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题名铁路快运货物损失理赔服务质量提高对策
被引量：12
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作者
黄启营
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机构
中国铁路总公司运输局
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出处
《铁道货运》
2017年第5期52-56,共5页
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基金
中国铁路总公司科技研究开发计划课题(2015F024)
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文摘
随着供给侧结构性改革的深化及各种运输方式竞争加剧,为提高铁路快运货物损失理赔服务质量,提升客户满意度,针对铁路保价运输理赔服务存在问题,即货损率较高、客户提赔积极性较低、主动理赔意识不强、存在不保价或不足额保价的现象、运到时限问题影响竞争力,提出规范标准化作业、优化理赔流程、落实主动赔付、减少不足额保价情况、研究扩大理赔范围、完善评价体系的对策,以此提高铁路快运在货运市场的竞争力,促进铁路快运的可持续发展。
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关键词
铁路快运
保价运输
货损理赔
服务质量
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Keywords
Railway express
value-insured Transportation
Freight Damage Compensation
service Quality
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分类号
U294.1
[交通运输工程—交通运输规划与管理]
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题名快递保价服务的规范结构与实现路径
被引量：6
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作者
郑佳宁
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机构
中国政法大学民商经济法学院
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出处
《法学杂志》
CSSCI
北大核心
2019年第12期62-70,共9页
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文摘
快递保价服务体现为快递服务合同中的保价服务条款,是寄件人与经营快递业务的企业对快件损害赔偿的另行安排,补正了快递服务合同中的限额赔偿规则。快递保价服务的规范结构有赖于保价服务条款的订立与生效,基于此寄件人与经营快递业务的企业才能享有相应的权利义务。保价金额是快递保价服务条款的核心要素,明确其认定标准意义重大,其中包括普通物品声明价值的证实与审查,也包括特殊物品保价金额的直接议定。在设计快递保价服务的实现路径时,须以保价金额为基础,从损害赔偿的基本原理出发,结合快递保价服务所属类型加以探讨,即在超额快递保价情形下坚持仅对实际损失进行赔偿,在不足额快递保价情形下以保价金额为最高赔偿额度。
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关键词
快递服务合同
保价服务
保价金额
限额赔偿
《电子商务法》
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Keywords
express delivery service contract
express value-insured service
insured value
limited maximum compensation
E-commerce law
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分类号
D92
[政治法律—法学]
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