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服务接触中的情绪感染对消费者感知服务质量的影响研究 被引量:9
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作者 银成钺 《软科学》 CSSCI 北大核心 2011年第11期128-131,144,共5页
基于情绪感染理论和拉塞尔刺激反应模型,探讨了一线员工的情绪展示对顾客感知功能性质量的影响,并进一步对顾客情绪易感性在情绪感染中的调节作用进行了测量。通过神秘顾客的方式在零售、金融、餐饮等服务业企业进行了调研,结果发现一... 基于情绪感染理论和拉塞尔刺激反应模型,探讨了一线员工的情绪展示对顾客感知功能性质量的影响,并进一步对顾客情绪易感性在情绪感染中的调节作用进行了测量。通过神秘顾客的方式在零售、金融、餐饮等服务业企业进行了调研,结果发现一线员工的情绪展示不会直接影响感知功能性质量,而是通过正向影响顾客情绪中的愉悦,由愉悦情绪对感知质量产生正向影响,而且这种情绪感染的效果还要受到顾客情绪易感性的调节。另一方面,一线员工的情绪展示会负向影响顾客情绪中的唤醒,并通过唤醒程度负向影响其感知服务质量,但这种情绪感染的效果不受情绪易感性的调节。 展开更多
关键词 服务接触 情绪感染 感知服务质量 情绪易感性
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情绪感染问卷的中国化修订与信效度检验 被引量:6
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作者 张奇勇 卢家楣 +1 位作者 陈成辉 闫志英 《心理学探新》 CSSCI 北大核心 2017年第3期241-246,共6页
该研究旨在编制情绪感染问卷并探讨问卷的信度与效度,问卷以Doherty编制的《情绪感染问卷》(the emotional contagion scale)作为蓝本,删除了不适合东方文化的项目,增加了符合中国人的情绪情境和展现情绪方式的项目,经过预测修订后,最... 该研究旨在编制情绪感染问卷并探讨问卷的信度与效度,问卷以Doherty编制的《情绪感染问卷》(the emotional contagion scale)作为蓝本,删除了不适合东方文化的项目,增加了符合中国人的情绪情境和展现情绪方式的项目,经过预测修订后,最终问卷包含5个维度25个项目,正式施测共回收747份有效问卷,并对数据进行了信效度检验。结果表明,探索性因素分析KMO为0.802,总问卷的标准化的Cronbach’sα系数为0.852,项目分析表明项目的鉴别指数D值在0.340~0.479之间,验证性因素分析具有较好的模型拟合度,问卷的重测信度与效标关联效度均达到显著水平。情绪感染问卷的信效度均达到了测量学的要求。 展开更多
关键词 情绪感染 情绪易感性 问卷编制 信效度检验
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Gender Role,But Not Sex,Shapes Humans’Susceptibility to Emotion 被引量:4
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作者 Jiajin Yuan Hong Li +3 位作者 Quanshan Long Jiemin Yang Tatia M.C.Lee Dandan Zhang 《Neuroscience Bulletin》 SCIE CAS CSCD 2021年第2期201-216,共16页
It is unknown whether the famous sex-related difference in emotion processing is accounted for by biological sex,gender role,or their interaction.To clarify the issue,in Study 1 we recorded event-related potentials in... It is unknown whether the famous sex-related difference in emotion processing is accounted for by biological sex,gender role,or their interaction.To clarify the issue,in Study 1 we recorded event-related potentials in response to negative and positive images of diverse intensities when 47 masculine(26 males)and 47 feminine(22 males)subjects performed a non-emotional task.The occipital P1 and N1 amplitudes were larger in women than in men,while feminine subjects showed larger N1 amplitudes than masculine subjects,regardless of sex.Moreover,feminine subjects showed enhanced frontocentral N2(210–270 ms)amplitudes for highly and mildly negative than for neutral stimuli,while masculine subjects showed an emotion effect only for highly negative stimuli.The feminine-specific effect for mildly negative stimuli was positively correlated to the feminine score,and this correlation was located to the anterior cingulate and the superior and medial frontal gyri.Furthermore,feminine but not masculine subjects showed enhanced parietal P3(330–560 ms)amplitudes for highly and mildly positive than for neutral stimuli,an effect positively related to the feminine score and localized to the precuneus,posterior cingulate,and superior temporal gyrus.Machine learning analyses verified that single-trial N2 and P3 amplitudes of feminine subjects reliably discriminated the intensity of negative and positive stimuli,respectively.For ecological considerations,in Study 2 we used an observational approach(n=300)and confirmed that feminine gender role,rather than biological sex,predicted individual differences in daily experience of emotion-related psychopathological symptoms.These findings provide solid evidence for the critical impact of gender role rather than sex on emotional susceptibility. 展开更多
关键词 Sex difference Gender role emotional susceptibility Event-related potential Machine learning
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清热消炎宁胶囊降低HSV-1易感性的清肝泻火作用及机制研究 被引量:3
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作者 欧阳淑桦 王小花 +6 位作者 李文 罗卓 彭红英 江涛 李怡芳 栗原博 何蓉蓉 《中国中药杂志》 CAS CSCD 北大核心 2021年第16期4208-4213,共6页
该研究采用情志应激诱导1型单纯疱疹病毒(herpes simplex virus type 1,HSV-1)易感模型模拟"肝郁化火"的状态,研究清热消炎宁(Qingre Xiaoyanning,QX)胶囊的清肝泻火作用。将雄性BALB/c小鼠分为正常对照组,HSV-1组,拘束应激+H... 该研究采用情志应激诱导1型单纯疱疹病毒(herpes simplex virus type 1,HSV-1)易感模型模拟"肝郁化火"的状态,研究清热消炎宁(Qingre Xiaoyanning,QX)胶囊的清肝泻火作用。将雄性BALB/c小鼠分为正常对照组,HSV-1组,拘束应激+HSV-1组,QX低剂量组(0.658 g·kg^(-1)),QX高剂量组(1.316 g·kg^(-1))和阳性药(阿昔洛韦)组,除正常组和HSV-1组外,其他组小鼠在给药的第3天开始每天拘束6 h,在给药的第9天,除正常组外其他组小鼠滴鼻感染HSV-1,从感染病毒后开始连续观察14 d,记录小鼠体质量变化情况、存活时间、脑炎症状和眼部损伤情况。应用苏木素-伊红染色和免疫组化实验方法检测小鼠脑组织切片病理学变化和HSV-1抗原分布情况;应用空斑法检测小鼠脑组织HSV-1病毒滴度;应用Western blot检测小鼠脑组织中HSV-1相关病毒蛋白ICP27表达水平。实验结果显示,QX能够提高情志应激负荷HSV-1感染小鼠的生存率(P<0.001),降低脑组织中的HSV-1病毒滴度(P<0.01),缓解小鼠脑部炎症(P<0.05)及眼部损伤情况(P<0.05),下调HSV-1相关蛋白ICP27的表达(P<0.05),同时降低脑组织HSV-1抗原分布。上述研究结果表明,QX能够降低情志应激诱导HSV-1易感性,可为HSV-1感染的治疗和预防提供理论依据,推动清肝泻火中药的临床开发及应用。 展开更多
关键词 情志应激 肝郁化火 1型疱疹病毒 易感性 清热消炎宁胶囊
原文传递
预期情绪感染与大型网络聚集促销狂欢的形成——情绪易感性和关系亲密度的作用
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作者 卢长宝 《企业经济》 北大核心 2023年第10期5-16,共12页
大型网络聚集促销造就狂欢的能力与其诱发的预期情绪及情绪感染有关。心理学实验数据显示:大型网络聚集促销期间的情绪感染会显著提升两种预期情绪的强度。此外,情绪易感性会显著影响预期情绪感染的结果,易感性高的人更易受他人影响并... 大型网络聚集促销造就狂欢的能力与其诱发的预期情绪及情绪感染有关。心理学实验数据显示:大型网络聚集促销期间的情绪感染会显著提升两种预期情绪的强度。此外,情绪易感性会显著影响预期情绪感染的结果,易感性高的人更易受他人影响并形成更强的预期欣喜及预期后悔。关系亲密度同样会影响情绪感染的结果,关系越亲密就越会导致预期欣喜与预期后悔的感染。总体来看,预期欣喜的强度总体要高于预期后悔,说明狂欢主要是由正性情绪驱动的。综上,对电商来说,在发布广告时,应突出消费者的情感利得;对参加企业来说,要重视情绪易感性和关系亲密度的作用,对消费者而言,要认真对待情绪极易被他人所影响的事实,谨慎决策。 展开更多
关键词 大型网络聚集促销 预期情绪 情绪感染 情绪易感性 关系亲密度
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留守经历大学生情绪易感性对人际交往的影响
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作者 王申振 姚本先 《心理技术与应用》 2019年第11期641-647,共7页
留守经历大学生情绪及人际交往问题存在已久。本研究以留守及非留守经历大学生为被试,采用情绪启动范式探讨留守经历大学生情绪易感性特点及对人际交往的影响。结果表明:(1)留守经历大学生对中性人物面孔的喜好判断容易受到外界情绪信... 留守经历大学生情绪及人际交往问题存在已久。本研究以留守及非留守经历大学生为被试,采用情绪启动范式探讨留守经历大学生情绪易感性特点及对人际交往的影响。结果表明:(1)留守经历大学生对中性人物面孔的喜好判断容易受到外界情绪信息的影响的程度显著高于非留守经历大学生;(2)留守经历大学生在接受了不同情绪启动之后更易出现趋避反应,且这种趋避反应的强度显著高于非留守经历大学生;(3)留守经历大学生情绪易感性水平显著高于非留守经历大学生。 展开更多
关键词 留守经历大学生 情绪易感性 情绪启动 人际交往
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情绪易感性的研究进展
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作者 梁丽美 张培文 《科教文汇》 2018年第7期75-76,共2页
情绪是一种复杂的心理现象,情绪易感性反映着人们在情绪加工过程中与认知活动的关联。综合前人的研究,本文主要从情绪st r oop范式和oddbal l范式两个方面概括对于情绪易感性的研究。通过了解情绪易感性的稳定性与个体差异性的关系,对... 情绪是一种复杂的心理现象,情绪易感性反映着人们在情绪加工过程中与认知活动的关联。综合前人的研究,本文主要从情绪st r oop范式和oddbal l范式两个方面概括对于情绪易感性的研究。通过了解情绪易感性的稳定性与个体差异性的关系,对人格系统的完善有一定的启示意义。 展开更多
关键词 情绪 情绪易感性 stroop范式 oddball范式
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情绪感染量表中文修订版在大学生中应用的信效度 被引量:5
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作者 王永 王振宏 邱莎莎 《中国心理卫生杂志》 CSSCI CSCD 北大核心 2013年第1期59-63,共5页
目的:引进情绪感染量表(ECS),并检验其中文修订版在大学生中应用的信效度。方法:通过翻译、回译形成ECS中文预测版,选取522名大学生施测ECS中文预测版。将结合预测反馈确定的ECS中文修订版在565名大学生中进行正式测试,随机抽取... 目的:引进情绪感染量表(ECS),并检验其中文修订版在大学生中应用的信效度。方法:通过翻译、回译形成ECS中文预测版,选取522名大学生施测ECS中文预测版。将结合预测反馈确定的ECS中文修订版在565名大学生中进行正式测试,随机抽取其中283人进行探索性因子分析,其余282人进行验证性因素分析,另外选取其中76人4周后进行了重测。结果:预测显示,ECS中文修订版共13个条目,含4个因子。正式施测显示,各条目与总分的相关在0.38—0.57之间;13个条目中共抽取4个特征值大于1的因子(快乐、爱、悲伤和焦虑),可解释总变异的56.71%;量表各项拟合指标良好(Х^2/df=1.21,NFI=0.92,GFI=0.97,CFI=0.98,RMSEA=0.026)。总量表的内部一致性Cronbachd系数为0.74,4个因子的Cronbach“系数在0.61~0.76之间;总量表的重测信度为0.79,4个因子的重测信度分别为0.74—0.82。男生爱维度得分高于女生,而快乐、悲伤、焦虑维度得分及总均分都低于女生(均P〈0.05)。结论:情绪感染量表中文修订版具有良好的信度和效度,可用于国内大学生的情绪感受性评测。 展开更多
关键词 情绪感染量表 情绪感受性 大学生 信度 效度
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积极情绪易感性与初中生感恩的关系:一个有调节的中介模型
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作者 赵辉 张明 +1 位作者 李艺菲 王珍珍 《牡丹江师范学院学报(社会科学版)》 2024年第1期66-74,共9页
为了探讨初中生积极情绪易感性、感恩、心理资本以及性别之间的关系,基于情绪感染理论构建了一个有调节的中介模型。研究采用问卷调查法对408名初中生的积极情绪易感性、感恩以及心理资本进行测量。结果发现:积极情绪易感性、心理资本... 为了探讨初中生积极情绪易感性、感恩、心理资本以及性别之间的关系,基于情绪感染理论构建了一个有调节的中介模型。研究采用问卷调查法对408名初中生的积极情绪易感性、感恩以及心理资本进行测量。结果发现:积极情绪易感性、心理资本和感恩两两呈正相关关系;积极情绪易感性不仅能够直接影响个体的感恩,也能通过心理资本间接影响,心理资本在两者的关系中发挥部分中介作用;性别能够调节中介路径的前半段,具体而言,相较于男生,女生的积极情绪易感性对感恩的影响更为显著。研究有助于了解积极情绪易感性对初中生感恩的作用机制,对提升初中生感恩水平具有重要的现实意义。 展开更多
关键词 积极情绪易感性 性别 感恩 心理资本 初中生
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在代际传递背景下影响子代过敏性疾病易感性的研究进展 被引量:1
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作者 魏犇 郑劼 洪敏 《中国药理学通报》 CAS CSCD 北大核心 2023年第5期812-817,共6页
过敏性疾病是由机体对抗原所产生的异常免疫反应引发的疾病,近年来儿童过敏性疾病的患病率呈上升趋势,已经成为当今社会迫切解决的公共卫生问题之一。最近临床数据和研究表明,代际传递因素与儿童患过敏性疾病的易感性有关,母代在孕前或... 过敏性疾病是由机体对抗原所产生的异常免疫反应引发的疾病,近年来儿童过敏性疾病的患病率呈上升趋势,已经成为当今社会迫切解决的公共卫生问题之一。最近临床数据和研究表明,代际传递因素与儿童患过敏性疾病的易感性有关,母代在孕前或孕期遭受一些不利因素可能会使其子代患过敏性疾病的易感性增强。因此识别早期危险因素(即母代危险因素)对于儿童过敏性疾病的预防具有重要意义。目前在代际传递背景下影响子代过敏性疾病易感性的研究取得了一定的进展,关于其分子生物学机制已有初步探究,该文针对母代遭受不利因素对子代患过敏性疾病的易感性的影响进行综述,以期在代际传递背景下为儿童过敏性疾病的预防提供新的方法和思路。 展开更多
关键词 代际传递 过敏性疾病 恶劣环境 心理情志疾病 易感性 氧化应激 下丘脑-垂体-肾上腺轴 microRNA
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音乐教育教学工作经验积累小结 被引量:3
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作者 任占忠 《佳木斯教育学院学报》 2012年第5期73-73,共1页
"每个孩子心里都有一颗音乐的种子。"奥尔良曾这样说过,而我们这些音乐教育者的任务,则是让每一颗种子发芽。一名合格的教学班主任,不能把为学生提供未来从事某门专业所需要的全部知识和技能作为自己的全部教学追求,而是引导... "每个孩子心里都有一颗音乐的种子。"奥尔良曾这样说过,而我们这些音乐教育者的任务,则是让每一颗种子发芽。一名合格的教学班主任,不能把为学生提供未来从事某门专业所需要的全部知识和技能作为自己的全部教学追求,而是引导学生去学会学习、学会合作、学会生存、学会做人。 展开更多
关键词 人格教育 情绪艺术 课程改革 感受性 设置情境
原文传递
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