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基于顾客等待厌恶的可插队服务系统的定价策略研究
1
作者 张怡通 徐秀丽 《系统工程理论与实践》 EI CSCD 北大核心 2024年第7期2339-2351,共13页
为限制顾客的插队行为,许多服务商考虑为顾客设置插队费用和入场费用,该措施能有效规范顾客的排队秩序,使得服务系统的运营机制高效有序.本文基于可插队排队系统,通过设置等待厌恶心理参数来反映普通顾客排队等待时的心理负效用,探讨策... 为限制顾客的插队行为,许多服务商考虑为顾客设置插队费用和入场费用,该措施能有效规范顾客的排队秩序,使得服务系统的运营机制高效有序.本文基于可插队排队系统,通过设置等待厌恶心理参数来反映普通顾客排队等待时的心理负效用,探讨策略性消费者平均等待时间的纵向差异化和有限理性行为规律.数值实验表明并不是插队概率越高社会收益越大,合理的服务定价决策可以减少顾客的插队乱象从而实现社会利益最大化.厘清消费者的插队行为、服务商的定价策略和顾客插队行为下收益增量之间的交互作用机制,不仅为可插队排队系统的定价费用研究提供管理学启示,更重要的是帮助企业和社会消除消费者排队等待时产生的心理不公平感知,提高整体服务效率,确保社会经济可持续发展. 展开更多
关键词 插队行为 等待时间 均衡行为 等待厌恶 定价策略
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情绪对ADHD倾向儿童时距估计与厌恶延迟的影响 被引量：5
2
作者 马惠霞 宫然 +2 位作者 杨琼 朱雅丽 刘瑞凝 《中国临床心理学杂志》 CSSCI CSCD 北大核心 2016年第3期389-394,共6页
目的:了解ADHD倾向儿童与正常儿童时距估计和厌恶延迟的差异,分析情绪效价及唤醒度对ADHD倾向儿童时距估计和厌恶延迟水平的影响。方法:采用选择延迟任务范式和言语报告法,比较了从天津市某小学三、四年级12个班筛选出的21名ADHD倾向儿... 目的:了解ADHD倾向儿童与正常儿童时距估计和厌恶延迟的差异,分析情绪效价及唤醒度对ADHD倾向儿童时距估计和厌恶延迟水平的影响。方法:采用选择延迟任务范式和言语报告法,比较了从天津市某小学三、四年级12个班筛选出的21名ADHD倾向儿童和21名正常对照儿童的时距估计和厌恶延迟水平,然后以不同效价和唤醒度的情绪图片插入ADHD倾向儿童延迟获得的等待时间间隔中,以判断情绪对ADHD倾向儿童的时距估计和厌恶延迟水平的影响。结果:ADHD倾向儿童对延迟任务的时距估计更长,存在厌恶延迟倾向;与消极情绪相比,积极情绪,特别是高唤醒积极情绪能够缩短ADHD倾向儿童的主观时距,在一定程度上改善ADHD儿童的厌恶延迟水平。结论:ADHD倾向儿童存在时距估计长、厌恶延迟的特点,但增加高唤醒度积极情绪可对之加以改善。 展开更多
关键词 ADHD倾向儿童 厌恶延迟 时距估计 高唤醒积极情绪
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基于顾客等待厌恶的会员制排队服务设计与差异化定价研究
3
作者 姜涛 路兴政 刘露 《管理工程学报》 CSCD 北大核心 2023年第2期143-150,共8页
设计合理的服务机制以及制定完善的服务定价策略对于企业的发展至关重要,服务提供商通过设计合理的服务策略可以获得最优的服务收益。在会员制排队服务中,通常会存在会员顾客和非会员顾客两类顾客,服务非会员顾客势必会增加会员顾客的... 设计合理的服务机制以及制定完善的服务定价策略对于企业的发展至关重要,服务提供商通过设计合理的服务策略可以获得最优的服务收益。在会员制排队服务中,通常会存在会员顾客和非会员顾客两类顾客,服务非会员顾客势必会增加会员顾客的排队等待时间,进而引发会员顾客等待厌恶的心理。因此,本文以会员制排队服务为研究背景,针对市场中存在的会员顾客和非会员顾客,在服务提供商对两类顾客实施差异化定价时,研究会员顾客等待厌恶心理对服务提供商服务策略和服务定价的影响。结果表明,当会员顾客等待厌恶程度较小或适中时,服务提供商可以同时服务非会员顾客和会员顾客;当会员顾客等待厌恶程度较大时,服务提供商应该只服务会员顾客。此外,随着等待厌恶程度的增大,会员顾客的最优定价会先减小后增大,非会员顾客的最优定价会先保持不变后逐渐增大。本文的研究对于会员制服务提供商服务策略和服务价格的设定具有一定的指导作用和应用价值。 展开更多
关键词 会员制排队服务 顾客分类 等待厌恶 服务策略 差异化定价
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ADHD的抑制缺陷和厌恶延迟——来自双通道模型的解释 被引量：3
4
作者 何梅 张微 宋红艳 《心理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2012年第4期1018-1022,共5页
行为抑制理论认为抑制功能的落后是ADHD的核心缺损所在,Sonuga-Barke的厌恶延迟理论认为ADHD起因是厌恶延迟而非抑制缺损,但该理论并不能解释ADHD的全部症状,Sonuga-Barke对厌恶延迟理论进行了修正,提出了双通道模型。该模型认为ADHD的... 行为抑制理论认为抑制功能的落后是ADHD的核心缺损所在,Sonuga-Barke的厌恶延迟理论认为ADHD起因是厌恶延迟而非抑制缺损,但该理论并不能解释ADHD的全部症状,Sonuga-Barke对厌恶延迟理论进行了修正,提出了双通道模型。该模型认为ADHD的抑制缺陷和厌恶延迟的特征同时存在,相互独立,模型的认知发展通道关注抑制控制缺陷对ADHD的影响,而动机发展通道则认为ADHD儿童是因奖励回路紊乱而引起异常的厌恶延迟的动机风格。本文介绍了双通道模型及相关的研究及双通道模型应用于ADHD诊断和干预的价值和局限性。 展开更多
关键词 注意缺陷多动障碍 抑制缺陷 厌恶延迟 双通道模型
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注意缺陷多动障碍儿童厌恶延迟研究 被引量：4
5
作者 杨斌让 陈楚侨 +2 位作者 李建英 彭刚 张玲玲 《中国儿童保健杂志》 CAS 2011年第5期426-429,共4页
【目的】探讨注意缺陷多动障碍(attention deficit hyperactivity disorder,ADHD)儿童动机水平的延迟厌恶功能特征。【方法】运用两种选择延迟任务对100名ADHD儿童及对照组儿童分别进行延迟厌恶测试,采用多变量方差分析/协方差分析进行... 【目的】探讨注意缺陷多动障碍(attention deficit hyperactivity disorder,ADHD)儿童动机水平的延迟厌恶功能特征。【方法】运用两种选择延迟任务对100名ADHD儿童及对照组儿童分别进行延迟厌恶测试,采用多变量方差分析/协方差分析进行统计。【结果】总体发现,两组儿童在延迟厌恶功能上差异有统计学意义(P=0.009),单因素方差分析显示ADHD组儿童在选择延迟任务1中选择等待30 s后得到"2分"的圆的次数明显少于对照组儿童,而选择等待2 s后等到"1分"的圆的次数明显多于对照组儿童(P=0.013),其反应时也明显长于后者(P=0.027),控制FIQ协方差分析结果显示差异仍具有统计学意义,表明ADHD儿童倾向于选择等待时间短而得分低的任务;在选择延迟任务2中两组儿童之间无显著性差异。【结论】ADHD儿童存在明显的延迟厌恶;延迟厌恶可能是ADHD的发病机制之一。 展开更多
关键词 注意缺陷多动障碍 延迟厌恶 选择冲动
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强迫性障碍与注意缺陷多动障碍男性儿童的延迟厌恶任务测试 被引量：2
6
作者 朱云程 江茜茜 +7 位作者 陈玄玄 刘丽 张郦 曹爱爱 鞠康 李欣馨 李国海 季卫东 《中国心理卫生杂志》 CSSCI CSCD 北大核心 2015年第4期273-278,共6页
目的：了解强迫性障碍（OCD）和注意缺陷多动障碍（ADHD）男性患儿延迟厌恶的特点以及与正常对照组的差异。方法：选取符合疾病和有关健康问题的国际统计分类第十次修订本（ICD-10）诊断标准的门诊8~16岁OCD男性患儿40例,ADHD男性患儿40... 目的：了解强迫性障碍（OCD）和注意缺陷多动障碍（ADHD）男性患儿延迟厌恶的特点以及与正常对照组的差异。方法：选取符合疾病和有关健康问题的国际统计分类第十次修订本（ICD-10）诊断标准的门诊8~16岁OCD男性患儿40例,ADHD男性患儿40例,以及年龄、性别、智商匹配的正常对照儿童40例,运用选择延迟任务1、2分别进行常态和高态生态效度的延迟厌恶研究,任务的等待时间和得分反映各组常态生态效度和高态生态效度下延迟厌恶功能。结果：OCD组选择延迟任务1[（30.9±3.2）vs.（27.6±3.8）]和选择延迟任务2[（31.3±4.4）vs.（28.5±4.9）]得分均高于正常对照组（P〈0.001）,ADHD组选择延迟任务1[（25.0±4.3）vs.（27.6±3.8）]和选择延迟任务2[（26.2±4.6）vs.（28.5±4.9）]得分低于正常对照组（P〈0.001）。结论：OCD男孩更倾向于选择等待时间长而得分高的任务,而ADHD男孩更倾向于选择等待时间短而得分低的任务,提示该任务反映的多动/冲动控制的发病机制在OCD和ADHD延迟厌恶中可能不同。 展开更多
关键词 延迟厌恶 强迫性障碍 注意缺陷多动障碍
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基于分类服务机制的可预约排队系统设计和服务定价研究
7
作者 姜涛 路兴政 +1 位作者 刘露 黄甫 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2022年第10期113-119,共7页
采取合理有效的服务机制和服务定价是确保服务型企业持续有效运行的重要方式,服务提供商设计合理的服务策略可以使得服务收益达到最优。本文以服务可预约的排队系统为研究背景,对服务提供商分类服务机制选择和服务定价策略进行研究。通... 采取合理有效的服务机制和服务定价是确保服务型企业持续有效运行的重要方式,服务提供商设计合理的服务策略可以使得服务收益达到最优。本文以服务可预约的排队系统为研究背景,对服务提供商分类服务机制选择和服务定价策略进行研究。通过考虑由两种服务策略下顾客之间的平均等待时间的对比和顾客等待厌恶心理参数形成的全新顾客服务效用模型,给出服务提供商在不同服务机制下的最优服务策略以及顾客市场规模对其服务策略选择的影响。研究表明,当预约顾客的市场规模相对较小时,服务提供商可以采取分类服务机制,即同时服务预约顾客和未预约顾客以增加服务收益,反之亦然。此外,预约顾客等待厌恶程度能够显著增大服务提供商的服务定价。 展开更多
关键词 服务可预约 顾客分类 服务策略 等待厌恶
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