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在线课程学习体验:内涵、发展及影响因素 被引量：132
1
作者 刘斌 张文兰 江毓君 《中国电化教育》 CSSCI 北大核心 2016年第10期90-96,共7页
学习体验是近年来在线课程研究中的一个热点话题,它为在线课程建设、学习活动设计以及学习质量评估提供了全新的视角。目前对在线课程学习体验的研究还处于起步阶段,尚缺乏对其基本理论问题的厘清。根据文章的分析,在线课程学习体验可... 学习体验是近年来在线课程研究中的一个热点话题,它为在线课程建设、学习活动设计以及学习质量评估提供了全新的视角。目前对在线课程学习体验的研究还处于起步阶段,尚缺乏对其基本理论问题的厘清。根据文章的分析,在线课程学习体验可以理解为学习者对在线课程学习过程及学习结果的感知与情感反应,其主要特征表现为主体性、实践性和情感性,它包含了课程环境、学习活动以及学习效果等三个维度,其形成与发展可以简化为三个主要阶段:环境感知阶段、活动体验阶段、效果评估与价值判断阶段。影响在线课程学习体验的因素是多元的,主要包括课程环境、学习者特征、课程设计、教师或助学者、社会性交互等几个方面。 展开更多
关键词 在线课程 学习体验 内涵 发展过程 影响因素
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社会化问答平台用户体验影响因素实证分析——以知乎为例 被引量：46
2
作者 陈娟 邓胜利 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2015年第24期102-108,共7页
[目的 /意义]研究社会化问答平台用户体验的影响因素,为社会化问答平台改善用户体验,提高用户留存率、活跃度提供参考。[方法/过程]构建一个综合模型,以"知乎"用户为调查对象,采用回归分析法对其用户体验的影响因素进行量化... [目的 /意义]研究社会化问答平台用户体验的影响因素,为社会化问答平台改善用户体验,提高用户留存率、活跃度提供参考。[方法/过程]构建一个综合模型,以"知乎"用户为调查对象,采用回归分析法对其用户体验的影响因素进行量化分析。[结果 /结论]视觉吸引力和需求满足会显著影响社会化问答平台的用户体验;主观情感作为中介变量,对视觉吸引力、内容需求、交互体验与用户体验之间的关系起调节作用;除使用频率与用户年龄外,其他环境变量对用户体验的影响可以忽略不计。 展开更多
关键词 社会化问答平台 用户体验 知乎 回归分析 影响因素
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在线课程学习体验的影响因素及其结构研究 被引量：45
3
作者 刘斌 张文兰 《现代教育技术》 CSSCI 2017年第9期107-113,共7页
学习体验是近年来在线课程及在线学习研究的一个重要方向。根据理论分析、文献研究及对在线学习者的访谈,文章首先确定了影响在线课程学习体验的五个维度、共14个主要因素。随后,文章运用解释结构模型法,通过建立邻接矩阵、计算可达矩阵... 学习体验是近年来在线课程及在线学习研究的一个重要方向。根据理论分析、文献研究及对在线学习者的访谈,文章首先确定了影响在线课程学习体验的五个维度、共14个主要因素。随后,文章运用解释结构模型法,通过建立邻接矩阵、计算可达矩阵,分析了各影响因素的层级关系,构建了在线课程学习体验影响因素的结构模型。最后,文章根据研究结论,从在线课程设计和教学实施两个方面提出了相关建议,以期为指导在线课程建设与在线学习活动设计提供理论参考。 展开更多
关键词 在线课程 学习体验 影响因素 解释结构模型
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基于Kano模型的政府数据开放平台用户体验要素分类研究 被引量：39
4
作者 朱红灿 胡新 李顺利 《现代情报》 CSSCI 2018年第12期13-21,共9页
以经典用户体验模型为基础,建立了政府数据开放平台用户体验的要素体系,运用Kano模型的问卷处理方法、传统分类和Better-Worse分类方法对每个用户体验要素进行了归类,并精确识别出当改善某特定用户体验要素时对提高用户满意度和防止用... 以经典用户体验模型为基础,建立了政府数据开放平台用户体验的要素体系,运用Kano模型的问卷处理方法、传统分类和Better-Worse分类方法对每个用户体验要素进行了归类,并精确识别出当改善某特定用户体验要素时对提高用户满意度和防止用户不满意度的影响。结果显示,在45个要素中,7个属于魅力因子,26个属于一维因子,6个属于必备因子,4个属于无差异因子,2个属于反向因子。此外,通过敏感度排序得出需改进要素36个,并筛选出"建议反馈功能"等7个要素为关键因素,以期为政府数据开放平台合理分配资源以改善服务质量提供参考。 展开更多
关键词 KANO模型 政府数据开放平台 用户体验 要素分类
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大型百货商场顾客体验影响因素的实证研究 被引量：35
5
作者 温韬 侯铁珊 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2006年第12期54-59,共6页
笔者对大连市的九家大型百货商场进行了一次实证研究,探究顾客体验的影响因素对顾客体验的影响机理。实证研究发现:顾客维度因素、情境维度因素、交通维度因素是影响顾客体验的三个主要维度因素(其中,情境维度因素是最重要的维度因素);... 笔者对大连市的九家大型百货商场进行了一次实证研究,探究顾客体验的影响因素对顾客体验的影响机理。实证研究发现:顾客维度因素、情境维度因素、交通维度因素是影响顾客体验的三个主要维度因素(其中,情境维度因素是最重要的维度因素);服务功能质量是顾客体验最重要的影响因素,它不仅直接影响顾客的感知体验和情感体验,一些影响因素也通过它间接地影响顾客的感知体验和情感体验。 展开更多
关键词 百货商场 顾客体验 影响因素 研究模型
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沉浸在博物馆观众体验中的运用及认知效果探析 被引量：30
6
作者 王思怡 《博物院》 2018年第4期121-129,共9页
随着博物馆由"物"转变至"人"与"物"共同发展,体验感成为博物馆展览与活动策划中的重要指标。不管是在观众体验的描述还是分类上,沉浸的概念总会渗透其中;作为起初的心理学概念,沉浸感如何在博物馆中实现... 随着博物馆由"物"转变至"人"与"物"共同发展,体验感成为博物馆展览与活动策划中的重要指标。不管是在观众体验的描述还是分类上,沉浸的概念总会渗透其中;作为起初的心理学概念,沉浸感如何在博物馆中实现,成为博物馆学界关注的问题。本文从博物馆沉浸体验概念、博物馆沉浸体验的多元化环境与展示手段、博物馆沉浸体验的影响因素以及测量沉浸体验的方法等几个方面,对如何有效塑造观众沉浸体验进行理论上的梳理及实践举例。 展开更多
关键词 博物馆观众 沉浸体验 多元环境 影响因素 测量
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三论以用户为中心的设计:智能时代的用户体验和创新设计方法 被引量：23
7
作者 许为 《应用心理学》 CSSCI 2019年第1期3-17,共15页
以用户为中心设计(UCD)的实践开始进入以智能系统的用户体验(UX)和创新设计为重点的阶段。当前的UCD实践缺乏针对智能系统UX和创新设计的有效方法,工程心理学和人因学等人因学科应该提供学科支持。本研究提出了11种针对智能系统UX设计... 以用户为中心设计(UCD)的实践开始进入以智能系统的用户体验(UX)和创新设计为重点的阶段。当前的UCD实践缺乏针对智能系统UX和创新设计的有效方法,工程心理学和人因学等人因学科应该提供学科支持。本研究提出了11种针对智能系统UX设计的提升UCD的方法;提出了一个UX驱动的创新设计概念模型,并且归纳总结了9种UX驱动的创新设计方法;针对复杂智能系统的UX设计,本研究建议采用人因学科的6种新方法。本研究表明人因学科可以为UCD方法的提升提供学科支持,促进智能系统的UX和创新设计的实践。 展开更多
关键词 智能系统 以用户为中心的设计 用户体验 创新设计 人因学 工程心理学
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主题酒店产品顾客体验关键要素的探索性研究 被引量：21
8
作者 邹益民 彭雪蓉 《旅游论坛》 CSSCI 2008年第4期18-22,共5页
主题酒店是顾客需求升级和酒店市场竞争加剧的产物,国内近年来发展迅速。在文献研究的基础上构建了主题酒店产品顾客体验关键要素的研究模型,并设计了相应的顾客调查问卷。通过对调查数据的分析,验证并修正了研究模型,得到了主题酒店产... 主题酒店是顾客需求升级和酒店市场竞争加剧的产物,国内近年来发展迅速。在文献研究的基础上构建了主题酒店产品顾客体验关键要素的研究模型,并设计了相应的顾客调查问卷。通过对调查数据的分析,验证并修正了研究模型,得到了主题酒店产品顾客体验的10个关键因素:主题独特一致性、主题体验文化性、主题消费吸引性、地理环境、内部主题环境与氛围、主题建筑、基本主题设施与产品、附加主题设施与产品、主题活动、主题服务。 展开更多
关键词 主题酒店 顾客体验 产品设计 关键要素
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从历史经验看影响体育课程改革发展的因素 被引量：18
9
作者 王华倬 《体育学刊》 CAS 北大核心 2004年第1期78-80,共3页
从历史的角度 ,探讨了影响体育课程改革发展的内外因素。研究认为 ,社会、儿童、知识是影响体育课程改革发展的重要外在力量 ,但外在因素必须通过体育课程的内在动力机制才能发挥作用。体育课程改革要正确处理社会、儿童、知识三者的关... 从历史的角度 ,探讨了影响体育课程改革发展的内外因素。研究认为 ,社会、儿童、知识是影响体育课程改革发展的重要外在力量 ,但外在因素必须通过体育课程的内在动力机制才能发挥作用。体育课程改革要正确处理社会、儿童、知识三者的关系 。 展开更多
关键词 历史经验 体育课程 影响因素
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酒店顾客体验价值理论研究 被引量：19
10
作者 皮平凡 《江西财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2009年第2期101-107,共7页
顾客体验价值已被视为现代酒店竞争优势的新来源。体验价值是一种新的顾客价值,包括功能性价值和情感性价值,另外还有盈溢效应。酒店顾客体验价值的驱动因素由品牌形象、地理位置、有形产品、无形服务和物有所值五部分构成。酒店顾客体... 顾客体验价值已被视为现代酒店竞争优势的新来源。体验价值是一种新的顾客价值,包括功能性价值和情感性价值,另外还有盈溢效应。酒店顾客体验价值的驱动因素由品牌形象、地理位置、有形产品、无形服务和物有所值五部分构成。酒店顾客体验价值的创造模型由识别关键竞争要素入手,在形成明确的营销战略之后,通过一系列体验价值驱动因素的作用,使顾客形成独特的体验,最终为酒店创造出完美的顾客体验价值。 展开更多
关键词 顾客价值 体验价值 驱动因素 酒店
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用户体验和现状偏差视角下移动阅读APP持续使用意愿影响因素研究 被引量：19
11
作者 朱娅茹 查先进 严亚兰 《国家图书馆学刊》 CSSCI 北大核心 2020年第6期41-53,共13页
用户体验已成为移动阅读市场的博弈热点,其对满意度和信任的影响不容忽视;同时用户对移动阅读APP的持续使用意愿不仅受到满意度和信任的影响,也会受到惯性的影响,本研究旨在为移动阅读领域用户行为研究提供新视角,推动移动阅读市场的良... 用户体验已成为移动阅读市场的博弈热点,其对满意度和信任的影响不容忽视;同时用户对移动阅读APP的持续使用意愿不仅受到满意度和信任的影响,也会受到惯性的影响,本研究旨在为移动阅读领域用户行为研究提供新视角,推动移动阅读市场的良性发展。首先结合用户体验和现状偏差理论构建研究模型,然后通过问卷搜集数据,利用偏最小二乘结构方程模型分析数据,并验证研究模型。研究发现,心流体验、资源体验及价格体验正向影响用户满意度和信任,过渡成本、沉没成本和依恋正向影响用户惯性,满意度、信任和惯性正向影响用户持续使用意愿。图2。表4。参考文献49。 展开更多
关键词 用户体验 现状偏差 移动阅读APP 持续使用意愿 影响因素
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基于结构方程模型的移动图书馆用户体验研究--以常州大学移动图书馆为例 被引量：19
12
作者 黄务兰 张涛 《图书馆杂志》 CSSCI 北大核心 2017年第4期80-89,共10页
随着无线通信网络性能的改善和各种移动终端的普及,移动图书馆作为新的图书馆服务方式引起了研究者们的关注。提升移动图书馆的用户体验、增强用户的使用意愿对今后移动图书馆的发展有着重要的现实意义。本文对移动图书馆用户体验的相... 随着无线通信网络性能的改善和各种移动终端的普及,移动图书馆作为新的图书馆服务方式引起了研究者们的关注。提升移动图书馆的用户体验、增强用户的使用意愿对今后移动图书馆的发展有着重要的现实意义。本文对移动图书馆用户体验的相关理论知识进行概述,并以用户体验要素模型为基础,探讨了移动图书馆用户体验模型。以常州大学移动图书馆使用者为问卷调查对象,使用结构方程模型分析了影响用户体验的主要因素,并根据相关研究结论提出提升用户体验的可行性建议,以促进高校移动图书馆事业的发展。 展开更多
关键词 结构方程模型 移动图书馆 用户体验 影响因素
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旅游体验的层次性及影响因素分析 被引量：16
13
作者 佟静 张丽华 《辽宁师范大学学报（社会科学版）》 2010年第1期41-43,共3页
旅游体验具有层次性,从旅游者的角度出发,可以将其划分为初级体验、失衡体验、一般体验、形式体验及最佳体验五个层次。由于各种影响因素的综合作用,旅游者处于不同的体验层次当中,获得不同的体验结果。达到体验的最高层次即最佳体验是... 旅游体验具有层次性,从旅游者的角度出发,可以将其划分为初级体验、失衡体验、一般体验、形式体验及最佳体验五个层次。由于各种影响因素的综合作用,旅游者处于不同的体验层次当中,获得不同的体验结果。达到体验的最高层次即最佳体验是每一个旅游者的不懈追求,通过一定的途径和方法,旅游者可以逐步提升体验层次,更加接近最佳体验,最终成长为成熟的旅游者。 展开更多
关键词 旅游体验 体验层次 最佳体验 影响因素
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知识问答社区用户心流体验对持续知识共享意愿的影响研究——以PAT模型为视角 被引量：18
14
作者 李颖 肖珊 《现代情报》 CSSCI 2019年第2期111-120,共10页
[目的/意义]为解释知识问答社区用户分享知识时的情绪和体验,从PAT模型(Person-ArtifactTask model)入手,探求用户自身特征、社区的工具特征、知识共享任务特征对心流体验产生的影响以及心流体验与持续知识共享意愿之间的关联。[方法/过... [目的/意义]为解释知识问答社区用户分享知识时的情绪和体验,从PAT模型(Person-ArtifactTask model)入手,探求用户自身特征、社区的工具特征、知识共享任务特征对心流体验产生的影响以及心流体验与持续知识共享意愿之间的关联。[方法/过程]论文以百度知道社区的活跃用户为调查对象,回收205份有效问卷,利用Amos21. 0软件对数据进行结构方程模型分析。[结果/结论]研究发现,知识问答社区用户自身特征中的技能水平、感知控制力、兴趣,社区工具特征的互动性、感知易用性,以及任务特征的挑战性对其心流体验的产生有正向影响;按照影响程度降序排列,依次为感知易用性、技能水平、感知控制力、互动性、兴趣;用户产生的心流体验越强,其持续参与知识共享的意愿越强;心流体验在除了清晰目标之外的其他6个自变量与持续知识共享意愿之间的中介作用得到了验证。在此基础上,论文从强化用户粘性、激发兴趣、提升互动等方面探讨对知识问答社区管理实践的启示。 展开更多
关键词 知识问答社区 持续知识共享意愿 用户 心流体验 影响因素 PAT模型
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我国大学生合作学习体验的影响因素与提升策略研究 被引量：17
15
作者 包志梅 《中国高教研究》 CSSCI 北大核心 2022年第11期61-67,共7页
基于专业平均排名对学生进行分类,分析不同学生群体合作学习体验影响因素的共性与差异。分析结果显示,我国大学生合作学习体验具有显著的群体差异,且不同类型学生合作学习体验的影响因素存在异质性与同质性。其中,后天努力的学习观和同... 基于专业平均排名对学生进行分类,分析不同学生群体合作学习体验影响因素的共性与差异。分析结果显示,我国大学生合作学习体验具有显著的群体差异,且不同类型学生合作学习体验的影响因素存在异质性与同质性。其中,后天努力的学习观和同伴支持对不同学生均有显著正向影响;学习自主性和评分公平性对拔尖学生的合作学习体验具有显著预测作用;学习主动性对基础水平学生作用显著;中等水平学生除以上因素外,还受到批判的知识观和教师支持的显著正向影响。研究认为,应基于群体特殊性,鼓励学生以差异化的方式保持自己的参与水平和动机,构建全方位、多层次的评价机制,实现合作群体的互补共赢。 展开更多
关键词 大学生 合作学习 学习体验 影响因素
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O2O模式下消费体验度影响因素探究——以苹果体验店为例 被引量：15
16
作者 崔健 朱小栋 《现代情报》 CSSCI 2014年第12期55-59,63,共6页
在对现有的理论和模型进行总结的基础上,结合新兴的O2O模式,构建了消费者消费体验度影响因素的研究模型,并且以苹果体验店为例进行了实证研究。探究消费体验的过程性、互动性、文化性和个性对于消费体验度和最终购买行为的影响。实证研... 在对现有的理论和模型进行总结的基础上,结合新兴的O2O模式,构建了消费者消费体验度影响因素的研究模型,并且以苹果体验店为例进行了实证研究。探究消费体验的过程性、互动性、文化性和个性对于消费体验度和最终购买行为的影响。实证研究结果支持这一理论模型和大多数假设,表明上述潜在变量对于消费体验度和购买行为确实较强的正向相关关系。最后根据实证研究的结果对企业提出实质性的建议,并指出研究的局限之处和改进方法。 展开更多
关键词 消费体验度 影响因素 O2O
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门诊患者就医体验及其影响因素分析 被引量：12
17
作者 杨明珠 柴双 +2 位作者 严彩霞 冯皓 瞿冬 《解放军医院管理杂志》 2021年第6期553-555,共3页
目的探讨上海市某综合医院门诊患者就医体验及其影响因素。方法利用门诊患者体验调查问卷,采用便利取样法对2020年10—12月上海市某综合医院门诊就诊的患者进行就医体验调查与分析。结果2019例门诊患者中,南北院区各维度体验差异具有统... 目的探讨上海市某综合医院门诊患者就医体验及其影响因素。方法利用门诊患者体验调查问卷,采用便利取样法对2020年10—12月上海市某综合医院门诊就诊的患者进行就医体验调查与分析。结果2019例门诊患者中,南北院区各维度体验差异具有统计学意义,P<0.05;其中,南部院区对患者体验感知,干扰因素主要为参与诊疗方案机会少和候诊时间长等;而北部院区对患者体验感知,干扰因素主要为候诊时间长和参与诊疗方案机会少等。结论上海市某综合医院门诊患者的就医体验仍需进一步改善与提升,管理部门应从相关的影响因素入手,采取有效措施,不断提高医院的整体服务水平。 展开更多
关键词 综合医院 门诊 患者体验 影响因素
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“我觉得像是玩游戏”:用户对VR新闻的使用体验研究 被引量：12
18
作者 李唯嘉 周泉 《国际新闻界》 CSSCI 北大核心 2022年第4期78-95,共18页
虚拟现实(Virtual Reality,VR)技术被认为是新闻生产与内容消费的下一个前沿。作为一种新兴的传播媒介,VR新闻兼具技术融合与内容创新的特征。研究采取焦点小组访谈的方式进行,邀请参与者现场体验VR新闻并参与讨论,采用扎根理论的方式... 虚拟现实(Virtual Reality,VR)技术被认为是新闻生产与内容消费的下一个前沿。作为一种新兴的传播媒介,VR新闻兼具技术融合与内容创新的特征。研究采取焦点小组访谈的方式进行,邀请参与者现场体验VR新闻并参与讨论,采用扎根理论的方式分析访谈文本,进而提取出“感知技术特征”“感知信息价值”“感知技术适应程度”“技术支持”“文本呈现”以及“环境状况”6个核心范畴,构造用户VR新闻使用体验模型,并从“技术-内容”这一视角对用户的使用体验进行了分析与总结。研究发现,现阶段用户对VR新闻的使用体验更偏向技术性,此外,VR新闻的发展需要和整体的媒介生态相匹配。 展开更多
关键词 VR新闻 使用体验 影响因素 焦点小组
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初产妇使用导乐分娩镇痛仪的体验效果及影响因素分析 被引量：12
19
作者 刘月霞 余春风 《中国妇幼健康研究》 2020年第11期1520-1524,共5页
目的探讨初产妇使用导乐分娩镇痛仪的效果及影响因素,改善初产妇分娩体验。方法选取2018年1月至2019年3月在杭州市妇产科医院进行分娩并应用导乐分娩镇痛仪的94例初产产妇为研究对象,按照产妇分娩体验问卷2.0(CEQ 2.0)的得分情况将其划... 目的探讨初产妇使用导乐分娩镇痛仪的效果及影响因素,改善初产妇分娩体验。方法选取2018年1月至2019年3月在杭州市妇产科医院进行分娩并应用导乐分娩镇痛仪的94例初产产妇为研究对象,按照产妇分娩体验问卷2.0(CEQ 2.0)的得分情况将其划分为观察组(n=51例)和对照组(n=43例),比较分析两组产妇的年龄、孕周、体重指数、文化程度、焦虑水平、分娩知识情况,并使用多因素Logisitic回归分析探究影响初产妇使用导乐分娩镇痛仪体验效果的因素。结果两组研究对象的受教育时间和分娩方式均有统计学差异(t=4.04,P<0.01;χ^2=5.79,P=0.01);观察组初产妇学习过分娩知识的比例高于对照组(72.55%vs.37.21%,χ^2=4.22,P=0.04);观察组初产妇对二胎的自我意愿和配偶的意愿均明显高于对照组(χ^2=5.02,P=0.03;χ^2=4.88,P=0.03);观察组焦虑水平HAMA评分(16.29±4.88)分明显低于对照组(23.92±5.01)分(t=7.46,P<0.01);Logistic多因素回归分析结果显示,受教育时间、HAMA评分、学习过分娩知识以及对生育二胎的自我意愿和配偶支持均是影响初产妇导乐分娩镇痛仪体验效果的独立影响因素(P<0.05),受教育时间越长、HAMA评分越低,初产妇导乐分娩镇痛仪的体验效果越好(OR=2.94,95%CI:1.30~6.65,P=0.01;OR=3.52,95%CI:1.22~10.17,P=0.02);生育二胎的自我意愿和配偶支持越强烈,其体验效果越好(OR=1.99,95%CI:1.02~3.89,P=0.04;OR=1.05,95%CI:1.01~1.09,P=0.01)。结论文化程度低、焦虑水平高、未学习过分娩知识、对生育二胎的自我意愿和配偶支持淡漠是影响初产妇导乐分娩镇痛仪体验效果的危险因素,临床上应该对以上患者开展健康教育,改善其分娩体验。 展开更多
关键词 初产妇 导乐分娩镇痛仪 体验效果 影响因素
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脑卒中患者偏瘫肩痛的症状体验及影响因素研究 被引量：12
20
作者 林郁芬 李铮 +1 位作者 施娟 周月秀 《护理学杂志》 CSCD 2017年第9期30-33,共4页
目的探讨脑卒中患者偏瘫肩痛的症状体验及其强度的影响因素,为临床症状管理提供参考。方法采用一般资料调查表、脑卒中后偏瘫肩痛症状评估问卷、简易疲乏量表、医院焦虑抑郁量表对153例脑卒中后偏瘫肩痛患者进行调查。结果脑卒中患者偏... 目的探讨脑卒中患者偏瘫肩痛的症状体验及其强度的影响因素,为临床症状管理提供参考。方法采用一般资料调查表、脑卒中后偏瘫肩痛症状评估问卷、简易疲乏量表、医院焦虑抑郁量表对153例脑卒中后偏瘫肩痛患者进行调查。结果脑卒中患者偏瘫肩痛症状强度得分为(5.99±2.04)分,为中等疼痛;症状困扰总分为(11.98±5.20)分,属于中等困扰;肩痛症状强度的影响因素包括脑卒中疾病分期、肩痛频度和疲乏水平(均P<0.05)。结论脑卒中患者的偏瘫肩痛症状体验呈多样性,临床护理人员应对不同肩痛频度、疾病分期、疲乏水平的患者给予针对性的症状管理干预措施,促进其康复。 展开更多
关键词 脑卒中 偏瘫肩痛 症状体验 影响因素
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