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建筑工程设计质量顾客满意度测评
被引量：
3
1
作者
韩传峰
殷薇
《建筑经济》
北大核心
2005年第12期71-73,共3页
目前我国建筑工程设计组织对顾客满意度的测评尚不十分重视,这不但阻碍了设计组织改进业绩,牵绊了进一步发展的脚步,甚至威胁到了它们的生存。以2000版ISO9000族标准为依据,论述了建筑工程设计组织测量顾客满意度的重要性及影响其形成...
目前我国建筑工程设计组织对顾客满意度的测评尚不十分重视,这不但阻碍了设计组织改进业绩,牵绊了进一步发展的脚步,甚至威胁到了它们的生存。以2000版ISO9000族标准为依据,论述了建筑工程设计组织测量顾客满意度的重要性及影响其形成的因素,并通过关键环节的深刻把握和建立流程的逐步分解展示了如何建立顾客满意度测评系统。
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关键词
建筑工程设计质量
顾客满意度
ISO9000标准
测评系统
信息闭环控制线路
原文传递
题名
建筑工程设计质量顾客满意度测评
被引量：
3
1
作者
韩传峰
殷薇
机构
同济大学经济与管理学院
出处
《建筑经济》
北大核心
2005年第12期71-73,共3页
文摘
目前我国建筑工程设计组织对顾客满意度的测评尚不十分重视,这不但阻碍了设计组织改进业绩,牵绊了进一步发展的脚步,甚至威胁到了它们的生存。以2000版ISO9000族标准为依据,论述了建筑工程设计组织测量顾客满意度的重要性及影响其形成的因素,并通过关键环节的深刻把握和建立流程的逐步分解展示了如何建立顾客满意度测评系统。
关键词
建筑工程设计质量
顾客满意度
ISO9000标准
测评系统
信息闭环控制线路
Keywords
design
quality
of
construction
englneering
customer
approval
ISO9000
standard
measuresystem
the
control
circuit
of
information
circulation
分类号
F407.9 [经济管理—产业经济]
原文传递
题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
建筑工程设计质量顾客满意度测评
韩传峰
殷薇
《建筑经济》
北大核心
2005
3
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