期刊文献+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
共找到135篇文章
< 1 2 … 7 >
每页显示 20 50 100
已选择0条
导出题录 引用分析
参考文献
引证文献
 统计分析
检索结果
已选文献
显示方式：
信息经济时代的客户知识模型 被引量：10
1
作者 叶乃沂 《运筹与管理》 CSCD 2002年第4期121-127,20,共8页
客户知识由客户界定、沟通渠道、客户需求、客户行为以及客户赢利价值五个层次组成。其中每个知识层次都是包含该层次具体内容的客户知识子集。客户知识的掌握是一个过程 ,它从了解客户的基本信息以实现对客户进行界定开始 ,到识别客户... 客户知识由客户界定、沟通渠道、客户需求、客户行为以及客户赢利价值五个层次组成。其中每个知识层次都是包含该层次具体内容的客户知识子集。客户知识的掌握是一个过程 ,它从了解客户的基本信息以实现对客户进行界定开始 ,到识别客户对企业的赢利价值这一客户知识的核心。客户知识是制定“以客户为中心”的整合营销行动计划的基础。 展开更多
关键词 信息经济 客户知识模型 CRM 客户导向
下载PDF
面向客户的项目管理过程 被引量：6
2
作者 陈小新 《中国管理科学》 CSSCI 2002年第3期97-100,共4页
客户关系作为项目管理过程中的重要方面需要引起项目实施团队的高度重视 ,面向客户的项目管理过程是在项目实施中管理客户关系的有效方法。本文探讨了客户关系在项目过程中的重要性 ,根据客户在项目实施过程中的角色及项目过程中项目团... 客户关系作为项目管理过程中的重要方面需要引起项目实施团队的高度重视 ,面向客户的项目管理过程是在项目实施中管理客户关系的有效方法。本文探讨了客户关系在项目过程中的重要性 ,根据客户在项目实施过程中的角色及项目过程中项目团队与客户间的常见冲突 ,结合项目实施的五大管理过程提出在项目实施过程中进行客户关系管理的主要工作。 展开更多
关键词 项目管理 面向客户 客户关系 项目实施 团队
下载PDF
企业项目管理中的企业文化 被引量：5
3
作者 祖似杰 庄卫民 《管理工程学报》 CSSCI 2005年第B10期270-272,共3页
企业价值目标是企业文化的核心,对其它文化元素具有决定性的影响,。现代项目管理发展成为一系列的工作价值观和一种独特的、与传统管理有显著区别的管理哲学。企业项目管理是根植于企业文化的土壤之中的,企业文化为企业项目管理提供软环... 企业价值目标是企业文化的核心,对其它文化元素具有决定性的影响,。现代项目管理发展成为一系列的工作价值观和一种独特的、与传统管理有显著区别的管理哲学。企业项目管理是根植于企业文化的土壤之中的,企业文化为企业项目管理提供软环境,是企业项目管理的重要支柱。 展开更多
关键词 企业文化 客户导向 团队合作 企业项目管理 工作价值观 企业价值 文化元素 管理发展 管理哲学 传统管理
下载PDF
“互联网+”背景下质量检测平台建设研究 被引量：6
4
作者 顾雅枫 李丽莎 《中国标准化》 2019年第15期137-140,共4页
随着“互联网+”时代的到来,检验检测行业需要积极转型,为客户提供新的服务方式和商业模式。文章从检验检测信息化服务平台的现状入手,构建了以客户为中心的新型检测平台,实现业务流程的闭环管理,提供给用户高效便捷的使用体验,促进检... 随着“互联网+”时代的到来,检验检测行业需要积极转型,为客户提供新的服务方式和商业模式。文章从检验检测信息化服务平台的现状入手,构建了以客户为中心的新型检测平台,实现业务流程的闭环管理,提供给用户高效便捷的使用体验,促进检验检测服务模式的革新。 展开更多
关键词 互联网+ 检验检测平台 面向客户
下载PDF
客户导向视域下专业市场转型升级路径研究 被引量：5
5
作者 彭建仿 《中央财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2016年第6期123-128,共6页
作为改革开放30多年来流通领域的一项重要制度创新,专业市场正面临转型升级的改革阵痛。专业市场作为一个商品交易场所,是以满足客户需求为基本出发点和归宿的,因此,客户导向理应成为专业市场转型升级的重要指南。在学界,相关文献对专... 作为改革开放30多年来流通领域的一项重要制度创新,专业市场正面临转型升级的改革阵痛。专业市场作为一个商品交易场所,是以满足客户需求为基本出发点和归宿的,因此,客户导向理应成为专业市场转型升级的重要指南。在学界,相关文献对专业市场的研究大多从流通领域发展、空间规模、历史演变等角度进行探讨,鲜有从营销视角基于客户导向的研究。笔者认为,专业市场转型的战略取向是:以客户为导向,构建专业市场、顾客之间的渠道响应机制,实现互动共赢、共生共荣。以客户为中心,为客户提供解决方案,是客户导向的专业市场转型升级的内涵诠释与行动指南。构建渠道响应机制,关键是要实施市场创新、盈利模式创新、平台创新以及关系价值创新等营销创新方略,也需要"触网触电"的因势而变,向全产业链要效益,以及充分发挥政府、行业协会、高校在转型升级中的作用等配套支持。依赖渠道响应机制的构建与完善,推动并实现客户导向的专业市场转型升级。 展开更多
关键词 专业市场 转型升级 客户导向 营销创新 响应机制
下载PDF
面向用户的产品结构明细表数据模型 被引量：4
6
作者 沈卫峰 乔进友 钟廷修 《上海交通大学学报》 EI CAS CSCD 北大核心 1998年第5期108-110,共3页
为在保证精度的前提下实现明细表数据有效管理，在基于面向对象建模技术和约束网络理论的基础上，提出了采用通用明细表对产品数据进行管理，并通过约束网络实现从通用明细表到用户明细表的转换，实现了产品明细表的动态存储，减少了大... 为在保证精度的前提下实现明细表数据有效管理，在基于面向对象建模技术和约束网络理论的基础上，提出了采用通用明细表对产品数据进行管理，并通过约束网络实现从通用明细表到用户明细表的转换，实现了产品明细表的动态存储，减少了大部分的存储量．结果表明，通用产品结构明细表是变型产品设计数据管理的一种有效模式． 展开更多
关键词 产品明细表 约束模型 面向用户 计算机集成制造
下载PDF
面向客户的特种设备数据服务平台研发与应用 被引量：5
7
作者 戚政武 林冠堂 陈炜美 《中国特种设备安全》 2014年第6期52-54,共3页
特种设备数据服务平台是基于B/S结构开发的信息管理系统,能面向客户并实现监察机构、检验机构、使用机构三方数据联动,把客户特种设备管理、收费系统、网上报检、历年检验报告查询、检验进度查询、委托业务管理、用户点对点资料传输等... 特种设备数据服务平台是基于B/S结构开发的信息管理系统,能面向客户并实现监察机构、检验机构、使用机构三方数据联动,把客户特种设备管理、收费系统、网上报检、历年检验报告查询、检验进度查询、委托业务管理、用户点对点资料传输等实现一站式服务。项目的应用为监察机构、检验机构和企业实现数据资源高效管理,简化业务办理流程,加强企业对特种设备管理的力度提供技术支持。 展开更多
关键词 面向客户 特种设备 服务平台 数据资源 高效管理
下载PDF
面向用户的产品虚拟模型协同讨论环境的实现 被引量：4
8
作者 周自强 沈连婠 +2 位作者 赵玮 李木军 郑津津 《工程图学学报》 CSCD 北大核心 2005年第3期5-11,共7页
针对基于Web的虚拟设计中面向用户的协同交流的需要,着重介绍了一种对产品虚拟模型进行协同讨论的系统。提出对产品的VRML模型进行节点定义的预处理方法,通过VRMLAutomation接口实现了虚拟模型协同设计和浏览的新方法,并设计了相关的控... 针对基于Web的虚拟设计中面向用户的协同交流的需要,着重介绍了一种对产品虚拟模型进行协同讨论的系统。提出对产品的VRML模型进行节点定义的预处理方法,通过VRMLAutomation接口实现了虚拟模型协同设计和浏览的新方法,并设计了相关的控制策略。结合矢量化的电子图板和文字及语音通信实现了产品虚拟模型的实时评注和讨论。 展开更多
关键词 协同 虚拟设计 虚拟建模语言 面向用户
下载PDF
面向过程控制的流程绩效评价模型及其应用 被引量：1
9
作者 罗彪 王琼 《经济管理》 CSSCI 北大核心 2010年第6期158-163,共6页
流程决定客户满意度,客户满意度决定企业竞争的有效性,由此,对流程运作效能的评价成为企业竞争战略实施的基础性保障。传统的流程绩效评价存在纵横向和宏微观两大矛盾,使得"以评促改"、加强过程控制的目标难以实现。本文在对... 流程决定客户满意度,客户满意度决定企业竞争的有效性,由此,对流程运作效能的评价成为企业竞争战略实施的基础性保障。传统的流程绩效评价存在纵横向和宏微观两大矛盾,使得"以评促改"、加强过程控制的目标难以实现。本文在对国内外流程绩效评价理论和模型进行综述的基础上,提出一套面向过程控制的流程绩效评价模型,对其实施方法进行了具体阐述,并以一家第三方物流企业的流程绩效评价过程为例,阐述了该模型的实际应用方法。 展开更多
关键词 流程 流程绩效评价 顾客导向 过程控制 SCOR
原文传递
建设面向客户的客户关系管理系统
10
作者 魏莉 赵纯坚 《企业技术开发》 2011年第2期13-14,共2页
文章从目前电信市场进入全业务经营、各运营商竞争的角度出发,通过分析总结了目前电信业务支撑系统中存在的问题,提出了建设面向客户的具有企业核心竞争力的电信客户关系管理系统。
关键词 电信市场 业务支撑系统 面向客户 客户关系管理
下载PDF
顾客导向营销战略及其实践研究
11
作者 李清政 游浚 《软科学》 CSSCI 2006年第6期89-92,96,共5页
提出了顾客导向营销思想,对产生顾客导向营销思想的原因进行了说明;与竞争导向营销相比,顾客导向营销实现了基本逻辑换位;对如何实施顾客导向营销进行了详细阐述。
关键词 顾客导向 顾客价值 营销战略
下载PDF
微公益对我国高校教育基金会发展的启示 被引量：1
12
作者 王蕾 董文琪 《北京教育学院学报》 2016年第1期58-62,共5页
高校教育基金会已经成为我国高校筹集资金的重要机构,互联网掀起的微公益热潮对高校教育基金会的发展具有积极的借鉴作用。微公益是以社会普通群众为募捐对象的小额捐赠模式,启发高校基金会重视普通校友、学生家长和热心人士的众多微小... 高校教育基金会已经成为我国高校筹集资金的重要机构,互联网掀起的微公益热潮对高校教育基金会的发展具有积极的借鉴作用。微公益是以社会普通群众为募捐对象的小额捐赠模式,启发高校基金会重视普通校友、学生家长和热心人士的众多微小力量。微公益以社交新媒体进行信息传递、品牌宣传、反馈互动的方式,启发高校基金会转变筹资管理的产品导向,主动推销基金会的项目品牌,建立群众监督机制,挖掘潜在捐赠群体。微公益的筹款模式,为消除我国高校教育基金会发展的障碍带来了崭新途径。 展开更多
关键词 教育基金会 微公益 互联网 顾客导向
下载PDF
大营销体系下新型客户经理制的实践
13
作者 曹宏宇 胡佳琪 《电力需求侧管理》 2013年第5期55-57,共3页
"大营销"体系以提升企业市场应变和客户服务能力为目标,推动营销服务由"业务导向型"向"客户导向型"转变。介绍黑龙江省电力有限公司以"客户满意"作为客户导向型优质服务工作的核心,开展特色创... "大营销"体系以提升企业市场应变和客户服务能力为目标,推动营销服务由"业务导向型"向"客户导向型"转变。介绍黑龙江省电力有限公司以"客户满意"作为客户导向型优质服务工作的核心,开展特色创新服务的举措,应运而生的新型客户经理制全面提升了黑龙江省电力有限公司营销业务管理水平。 展开更多
关键词 客户导向型 新型客户经理制 创新服务
下载PDF
企业文化对企业公民行为的影响研究——基于基层员工视角
14
作者 郭利利 《黎明职业大学学报》 2015年第4期28-32,共5页
以服务性企业的基层员工为样本,通过发放调查问卷收集企业文化对企业公民行为影响的数据。同时在文献分析的基础上构建企业文化对企业公民行为影响的结构方程模型,并运用SPSS以及AMOS软件对数据进行分析。结果表明:企业文化的3个维度对... 以服务性企业的基层员工为样本,通过发放调查问卷收集企业文化对企业公民行为影响的数据。同时在文献分析的基础上构建企业文化对企业公民行为影响的结构方程模型,并运用SPSS以及AMOS软件对数据进行分析。结果表明:企业文化的3个维度对企业公民行为有不同程度的影响。其中顾客导向文化对企业公民行为有显著的正向影响,竞争导向文化对企业公民行为中的经济公民行为没有显著影响,人文导向文化对企业公民行为有显著正向影响。提出企业管理者应重视人文导向的企业文化培养与塑造,以便使企业更好地表现出公民行为。 展开更多
关键词 企业文化 公民行为 顾客导向 竞争导向
下载PDF
社区警务课程“顾客导向”型教学模式研究
15
作者 王苏醒 《广西警官高等专科学校学报》 2014年第1期100-103,共4页
"顾客导向"型教学模式主张收集授课对象及公安用人单位的内外部顾客的意见,将顾客的需求与课程教学结合起来,在坚持以内外部顾客为导向的前提下,改善教学模式。由于内外部顾客需求的可获取、需求结合教学的可转化、公安院校... "顾客导向"型教学模式主张收集授课对象及公安用人单位的内外部顾客的意见,将顾客的需求与课程教学结合起来,在坚持以内外部顾客为导向的前提下,改善教学模式。由于内外部顾客需求的可获取、需求结合教学的可转化、公安院校对课程教学改革的提倡及现有教学资源的可利用等,使构建"顾客导向"教学模式切实可行。 展开更多
关键词 社区警务 顾客导向 教学模式 公安院校
下载PDF
城市管理中的顾客导向与人口导入——以上海市松江新城为例
16
作者 施建刚 刘江升 《同济大学学报（社会科学版）》 2006年第6期34-39,共6页
目前我国正处于城市化的加速期,但是由于城市建设与管理的行政导向和“政绩导向”,城市建设规模大大超前于城市经济的发展以及配套设施的建设,形成“空城”和“死城”,导致城市资源得不到合理配置。人口导入是城镇化的主要表现,也是增... 目前我国正处于城市化的加速期,但是由于城市建设与管理的行政导向和“政绩导向”,城市建设规模大大超前于城市经济的发展以及配套设施的建设,形成“空城”和“死城”,导致城市资源得不到合理配置。人口导入是城镇化的主要表现,也是增强城市活力、提升城市能级、繁荣城市面貌的主要途径。因此地方政府应当通过顾客导向的城市管理,为城市顾客提供高质量的城市产品,以吸引人口进入城市居住、旅游和投资。本文以上海市松江新城为例,针对不同的城市顾客提出了一系列人口导入的政策建议。 展开更多
关键词 顾客导向 城市管理 人口导入
下载PDF
面向用户服务的高职院校数字图书馆门户建设的方法
17
作者 刘静 《武汉船舶职业技术学院学报》 2012年第4期87-90,共4页
高校数字图书馆门户是高校数字图书馆面向用户的统一服务接口。面向用户服务的数字图书馆门户能使图书馆真正成为高校教学科研的源动力。本文将从面向用户服务的角度对高职院校图书馆网站进行分析,结合当前高职院校图书馆网站建设的实... 高校数字图书馆门户是高校数字图书馆面向用户的统一服务接口。面向用户服务的数字图书馆门户能使图书馆真正成为高校教学科研的源动力。本文将从面向用户服务的角度对高职院校图书馆网站进行分析,结合当前高职院校图书馆网站建设的实际情况,探讨高职院校数字图书馆门户建设的要素以及应对策略。 展开更多
关键词 高职院校 数字图书馆 面向用户服务 门户
下载PDF
资管新规下我国私人银行业务的发展方向
18
作者 周莉 《福建金融管理干部学院学报》 2018年第2期3-8,共6页
近来我国资管新规出台,私人银行业务将面临更严厉的监管约束。在此背景下,重新审视私人银行业务,理清业务发展思路,明确未来发展方向,对私人银行的稳健发展意义重大。本文从我国私人银行发展现状入手,具体分析私人银行传统经营模式与资... 近来我国资管新规出台,私人银行业务将面临更严厉的监管约束。在此背景下,重新审视私人银行业务,理清业务发展思路,明确未来发展方向,对私人银行的稳健发展意义重大。本文从我国私人银行发展现状入手,具体分析私人银行传统经营模式与资管新规的冲突及其自身局限性,进而提出私人银行应积极转型净值,强化合规意识;拓展获客渠道,细分客户需求;多元配置资产,优化产品服务;做好客户调查,健全风控机制;运用金融科技,促进业务升级等多项建议,旨在推动私人银行业务转型升级。 展开更多
关键词 私人银行 资管新规 客户导向 资源配置 金融科技
下载PDF
关注“顾客导向”,做好成人教育管理
19
作者 鲍文东 《佳木斯教育学院学报》 2013年第10期216-216,218,共2页
在我国目前的高等教育过程中,关注顾客导向是做好成人教育工作所迈出的一大步。在成人教育的过程中,加入顾客的导向理念,这有助于提高教学质量和教学水平。在进行成人教育的管理时,教师可以在对顾客的观察中了解顾客的需求,从而在教学... 在我国目前的高等教育过程中,关注顾客导向是做好成人教育工作所迈出的一大步。在成人教育的过程中,加入顾客的导向理念,这有助于提高教学质量和教学水平。在进行成人教育的管理时,教师可以在对顾客的观察中了解顾客的需求,从而在教学时对学生加以引导,从而做好成人教育的管理。 展开更多
关键词 顾客导向 成人教育 教育管理
原文传递
3DS MAX及MAXScript在汽车内饰材料定制设计系统中应用 被引量：5
20
作者 赵秀栩 李刚炎 杨明忠 《武汉理工大学学报（信息与管理工程版）》 CAS 2001年第4期48-50,共3页
产品设计中客户使用情况非常重要 ,客户在产品使用过程中的反馈信息贯穿于整个设计过程 ,因此在产品设计过程开始时就应引入面向客户的观念。介绍了基于 3DSMAX平台及其开发工具MAXScript开发面向客户的汽车内饰材料交互式定制设计系统... 产品设计中客户使用情况非常重要 ,客户在产品使用过程中的反馈信息贯穿于整个设计过程 ,因此在产品设计过程开始时就应引入面向客户的观念。介绍了基于 3DSMAX平台及其开发工具MAXScript开发面向客户的汽车内饰材料交互式定制设计系统的关键技术 ,软件开发采用面向对象软件工程的方法 ,实现汽车内饰交互式定制设计 ,满足多样化。 展开更多
关键词 3DS MAX MAXSCRIPT 面向对象程序设计 定制设计系统 汽车内饰材料 交互式设计 软件开发
下载PDF
已选择0条
导出题录 引用分析
参考文献
引证文献
 统计分析
检索结果
已选文献
上一页 1 2 … 7 下一页 到第 页
使用帮助 返回顶部