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社区团购团长服务质量对消费者再购买行为的影响研究——有调节的中介模型
1
作者 张运 谢远杰 《唐山师范学院学报》 2024年第4期80-86,共7页
通过对消费者进行303份问卷调查,利用SPSS 24.0和AMOS 24.0探究团长服务质量对消费者再购买行为的影响及顾客感知价值的中介作用。研究发现,团长服务质量对消费者再购买行为具有正向影响。团长服务质量及消费者再购买行为的部分中介作用... 通过对消费者进行303份问卷调查,利用SPSS 24.0和AMOS 24.0探究团长服务质量对消费者再购买行为的影响及顾客感知价值的中介作用。研究发现,团长服务质量对消费者再购买行为具有正向影响。团长服务质量及消费者再购买行为的部分中介作用,可通过顾客感知价值进行传导;平台质量调节团长服务质量对消费者再购买行为的直接影响,并在“团长服务质量-顾客感知价值-再购买行为”影响路径的前半段具有正向调节作用。 展开更多
关键词 社区团购 团长服务质量 顾客感知价值 平台质量 再购买行为
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网络团购模式下顾客重复购买意向影响因素研究 被引量：2
2
作者 李泓蓉 《特区经济》 2013年第3期221-222,共2页
本文基于相关文献研究建立了网络团购模式下顾客重复购买意向影响因素模型,揭示了各因素与重复购买意向之间的实证关系,对实证研究结果进行了分析和讨论,为团购网站经营者提出了相关建议以帮助其提升顾客重复购买意向,促进顾客实际重复... 本文基于相关文献研究建立了网络团购模式下顾客重复购买意向影响因素模型,揭示了各因素与重复购买意向之间的实证关系,对实证研究结果进行了分析和讨论,为团购网站经营者提出了相关建议以帮助其提升顾客重复购买意向,促进顾客实际重复购买。 展开更多
关键词 网络团购 顾客重复购买意向 感知价值
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商业集团多策略竞争的博弈分析 被引量：1
3
作者 王华清 毛帅 宋学锋 《中国矿业大学学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2004年第6期693-698,共6页
以两个商业集团之间的竞争为例,从促销投入、服务投入和价格3方面并结合消费者受让价值理论,建立了两商业集团多策略竞争的博弈模型,并运用该博弈模型得到了极端情形和一般情形下的博弈均衡.研究表明,在消费者对两商业集团所出售商品的... 以两个商业集团之间的竞争为例,从促销投入、服务投入和价格3方面并结合消费者受让价值理论,建立了两商业集团多策略竞争的博弈模型,并运用该博弈模型得到了极端情形和一般情形下的博弈均衡.研究表明,在消费者对两商业集团所出售商品的价值评价、两商业集团促销活动对消费者的影响、服务水平以及成本控制方面无差异的情况下,两商业集团因怕对方占优,使其选址尽量趋于中心位置,但又不超过中心位置,有效地解释了实际市场经济运行中同质产品中心市场形成的原因和机理.最后,提出了两商业集团如何选择差异化策略获得竞争优势的分析思路. 展开更多
关键词 商业集团 多策略竞争 博弈分析 促销投入 服务投入 价格
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网络嵌入对消费者社区团购意愿的影响
4
作者 赵湜 黄晨曦 《湖北工业大学学报》 2023年第3期31-35,共5页
随着新冠疫情的爆发,社区团购逐步成为了我国社区居民购买生鲜产品和日常用品的重要方式之一。为了探究消费者社区团购意愿的影响因素,聚焦于社群型社区团购模式,构建网络嵌入、顾客感知价值和社区团购意愿的理论模型,运用实证研究方法... 随着新冠疫情的爆发,社区团购逐步成为了我国社区居民购买生鲜产品和日常用品的重要方式之一。为了探究消费者社区团购意愿的影响因素,聚焦于社群型社区团购模式,构建网络嵌入、顾客感知价值和社区团购意愿的理论模型,运用实证研究方法验证网络嵌入对社区团购意愿的显著正向影响作用,以及顾客感知价值在其中发挥的部分中介作用。最后基于研究结论,对社区团购商家提出了扩大社群规模、维护社群关系和提升团购体验的营销建议。 展开更多
关键词 社区团购 网络嵌入 顾客感知价值 购买意愿
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个体优势导向的服务需求识别方法研究 被引量：1
5
作者 余维田 兰春秋 +1 位作者 王姝 陈雪婷 《工业工程》 北大核心 2022年第5期153-158,共6页
针对服务需求的科学识别与企业资源合理分配问题,提出一种个体优势导向的服务需求识别方法。采用个性化优势判别法识别每位顾客的需求指标权重结构;在此基础上进行聚类分析,并识别服务需求第一主旋律;随后以每类顾客需求参数结构与第一... 针对服务需求的科学识别与企业资源合理分配问题,提出一种个体优势导向的服务需求识别方法。采用个性化优势判别法识别每位顾客的需求指标权重结构;在此基础上进行聚类分析,并识别服务需求第一主旋律;随后以每类顾客需求参数结构与第一主旋律的相似度来刻画用户需求的个性化程度并划分等级。引用RFM模型计算群体客户价值并划分等级;进一步借助九宫格矩阵综合需求个性化程度、客户价值来展示服务需求识别的最终结果。以S高校快递末端物流服务需求识别为例,对所提方法的可行性和有效性进行验证。 展开更多
关键词 个体优势 服务需求识别 需求个性化程度 群体客户价值
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移动行业集团客户价值评估模型的应用研究
6
作者 田珲 《现代工业经济和信息化》 2016年第23期11-12,共2页
首先分析了移动行业集团客户价值模型研究的必要性,然后阐述了模型的构建方法,最后基于客户价值的客户细分,对集团客户价值评估模型进行了应用研究。
关键词 集团客户 价值评估模型 应用
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构建以电视眼监控为基础的互动增值业务系统
7
作者 朱尚荣 吴伟成 《广播与电视技术》 2015年第11期81-83,共3页
本文通过探讨构建以电视监控为基础的本地互动电视业务,深度挖掘广电独有的电视屏数量优势,带动宽带与集客业务快速提升,从而提升用户APRU值,实现广电业务的长久发展。
关键词 电视眼监控 集客业务 增值业务 APRU值 ESMP
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顾客价值视角下拼购小程序营销创新研究——基于扎根理论的案例分析 被引量：8
8
作者 邓慧兰 赵占波 +1 位作者 姚凯 丁月琦 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2022年第6期108-117,I0022,I0023,共12页
微信平台上的拼购小程序近期成为热点,全新的小程序生态背景下,众多营销维度发生了较大变化。本文聚焦拼购小程序营销创新,利用扎根理论研究方法,以证券行业报告中的拼多多小程序作为研究对象,探索拼购小程序营销维度,并构建营销创新实... 微信平台上的拼购小程序近期成为热点,全新的小程序生态背景下,众多营销维度发生了较大变化。本文聚焦拼购小程序营销创新,利用扎根理论研究方法,以证券行业报告中的拼多多小程序作为研究对象,探索拼购小程序营销维度,并构建营销创新实现框架模型。研究发现:(1)小程序营销创新包含六个维度,即定位价值革新、产品流程重构、促销低价互娱、社交分享互娱、服务效率提升、场景便利多元,小程序营销创新是这六个维度依次变化(提升顾客整体收益,同时降低顾客整体成本)带来的系统性变革,为顾客创造了独特的价值。(2)拼多多小程序等成功的关键在于成功的定位策略和基于微信社交网络分享获利的促销机制。(3)拼购小程序营销创新的本质是去中心化和重构人货场关系,归根结底是提升效率。 展开更多
关键词 拼购小程序 微信小程序营销 营销创新 顾客价值 扎根理论
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基于情感及影响力的微博用户群体特征分析——以A手机为例 被引量：5
9
作者 何跃 尹小佳 朱超 《数据分析与知识发现》 CSSCI CSCD 2017年第10期12-20,共9页
【目的】帮助企业实现精准营销,准确识别企业用户的群体特征。【方法】对微博文本进行情感分析,通过Ward聚类将微博发表者聚类成9类群体,并对微博用户进行影响力识别,从情感和影响力两个维度对各个用户群体进行分析,利用一种改进的客户... 【目的】帮助企业实现精准营销,准确识别企业用户的群体特征。【方法】对微博文本进行情感分析,通过Ward聚类将微博发表者聚类成9类群体,并对微博用户进行影响力识别,从情感和影响力两个维度对各个用户群体进行分析,利用一种改进的客户价值矩阵方法辨别不同用户群体的特征。【结果】实验结果表明:9类用户群体对A手机品牌情感倾向存在较大的差异。A手机更受喜欢追赶时髦的女性群体以及从事IT行业的用户青睐,并且该群体影响力较大,能更有效地影响消费者购买该手机。【局限】在进行用户影响力识别时,仅考虑常用指标,未考虑用户微博被转发之后的级联影响力以及其他影响指标。【结论】本文方法能够较为准确地识别企业用户的群体特征,为企业实现精准营销提供帮助。 展开更多
关键词 群体特征分析 情感分析 用户影响力识别 客户价值矩阵
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