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1
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服务创新中顾客参与的研究探讨:基本问题、研究内容、研究整合 |
周冬梅
鲁若愚
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《电子科技大学学报（社科版）》
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2009 |
20
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2
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顾客抱怨倾向的决定因素：模型及基于中国零售业的实证检验 |
金立印
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《南开管理评论》
CSSCI
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2007 |
17
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3
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企业流程再造与管理控制模式研究 |
赵伊川
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《辽宁师范大学学报（自然科学版）》
CAS
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2001 |
4
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4
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基于客户知识管理的企业信息服务创新研究 |
王壮
郭亚军
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《图书情报工作》
CSSCI
北大核心
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2007 |
14
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5
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积极开展客户管理 努力提高健康体检客户满意度 |
邵昆
何纯东
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《现代医院管理》
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2006 |
16
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6
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基于RFM模型的物流客户价值研究 |
陈倩舒
方晓平
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《物流科技》
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2019 |
12
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7
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顾客参与服务创新的激励问题——理论、实践启示及案例分析 |
范秀成
王静
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《中国流通经济》
CSSCI
北大核心
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2014 |
10
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8
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数字化交互平台、价值创新突破与核心竞争力再造——基于浦发银行顾客管理转型的案例研究 |
张爽
何佳讯
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《管理案例研究与评论》
CSSCI
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2020 |
10
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9
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汽车企业CRM系统研究与设计 |
王宇宁
蔡云
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《武汉理工大学学报（信息与管理工程版）》
CAS
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2004 |
1
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10
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对于天然气销售推行客户经理制的思考——以中国石油西南油气田公司天然气销售为例 |
贺志明
杜奇平
袁灿
罗凌睿
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《天然气技术与经济》
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2020 |
8
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11
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妇幼健康教育现代管理模式的探讨 |
赵文
步肇洪
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《中国数字医学》
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2007 |
8
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12
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基于云计算的客户知识共享资源库平台构建 |
黄章树
李宝玉
陈翠萍
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《现代情报》
CSSCI
北大核心
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2015 |
8
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13
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客户地理距离对企业创新投入与创新产出影响研究 |
刘静
李晓艳
闫华红
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《中央财经大学学报》
CSSCI
北大核心
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2021 |
8
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14
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作业成本管理系统及其在客户管理中的应用 |
卫海娟
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《价值工程》
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2004 |
4
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15
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基于作业成本的顾客获利性分析 |
林健
张国刚
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《华中科技大学学报（自然科学版）》
EI
CAS
CSCD
北大核心
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2001 |
3
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16
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精益管理助力炭黑企业降本提质增效 |
闫琦
田宁
曲春林
闫圣利
王敏
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《橡塑技术与装备》
CAS
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2021 |
6
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17
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动态能力视角下快消品企业品牌竞争力提升研究--以青岛啤酒为例 |
张峰
黄义
姚鸽
谭雄恺
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《管理评论》
CSSCI
北大核心
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2022 |
5
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18
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大数据时代零售业客户管理的变革研究——以吉林省长春市为例 |
刘富成
刘义进
黄晶
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《长春大学学报》
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2013 |
6
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ABC分析法在客户与产品管理中的应用研究 |
孔继利
孙欣
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《物流工程与管理》
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2009 |
5
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20
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大客户管理策略研究——以联想公司为例 |
尹蕾
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《对外经贸》
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2012 |
5
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