on emerging markets with significant sub-national and institutional variations. The paper provides an illustrative empirical study that employs HLM to test the moderating role of industry-level government subsidies in the relationship between firm innovation and exporter performance in China. 展开更多
关键词 hierarchical linear modeling hlm multilevel modeling international marketing China innovation EXPORT SUBSIDY
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表层扮演对社会心理安全氛围和情绪耗竭关系的中介效应 被引量:1
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作者 张雪勤 沈莉 《宁波大学学报(教育科学版)》 2018年第5期28-31,共4页
采用社会心理安全氛围量表、表层扮演量表和情绪耗竭量表,以研究对象匿名作答的形式,通过网络对江苏省民警进行问卷调查,使用HLM多层线性模型分析数据,以探索民警的表层扮演策略对于社会心理安全氛围和情绪耗竭的中介效应。结果显示,组... 采用社会心理安全氛围量表、表层扮演量表和情绪耗竭量表,以研究对象匿名作答的形式,通过网络对江苏省民警进行问卷调查,使用HLM多层线性模型分析数据,以探索民警的表层扮演策略对于社会心理安全氛围和情绪耗竭的中介效应。结果显示,组织层面的社会心理安全氛围对于个体的情绪耗竭主效应显著,并能预测个体的表层扮演策略;表层扮演策略对于情绪耗竭主效应显著,在社会心理安全氛围和情绪耗竭关系中发挥部分中介的效应。 展开更多
关键词 社会心理安全氛围 表层扮演 情绪耗竭 多层线性分析模型
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授权氛围、心理受权氛围与员工的心理受权 被引量:1
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作者 林美珍 《科研管理》 CSSCI 北大核心 2013年第9期105-113,共9页
本文作者在我国52个旅游企业进行了一次实证研究,同时检验企业层次变量(企业的支持型领导氛围、授权氛围、员工服务行为评估氛围)、部门层次变量(部门的支持型领导氛围、心理受权氛围)和员工层次变量(员工的角色负担过重、角色冲突、角... 本文作者在我国52个旅游企业进行了一次实证研究,同时检验企业层次变量(企业的支持型领导氛围、授权氛围、员工服务行为评估氛围)、部门层次变量(部门的支持型领导氛围、心理受权氛围)和员工层次变量(员工的角色负担过重、角色冲突、角色模糊)对员工心理受权的影响。多层次线性模型分析结果表明,企业和部门层次变量对员工心理受权都有显著的正向影响,员工的角色模糊对心理受权有显著的负向影响。此外,企业的授权氛围不仅会通过部门的心理受权氛围,间接影响员工的心理受权,而且会调节部门的支持型领导氛围对员工心理受权的影响,企业的支持型领导氛围会调节员工的角色负担过重对心理受权的影响,部门的支持型领导氛围会调节员工的角色冲突对心理受权的影响。 展开更多
关键词 支持型领导氛围 授权氛围 心理受权氛围 员工心理受权 员工角色压力 多层次线性模型
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公仆型领导风格对员工服务质量的影响 被引量:18
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作者 凌茜 汪纯孝 +1 位作者 张秀娟 陈为新 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2010年第4期68-75,共8页
本文作者对13家宾馆和餐馆进行了一次实证研究,探讨中、高层管理人员的公仆型领导风格和部门的集体情感性归属感对员工服务质量的影响。多层次线性模型分析结果表明,企业的公仆型领导氛围会通过部门的公仆型领导氛围,间接影响员工服务质... 本文作者对13家宾馆和餐馆进行了一次实证研究,探讨中、高层管理人员的公仆型领导风格和部门的集体情感性归属感对员工服务质量的影响。多层次线性模型分析结果表明,企业的公仆型领导氛围会通过部门的公仆型领导氛围,间接影响员工服务质量;员工感知的企业负责人的公仆型领导风格会通过员工感知的部门负责人的公仆型领导风格,间接影响员工服务质量。此外,部门的集体情感性归属感会调节员工个人的工作满意感对服务质量的影响,部门的公仆型领导氛围会调节员工的情感性归属感对服务质量的影响。 展开更多
关键词 公仆型领导 部门的集体情感性归属感 服务质量 多层次线性模型
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