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虚拟品牌社区顾客动机对产品创新行为的影响 被引量：5
1
作者 李雪欣 包文莉 夏天 《东北大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2014年第5期468-473,共6页
以软件虚拟品牌社区为研究背景,识别了顾客不同动机对不同产品创新行为的影响,分析了虚拟品牌社区环境因素对顾客动机与产品创新行为的调节作用。结果发现,兴趣动机对产品创意、产品测试和产品上市有显著的正向影响;社交动机、获取奖励... 以软件虚拟品牌社区为研究背景,识别了顾客不同动机对不同产品创新行为的影响,分析了虚拟品牌社区环境因素对顾客动机与产品创新行为的调节作用。结果发现,兴趣动机对产品创意、产品测试和产品上市有显著的正向影响;社交动机、获取奖励动机对产品上市有显著的正向影响。自由氛围对兴趣动机和产品创意的关系存在调节作用。声誉激励对兴趣动机和产品测试的关系存在调节作用;声誉激励对获取奖励动机和产品上市的关系存在调节作用。 展开更多
关键词 虚拟品牌社区环境 顾客动机 产品创新行为
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基于双因素理论的顾客激励与顾客保健研究——以餐饮企业为例
2
作者 冯俊 崔正 周晓娟 《企业活力》 2009年第10期30-34,共5页
顾客激励属于一个比较新的研究领域。笔者借鉴赫茨伯格双因素理论的基本思想和研究方法,选取大鸭梨、金百万、天外天、郭林四家以经营北京家常菜为特色的餐饮连锁企业为研究样本,以大众点评网中消费者对他们的点评为数据基础,对顾客激... 顾客激励属于一个比较新的研究领域。笔者借鉴赫茨伯格双因素理论的基本思想和研究方法,选取大鸭梨、金百万、天外天、郭林四家以经营北京家常菜为特色的餐饮连锁企业为研究样本,以大众点评网中消费者对他们的点评为数据基础,对顾客激励问题进行了实证研究,并据此提出了管理顾客激励因素和保健因素的相关策略:分类管理、重点管理、动态管理、竞争性管理。 展开更多
关键词 顾客激励 顾客保健 双因素理论 餐饮企业
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南京市商业性体育健身场馆男性消费者现状调查研究
3
作者 刘世金 《甘肃联合大学学报（自然科学版）》 2009年第S3期85-86,共2页
本文运用文献资料法、问卷调查法及数理统计法对南京市10个商业性体育场所的男性消费者进行了调查.结果表明南京市男性体育消费者主要以青年人为主,学历主要在大学层次,消费动机主要是健身健美、人际交往和消遣娱乐.
关键词 男性消费者 消费行为 消费动机
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南京市商业性体育健身场馆男性消费者现状调查研究
4
作者 胡莉萍 储志东 《江苏教育学院学报（自然科学版）》 2004年第3期119-121,共3页
运用文献资料法、问卷调查法及数理统计法对南京市10个商业性体育场所的男性消费者进行了调查．结果表明南京市男性体育消费者主要以青年人为主，学历主要在大学层次，消费动机主要是健身健美、人际交往和消遣娱乐．
关键词 男性消费者 消费行为 消费动机
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在线品牌社区中顾客动机和顾客契合对共创价值的影响
5
作者 涂剑波 张欣瑞 《北方工业大学学报》 2021年第6期108-115,137,共9页
基于动机、顾客契合、共创价值和社会认同等理论,构建了顾客动机、顾客契合与共创价值的影响关系模型。从国内手机在线品牌社区收集了557份调查问卷,并使用结构方程模型分析方法和层次回归分析方法对本文提出的假设进行检验。研究结果表... 基于动机、顾客契合、共创价值和社会认同等理论,构建了顾客动机、顾客契合与共创价值的影响关系模型。从国内手机在线品牌社区收集了557份调查问卷,并使用结构方程模型分析方法和层次回归分析方法对本文提出的假设进行检验。研究结果表明:实用动机、享乐动机和社交动机对顾客契合均有显著影响,并且实用动机、享乐动机和社交动机能够直接影响共创价值。顾客契合在顾客动机与共创价值的关系中具有中介效应的作用。社区认同能够直接影响顾客契合,并且能正向调节顾客动机与顾客契合的关系。 展开更多
关键词 顾客动机 顾客契合 共创价值 社区认同 在线品牌社区
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通信产业客户忠诚度的驱动研究 被引量：3
6
作者 苏静 《北京邮电大学学报（社会科学版）》 2007年第5期49-53,共5页
通信产业是我国国民经济发展的基础产业,伴随经济的发展和社会信息化程度的提高,通信消费日益增加。面对当前通信产业的竞争局面,客户忠诚度计划与管理成为运营商倍加关注的问题,本文将双因素理论运用于客户忠诚度研究,旨在探寻客户忠... 通信产业是我国国民经济发展的基础产业,伴随经济的发展和社会信息化程度的提高,通信消费日益增加。面对当前通信产业的竞争局面,客户忠诚度计划与管理成为运营商倍加关注的问题,本文将双因素理论运用于客户忠诚度研究,旨在探寻客户忠诚度的驱动因素,从而为客户忠诚度提出有效的提升策略。 展开更多
关键词 客户忠诚度 双因素理论 客户价值 客户激励成本
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共享汽车的价值网图景
7
作者 吴海平 《时代汽车》 2020年第13期4-6,共3页
共享汽车是互联网共享经济最为杰出的最后三公里车行解决方案。本文运用价值网理论分析了企业竞争生态在智能手机时代的不断演变,在此基础上揭示了共享汽车的价值网内在结构:客户是如何参与价值创造的。从而实证分析了价值网理论模型与... 共享汽车是互联网共享经济最为杰出的最后三公里车行解决方案。本文运用价值网理论分析了企业竞争生态在智能手机时代的不断演变,在此基础上揭示了共享汽车的价值网内在结构:客户是如何参与价值创造的。从而实证分析了价值网理论模型与商业模式创新的完美结合。 展开更多
关键词 价值网 共享汽车 客户驱动
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顾客对服务失误感知与抱怨动机的整合模型:自我概念的视角 被引量：2
8
作者 陈国平 李德辉 《武汉大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2013年第4期106-110,共5页
从个体自我概念的视角探讨顾客抱怨动机产生机理,结合社会心理学和认知心理学理论,顾客对服务失误的一种或几种自我概念会受到某种程度的破坏,从而产生某种的自我威胁感知,在不同自我威胁感知下顾客会产生不同的抱怨动机,而顾客抱怨动... 从个体自我概念的视角探讨顾客抱怨动机产生机理,结合社会心理学和认知心理学理论,顾客对服务失误的一种或几种自我概念会受到某种程度的破坏,从而产生某种的自我威胁感知,在不同自我威胁感知下顾客会产生不同的抱怨动机,而顾客抱怨动机及强度又受到个体自我监控性的调节。 展开更多
关键词 服务失误 自我概念 自我威胁 自我监控 顾客抱怨动机
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影响消费者参与在线交易评价因素的实证研究 被引量：1
9
作者 陶安 刘雁妮 《广东广播电视大学学报》 2013年第5期109-112,共4页
消费者通过参与评价产品或服务来分享在线交易的体验,同时,消费者也通过网络交易评论了解产品或服务的信息。在线交易评价是消费者购买决策和商家做出营销决策的重要影响因素,实证研究表明,外向型的消费者、具有利他动机、网络社区的资... 消费者通过参与评价产品或服务来分享在线交易的体验,同时,消费者也通过网络交易评论了解产品或服务的信息。在线交易评价是消费者购买决策和商家做出营销决策的重要影响因素,实证研究表明,外向型的消费者、具有利他动机、网络社区的资讯性是影响顾客参与在线交易评价的主要因素。 展开更多
关键词 在线交易评价 顾客参与动机 个性特征 社区环境
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