基于顾客价值的企业竞争力整合模型探析 被引量：46

1

作者 武永红 范秀成 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2004年第11期86-92,共7页

基于文献回顾从顾客价值与顾客需求、顾客价值与企业市场提供物之间关系的角度深入阐释了顾客价值的内涵。从四个方面系统剖析了企业市场竞争力的本质就是更大的顾客感知价值。以顾客价值创新战略思维为指导,探索性构建了基于顾客价值... 基于文献回顾从顾客价值与顾客需求、顾客价值与企业市场提供物之间关系的角度深入阐释了顾客价值的内涵。从四个方面系统剖析了企业市场竞争力的本质就是更大的顾客感知价值。以顾客价值创新战略思维为指导,探索性构建了基于顾客价值的企业竞争力整合模型,并将创造、传递更大的顾客价值作为提升企业竞争力的焦点任务。 展开更多

关键词 顾客价值 企业竞争力 企业市场竞争力 顾客感知价值 顾客需求 创新战略 文献回顾 探索性 探析 指导

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客户集中度对企业技术创新效率影响的门槛效应研究--基于企业规模和企业市场地位的门槛视角 被引量：16

2

作者 邵伟 刘建华 《软科学》 CSSCI 北大核心 2021年第4期43-48,共6页

以企业技术创新效率为切入点,基于2015~2018年939家制造业上市公司的样本数据,运用三阶段DEA模型和门槛模型,实证检验了客户集中度对企业技术创新效率的影响,以及企业规模和企业市场地位的门槛效应,结果表明:(1)客户集中度对企业技术创... 以企业技术创新效率为切入点,基于2015~2018年939家制造业上市公司的样本数据,运用三阶段DEA模型和门槛模型,实证检验了客户集中度对企业技术创新效率的影响,以及企业规模和企业市场地位的门槛效应,结果表明:(1)客户集中度对企业技术创新效率有显著的负向影响;(2)企业规模、企业市场地位在客户集中度与企业技术创新效率的负向关系中均存在双门槛效应;(3)当企业规模与企业市场地位低于第二个门槛值时,客户集中度对企业技术创新效率的负向影响逐渐减小,当企业规模与企业市场地位超过第二个门槛值时,客户集中度对企业技术创新效率的负向影响不再显著。 展开更多

关键词 客户集中度 企业技术创新效率 企业规模 企业市场地位

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客户风险会影响企业创新投入吗?——供应链传染的视角 被引量：7

3

作者 刘晨 王俊秋 花贵如 《经济管理》 CSSCI 北大核心 2022年第9期169-183,共15页

创新是提升产业链供应链稳定性和竞争力的重要途径,在供应链传染效应情境下,客户风险是否会影响企业的创新投入?基于2007—2020年沪深A股上市公司的企业-客户关系数据,本文实证检验了客户风险对企业创新投入的影响、作用机制和经济后果... 创新是提升产业链供应链稳定性和竞争力的重要途径,在供应链传染效应情境下,客户风险是否会影响企业的创新投入?基于2007—2020年沪深A股上市公司的企业-客户关系数据,本文实证检验了客户风险对企业创新投入的影响、作用机制和经济后果。研究结果表明,客户风险与企业创新投入显著正相关,即客户风险越大,企业创新投入越多,并且当企业融资约束越低、客户相对议价能力越强、地区市场化程度越高以及企业高管具有研发背景时,以上正相关关系越显著。机制检验表明,客户风险具有供应链传染效应,会导致企业业绩下滑、经营风险增加,促使企业增加创新投入。经济后果检验表明,创新投入有助于企业增加创新产出、改善市场竞争地位、降低对大客户依赖,有效缓解客户风险带来的负面冲击。本文研究为企业决策层防范客户风险、增强供应链自主可控能力提供了经验证据,同时也为政府职能部门在稳定优化供应链方面提供了新的思路。 展开更多

关键词 客户风险 供应链传染 创新投入 竞争地位

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企业数字化转型对客户集中度的影响 被引量：2

4

作者 佟岩 刘柯慧 +1 位作者 赵泽与 李鑫 《北京理工大学学报（社会科学版）》 北大核心 2024年第1期177-194,共18页

企业数字化转型是中国发展数字经济中的重要一环,在很大程度上推动了数字经济与实体经济实现融合发展,进而使中国在新一轮国际竞争中获得重要优势。采用2011—2021年沪深两市A股上市公司的数据,对数字化转型和客户集中度的关系及其中的... 企业数字化转型是中国发展数字经济中的重要一环,在很大程度上推动了数字经济与实体经济实现融合发展,进而使中国在新一轮国际竞争中获得重要优势。采用2011—2021年沪深两市A股上市公司的数据,对数字化转型和客户集中度的关系及其中的渠道机制进行实证检验。研究结果表明,随着企业数字化转型程度的提升,客户集中度会显著降低,在这一过程中,数字化转型会提高企业进行高质量信息披露的能力和动力,从而缓解过于集中的客户资源给企业带来的压力。此外,对于销售费用率和盈余管理程度较高、全要素生产率和分析师关注度较低的企业以及非国有企业来说,进行数字化转型能够更加显著地为企业吸引客源,减少客户集中度。同时,相对于数字经济发展还较为落后的省份,处于数字经济发展水平较高地区的企业,更有可能通过进行数字化转型显著降低对大客户的依赖程度。最后,研究发现数字化转型降低客户集中度后,可以进一步提高企业市场地位。 展开更多

关键词 企业数字化转型 客户集中度 信息披露质量 市场地位

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国内外钻井工程软件对比及对国内软件的发展建议 被引量：6

5

作者 赵庆 蒋宏伟 +3 位作者 石林 霍宗强 连志龙 王思敏 《石油天然气学报》 CAS CSCD 2014年第5期87-92,6,共6页

石油勘探开发向复杂深层领域扩展,导致钻井工程设计与施工越来越复杂,对钻井工程软件的依赖性逐步增强,而国内钻井工程软件与国外钻井工程软件相比,有很大差距。介绍了国内外钻井工程软件的开发过程和应用现状,对比分析了国内外钻井工... 石油勘探开发向复杂深层领域扩展,导致钻井工程设计与施工越来越复杂,对钻井工程软件的依赖性逐步增强,而国内钻井工程软件与国外钻井工程软件相比,有很大差距。介绍了国内外钻井工程软件的开发过程和应用现状,对比分析了国内外钻井工程软件的差别,并结合我国钻井工程软件开发和应用过程中存在的问题,提出我国钻井工程软件的发展要遵循软件开发的一般规律,要有明确的用户定位并解决软件开发相关的基础理论模型等关键问题,阐述了钻井工程软件的总体研究思路和总体技术路线,指出要重视钻井工程软件集成平台和单项专业软件的研发以及钻井工程软件的测试和维护。指出钻井工程软件的开发在注重整体规划的同时,应是平台先行、滚动开发、持续集成,选择一个单项专业软件作为开发重点并加强推广应用,形成具有自主知识产权的成熟实用的钻井工程软件。 展开更多

关键词 钻井工程软件 用户定位 软件集成平台 单项专业软件 软件测试 升级维护

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论企业核心能力的识别与定位 被引量：2

6

作者 唐麒 《南京财经大学学报》 2004年第1期54-56,共3页

企业的核心能力是企业取得和保持竞争优势的源泉,如何识别企业的核心能力并对其进行科学的定位,对企业核心能力的培育、维持和转换具有重要意义。本文从核心能力的特征出发,探讨了识别核心能力的3种方法,在此基础上论述了竞争力的本质... 企业的核心能力是企业取得和保持竞争优势的源泉,如何识别企业的核心能力并对其进行科学的定位,对企业核心能力的培育、维持和转换具有重要意义。本文从核心能力的特征出发,探讨了识别核心能力的3种方法,在此基础上论述了竞争力的本质在于获取稀缺性的顾客资源,企业核心能力的构建与保持必须以顾客的消费偏好为导向,企业应把核心能力定位在顾客的核心价值之上的观点。 展开更多

关键词 核心能力 顾客价值 偏好

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以顾客价值为中心的战略定位 被引量：1

7

作者 朱敏 《价值工程》 2004年第4期21-23,共3页

行业界限的模糊化和顾客需求的多样化和多变化,使得以竞争对手为焦点的战略定位越发显得不足,而以顾客价值为焦点的战略定位走入大家的视野。本文主要从这个角度重点论述了如何进行顾客价值分析,以及如何基于此进行战略定位。

关键词 顾客价值 战略定位 顾客需求 企业管理 货币价值

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欠平衡钻井软件发展现状与建议 被引量：2

8

作者 蒋宏伟 刘岩生 +4 位作者 赵庆 王立辉 王思敏 马鹏鹏 朱磊 《石油科技论坛》 2014年第2期9-13,共5页

欠平衡钻井技术在油气勘探开发领域得到普遍应用,钻井油气井工程中对欠平衡钻井软件的需求也随之不断增强。介绍了国内外欠平衡钻井软件的主要功能和应用情况,对比分析了国内外欠平衡钻井软件的差异,并结合国内现状,提出了我国欠平衡钻... 欠平衡钻井技术在油气勘探开发领域得到普遍应用,钻井油气井工程中对欠平衡钻井软件的需求也随之不断增强。介绍了国内外欠平衡钻井软件的主要功能和应用情况,对比分析了国内外欠平衡钻井软件的差异,并结合国内现状,提出了我国欠平衡钻井软件开发要理论与实际紧密结合,要遵循软件研发步骤,注重软件的测试和维护,持续修改完善软件功能,形成国内成熟实用的欠平衡钻井软件系列,满足欠平衡钻井设计施工的需求。 展开更多

关键词 欠平衡钻井 软件 模块功能 用户定位 测试维护

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客户关系对企业债务期限结构的影响及传导路径研究 被引量：1

9

作者 李艳平 李芸达 +1 位作者 张雪伍 彭振革 《江苏理工学院学报》 2022年第5期55-62,71,共9页

基于客户关系对企业产生的两种不同效应,利用中国A股上市制造类企业2007—2015年数据,研究了客户关系对企业债务期限结构的影响及传导路径,并分析了市场地位和公司治理的调节作用。结果显示:客户关系与企业债务期限结构显著正相关,其传... 基于客户关系对企业产生的两种不同效应,利用中国A股上市制造类企业2007—2015年数据,研究了客户关系对企业债务期限结构的影响及传导路径,并分析了市场地位和公司治理的调节作用。结果显示:客户关系与企业债务期限结构显著正相关,其传导路径主要源于客户关系的积极治理效应。拓展研究发现,客户关系能够通过提高企业长期负债发挥治理作用,在市场地位低和公司治理强的企业中,这种治理机制的治理功能更加显著。 展开更多

关键词 客户关系 债务期限结构 传导路径 市场地位 公司治理

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度假型饭店产品定位探讨 被引量：1

10

作者 张娓 《贵州工业大学学报（社会科学版）》 2008年第5期30-32,共3页

为了在激烈的市场竞争中确立自己的优势,饭店应该立足打造产品特色的基础上,通过细分市场找准自己的产品定位。本文根据度假型饭店的客源特征,从饭店的地理位置、设备与设施、服务、形象和价格等五个方面探讨了度假型饭店的产品定位的... 为了在激烈的市场竞争中确立自己的优势,饭店应该立足打造产品特色的基础上,通过细分市场找准自己的产品定位。本文根据度假型饭店的客源特征,从饭店的地理位置、设备与设施、服务、形象和价格等五个方面探讨了度假型饭店的产品定位的方向。 展开更多

关键词 旅游管理 度假型饭店 客源特征 产品定位

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交叉表在市场调查中的应用

11

作者 刘培云 贾兴林 +2 位作者 杜鸿明 张艳 杨晋浩 《成都大学学报（自然科学版）》 2010年第4期311-314,共4页

针对市场调查收集的分类数据以实现客户定位和交叉销售为目标,以交叉表分析为基础,利用信息论和关联规则分析中的相关理论设计了一套集数据关联性分析和业务规则提取于一体的数据分析方案.并利用该方案完成了从一个实际调查数据中提取... 针对市场调查收集的分类数据以实现客户定位和交叉销售为目标,以交叉表分析为基础,利用信息论和关联规则分析中的相关理论设计了一套集数据关联性分析和业务规则提取于一体的数据分析方案.并利用该方案完成了从一个实际调查数据中提取有价值业务规则的案例. 展开更多

关键词 交叉销售 客户定位 交叉表 信息增益 兴趣度 关联规则

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不同市场竞争条件下客户关系集中度对企业现金持有的影响——基于中国制造业上市公司的实证 被引量：34

12

作者 刘端 王竹青 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2017年第4期181-195,共15页

现金持有是一项重要的财务资源决策,它受到各种企业市场决策和竞争策略的影响,也同样包括产品市场中的客户关系。本文以2001-2013年间中国制造业上市公司为样本,研究客户关系集中度对企业现金持有的影响。结果表明,企业客户关系集中度... 现金持有是一项重要的财务资源决策,它受到各种企业市场决策和竞争策略的影响,也同样包括产品市场中的客户关系。本文以2001-2013年间中国制造业上市公司为样本,研究客户关系集中度对企业现金持有的影响。结果表明,企业客户关系集中度对其现金持有量具有显著的正向影响。客户关系集中度越高,客户关系越重要,企业就倾向持有越多的现金储备。引入市场条件后,这种正向作用还会发生显著变化。在竞争激烈、动态性强或不确定性大的市场环境下,随着客户关系集中程度的增加,企业持有现金储备的动机和持有量会被放大。另外,当企业处于较弱的市场地位时,客户关系集中度对现金持有的积极影响也会显著强于市场地位强的企业。 展开更多

关键词 客户关系集中度 现金持有 竞争强度 不确定性 动态性 市场地位

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基于熵权TOPSIS的客户订单分离点定位研究 被引量：18

13

作者 罗建强 韩玉启 张银萍 《工业工程与管理》 2008年第5期83-87,共5页

客户订单分离点(CODP)定位是延迟策略实施过程的中心问题,它直接决定了供应链的精益程度。以CODP定位问题为切入点,分析了CODP上、下游的基本特征,按照功能、成本和提前期,构建了CODP定位决策模型,提出了基于熵权TOPSIS的决策模型的评... 客户订单分离点(CODP)定位是延迟策略实施过程的中心问题,它直接决定了供应链的精益程度。以CODP定位问题为切入点,分析了CODP上、下游的基本特征,按照功能、成本和提前期,构建了CODP定位决策模型,提出了基于熵权TOPSIS的决策模型的评价方法。最后,以某拉链公司的工艺生产流程为例,验证了该决策模型和模型评价方法的可行性。 展开更多

关键词 延迟策略 客户订单分离点(CODP) TOPSIS 定位评价

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论银行对集团客户的信用风险及其管理制度建设 被引量：5

14

作者 刘定华 王雄英 《长沙理工大学学报（社会科学版）》 2009年第2期67-70,共4页

信用风险历来是银行业予以高度注意防范的风险,而集团客户鉴于其规模大、业务量多的特殊性,使得银行对其信用风险的管理必须更加谨慎和到位。集团客户信用风险的产生既有其内部原因,又有来自外部的诸多因素,要更好地防范其信用风险,就... 信用风险历来是银行业予以高度注意防范的风险,而集团客户鉴于其规模大、业务量多的特殊性,使得银行对其信用风险的管理必须更加谨慎和到位。集团客户信用风险的产生既有其内部原因,又有来自外部的诸多因素,要更好地防范其信用风险,就应加强对授信额度、关联交易、信息披露、内部监管等方面的制度建设。 展开更多

关键词 集团客户 信用风险 关联交易 多头授信 风险管理

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供应链集中度如何影响数字企业研发投入?——兼论市场竞争地位的调节作用

15

作者 郭晓玲 付迪 李凯 《产经评论》 北大核心 2024年第3期5-20,共16页

数字经济作为一种新的经济形态,促使企业在密切关注外部环境变化的同时积极寻求创新动力和资源,已成为新一轮产业革命中驱动我国经济高质量发展的重要载体。从供应链结构角度出发,选取2016—2020年中国数字经济上市企业为研究样本,结合... 数字经济作为一种新的经济形态,促使企业在密切关注外部环境变化的同时积极寻求创新动力和资源,已成为新一轮产业革命中驱动我国经济高质量发展的重要载体。从供应链结构角度出发,选取2016—2020年中国数字经济上市企业为研究样本,结合数字企业市场竞争地位,系统分析供应链集中度对数字企业研发投入强度的影响和可能的传导路径。结果表明:供应链集中度越高,数字企业研发投入强度越低,且企业市场竞争地位对二者之间关系具有正向调节作用。从产权异质性角度来看,供应链集中度对国有数字企业研发投入强度的负向影响要明显大于对民营数字企业,且国有数字企业市场竞争地位对二者之间关系的正向调节作用更加显著。进一步分析发现,相对客户集中度来说,供应商集中度对数字企业研发投入强度的负向影响更大,供应链集中度对企业研发投入的抑制作用主要通过上游供应商进行传导。因此,数字企业进行创新决策时,要从供应链的视角出发,考虑主要供应商、客户的经营战略,着力提升自身的竞争能力和市场地位,从而提高创新投入、增强创新能力。 展开更多

关键词 数字企业 供应链集中度 供应商集中度 客户集中度 市场竞争地位 研发投入强度

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顾客时代普通高校继续教育的市场定位及其发展策略研究 被引量：5

16

作者 蒋开球 《华南理工大学学报（社会科学版）》 2012年第4期128-132,共5页

产品时代已经结束,顾客时代真正来临了。普通高校继续教育业务部门战略思维模式应契合消费者的思维模式,要把拓展办学空间、获得市场份额的立足点定位在创造学生的顾客价值、回报学生的知识投资上。因此,必须正确认识继续教育与普通教... 产品时代已经结束,顾客时代真正来临了。普通高校继续教育业务部门战略思维模式应契合消费者的思维模式,要把拓展办学空间、获得市场份额的立足点定位在创造学生的顾客价值、回报学生的知识投资上。因此,必须正确认识继续教育与普通教育的关系,实施差异化战略和"以顾客为中心"的营销策略,切实维护学校品牌价值,进而提升其市场核心竞争力。 展开更多

关键词 顾客时代 普通高校 继续教育 市场定位 顾客价值 科学发展

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客户集中度对注册会计师审计收费的影响

17

作者 殷红 《经济研究导刊》 2023年第4期99-102,共4页

以2007—2019年沪深A股上市公司为研究对象,实证检验公司客户集中度对审计收费的影响。研究发现,公司客户集中度对审计收费具有显著负向影响。进一步研究表明,公司产权性质、机构投资者持股比例与市场竞争地位对公司客户集中度与审计收... 以2007—2019年沪深A股上市公司为研究对象,实证检验公司客户集中度对审计收费的影响。研究发现,公司客户集中度对审计收费具有显著负向影响。进一步研究表明,公司产权性质、机构投资者持股比例与市场竞争地位对公司客户集中度与审计收费之间的关系具有显著的调节作用,其中国有企业、机构投资者持股比例较高的公司以及市场占有率较高的公司的客户集中度对审计收费的负向影响较大。研究结论丰富了对审计收费影响因素研究的成果,对投资者、上市公司和会计师事务所具有一定的借鉴作用。 展开更多

关键词 客户集中度 审计收费 产权性质 机构投资者持股 市场竞争地位

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电子商务平台市场定位决策 被引量：2

18

作者 徐鸣雷 徐鸣哲 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2013年第11期72-76,共5页

企业在进行电子商务市场定位决策时,要考虑三个主要问题:顾客偏好、本企业能力和竞争者的电子商务市场定位。也就是说,企业在电子商务市场定位时,要从顾客看重的方面去定位,要使企业或企业产品具有鲜明的特征,要与企业的资源和能力相一... 企业在进行电子商务市场定位决策时,要考虑三个主要问题:顾客偏好、本企业能力和竞争者的电子商务市场定位。也就是说,企业在电子商务市场定位时,要从顾客看重的方面去定位,要使企业或企业产品具有鲜明的特征,要与企业的资源和能力相一致。阿里巴巴的成功,关键在于其精准定位为"提供最好的平台服务企业"。 展开更多

关键词 电子商务市场定位 顾客偏好 企业能力 竞争者定位

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客户集中度、市场竞争地位与股价同步性 被引量：2

19

作者 李伟 王赟 刘美玲 《价格理论与实践》 北大核心 2021年第11期106-109,198,共5页

降低股价同步性对于提升资本市场资源配置效力、促进资本市场定价效率具有重要意义。本文以2009-2019年A股上市公司为样本,探究客户集中度对股价同步性的作用关系,以及市场竞争地位在其中发挥什么作用,研究发现:客户集中度越高,股价中... 降低股价同步性对于提升资本市场资源配置效力、促进资本市场定价效率具有重要意义。本文以2009-2019年A股上市公司为样本,探究客户集中度对股价同步性的作用关系,以及市场竞争地位在其中发挥什么作用,研究发现:客户集中度越高,股价中特质性信息含量就越高,从而使其股价同步性越低。市场竞争地位越高的公司,其客户集中度高对降低股价同步性的作用越强,说明随着公司市场竞争地位的提高,公司更乐于接受大客户的监督,向市场披露更多信息,从而增加股价中的特质性信息含量。本文就完善监管制度、选择合适的客户策略、提升信息获取能力提出相关建议。 展开更多

关键词 客户集中度 市场竞争地位 股价同步性

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客户集中度与企业产能利用率 被引量：1

20

作者 王龙丰 马忠 胡蕴赟 《广东财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2020年第3期57-69,83,共14页

基于客户集中度对产能投资与处置非对称影响的视角,以2008-2017年A股制造业上市公司为样本实证分析了企业产能利用率的决定机制。研究发现,高客户集中度会降低企业产能利用率;当企业具有较高的市场竞争地位或处于景气度较高的行业时,高... 基于客户集中度对产能投资与处置非对称影响的视角,以2008-2017年A股制造业上市公司为样本实证分析了企业产能利用率的决定机制。研究发现,高客户集中度会降低企业产能利用率;当企业具有较高的市场竞争地位或处于景气度较高的行业时,高客户集中度降低产能利用率的作用会减弱。高客户集中度对企业产能投资与产能处置之间此长彼消的循环关系产生了抑制作用,使产能投资与产能处置之间呈现非对称性关系,从而造成闲置产能积压并降低产能利用率。研究结论从客户关系角度丰富了产能过剩决定机理的理论解释,扩展了客户集中度经济后果方面的研究,也为企业通过优化客户关系开展产能治理提供了参考。 展开更多

关键词 客户集中度 产能利用率 供给侧结构性改革 产能投资 产能处置 市场竞争地位 产能过剩

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