风险投资与公司客户稳定性 被引量：32

1

作者 张广冬 邵艳 《会计研究》 CSSCI 北大核心 2022年第4期179-192,共14页

本文以2010-2018年所有A股上市公司为样本,手工整理风险投资和公司前五大客户的相关数据,实证检验风险投资持股对公司客户稳定性的影响。结果发现,风险投资持股与客户稳定性之间存在着显著的正相关关系,即风险投资持股的公司客户稳定性... 本文以2010-2018年所有A股上市公司为样本,手工整理风险投资和公司前五大客户的相关数据,实证检验风险投资持股对公司客户稳定性的影响。结果发现,风险投资持股与客户稳定性之间存在着显著的正相关关系,即风险投资持股的公司客户稳定性更好,从客户关系的角度验证了风险投资的增值作用。进一步研究发现,当风险投资参与董事会、风险投资联合投资、风险投资声誉较高时,公司客户稳定性更好;机制检验发现,风险投资对客户稳定性的促进作用在信息不对称程度较高、公司治理较差、非国有企业中更为明显;此外,风险投资可以通过促进客户稳定性增加企业价值。本文的结论对企业以及监管部门具有重要的启示。 展开更多

关键词 风险投资 客户稳定性 风险投资特征 信息不对称 公司治理

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高管-客户关系与企业客户稳定度 被引量：27

2

作者 潘红波 张哲 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2020年第2期196-203,共8页

以高管-客户关系流失为切入点,检验高管-客户关系对客户稳定度的影响。采用2005~2018年A股上市公司为样本,利用高管变更衡量高管-客户关系的流失、客户集中度衡量高管-客户关系的强度。通过实证研究发现,相对于客户集中度低的企业,客户... 以高管-客户关系流失为切入点,检验高管-客户关系对客户稳定度的影响。采用2005~2018年A股上市公司为样本,利用高管变更衡量高管-客户关系的流失、客户集中度衡量高管-客户关系的强度。通过实证研究发现,相对于客户集中度低的企业,客户集中度高的企业流失高管-客户关系会显著降低客户稳定度,并且这种效应主要集中在非国有企业和高管任期较长的企业。进一步路径分析发现,高管-客户关系的流失通过提高信息不对称程度和降低信任程度影响客户稳定度。面对高管-客户关系流失,企业会选择增加研发投入。 展开更多

关键词 高管-客户关系 客户稳定度 客户集中度 资产专用性理论 非正式机制

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“手中有粮心不慌”——客户稳定性影响企业会计信息质量吗? 被引量：26

3

作者 邱保印 程博 《外国经济与管理》 CSSCI 北大核心 2022年第4期81-94,共14页

客户稳定性对企业会计信息质量的影响是一个重要而有趣的研究问题。稳定客户关系不仅可以节约企业搜寻、讨价还价、契约履行等间接成本,而且可以降低企业运营成本,为企业持续稳定的收益提供了保障,进而抑制企业操控会计信息的动机。本文... 客户稳定性对企业会计信息质量的影响是一个重要而有趣的研究问题。稳定客户关系不仅可以节约企业搜寻、讨价还价、契约履行等间接成本,而且可以降低企业运营成本,为企业持续稳定的收益提供了保障,进而抑制企业操控会计信息的动机。本文以2013—2018年A股上市公司为研究样本,实证检验了客户稳定性对企业会计信息质量的影响。研究发现,客户稳定性可以显著提升企业会计信息质量,即客户关系越稳定,企业的盈余管理水平越低,会计信息质量越高,该结论在采用工具变量法、倾向得分匹配(PSM)法、替代变量等稳健性检验之后仍然成立。进一步的异质性检验结果表明,客户稳定性对会计信息质量的提升作用在非国有企业、行业竞争激烈的企业、审计质量高的企业及当年没有卖空的企业样本中表现更加明显。这一发现有助于拓展企业会计信息和供应链管理的经济后果方面的研究文献,对深入理解供应链管理及优化促进经济高质量发展具有一定的启示。 展开更多

关键词 客户稳定性 会计信息质量 业绩压力

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客户异质性与稳定性对核心企业创新绩效的影响研究 被引量：22

4

作者 柳卸林 周聪 葛爽 《科学学与科学技术管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2018年第8期53-68,共16页

基于创新生态视角,探究了客户异质性和稳定性对于核心企业创新绩效的影响,并利用创业板上市公司数据进行了验证。结果表明:客户异质性有效促进了核心企业创新绩效的提升;而客户稳定性抑制了核心企业创新绩效提升;同时也发现,核心企业的... 基于创新生态视角,探究了客户异质性和稳定性对于核心企业创新绩效的影响,并利用创业板上市公司数据进行了验证。结果表明:客户异质性有效促进了核心企业创新绩效的提升;而客户稳定性抑制了核心企业创新绩效提升;同时也发现,核心企业的创新环境及企业年龄调节了客户异质性和稳定性与核心企业创新绩效之间的关系。 展开更多

关键词 创新生态系统 客户异质性 客户稳定性 创新绩效

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稳定客户可以降低企业的股价波动性吗? 被引量：19

5

作者 彭旋 张昊 《审计与经济研究》 CSSCI 北大核心 2022年第4期119-127,共9页

作为企业重要的利益相关者,稳定客户可以向市场传递盈利较好的信号,也可以监督企业的信息披露行为,减少信息不对称,稳定企业股价、降低股价波动性。以2001—2019年我国A股上市公司为研究对象,分析稳定客户对股价波动性的影响。研究发现:... 作为企业重要的利益相关者,稳定客户可以向市场传递盈利较好的信号,也可以监督企业的信息披露行为,减少信息不对称,稳定企业股价、降低股价波动性。以2001—2019年我国A股上市公司为研究对象,分析稳定客户对股价波动性的影响。研究发现:(1)稳定客户与企业的股价波动性显著负相关;(2)客户与企业的关系越密切,稳定客户对企业股价波动性的降低效应越强;(3)企业面临的信息不对称程度越高,稳定客户对企业股价波动性的降低效应越强。研究丰富了客户供应商关系文献,也提示资本市场参与者更多关注供应链相关信息。 展开更多

关键词 股价波动性 信息披露 客户稳定度 客户供应商关系 供应链

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人工智能与企业客户稳定性——基于中国工业机器人应用的证据 被引量：4

6

作者 杜亚光 何瑛 +1 位作者 金振 田马飞 《经济问题》 CSSCI 北大核心 2024年第2期48-56,共9页

“用数赋智”驱动下人工智能技术正深刻影响着经济和社会发展的进程。中国作为全球最大机器人应用市场,工业机器人的使用在供应链层面发挥怎样的作用,这是一个重要且亟待探讨的问题。基于2011—2019年中国A股制造业上市公司数据,实证检... “用数赋智”驱动下人工智能技术正深刻影响着经济和社会发展的进程。中国作为全球最大机器人应用市场,工业机器人的使用在供应链层面发挥怎样的作用,这是一个重要且亟待探讨的问题。基于2011—2019年中国A股制造业上市公司数据,实证检验企业层面工业机器人应用对客户稳定性的影响。结果表明,工业机器人应用会显著提高企业客户稳定性;从影响机制看,工业机器人应用主要通过“技术进步效应”和“风险治理效应”增进客户稳定性;异质性分析结果显示,在资本密集型、数字化转型程度低、非国有企业和客户年龄较低的企业中,工业机器人应用对客户稳定性的促进作用更显著;工业机器人应用通过强化客户稳定性有利于提升企业价值。研究结论一定程度上丰富了数字经济赋能与企业客户治理的相关文献,对推动制造业企业人工智能技术应用和供应链高质量发展具有借鉴意义。 展开更多

关键词 工业机器人 客户稳定性 人工智能 技术进步 客户关系

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基于逻辑回归的客户稳定度建模 被引量：7

7

作者 彭凯 秦永彬 许道云 《计算机工程》 CAS CSCD 北大核心 2011年第9期12-15,共4页

为科学评估通信用户的忠诚度,运用专家法并通过数据抽取、转换和装载过程,从某通信企业数据库中选取120万条实验数据,利用基于互信息的属性约简算法简化冗余属性,以提高模型构建效率和质量。通过Logistic回归算法构造客户稳定度预测模... 为科学评估通信用户的忠诚度,运用专家法并通过数据抽取、转换和装载过程,从某通信企业数据库中选取120万条实验数据,利用基于互信息的属性约简算法简化冗余属性,以提高模型构建效率和质量。通过Logistic回归算法构造客户稳定度预测模型。实验结果表明,模型预测命中率提升3倍以上,能够达到实际商业应用的要求。 展开更多

关键词 客户稳定度 LOGISTIC回归 似然比检验 收益分析 每用户平均收入

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客户稳定性与企业权益资本成本——基于风险承担视角的分析 被引量：5

8

作者 李姝 李钰莹 杜亚光 《系统工程》 CSSCI CSCD 北大核心 2023年第2期72-88,共17页

客户关系管理作为企业利益相关者治理的重要方面,显著影响权益资本成本。已有研究大多基于客户集中度视角展开分析,但较少关注客户稳定性这一影响因素。以我国2007—2019年沪深A股上市公司为研究对象,实证检验了客户稳定性与企业权益资... 客户关系管理作为企业利益相关者治理的重要方面,显著影响权益资本成本。已有研究大多基于客户集中度视角展开分析,但较少关注客户稳定性这一影响因素。以我国2007—2019年沪深A股上市公司为研究对象,实证检验了客户稳定性与企业权益资本成本的关系。研究发现客户稳定性与权益资本成本显著负相关,并且降低企业风险承担水平是两者作用关系的内在影响机制。进一步分析发现,行业竞争程度越激烈、行业经营风险越高、客户均为法人企业以及客户平均年龄越大,两者的负向关系越显著。以上结果表明,稳定的客户关系对外部投资者具有信息含量,揭示了客户关系对投资者评价的影响机理,为投资者优化决策、监管部门完善信息披露政策提供了一定的参考依据。 展开更多

关键词 客户稳定性 权益资本成本 大客户 风险承担 经营风险

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供应链客户稳定度对上市公司违规行为治理效应研究 被引量：2

9

作者 张勇 《现代财经（天津财经大学学报）》 CSSCI 北大核心 2024年第1期87-106,共20页

本文围绕党的二十大报告提出的“着力提升产业链供应链韧性和安全水平”“健全资本市场功能,提高直接融资比重”相关精神,考察了供应链客户稳定度能否对处于资本市场核心位置的上市公司违规行为产生治理效应。研究结果表明,客户稳定度越... 本文围绕党的二十大报告提出的“着力提升产业链供应链韧性和安全水平”“健全资本市场功能,提高直接融资比重”相关精神,考察了供应链客户稳定度能否对处于资本市场核心位置的上市公司违规行为产生治理效应。研究结果表明,客户稳定度越高,公司违规的概率和程度越低。机制检验表明,较高的客户稳定度能够从业绩效应、信息效应以及监督效应三个方面发挥积极作用,进而抑制公司违规行为。进一步的异质性分析表明,在内部、外部监督治理机制不同的情况下,客户稳定度对公司违规行为的治理效果存在显著差异:内部监督治理机制方面,客户稳定度对公司违规行为的抑制作用在内部控制质量低、监事会经济独立性弱的公司中更强;外部监督治理机制方面,客户稳定度对公司违规行为的抑制作用在分析师关注度低、所处地区法制环境差的公司中更强。 展开更多

关键词 客户稳定度 公司违规 业绩效应 信息效应 监督效应

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供应链客户的稳定能够促进金融市场的稳定吗——基于股价崩盘风险视角 被引量：2

10

作者 张勇 殷健 《金融经济学研究》 CSSCI 北大核心 2024年第3期40-58,共19页

利用2010—2020年沪深A股上市公司前五名客户结构动态变化数据,实证检验供应链客户的稳定是否能够抑制企业股价崩盘风险,以考察产品市场上的客户稳定对股票市场乃至整个金融市场体系安全稳定性的影响。研究发现,客户稳定度越高,企业的... 利用2010—2020年沪深A股上市公司前五名客户结构动态变化数据,实证检验供应链客户的稳定是否能够抑制企业股价崩盘风险,以考察产品市场上的客户稳定对股票市场乃至整个金融市场体系安全稳定性的影响。研究发现,客户稳定度越高,企业的股价崩盘风险越低;异质性检验结果显示,在外部监督力量弱、客户集中度高、业务复杂度高以及客户地理距离近的企业中,客户稳定度对股价崩盘风险的抑制作用更强;机制分析表明,客户稳定度影响企业股价崩盘风险的两条作用路径分别是降低经营风险和提高信息披露质量。建议有关部门继续确保产业链供应链稳定,企业管理层积极维护与客户之间的稳定业务关系并引入大客户参与公司治理,投资者充分关注上市公司客户结构动态变化情况及其带来的影响。 展开更多

关键词 客户稳定度 股价崩盘风险 经营风险 信息披露风险

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客户稳定性与企业成本粘性 被引量：4

11

作者 王菁华 毕超 《审计与经济研究》 CSSCI 北大核心 2023年第6期55-64,共10页

以供应商-客户关系为切入点,研究客户稳定性对企业成本粘性的影响,发现客户稳定性可以显著提升上游供应商企业的成本粘性,这一结论在采用Heckman两阶段检验、倾向得分匹配、双重差分法以及控制其他潜在影响因素等进行稳健性检验之后仍... 以供应商-客户关系为切入点,研究客户稳定性对企业成本粘性的影响,发现客户稳定性可以显著提升上游供应商企业的成本粘性,这一结论在采用Heckman两阶段检验、倾向得分匹配、双重差分法以及控制其他潜在影响因素等进行稳健性检验之后仍然成立。机制研究发现,稳定客户通过改变上游企业的调整成本、提高管理层乐观预期而最终影响企业成本粘性。异质性分析结果表明,当地区社会信任程度更高、客户关系更好、经济政策不确定性更大时,稳定客户带来的成本粘性提升效应更为明显。经济后果检验发现,客户稳定性导致的成本粘性对未来企业销售利润率具有积极的促进作用,是供应商企业储备资源、为未来蓄力的重要表征,反映了供应商企业的战略性成本决策行为。 展开更多

关键词 客户稳定性 企业成本粘性 调整成本 管理层预期 产业链 供应链 代理成本

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供应链客户稳定度与企业全要素生产率 被引量：1

12

作者 张勇 侯路遥 《南方经济》 CSSCI 北大核心 2024年第6期98-119,共22页

文章围绕党的二十大报告提出的“着力提升产业链供应链韧性和安全水平”“着力提高全要素生产率”相关精神,利用上市公司前五大客户数据考察了供应链客户稳定度能否对企业全要素生产率产生积极影响。研究结论如下:(1)较高的客户稳定度... 文章围绕党的二十大报告提出的“着力提升产业链供应链韧性和安全水平”“着力提高全要素生产率”相关精神,利用上市公司前五大客户数据考察了供应链客户稳定度能否对企业全要素生产率产生积极影响。研究结论如下:(1)较高的客户稳定度能够显著提升企业的全要素生产率水平。(2)机制分析表明,客户稳定度提升企业全要素生产率的三条作用路径分别是促进企业稳收降本和外部融资、提高存货管理效率和促进创新。(3)异质性检验结果显示,与国有企业、资本密集型和劳动密集型企业、行业竞争程度低的企业以及客户地理距离近的企业相比,在非国有企业、技术密集型企业、行业竞争程度高的企业以及客户地理距离远的企业中,客户稳定度对全要素生产率的提升作用更大。(4)经济后果检验表明,较高的客户稳定度可以通过改善企业全要素生产率继而进一步提升企业价值。文章不但拓展了既有企业全要素生产率影响因素、客户稳定度经济后果的相关理论研究,而且所取得的一系列结论对供应链管理理论、资源基础理论以及大客户管理理论等方面的研究视角和分析框架做出了必要的补充,同时也为如何在以国内大循环为主体的新发展格局背景下,通过增强供应链韧性和稳定性来促进经济高质量发展提供了有价值的理论依据和大样本的经验证据。 展开更多

关键词 客户稳定度 全要素生产率 机制检验 异质性分析 经济后果检验

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客户稳定性对企业创新的影响研究

13

作者 刘振华 修浩鑫 杨涵博 《未来与发展》 2024年第5期70-76,共7页

客户关系治理是供应链治理的重要组成部分,客户关系治理效果对企业经营战略具有深刻影响。本文采用我国2007-2022年A股上市公司数据,实证检验了客户稳定性对企业创新的影响和作用机制。研究发现,客户稳定性对企业创新具有正向促进作用,... 客户关系治理是供应链治理的重要组成部分,客户关系治理效果对企业经营战略具有深刻影响。本文采用我国2007-2022年A股上市公司数据,实证检验了客户稳定性对企业创新的影响和作用机制。研究发现,客户稳定性对企业创新具有正向促进作用,并且降低经营风险、改善经营业绩、提升供应商信用供给是客户稳定性影响企业创新的潜在机制。异质性检验表明,客户稳定性对企业创新的影响在法制环境较高、产品市场竞争程度较低、地理邻近性较低以及客户年龄较大的企业样本中更显著。本文的研究发现对企业强化客户关系治理进而促进企业高质量发展具有启示作用。 展开更多

关键词 客户稳定性 企业创新 大客户 客户关系治理 供应链治理

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居安思危:供应链关系稳定度对企业股价崩盘风险的非线性效应研究 被引量：3

14

作者 王垒 张晓昕 于文成 《安徽师范大学学报（社会科学版）》 CSSCI 2023年第3期97-113,共17页

基于协同演化理论,从供应链上下游关系角度系统考察客户稳定度和供应商稳定度对企业股价崩盘风险的影响机理。研究表明:客户稳定度和供应商稳定度对企业股价崩盘风险的作用呈非线性特征,具体表现为客户稳定度与企业股价崩盘风险呈现U型... 基于协同演化理论,从供应链上下游关系角度系统考察客户稳定度和供应商稳定度对企业股价崩盘风险的影响机理。研究表明:客户稳定度和供应商稳定度对企业股价崩盘风险的作用呈非线性特征,具体表现为客户稳定度与企业股价崩盘风险呈现U型关系,而供应商稳定度与企业股价崩盘风险呈现倒U型关系;供应商和客户稳定度对企业商业信用的非对称性作用是其影响企业股价崩盘风险的重要传导因素。此外,相比非制造业企业,制造业企业客户稳定度对股价风险的作用效果更明显,股价崩盘风险累积程度更小。研究结论证实了由于客户和供应商在供应链条上的角色差异而导致客户稳定度和供应商稳定度对企业股价崩盘风险存在明显的不对称影响,也从供应链多主体视角有针对性地为构建股价崩盘风险预警与防范机制提供了参考。 展开更多

关键词 股价崩盘风险 客户稳定度 供应商稳定度 商业信用

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客户稳定性对企业财务安全性的影响研究

15

作者 钟梅支 刘文庆 林钟高 《嘉兴大学学报》 2024年第5期102-116,共15页

以2010—2022年沪深A股上市公司为样本,观察客户稳定性是否以及如何影响企业财务安全性。研究发现,客户稳定性与企业财务安全性存在先扬后抑的倒“U”型关系。经内生性与稳健性检验后,结论依然成立。机制检验发现融资约束、盈余管理和... 以2010—2022年沪深A股上市公司为样本,观察客户稳定性是否以及如何影响企业财务安全性。研究发现,客户稳定性与企业财务安全性存在先扬后抑的倒“U”型关系。经内生性与稳健性检验后,结论依然成立。机制检验发现融资约束、盈余管理和交易成本在其中发挥部分中介作用。异质性检验发现,在环境不确定性高以及市场竞争较低的情形下,客户稳定性与财务安全性之间的倒“U”型关系更为显著。研究结果提供了关系型交易后果的新证据,丰富了关系交易理论,同时,提供了有关财务安全性的中国企业特征,为企业保持客户关系的适度稳定提供基本指导。 展开更多

关键词 关系交易 专用性投资 客户稳定性 财务安全性

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家族涉入管理程度会影响客户稳定度吗?——基于代际传承阶段的调节作用

16

作者 谭庆美 严可欣 孙雅妮 《系统管理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2024年第6期1608-1623,共16页

稳定供应链是家族企业实现可持续发展的重要保障。以2009~2022年中国沪深两市A股家族上市企业为研究对象,从家族涉入管理视角探究对客户稳定度的影响以及代际传承阶段的调节作用。研究发现,家族涉入管理程度提高能够显著改善家族企业的... 稳定供应链是家族企业实现可持续发展的重要保障。以2009~2022年中国沪深两市A股家族上市企业为研究对象,从家族涉入管理视角探究对客户稳定度的影响以及代际传承阶段的调节作用。研究发现,家族涉入管理程度提高能够显著改善家族企业的客户稳定度,二代参与管理及两代共同管理能够增强家族涉入管理程度对客户稳定度的积极影响,但二代接收管理对家族涉入管理程度与客户稳定度之间关系不具有显著调节作用。作用机制检验发现,家族涉入管理程度提高通过信任强化和效率赋能进而稳定客户关系。经济后果分析发现,家族涉入管理程度提高带来的客户稳定度提升能够显著改善家族企业长期价值。研究结论对于探究家族涉入管理程度影响客户稳定度的内在机理具有一定参考价值,也有利于家族企业采取有力措施优化高管团队结构,助力家族企业获得稳定客户,改善供应链管理质量,从微观层面助力国内经济的良性循环。 展开更多

关键词 家族涉入管理 客户稳定度 代际传承阶段 社会情感财富

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客户集中度、客户稳定性对企业客户关系价值评价的影响——来自2016-2018年中国上市公司的经验数据

17

作者 都红雯 李薇 《评价与管理》 2020年第2期1-7,共7页

客户关系评价是一个备受关注的热点问题,本文选用来自2016-2018年中国上市公司的经验数据分别探讨供应商和经销商这两类客户的客户集中度与客户稳定性对企业客户关系价值评价的影响及影响程度。研究结果表明:供应商客户集中度与企业客... 客户关系评价是一个备受关注的热点问题,本文选用来自2016-2018年中国上市公司的经验数据分别探讨供应商和经销商这两类客户的客户集中度与客户稳定性对企业客户关系价值评价的影响及影响程度。研究结果表明:供应商客户集中度与企业客户关系价值正相关,经销商客户集中度也与企业客户关系价值正相关;供应商客户稳定性与企业客户关系价值正相关,但经销商客户稳定性与企业客户关系价值却为负相关。对此,本文在分析其成因的基础上,提出了若干对策与建议。 展开更多

关键词 客户集中度 客户稳定性 销售收入增长率 客户关系价值 评价

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客户关系、商业信用与财务困境

18

作者 原安妮 《上海管理科学》 2022年第6期71-77,共7页

将2008—2017年沪深A股制造业的上市公司作为样本,研究客户关系与公司财务困境之间的关系,并进一步分析商业信用在客户关系及财务困境之间的中介效应。研究发现:客户关系与公司财务困境显著负相关;通过中介效应模型发现,体恤效应的存在... 将2008—2017年沪深A股制造业的上市公司作为样本,研究客户关系与公司财务困境之间的关系,并进一步分析商业信用在客户关系及财务困境之间的中介效应。研究发现:客户关系与公司财务困境显著负相关;通过中介效应模型发现,体恤效应的存在使得客户关系提升了公司商业信用获取能力,进而利于缓解公司财务困境,因此商业信用在其中发挥部分中介作用;将纵向的客户集中度扩大为横向客户稳定度后,发现客户关系稳定程度越高,越利于减少公司陷入财务困境的风险。 展开更多

关键词 客户关系 财务困境 商业信用 客户稳定度

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对电能计量装置改造的技术措施 被引量：21

19

作者 秦军 潘晓君 《电测与仪表》 北大核心 2007年第1期18-20,共3页

对用户电能计量装置的技术改造提出三点建议,以提高防窃功能、提升其计量准确性和安全可靠性从而提高计量装置的整体计量性能。

关键词 电能计量装置 防窃电 客户配置规范 安全稳定运行

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数字化转型与客户关系稳定度 被引量：3

20

作者 陈娇娇 陶新雨 刘晓颖 《工业技术经济》 CSSCI 北大核心 2024年第3期145-154,共10页

稳定的客户关系是维系供应链安全稳定的重要举措。本文考察数字化转型对客户关系稳定度的影响效应及机制。研究发现,数字化转型可以有效提升客户关系稳定度,增强客户黏性。机制检验表明,数字化转型通过降低供应链企业间信息不对称程度... 稳定的客户关系是维系供应链安全稳定的重要举措。本文考察数字化转型对客户关系稳定度的影响效应及机制。研究发现,数字化转型可以有效提升客户关系稳定度,增强客户黏性。机制检验表明,数字化转型通过降低供应链企业间信息不对称程度、改善公司治理水平、增强产品与服务的差异化程度来提升客户关系稳定度。异质性检验表明,数字化转型对客户关系稳定度的提升效应主要见诸非国有企业、非高科技企业以及市场竞争更激烈的行业。拓展性研究发现,数字化转型对客户关系稳定度有持续性影响。本文为推动企业数字化转型、构建智能经济新形态和促进供应关系高质量发展具有重要的经验参考和启示意义。 展开更多

关键词 数字化转型 客户关系稳定度 供应链安全稳定 信息不对称 公司治理水平 产品与服务差异化

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