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题名信息不对称在用户口碑差异的作用机理分析
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作者
谢萍
罗继锋
吴志艳
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机构
上海交通大学安泰经济与管理学院
上海对外经贸大学
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出处
《上海管理科学》
2022年第5期104-109,共6页
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文摘
信息不对称普遍存在于生活和工作中。例如,“本地人”和“外地人”在地理位置、信息获取方式以及对当前市场的了解程度上存在很大的差异,乃至于所享受的服务和所支付价格也存在巨大差异。点评网站等平台的出现为消费者提供了额外的信息渠道,电子口碑日益成为人们做出消费选择的重要依据之一,缓解了消费者和商家之间的信息不对称现象。“本地人”和“外地人”信息对称应使得他们的消费评价趋同。但实证结果表明,与“外地人”相比,“本地人”对餐厅的评价更为严格,受市场竞争强度影响更大,给餐馆评分较低,而“外地人”出于对自身付出的肯定,会给餐馆打出较高的评分,并且在点评网站的限制下,“外地人”受市场竞争强度的影响也较小。
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关键词
信息不对称
电子口碑
消费者
餐厅
市场竞争
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Keywords
information asymmetry
ewom(electronic word of mouth)
consumer
restaurants
market competition
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分类号
F724.6
[经济管理—产业经济]
F719.3
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题名基于调节定向理论的网络口碑影响研究
被引量：10
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作者
赖胜强
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机构
重庆理工大学管理学院
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出处
《财经论丛》
CSSCI
北大核心
2014年第2期72-78,共7页
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基金
国家自然科学基金资助项目(70771092)
重庆理工大学科研启动基金资助项目(2011ZD39)
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文摘
网络口碑内容是影响口碑效果的重要因素,但关于网络口碑正负性和质量的作用,现有研究还存在一些争议。本文以调节定向理论为基础通过实验研究网络口碑的说服效果,结果发现网络口碑说服效果受到调节定向类型的影响,负向或低质量评论对预防定向个体的说服效果更优,正向或高质量的评论对促进定向个体的说服效果更优。
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关键词
网络口碑
调节定向
网络口碑正负性
网络口碑质量
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Keywords
ewom （ electronic word-of-mouth）
regulatory focus
ewom valence
ewom quality
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分类号
F713.55
[经济管理—市场营销]
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