融资约束、客户议价能力与企业社会责任 被引量：74

1

作者 陈峻 郑惠琼 《会计研究》 CSSCI 北大核心 2020年第8期50-63,共14页

作为企业重要的外部利益相关者和企业利润的基本源泉,客户能对企业的生产经营活动产生诸多影响,大客户的议价能力一般较强,因此对企业生产经营活动的影响也更为显著,既有研究探讨了大客户的诸多经济后果,但极少关注大客户对企业社会责... 作为企业重要的外部利益相关者和企业利润的基本源泉,客户能对企业的生产经营活动产生诸多影响,大客户的议价能力一般较强,因此对企业生产经营活动的影响也更为显著,既有研究探讨了大客户的诸多经济后果,但极少关注大客户对企业社会责任的影响。对我国2009年至2015年A股制造业上市公司的研究表明,客户议价能力对企业社会责任存在显著影响,客户的议价能力越强,企业的社会责任履行情况越差。进一步的分析发现,融资约束也对企业社会责任存在显著影响,使得当企业面临的融资约束程度不同时,客户议价能力对其社会责任的影响存在显著差异,具体地,相对于较高的融资约束程度,当企业面临的融资约束程度较低时,客户议价能力对其社会责任的负向影响更为显著。 展开更多

关键词 客户议价能力 企业社会责任 融资约束 客户风险

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环境不确定性、客户集中度与投资效率 被引量：22

2

作者 陈峻 张志宏 《财经论丛》 CSSCI 北大核心 2016年第4期54-61,共8页

基于大客户与企业间隐喻契约关系对企业专用性投资的传导性影响机理,从客户集中度研究视角切入,考察了环境不确定性约束条件下大客户对企业投资效率的影响机制与后果。研究发现,客户集中度对企业非效率投资存在"选择性"不对... 基于大客户与企业间隐喻契约关系对企业专用性投资的传导性影响机理,从客户集中度研究视角切入,考察了环境不确定性约束条件下大客户对企业投资效率的影响机制与后果。研究发现,客户集中度对企业非效率投资存在"选择性"不对称影响,显著加剧了企业投资过度,却未导致企业投资不足;进一步分析表明,环境不确定程度是两者关系的调节性因素,不确定性较低时两者关系显著且稳健,不确定性较高时两者间不再具有显著关系。 展开更多

关键词 客户集中度 投资效率 环境不确定性 客户风险

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基于熵权和层次分析法的电力客户风险评估及其规避 被引量：17

3

作者 冯义 李洪东 +2 位作者 田廓 熊浩 张贯一 《继电器》 CSCD 北大核心 2007年第24期66-70,73,共6页

电力市场环境下,电力客户的各种行为将直接或间接地导致企业风险的产生,客户风险问题已经成为电力企业研究的焦点问题。针对国内仅仅开放了发电侧竞争这一电力市场现状,剖析了电力客户在供电企业风险因素中所起到的作用,建立了电力客户... 电力市场环境下,电力客户的各种行为将直接或间接地导致企业风险的产生,客户风险问题已经成为电力企业研究的焦点问题。针对国内仅仅开放了发电侧竞争这一电力市场现状,剖析了电力客户在供电企业风险因素中所起到的作用,建立了电力客户的风险指标体系。在此基础上建立了基于熵权的层次分析法的电力客户风险评估模型,并进一步探讨了应用数据挖掘技术进行电力客户风险分析和防范措施。应用企业实际数据测算结果验证了客户风险指标体系及其评估模型的有效性和适用性。 展开更多

关键词 客户风险 风险防范 风险评估 熵权 层次分析法

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客户集中度对企业资本结构动态调整的影响——财政政策调节效应的实证分析 被引量：12

4

作者 陈峻 张志宏 《财政研究》 CSSCI 北大核心 2016年第5期90-101,共12页

本文以2007-2014年我国A股上市公司为样本,以客户集中度作为企业客户特征的代理变量,研究大客户对企业资本结构动态调整的影响。实证结果表明,企业的客户集中度越高,其资本结构偏离程度越大,调整速度越快;进一步分析发现,财政政策是二... 本文以2007-2014年我国A股上市公司为样本,以客户集中度作为企业客户特征的代理变量,研究大客户对企业资本结构动态调整的影响。实证结果表明,企业的客户集中度越高,其资本结构偏离程度越大,调整速度越快;进一步分析发现,财政政策是二者关系的调节性因素,客户集中度对企业资本结构动态调整的影响在财政政策相对积极与相对紧缩时存在异质性,导致财政政策相对紧缩时客户集中度对企业资本结构动态调整的正向影响比财政政策相对积极时更为显著。 展开更多

关键词 财政政策 客户集中度 资本结构 动态调整 客户风险

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客户风险会影响企业创新投入吗?——供应链传染的视角 被引量：8

5

作者 刘晨 王俊秋 花贵如 《经济管理》 CSSCI 北大核心 2022年第9期169-183,共15页

创新是提升产业链供应链稳定性和竞争力的重要途径,在供应链传染效应情境下,客户风险是否会影响企业的创新投入?基于2007—2020年沪深A股上市公司的企业-客户关系数据,本文实证检验了客户风险对企业创新投入的影响、作用机制和经济后果... 创新是提升产业链供应链稳定性和竞争力的重要途径,在供应链传染效应情境下,客户风险是否会影响企业的创新投入?基于2007—2020年沪深A股上市公司的企业-客户关系数据,本文实证检验了客户风险对企业创新投入的影响、作用机制和经济后果。研究结果表明,客户风险与企业创新投入显著正相关,即客户风险越大,企业创新投入越多,并且当企业融资约束越低、客户相对议价能力越强、地区市场化程度越高以及企业高管具有研发背景时,以上正相关关系越显著。机制检验表明,客户风险具有供应链传染效应,会导致企业业绩下滑、经营风险增加,促使企业增加创新投入。经济后果检验表明,创新投入有助于企业增加创新产出、改善市场竞争地位、降低对大客户依赖,有效缓解客户风险带来的负面冲击。本文研究为企业决策层防范客户风险、增强供应链自主可控能力提供了经验证据,同时也为政府职能部门在稳定优化供应链方面提供了新的思路。 展开更多

关键词 客户风险 供应链传染 创新投入 竞争地位

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审计监督、客户议价能力与上市公司财务违规 被引量：7

6

作者 陈峻 孙琳琳 鲍婧 《审计研究》 CSSCI 北大核心 2022年第3期92-103,共12页

上市公司屡见不鲜的财务违规是资本市场的痼疾,既有研究探讨了上市公司财务违规的诸多影响因素,但是较少关注客户这一重要的外部利益相关者对其产生的影响。本文以客户议价能力度量客户对上市公司的影响,以违规概率和程度度量上市公司... 上市公司屡见不鲜的财务违规是资本市场的痼疾,既有研究探讨了上市公司财务违规的诸多影响因素,但是较少关注客户这一重要的外部利益相关者对其产生的影响。本文以客户议价能力度量客户对上市公司的影响,以违规概率和程度度量上市公司财务违规,对我国2007-2019年A股上市公司的研究表明,上市公司的客户议价能力越强,其发生财务违规的可能性越大,财务违规的程度越高。考虑外部审计监督作用的进一步分析发现,前述关系只在未聘请高审计质量的会计师事务所作为审计机构的上市公司中存在,说明高质量的外部审计发挥了重要的审计监督作用,削弱了客户议价能力对上市公司财务违规的负面影响,而且,此削弱作用在公司客户议价能力相对较弱时更为显著。 展开更多

关键词 审计监督 客户议价能力 财务违规 客户风险

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客户风险对供应链关系持续性的影响 被引量：4

7

作者 白俊 陈师雯 李云 《山西财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2022年第10期98-112,共15页

以2003—2020年沪深A股上市公司为研究样本,考察了客户风险对供应链关系持续性的影响。研究发现:客户风险与供应链关系持续性之间存在显著负相关关系,表明企业存在“风险规避”行为;供应链关系互动程度和供应链关系依存程度会弱化客户... 以2003—2020年沪深A股上市公司为研究样本,考察了客户风险对供应链关系持续性的影响。研究发现:客户风险与供应链关系持续性之间存在显著负相关关系,表明企业存在“风险规避”行为;供应链关系互动程度和供应链关系依存程度会弱化客户风险与供应链关系持续性间的负向关系;机制检验结果表明,供应链风险传染会降低企业与风险客户维系供应链关系的意愿;企业更可能中断与大客户、低销售潜力客户的供应链关系;企业融资约束越高、具有法律背景董事、经济政策不确定性越高、货币政策从紧时期,客户风险与供应链关系持续性的负向关系越显著。 展开更多

关键词 客户风险 供应链关系 风险规避 风险共担 风险传染

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考虑客户风险修正的客户终生价值建模 被引量：5

8

作者 齐佳音 马君 +1 位作者 肖丽妍 钟永光 《管理工程学报》 CSSCI 北大核心 2015年第2期149-159,共11页

客户终生价值(Customer Lifetime Value,CLV)建模中如何考虑客户风险是目前客户关系管理领域所关注而且有待解决的难题。本文旨在探讨如何通过客户风险修正CLV模型。首先将客户风险划分为包括波动风险、衰退风险、流失风险与信用风险,... 客户终生价值(Customer Lifetime Value,CLV)建模中如何考虑客户风险是目前客户关系管理领域所关注而且有待解决的难题。本文旨在探讨如何通过客户风险修正CLV模型。首先将客户风险划分为包括波动风险、衰退风险、流失风险与信用风险,并提出前三者的度量方法;随后采用改良的贝叶斯网络方法,从条件概率的角度描述了风险之间的关系,同时计算客户风险值;最后,借鉴金融领域对资产进行风险修正的方式,通过贝叶斯网络输出的风险得分,计算客户的Beta风险,对传统的CLV模型中的折现率进行风险修正,得到RCLV模型。本文利用河北省某电信公司的中小企业客户的固定电话数据进行模型仿真和验证,说明所建立模型的合理性和应用价值。 展开更多

关键词 客户风险 客户终生价值 贝叶斯网络 Beta风险

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审计意见质量与关键审计事项报告积极性

9

作者 刘凤环 江雅婧 《经济问题》 北大核心 2024年第4期122-128,共7页

KAM作为审计报告新增要素,其报告内容与方式必须服从、服务于审计报告核心要素——审计意见的质量保证要求。选取2016年A+H股和2017—2021年沪深A股上市公司作为样本,研究审计意见质量保证要求对KAM报告的影响,发现审计意见质量低时,KA... KAM作为审计报告新增要素,其报告内容与方式必须服从、服务于审计报告核心要素——审计意见的质量保证要求。选取2016年A+H股和2017—2021年沪深A股上市公司作为样本,研究审计意见质量保证要求对KAM报告的影响,发现审计意见质量低时,KAM披露的数量越多、篇幅越大、可读性越强、语调越消极,差异度越大,KAM报告积极性越高。事务所规模越大、客户风险越低,上述关系越显著。通过一系列稳健性检验,结论依然成立。进一步研究发现:审计意见质量对KAM报告积极性的影响,不仅有利于提高审计报告沟通价值,而且有利于降低被审计报表的财务重述,控制审计失败。研究结论对审计师有效编制、监管部门适当监管、投资者正确理解新审计报告,充分发挥其功能作用,具有重要的启示意义。 展开更多

关键词 审计意见质量 KAM报告积极性 客户风险 事务所规模 审计报告沟通价值 财务重述

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论第三方支付中客户风险及其防范机制构建 被引量：6

10

作者 张龄方 《天津商业大学学报》 2017年第4期67-73,共7页

2010年《非金融机构支付服务管理办法》甫一出台,一系列监管文件紧随其后,监管层对第三方支付逐渐加大了监管力度,第三方支付朝着规范、有序的方向发展。但在第三方支付不断发展过程中,客户仍面临着备付金、交易安全、个人信息安全、知... 2010年《非金融机构支付服务管理办法》甫一出台,一系列监管文件紧随其后,监管层对第三方支付逐渐加大了监管力度,第三方支付朝着规范、有序的方向发展。但在第三方支付不断发展过程中,客户仍面临着备付金、交易安全、个人信息安全、知情权保障等诸多风险。这需要通过盘活沉淀的备付金、完善对个人信息的保护、加大信息披露、优化支付安全保障、建立多层次的监管体系等措施,为防范客户风险保驾护航。 展开更多

关键词 互联网金融 金融监管 第三方支付 客户风险

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汽车融资租赁业务客户风险评价研究

11

作者 赵千秋 《商业观察》 2024年第3期41-44,共4页

随着经济的快速发展和社会的进步,汽车已经成为当前人们出行和生活中不可或缺的一部分。由于一些汽车价格比较高昂,消费者可能无法一次性支付全款,因此,汽车融资租赁业务应运而生。这种模式允许消费者缴纳最低的首付获得车辆,并以分期... 随着经济的快速发展和社会的进步,汽车已经成为当前人们出行和生活中不可或缺的一部分。由于一些汽车价格比较高昂,消费者可能无法一次性支付全款,因此,汽车融资租赁业务应运而生。这种模式允许消费者缴纳最低的首付获得车辆,并以分期付款的方式偿还剩余的债务,而且形式新颖,备受年轻群体青睐。然而,虽然汽车融资租赁业务十分广泛,但也带来了相应的客户风险。基于此,文章探讨了汽车融资租赁业务客户风险评估的重要性等相关内容,构建了客户风险评估模型,旨在给行业人员提供参考。 展开更多

关键词 汽车融资租赁业务 客户风险 评价

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客户风险的供应链传染效应 被引量：1

12

作者 赵姝艳 《物流科技》 2023年第22期148-150,共3页

党的二十大报告提出要“着力提升产业链供应链韧性和安全水平”。由于上下游企业存在“一损俱损”的风险联动性,探究客户风险的供应链传染对于维持供应链稳定具有重要的现实意义。文章对现有客户风险供应链传染效应的研究进行了梳理,并... 党的二十大报告提出要“着力提升产业链供应链韧性和安全水平”。由于上下游企业存在“一损俱损”的风险联动性,探究客户风险的供应链传染对于维持供应链稳定具有重要的现实意义。文章对现有客户风险供应链传染效应的研究进行了梳理,并归纳和总结了有关客户风险的供应链传染机制及供应链关系调节作用的文献,最后为未来可能的研究方向提出了建议。 展开更多

关键词 客户风险 供应链 传染机制

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基于投资组合的客户关系管理方法与应用研究 被引量：1

13

作者 刘玮 《西北农林科技大学学报（社会科学版）》 2005年第6期94-97,共4页

基于投资组合的客户关系管理方法以传统的客户终身价值为基础,通过β值衡量客户管理的风险关系,以风险调整客户终身价值为选择客户的标准,强调客户关系管理不仅要实现客户经济价值最大化,还要实现客户风险最小化,以便企业能够长期持续... 基于投资组合的客户关系管理方法以传统的客户终身价值为基础,通过β值衡量客户管理的风险关系,以风险调整客户终身价值为选择客户的标准,强调客户关系管理不仅要实现客户经济价值最大化,还要实现客户风险最小化,以便企业能够长期持续稳定发展。 展开更多

关键词 客户关系管理 客户风险 客户组合 风险调整 客户终身价值

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电力客户风险评估的熵权层次分析方法研究 被引量：3

14

作者 田廓 韩冰 贾昭华 《陕西电力》 2007年第10期5-8,共4页

在电力市场环境下,电力客户的各种行为将直接或间接地导致企业风险的产生,客户风险问题已经成为电力企业研究的焦点问题。本文针对国内仅仅开放了发电侧竞争这一电力市场现状,剖析了供电企业的风险环境和风险因素,以及电力客户在这些风... 在电力市场环境下,电力客户的各种行为将直接或间接地导致企业风险的产生,客户风险问题已经成为电力企业研究的焦点问题。本文针对国内仅仅开放了发电侧竞争这一电力市场现状,剖析了供电企业的风险环境和风险因素,以及电力客户在这些风险因素中所起的作用,建立了电力客户的风险指标体系。在此基础上建立了基于熵权的层次分析法的电力客户风险评估模型,并进一步探讨了应用数据挖掘技术进行的电力客户风险分析和防范措施。应用企业实际数据测算结果验证了客户风险指标体系及其评估模型的有效性和适用性。 展开更多

关键词 客户风险 熵权 层次分析法

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从百度竞价排名事件谈B2B平台的顾客风险 被引量：4

15

作者 温德成 《标准科学》 CSSCI 2009年第1期66-71,共6页

针对B2B平台通常采用的竞价排名运营模式,本文从买家和供应商的角度分析了竞价排名、供应商分级所带来的风险、风险成因及其本质,指出竞价排名是一种不可持续的运营模式,B2B平台需要树立顾客导向的运营模式方可实现持续的赢利。

关键词 竞价排名 金牌供应商 顾客风险 赢利模式

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基于客户行为的交易关系与客户风险研究 被引量：3

16

作者 肖丽妍 齐佳音 屈启兴 《北京邮电大学学报（社会科学版）》 2013年第2期86-94,共9页

客户关系作为一种企业资产具有不确定性。这种不确定性导致客户风险客观存在性,并且威胁企业发展,其有效管理成为企业燃眉之急。根据企业与客户的交易契约约束力的强弱程度,将客户关系划分为三种类型:契约型、半契约型和非契约型,并分... 客户关系作为一种企业资产具有不确定性。这种不确定性导致客户风险客观存在性,并且威胁企业发展,其有效管理成为企业燃眉之急。根据企业与客户的交易契约约束力的强弱程度,将客户关系划分为三种类型:契约型、半契约型和非契约型,并分析其客户行为特征;基于客户关系管理的三个阶段,构建由客户获取风险、客户维系风险和客户关系终止风险构成的客户风险体系,阐述其定义、产生和后果;从而基于"交易关系类型—交易关系约束力—客户行为—客户风险"的主线探索三种交易关系与三个客户风险的关系特征。 展开更多

关键词 客户行为 交易关系 客户风险

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客户风险的供应链溢出效应研究 被引量：2

17

作者 鲍群 毛亚男 《安徽农业大学学报（社会科学版）》 2020年第4期64-71,共8页

利用手工搜集的2007—2017年A股沪深两市上市公司的1087对供应商、客户数据,实证检验企业客户风险的供应链溢出问题,并在此基础上探讨企业的客户集中度和企业产权性质的调节作用。研究发现:供应链是企业间风险溢出的重要渠道,客户风险... 利用手工搜集的2007—2017年A股沪深两市上市公司的1087对供应商、客户数据,实证检验企业客户风险的供应链溢出问题,并在此基础上探讨企业的客户集中度和企业产权性质的调节作用。研究发现:供应链是企业间风险溢出的重要渠道,客户风险会通过供应链途径对供应商企业产生风险溢出效应,进一步分析表明,客户风险的供应链溢出效应在客户集中度较高的企业以及非国有企业中表现更为显著。该研究有助于拓展企业风险的实证边界,深化对企业间风险溢出问题的探索,丰富和促进供应链理论和企业风险理论内涵。 展开更多

关键词 客户风险 供应链溢出 客户集中度 企业产权

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客户风险与商业信用动态调整——“风险共担”还是“趋利避害”

18

作者 鲍群 汪菊英 《铜陵学院学报》 2021年第3期24-28,共5页

商业信用关系的本质是企业与下游客户之间的合作关系。客户风险会通过供应链传染效应影响企业的商业信用供给的动态调整行为。以2006—2019年我国沪深A股上市公司为研究样本,实证考察了客户风险对企业商业信用动态行为的影响机制。研究... 商业信用关系的本质是企业与下游客户之间的合作关系。客户风险会通过供应链传染效应影响企业的商业信用供给的动态调整行为。以2006—2019年我国沪深A股上市公司为研究样本,实证考察了客户风险对企业商业信用动态行为的影响机制。研究结果表明,客户风险越高,企业商业信用动态调整速度越慢;这一影响受到融资约束的制约,低融资约束企业的调整速度更慢。文章从全新的视角研究了利益相关者下游客户对企业政策调整的影响,为企业管理供应链关系提供了经验。 展开更多

关键词 客户风险 商业信用动态调整 融资约束

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区间双前沿面DEA对会计师事务所客户风险管理研究

19

作者 李婉蓉 《太原科技大学学报》 2020年第3期237-242,248,共7页

会计师事务所是高风险的服务行业,其风险管理决定审计质量,而风险管理的首要工作就是客户风险管理。从定性和定量两个角度建立客户风险评估指标,为减少主观判断,将定性指标引入区间数。根据管理者的"经济人假设",将乐观和悲... 会计师事务所是高风险的服务行业,其风险管理决定审计质量,而风险管理的首要工作就是客户风险管理。从定性和定量两个角度建立客户风险评估指标,为减少主观判断,将定性指标引入区间数。根据管理者的"经济人假设",将乐观和悲观应用到区间双前沿面数据包络分析中,用几何平均效率对客户进行排序,最后根据排序提出客户风险管理的建议与措施。以致同为例进行实证分析,结果表明该模型提供了一套有效管理客户风险的科学方式。 展开更多

关键词 会计师事务所 客户风险管理 区间数据 乐观与悲观 数据包络分析

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商业银行客户信用风险与统一授信管理 被引量：4

20

作者 武淑琴 《武汉理工大学学报（信息与管理工程版）》 CAS 2005年第3期223-226,共4页

介绍了现代股份制商业银行统一授信管理的内涵,而后着重对授信业务品种的风险进行分析及评价,并针对统一授信管理中的综合授信进行了详细的陈述。

关键词 授信 统一授信 综合授信 客户风险管理 担保

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