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题名基于FAHP-QFD的供热用户需求分析
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作者
孙丽
吴金慧
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机构
大连交通大学机械工程学院
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出处
《大连交通大学学报》
CAS
2024年第4期71-75,共5页
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文摘
实施精益供热过程中,由于环境的复杂性、用户需求的多样性,供热企业很难精准获得用户需求,对用户体验关注度低。为帮助企业建立更好服务流程,精准获取用户需求,将有限的资源进行有效的分配,提升用户满意度,基于供热用户需求,以调研问卷为主,通过模糊层次分析法(FAHP)确定供热用户需求权重;基于QFD构建质量屋模型,根据用户需求和设计需求相关程度的矩阵得出企业供热需求要素的权重,实现了将用户主观描述的需求转化为企业供热需求。
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关键词
精益供热
质量功能展开(QFD)
供热用户需求
模糊层次分析法(FAHP)
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Keywords
lean heat supply
quality function development
heating user demand
fuzzy analytic hierarchy process
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分类号
TP3
[自动化与计算机技术—计算机科学与技术]
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