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题名走出"客户迷失"、切实以顾客关注和需求为焦点
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作者
武鸣一
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机构
陕西长岭电子科技有限责任公司
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出处
《电子质量》
2012年第6期47-48,51,共3页
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文摘
该文从多年来系统管理实践的角度,分析论述了"客户迷失"的主要表象和原因,围绕如何走出"客户迷失"的问题,分析论述了"以顾客为检验成果的标准,推行新品研发设计的全寿命周期责任机制","细分市场和顾客采取不同策略,提高客户管理的针对性",以及"用户为上、自我退后"等主张和途径。
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关键词
客户迷失
顾客关注
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Keywords
customer lost
customer concerns
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名防范企业老客户流失的探讨
被引量：2
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作者
张素珍
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机构
中北大学新缘科技中心
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出处
《机械管理开发》
2006年第3期136-137,共2页
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文摘
客户流失已成为目前很多企业的关注问题,如果失去一个老客户带来巨大损失,企业需要再开发十多个新客户才能予以弥补。因此,结合实际对企业客户流失原因进行分析,从实施和做好全面质量营销、增加“顾客让渡价值”、增进与客户的沟通、加大市场监督力度、建立投拆和建议制度等方面探讨针对性的对策。
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关键词
客户
客户关系
客户流失
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Keywords
customer customer relationship customer lost
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分类号
F272.3
[经济管理—企业管理]
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题名构建市场经营分析活动中的信息不对称利器
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作者
李祺
王启隆
林强
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机构
新疆移动通信有限责任公司
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出处
《电信科学》
北大核心
2005年第1期48-50,共3页
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文摘
本文首先指出了电信经营分析系统是实现电信竞争中信息不对称的关键工具,分析了如何实现市场经营活动中的信息不对称,举例说明了如何有效使用经营分析系统,了解各类客户的流失倾向及消费偏好,开展客户的关怀挽留工作,对竞争对手的高价值客户进行抢挖,最终达到降低客户流失率,提高市场占有率的目标。
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关键词
信息不对称
电信经营分析系统
客户流失率
市场占有率
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Keywords
information unsymmetry, customer grouping, model of customer's lost warning,customer care and detainment
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分类号
F626
[经济管理—产业经济]
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