医院实施客户关系管理的探讨 被引量：10

1

作者 张明 肖海 《医学研究生学报》 CAS 2006年第8期733-736,共4页

作者针对医院如何设计和实施客户关系管理(CRM),提出了必须注意的三个环节。首先,医院决策层对CRM的理解程度和迫切程度是关系到医院能否实施CRM的首要因素;其次,在医院实施CRM之前必须对医院的信息化程度、客户与医院间关系的特点等有... 作者针对医院如何设计和实施客户关系管理(CRM),提出了必须注意的三个环节。首先,医院决策层对CRM的理解程度和迫切程度是关系到医院能否实施CRM的首要因素;其次,在医院实施CRM之前必须对医院的信息化程度、客户与医院间关系的特点等有充分认识;第三,必须对医院所需CRM的种类、规模以及投入进行分析。同时认为医院实施CRM应遵循“目标明确、宏观规划、统一部署、分步实施”的总体原则。 展开更多

关键词 医院管理 客户关系管理 信息管理 数字医院

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基于3C的市场定位决策模型及其应用 被引量：2

2

作者 徐鸣雷 栾庆伟 《控制与决策》 EI CSCD 北大核心 2005年第5期592-594,共3页

提出了基于3C的市场定位模型,以及企业在进行市场定位决策时应综合考虑的3方面问题,即顾客的偏好、本企业的能力和竞争者的市场定位.在此基础上,给出了运用所提出的模型进行市场定位决策的研究过程,并以具体应用实例加以说明.

关键词 市场定位决策 顾客偏好 企业能力 竞争者定位

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顾客信息管理子系统的开发与实现

3

作者 吴菲菲 《北京工业大学学报》 CAS CSCD 1999年第S1期101-105,共5页

阐述了顾客信息管理子系统建立的必要性和系统目标，并对顾客信息管理子系统的功能与结构进行了分析，最后给出了系统实现的方法．

关键词 顾客 信息管理

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客户信息管理系统的开发

4

作者 陈峦 陈池 《装备制造技术》 2007年第11期93-95,共3页

为提高客户信息资源的管理水平,增强企业的核心竞争力,利用VB.NET等技术工具,开发了客户信息管理系统。该系统由系统管理模块、客户管理模块、辅助决策模块和辅助工具等模块组成,实现了客户信息的规范化、科学化和系统化管理。实践表明... 为提高客户信息资源的管理水平,增强企业的核心竞争力,利用VB.NET等技术工具,开发了客户信息管理系统。该系统由系统管理模块、客户管理模块、辅助决策模块和辅助工具等模块组成,实现了客户信息的规范化、科学化和系统化管理。实践表明,系统操作便捷,性能良好。 展开更多

关键词 客户信息管理 VB.NET 数据库

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网络商务中的顾客信息管理 被引量：1

5

作者 江泫 《技术与创新管理》 2011年第5期470-473,共4页

随着网络时代的到来,企业的营销方式发生了巨大的变化。客户已经成为企业的核心资源之一,在网络顾客信息管理的地位日益重要的背景下,文章对顾客信息管理的重要性作以分析论述的延展,并以顾客信息沟通的特质作为分析的切入点,引申出从... 随着网络时代的到来,企业的营销方式发生了巨大的变化。客户已经成为企业的核心资源之一,在网络顾客信息管理的地位日益重要的背景下,文章对顾客信息管理的重要性作以分析论述的延展,并以顾客信息沟通的特质作为分析的切入点,引申出从收集、存储、分析和利用四个方面对网络商务客户信息管理进行完善的相关设想。 展开更多

关键词 互联网 信息交流 网络商务 顾客信息管理

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透过客户关系管理提高预防犯罪能力之初探——以中国某特别行政区为例

6

作者 姜国辉 梁金玉 李宛静 《管理学报》 2005年第S2期230-232,270,共4页

在公共行政工作中,常应用不同范畴的知识解决问题,包括经济学、财政学、组织行为学、人力资源管理、公共政策等。随着信息科技的发展,公共部门越来越广泛地应用信息技术,同时只要运用适当,其解决问题的能力相当强。将以中国某行政区为例... 在公共行政工作中,常应用不同范畴的知识解决问题,包括经济学、财政学、组织行为学、人力资源管理、公共政策等。随着信息科技的发展,公共部门越来越广泛地应用信息技术,同时只要运用适当,其解决问题的能力相当强。将以中国某行政区为例,集中研究怎样透过客户关系管理提高预防犯罪之能力。 展开更多

关键词 客户关系管理 预防犯罪 信息管理 危机管理 混合对象关系型数据库管理系统

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有线电视用户信息管理软件的设计

7

作者 陈光 《中国有线电视》 2005年第8期787-789,共3页

本软件是从县乡级有线电视用户信息管理的特点和功能出发,并结合笔者多年的工作经验,有针对性地设计的,具有开户、更改、删除数据、根据关键字查询信息及维护数据安全等功能。全文共分为三个部分,一是软件设计的背景介绍;二是软件的功... 本软件是从县乡级有线电视用户信息管理的特点和功能出发,并结合笔者多年的工作经验,有针对性地设计的,具有开户、更改、删除数据、根据关键字查询信息及维护数据安全等功能。全文共分为三个部分,一是软件设计的背景介绍;二是软件的功能要求;三是软件的详细设计。 展开更多

关键词 有线电视 用户信息管理 软件设计

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面向顾客价值链的信息化管理——沃尔玛成功案例启示

8

作者 卢丽芳 《闽西职业技术学院学报》 2007年第3期60-63,共4页

作为世界上最成功的零售企业,沃尔玛的成功主要建立在以下两个方面:一是以提升顾客价值为目标,建立面向顾客的价值链管理;二是利用信息技术整合优势资源,实现信息技术战略与零售业整合。从沃尔玛的成功中借鉴经验,建立以顾客为中心的业... 作为世界上最成功的零售企业,沃尔玛的成功主要建立在以下两个方面:一是以提升顾客价值为目标,建立面向顾客的价值链管理;二是利用信息技术整合优势资源,实现信息技术战略与零售业整合。从沃尔玛的成功中借鉴经验,建立以顾客为中心的业务流程,合理使用信息技术,更好地完善企业管理。 展开更多

关键词 顾客 价值链 信息化管理 沃尔玛

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浅析汽车客户信息管理系统

9

作者 黄春梅 巫莎莎 《内燃机与配件》 2020年第21期180-182,共3页

本文以LT集团客户信息管理系统为研究对象,采用理论与实际相结合的方法,通过研究国内外现有的客户关系管理系统的相关理论和到LT集团进行实地调研,分析介绍了LT客户信息管理系统,并对系统的汽车销售板块进行系统性的分析,然后剖析出客... 本文以LT集团客户信息管理系统为研究对象,采用理论与实际相结合的方法,通过研究国内外现有的客户关系管理系统的相关理论和到LT集团进行实地调研,分析介绍了LT客户信息管理系统,并对系统的汽车销售板块进行系统性的分析,然后剖析出客户信息管理系统销售板块存在的问题。最后,针对销售板块提出一些建议。 展开更多

关键词 汽车客户关系 信息管理系统 销售板块

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基于客户机/服务器结构的路桥收费站管理信息系统的设计和应用

10

作者 陈军 陈志刚 +1 位作者 蔡昭权 吕永祥 《惠州学院学报》 2003年第6期31-35,共5页

　本文介绍了客户机/服务器体系的结构和特点。探讨了在客户机/服务的环境下开发路桥收费站管理信息系统的方法和技术要点.

关键词 客户机/服务器 管理信息系统数据库收费站

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煤炭销售企业客户信用评价管理探讨

11

作者 刘丹 《价值工程》 2021年第34期34-36,共3页

本文通过煤炭销售企业对客户信用评价的现实意义以及对客户信用评价管理现状进行分析,探讨其在赊销过程中,客户信用评价存在的问题,就笔者观点对几点强化客户信用管理建议进行探讨,通过规避信用风险以防产生财务危机,通过完善客户信用... 本文通过煤炭销售企业对客户信用评价的现实意义以及对客户信用评价管理现状进行分析,探讨其在赊销过程中,客户信用评价存在的问题,就笔者观点对几点强化客户信用管理建议进行探讨,通过规避信用风险以防产生财务危机,通过完善客户信用评价流程对客户信用评价管理的实施来抵御“赊销”带来的风险,从而降低企业应收账款风险和经营风险,加强企业内控力度,提高企业的资金周转率,稳步提高企业的综合发展实力,促进企业持续健康发展。 展开更多

关键词 煤炭销售企业 信用销售 客户信用评价 信息管理

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商业银行集团客户授信业务风险分析 被引量：3

12

作者 李航 张华 《金融理论与实践》 北大核心 2005年第2期40-42,共3页

针对集团客户授信业务风险的特点,商业银行要加强组织建设,加强信息管理和风险预警,制定对集团企业统一授信可操作性的方法,加强贷后管理,加强监管力度。

关键词 集团客户授信业务 信息管理 风险预警

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基于ASP.NET的客户信息管理系统设计与实现 被引量：2

13

作者 肖菲 《现代工业经济和信息化》 2019年第5期71-72,共2页

将ASP.NET技术与SQL Server数据库技术相结合,根据A公司对客户信息管理的实际需求,设计与实现了客户信息管理系统。该系统利用信息化管理方式实现将公司客户信息由纸质、零散的记录管理方式升级为统一、规范的信息化管理,不仅提高了公... 将ASP.NET技术与SQL Server数据库技术相结合,根据A公司对客户信息管理的实际需求,设计与实现了客户信息管理系统。该系统利用信息化管理方式实现将公司客户信息由纸质、零散的记录管理方式升级为统一、规范的信息化管理,不仅提高了公司信息化管理水平,对公司市场营销、客户服务分析也有一定的帮助。 展开更多

关键词 客户信息管理系统 客户信息管理 设计与实现

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面向客户服务的煤炭检测企业实验室信息管理系统 被引量：3

14

作者 秦翥 冯瑜 《工矿自动化》 北大核心 2014年第11期109-112,共4页

针对目前煤炭检测企业实验室信息管理系统存在只限局域网内访问、数据连续性差、容易造成信息孤岛、覆盖范围小等问题,提出了一种面向客户服务的煤炭检测企业实验室信息管理系统。该系统使用.NET平台实现可扩展的开放式框架,通过工作流... 针对目前煤炭检测企业实验室信息管理系统存在只限局域网内访问、数据连续性差、容易造成信息孤岛、覆盖范围小等问题,提出了一种面向客户服务的煤炭检测企业实验室信息管理系统。该系统使用.NET平台实现可扩展的开放式框架,通过工作流引擎实现模块协同服务,采用XML技术实现不同硬件接入访问,利用数据库对检测客户实现智能化管理及数据挖掘应用,根据外部需求实时变更内部管理制度。实际应用表明,该系统可有效提高客户满意度。 展开更多

关键词 客户服务 煤炭检测企业 实验室信息管理系统 数据挖掘

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基于Android的随身客户信息管理系统的设计与开发 被引量：2

15

作者 杨飞 茅和华 温一军 《沙洲职业工学院学报》 2012年第4期11-16,共6页

介绍了基于Android的随身客户信息管理系统的体系结构、核心功能模块的实现,具体包括用户登陆及识别、手机终端拍照成像、名片识别、客户信息云同步、名片分享与交换、维系客户等功能,并在此基础上重点给出了部分功能的实现代码。

关键词 ANDROID JAVA OCR 智能移动终端 随身客户信息管理

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燃气CRM系统的设计与应用 被引量：1

16

作者 施明 刘镝 《上海煤气》 2007年第5期22-26,共5页

文章介绍了CRM(Customer Relationship Management即客户关系管理)系统的概念、组成以及设计与应用。CRM的核心思想是"以客户为中心",提高客户满意度,改善企业与客户的关系,从而提高企业的竞争力。

关键词 CRM系统 客户 信息管理

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功能点度量法在CATV信息查询系统中的应用 被引量：1

17

作者 邱训华 倪红军 《南通大学学报（自然科学版）》 CAS 2005年第3期48-50,共3页

文章介绍了功能点(FP)度量法及其在CATV(有线电视)用户工程项目进展信息管理与查询系统软件工程中的应用,根据功能点(FP)度量法估算出了CATV用户工程项目进展信息管理与查询系统软件开发的功能点值,该方法可以为软件开发项目的成本估算... 文章介绍了功能点(FP)度量法及其在CATV(有线电视)用户工程项目进展信息管理与查询系统软件工程中的应用,根据功能点(FP)度量法估算出了CATV用户工程项目进展信息管理与查询系统软件开发的功能点值,该方法可以为软件开发项目的成本估算提供依据,从而尽可能早地制定软件的开发与管理计划。 展开更多

关键词 FP功能点度量法 CATV用户工程 信息管理与查询系统

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计算机技术在燃气发展中的应用 被引量：1

18

作者 周为 《湖南农机（学术版）》 2010年第4期79-80,共2页

燃气行业作为传统行业,在面临着外部和内部竞争的双重压力。燃气行业要主动出击,大力依靠先进的计算机技术,发挥优势的同时不断吸取先进计算机技术来改造传统的燃气生产与管理,以提高生产效率和竞争力从而不断发展前行。

关键词 燃气行业 计算机技术 客户信息管理系统 燃气管网管理系统 实时综合调度系统

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房地产客户信息管理系统构建

19

作者 赵永富 《电子测试》 2015年第2期79-80,68,共3页

文章通过建立房地产客户信息系统中的管理、客户管理、辅助决策以及其他的辅助工具模块来使得整个房地产客户信息管理系统更加的完善化、规范化以及科学化,同时完善的房地产客户信息管理系统也能够推进房地产企业的进一步发展。

关键词 房地产 客户信息管理系统 数据库

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集客专线管理系统研究

20

作者 左志宏 韩春 +1 位作者 周鹏 柴叶霞 《互联网天地》 2013年第10期34-36,共3页

集客专线业务在各运营商中都占有很重要的地位,但网管系统无法对其进行有效的管理,只有用户申诉才会发现故障,信息管理手段落后。本文针对现有集客专线网管系统的问题,提出了集客专线的信息化管理手段,实现集客专线的信息化管理和告警... 集客专线业务在各运营商中都占有很重要的地位,但网管系统无法对其进行有效的管理,只有用户申诉才会发现故障,信息管理手段落后。本文针对现有集客专线网管系统的问题,提出了集客专线的信息化管理手段,实现集客专线的信息化管理和告警预知等。 展开更多

关键词 集客专线 信息化管理 告警预知 专线告警

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