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医疗运作管理:新兴研究热点及其进展 被引量:56
1
作者 杜少甫 谢金贵 刘作仪 《管理科学学报》 CSSCI 北大核心 2013年第8期1-19,共19页
近几十年来,随着人们对健康问题关注度的日益提升,医疗保健服务得到了快速发展,随之而来的诸多有别于其他服务的运作问题吸引了众多学者浓厚的研究兴趣,并逐渐形成了一个新兴研究热点——医疗运作管理.医疗运作管理旨在运用运作管理的... 近几十年来,随着人们对健康问题关注度的日益提升,医疗保健服务得到了快速发展,随之而来的诸多有别于其他服务的运作问题吸引了众多学者浓厚的研究兴趣,并逐渐形成了一个新兴研究热点——医疗运作管理.医疗运作管理旨在运用运作管理的思想、方法和技术对医疗保健服务各个运作环节进行精细研究,为医疗保健服务的有效实施提供系统的科学指导.文章介绍了全球医疗服务业的发展形势以及医疗运作管理的研究进展,说明了该领域研究的有效性、必要性和迫切性;全面回顾了运筹管理顶级期刊和医疗运作领域的重要期刊,按照研究对象进行分类组织,详细介绍了医疗运作管理研究的关注热点,并结合当今最新的研究成果分析了潜在发展趋势. 展开更多
关键词 医疗保健 运作管理 服务
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如何提高文献传递的满足率 被引量:26
2
作者 陈永英 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2005年第1期66-67,83,共3页
分析了目前国内文献传递服务中影响满足率的主要因素,提出了提高文献传递满足 率的对策。
关键词 文献传递服务 图书馆 读者服务 满足率 数据库
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Internet of Things:Objectives and Scientific Challenges 被引量:20
3
作者 马华东 《Journal of Computer Science & Technology》 SCIE EI CSCD 2011年第6期919-924,共6页
The Internet of Things (IoT) is aimed at enabling the interconnection and integration of the physical world and the cyber space. It represents the trend of future networking, and leads the third wave of the IT indus... The Internet of Things (IoT) is aimed at enabling the interconnection and integration of the physical world and the cyber space. It represents the trend of future networking, and leads the third wave of the IT industry revolution. In this article, we first introduce some background and related technologies of IoT and discuss the concepts and objectives of IoT. Then, we present the challenges and key scientific problems involved in IoT development. Moreover, we introduce the current research project supported by the National Basic Research Program of China (973 Program). Finally, we outline future research directions. 展开更多
关键词 Internet of things ARCHITECTURE data exchange information integration service delivery
原文传递
基于知识管理的图书馆文献传递服务创新研究 被引量:18
4
作者 胡菊芳 《图书馆建设》 CSSCI 北大核心 2015年第4期71-74,共4页
中国人民大学图书馆在文献传递工作中,以知识管理理论为指导,进行了一系列文献传递服务创新的尝试:不断优化工作流程,提高文献传递服务绩效;拓展多个联盟间的合作服务,方便读者利用;整合文献传递中产生的信息资源,优化馆藏建设;进行多... 中国人民大学图书馆在文献传递工作中,以知识管理理论为指导,进行了一系列文献传递服务创新的尝试:不断优化工作流程,提高文献传递服务绩效;拓展多个联盟间的合作服务,方便读者利用;整合文献传递中产生的信息资源,优化馆藏建设;进行多种形式的读者培训,促进知识传播;树立主动服务的观念,推动知识服务。 展开更多
关键词 知识管理 图书馆服务 文献传递 服务创新
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基于改进蚁群算法的带硬时间窗的接送机场服务路径优化研究 被引量:15
5
作者 王芳 饶德坤 +1 位作者 游静 夏清松 《系统科学与数学》 CSCD 北大核心 2019年第1期76-89,共14页
针对航空票务公司免费接送顾客去机场路径优化的问题,文章研究了更贴近实际的关于单时间窗约束下的接送机场服务,同时考虑了接送过程中的碳排放,构建出相应的优化模型,提出利用蚁群算法来解决该问题,并采用改进的蚁群算法加以求解.在初... 针对航空票务公司免费接送顾客去机场路径优化的问题,文章研究了更贴近实际的关于单时间窗约束下的接送机场服务,同时考虑了接送过程中的碳排放,构建出相应的优化模型,提出利用蚁群算法来解决该问题,并采用改进的蚁群算法加以求解.在初始选择路径上的改进,有效解决路径选择上容易陷入局部最优的缺点;根据当前节点到目标点和起点的距离,重新设计启发式函数,驱使车辆尽量沿着起点和目标点之间的最短路行进;依据实时路径长度,动态调整挥发系数,精炼搜索空间,提高收敛性能.最后通过参数校验和实例计算验证,得出了适用于此问题的蚁群算法的参数优化组合;以及顾客点位置在三种不同类型分布下时,使用改进后的蚁群算法都能更好的求出问题的最优解,表明改进后的蚁群算法是解决航空票务公司免费接送顾客去机场服务路径优化问题的一个更有效的求解算法. 展开更多
关键词 送机服务 路径优化 时间窗 碳排放 蚁群算法
原文传递
上门投递包裹服务体验对客户自提意愿的影响研究 被引量:15
6
作者 徐俊杰 《暨南学报(哲学社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2013年第5期56-61,162-163,共6页
为了揭示上门投递服务体验对客户自提意愿的影响,构建包含上门投递服务质量四个评价维度、上门投递服务满意与客户自提意愿共六个变量的研究模型,并依据310份调查问卷对研究假设进行了检验。上门投递可靠性、服务态度与服务柔性对客户... 为了揭示上门投递服务体验对客户自提意愿的影响,构建包含上门投递服务质量四个评价维度、上门投递服务满意与客户自提意愿共六个变量的研究模型,并依据310份调查问卷对研究假设进行了检验。上门投递可靠性、服务态度与服务柔性对客户满意水平产生了程度偏弱的正向影响,上门投递差异处理质量对客户满意的影响并不显著;上门投递服务柔性与差异处理对客户自提意愿的直接影响没有获得验证,而上门投递客户满意对客户自提意愿的影响也没有通过检验。结果表明,我国网购客户可能形成了上门投递依赖心理,这部分解释了客户自提推广乏力的原因。 展开更多
关键词 上门投递 自提 配送 服务质量 物流
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公共服务供给模式改革的多案例研究--以医疗服务为例 被引量:14
7
作者 王喆 丁姿 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2018年第3期264-272,共9页
本文研究了公共服务供给模式多元化改革的绩效及探索影响作用机制问题。从公共服务供给理论切入,抽象出公-公、公-私和民营化三种模式,构建供给模式-作用机制-服务绩效分析框架,然后以医疗领域为例,每个模式下选择2个案例,共计6个代表... 本文研究了公共服务供给模式多元化改革的绩效及探索影响作用机制问题。从公共服务供给理论切入,抽象出公-公、公-私和民营化三种模式,构建供给模式-作用机制-服务绩效分析框架,然后以医疗领域为例,每个模式下选择2个案例,共计6个代表性案例,分析在社会效益、经济效益和提升内部管理水平的表现,然后以供给模式为单位进行组内、组间分析。研究发现,同一模式下的案例表现出相同或不同的绩效水平,不同模式的案例也表现出相似或不同的绩效结果。研究表明,供给模式不对服务绩效产生直接影响,而是发挥间接作用。政府和社会资本发挥各自优势、合理到位的补偿机制、严格的成本控制机制、核心职能和非核心职能的模式选择,都会影响服务绩效的结果。 展开更多
关键词 公共服务 供给模式 医疗
原文传递
从“快传”(RapidILL)和“立借”(Borrow Direct)看馆际互借与文献传递服务体系的发展 被引量:13
8
作者 杨薇 曾丽军 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2018年第4期18-23,44,共7页
"快传"(RapidILL)与"立借"(Borrow Direct)分别代表文献传递与馆际互借的最佳实践,两者的共性主要体现在高度自动化和全面的质量控制,其核心是节约用户时间、增强用户粘性。我国馆际互借与文献传递服务体系今后的... "快传"(RapidILL)与"立借"(Borrow Direct)分别代表文献传递与馆际互借的最佳实践,两者的共性主要体现在高度自动化和全面的质量控制,其核心是节约用户时间、增强用户粘性。我国馆际互借与文献传递服务体系今后的发展方向也主要体现在时间维度上,具体落实在节约用户时间、优化用户时间和提高用户的等待价值这三个方面。 展开更多
关键词 RapidILL BORROW Direct馆际互借 文献传递服务体系 发展方向
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贫困地区孕产妇住院分娩服务利用评价与影响因素分析 被引量:11
9
作者 冯占春 侯泽蓉 《中国妇幼保健》 CAS 北大核心 2006年第18期2554-2556,共3页
目的:了解贫困地区住院分娩服务利用情况及其关键影响因素,为今后针对性地采取干预措施改善妇幼健康状况提供依据。方法:通过分层随机抽样,在卫生Ⅷ项目县(区)抽取592名育龄妇女入户进行问卷调查,并采用Logistic回归模型进行相关因素分... 目的:了解贫困地区住院分娩服务利用情况及其关键影响因素,为今后针对性地采取干预措施改善妇幼健康状况提供依据。方法:通过分层随机抽样,在卫生Ⅷ项目县(区)抽取592名育龄妇女入户进行问卷调查,并采用Logistic回归模型进行相关因素分析。结果:项目地区住院分娩率增长快于全国农村监测地区;在其他条件相同时,到乡卫生院交通方便的妇女住院分娩的可能性是交通不方便妇女的6.29倍,享受特困救助减免的妇女住院分娩的可能性是不能享受特困救助妇女的5.23倍,生育观念正确的妇女住院分娩的可能性是生育观念不正确的妇女的61.3倍。供方服务能力与服务质量对住院分娩利用也存在影响。结论:要多方筹集资金,建立住院分娩特困救助制度,针对性地开展健康教育,改善当地交通状况,把计划外生育妇女也纳入系统管理,加强乡卫生院产科建设。 展开更多
关键词 住院分娩 服务利用 影响因素
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基于网络环境下的高校图书馆文献传递服务研究 被引量:11
10
作者 张丽萍 《现代情报》 2009年第7期177-179,182,共4页
本文从文献传递服务的认识入手,分析了目前高校图书馆文献传递服务的现状,强调了网络文献传递对高校图书馆文献资源建设的现实意义,提出了高校图书馆开展文献传递服务的具体实施方案。
关键词 网络环境 高校图书馆 文献传递 服务环境 文献建设 资源共享
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基于Web的HIS故障报修系统的设计与实现 被引量:11
11
作者 刘同波 薛万国 《医疗卫生装备》 CAS 2010年第2期56-57,60,共3页
目的:设计并实现基于Web的HIS故障报修系统,方便用户报修和实现报修的数字化管理。方法:以HIS数据库为基础,使用Asp.Net和Ajax技术进行系统构建。结果:该系统已成功应用到医院实际工作当中,并取得了良好的效果。结论:该系统有效规范了... 目的:设计并实现基于Web的HIS故障报修系统,方便用户报修和实现报修的数字化管理。方法:以HIS数据库为基础,使用Asp.Net和Ajax技术进行系统构建。结果:该系统已成功应用到医院实际工作当中,并取得了良好的效果。结论:该系统有效规范了报修流程,提高了报修效率和服务质量。 展开更多
关键词 ASP.NET HIS 报修 AJAX WEB service
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“互联网+”背景下电子送达制度的革新与探析 被引量:9
12
作者 周鸿飞 《河南财经政法大学学报》 CSSCI 2022年第1期149-156,共8页
在“互联网+”背景下,随着网络信息技术和在线诉讼程序的普及发展,诉讼文书送达也趋于电子化方式。虽然《民事诉讼法》将电子送达作为法定送达方式之一,但目前电子送达仍存在着适用范围限缩化、送达标准单一化和救济措施空白等多重困境... 在“互联网+”背景下,随着网络信息技术和在线诉讼程序的普及发展,诉讼文书送达也趋于电子化方式。虽然《民事诉讼法》将电子送达作为法定送达方式之一,但目前电子送达仍存在着适用范围限缩化、送达标准单一化和救济措施空白等多重困境。为了确保电子诉讼高效便民的制度优势得以充分发挥,应当扩大可适用电子送达的诉讼文书范围;在“到达”生效主义的基础上以受送达人电子地址获取方式建立积极生效和消极推定生效的“修正的到达”主义类型化生效标准,以解决知悉主义和到达主义的双重失灵;在明悉程序性制裁措施的基础上构建转化送达和补正送达的救济模式。 展开更多
关键词 电子送达 修正的到达主义 转化送达 补正送达
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论馆际互借服务环境 被引量:10
13
作者 曾丽军 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2008年第2期79-82,86,共5页
为进一步推动国内馆际互借服务的发展,提高馆际互借服务的质量,对影响馆际互借服务的环境因素进行了全面的探讨,分别从软环境和硬环境角度分析了影响馆际互借服务的重要因素,为国内馆际互借服务的开展提供参考和借鉴。
关键词 馆际互借 文献传递服务环境 资源共享 CALIS
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产房实施人文关怀的护理体会 被引量:10
14
作者 门雪梅 《中国卫生标准管理》 2015年第4期150-151,共2页
目的探索人文关怀护理在产房的应用效果,提高产房护理工作质量。方法对产房护理工作质量进行回顾性分析,总结存在问题,提出改进措施;加强对孕产妇的人文关怀护理,加强护理人员的职业素质培训、开辟产房护理服务特点的新模式。结果通过... 目的探索人文关怀护理在产房的应用效果,提高产房护理工作质量。方法对产房护理工作质量进行回顾性分析,总结存在问题,提出改进措施;加强对孕产妇的人文关怀护理,加强护理人员的职业素质培训、开辟产房护理服务特点的新模式。结果通过对孕产妇实施人文关怀护理,提高了孕产妇及家属的满意度和护理人员的责任感。结论产房由于其工作的特殊性,孕产妇更需要给以人文关怀护理,满足孕产妇生理、心理和社会等方面的需求,实现住院如在家的人文理念。 展开更多
关键词 产房 人文关怀 护理服务 孕产妇
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构建区域共享的门诊药师参与的腹膜透析液物流配送服务模式 被引量:9
15
作者 丁跃辉 李伟 +3 位作者 郑芳芳 孙玉香 陈红斗 王梦雷 《中国医院药学杂志》 CAS 北大核心 2020年第1期117-119,共3页
目的:优化腹膜透析液物流配送流程,构建可区域共享的门诊药师参与的腹膜透析液物流配送药学服务模式。方法:将腹膜透析液物流配送登记嵌入门诊用药咨询软件中,构建腹膜透析液的规范化信息管理流程,由门诊药师负责登记和用药教育等药学... 目的:优化腹膜透析液物流配送流程,构建可区域共享的门诊药师参与的腹膜透析液物流配送药学服务模式。方法:将腹膜透析液物流配送登记嵌入门诊用药咨询软件中,构建腹膜透析液的规范化信息管理流程,由门诊药师负责登记和用药教育等药学延伸服务。结果:流程优化后实现了医护人员、药师及商业公司的实时信息共享,提高了登记和配送效率以及信息的可追溯性。同时,利于门诊药师开展腹膜透析患者的用药指导工作。结论:门诊药师参与的腹膜透析液物流配送药学服务模式切实可行,登记流程不依赖医院的信息系统,便于在不同的医疗机构进行推广。 展开更多
关键词 腹膜透析液 配送 门诊药师 药学服务
原文传递
椎管内镇痛联合导乐服务分娩在初产妇阴道分娩中的应用 被引量:5
16
作者 蔡顺艳 孙英桢 陈露娇 《国际护理学杂志》 2023年第8期1437-1441,共5页
目的:探究椎管内镇痛联合导乐服务分娩在初产妇阴道分娩中效果。方法:选取复旦大学附属妇产科医院2019年7月至2020年2月期间产科接收的计划经阴道分娩的初产妇270例,采用随机数字表法分为两组,对照组135例产妇进行椎管内镇痛,观察组135... 目的:探究椎管内镇痛联合导乐服务分娩在初产妇阴道分娩中效果。方法:选取复旦大学附属妇产科医院2019年7月至2020年2月期间产科接收的计划经阴道分娩的初产妇270例,采用随机数字表法分为两组,对照组135例产妇进行椎管内镇痛,观察组135例产妇在椎管内镇痛的基础上在产妇进入产程时进行导乐服务,比较两组产妇的产程时长、分娩疼痛情况、分娩结局、产后出血量、会阴切开率、母乳喂养率、新生儿窒息率和对护理满意度。结果:观察组产妇第一、第二产程时间均显著低于对照组产妇,产妇在分娩期视觉模拟评分法(VAS)评分显著低于对照组,组间差异显著(P<0.05);观察组产妇顺产率明显高于对照组,阴道助产率和顺转剖率均明显低于对照组,产后2 h内出血量也明显少于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组产妇会阴侧切率、新生儿窒息率均显著低于对照组,观察组母乳喂养率、产妇护理满意度显著高于对照组,差异有统计学意义(均P<0.05)。结论:椎管内镇痛联合导乐服务可有效缩短初产妇阴道分娩产程,减轻产妇分娩期疼痛,改善分娩结局,减少产后出血量,降低会阴侧切率,改善新生儿状况,提高产妇对护理的满意度。 展开更多
关键词 初产妇 阴道分娩 椎管内镇痛 导乐服务
原文传递
基于虚拟联合目录的高校文献传递服务体系建设 被引量:8
17
作者 叶艳鸣 赵锦棻 +4 位作者 李勇 吕先竞 姚乐野 王军 刘金玲 《四川图书馆学报》 2007年第3期2-5,共4页
目前四川省高校的文献资源及网络数字资源相对不足,难以满足学校快速发展和提高教学科研水平的文献信息需求。为提高各高校的文献资源保障和服务能力,通过建立基于虚拟联合目录的高校文献传递服务体系,以数字资源建设为突破口,重点提高... 目前四川省高校的文献资源及网络数字资源相对不足,难以满足学校快速发展和提高教学科研水平的文献信息需求。为提高各高校的文献资源保障和服务能力,通过建立基于虚拟联合目录的高校文献传递服务体系,以数字资源建设为突破口,重点提高本校优势领域和新办专业的文献保障水平,以馆际协作协调为补充,优势互补,资源共享,多快好省地扩大全省高校文献保障范围和深度是一条切实可行的道路。 展开更多
关键词 高校文献 文献资源 传递服务体系
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我国医疗服务供给结构与效率研究——基于省级面板数据的实证分析(2010—2016) 被引量:8
18
作者 丁姿 龚璞 杨永恒 《公共行政评论》 CSSCI 北大核心 2018年第6期51-67,210,共18页
医疗改革经纵深发展,需要细致考量"公""私"关系。论文从公共服务供给理论出发,构建2010—2016年我国省级面板数据,研究医疗服务供给结构变化是否带来服务效率提升的问题。研究发现,民营医疗服务比重增加改善了区域... 医疗改革经纵深发展,需要细致考量"公""私"关系。论文从公共服务供给理论出发,构建2010—2016年我国省级面板数据,研究医疗服务供给结构变化是否带来服务效率提升的问题。研究发现,民营医疗服务比重增加改善了区域医疗供给绝对效率,作为医疗服务供给主体的医院提高了供给能力,从侧面说明我国医疗服务领域多元化改革实现了提高供给能力的目标。研究同时发现,一级医院中民营医疗比重的提升对服务绩效改进具有显著作用。因此,建议医疗供给侧促进多元化办医的改革以一级医院为推荐重点,大力提升其普遍服务能力。 展开更多
关键词 医疗改革 供给结构 效率 公共服务
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“互联网+”文献传递服务升级问题研究 被引量:7
19
作者 刘洁璇 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2016年第10期55-61,共7页
[目的/意义]理清"互联网+"文献传递服务转型思路,构建"互联网+"文献传递服务升级新业态,应对网络资源建设商迅速拓张的文献服务的挑战,提升图书馆行业竞争力。[方法/过程]利用互联网简约价值观、物联网RFID技术、... [目的/意义]理清"互联网+"文献传递服务转型思路,构建"互联网+"文献传递服务升级新业态,应对网络资源建设商迅速拓张的文献服务的挑战,提升图书馆行业竞争力。[方法/过程]利用互联网简约价值观、物联网RFID技术、云计算技术、资源信息共享规则、网络电子结算平台等带来的启发,对文献传递中亟待解决的文献配送、馆藏地确定、灰色文献共享、费用结算等突出问题进行深入剖析。[结果/结论]提出并论证文献物流智慧化、服务引导数据化、版权管理弹性化、费用结算自助化是"互联网+"文献传递服务升级的可行性构想。 展开更多
关键词 互联网+ 图书馆 文献传递 服务 升级
原文传递
数字时代我国高校图书馆馆际互借服务变革与发展探讨 被引量:7
20
作者 林毅忠 《图书馆工作与研究》 CSSCI 北大核心 2015年第4期95-98,共4页
现代新信息和交流新技术为我国馆际互借与文献传递带来变革压力和发展机遇。本文基于数字时代全球馆际互借服务变革趋势的若干特点,探讨数字时代我国高校馆际互借服务变革发展重点,包括提供结合学科信息和原文服务的网络门户、提供基于M... 现代新信息和交流新技术为我国馆际互借与文献传递带来变革压力和发展机遇。本文基于数字时代全球馆际互借服务变革趋势的若干特点,探讨数字时代我国高校馆际互借服务变革发展重点,包括提供结合学科信息和原文服务的网络门户、提供基于MOOC需求的原文服务、重视版权解决、扩展国际业务、加强国际化馆员培训等。 展开更多
关键词 数字时代 馆际互借 文献传递 学科服务 MOOC
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