|
1
|
虚拟品牌社区顾客互动的驱动因素及对顾客满意影响的实证研究 |
王永贵
马双
|
《管理学报》
CSSCI
北大核心
|
2013 |
90
|
|
|
2
|
企业社会责任感知与消费者归因对服务性企业服务补救满意度的影响——基于顾客认同的中介作用 |
肖海林
李书品
|
《南开管理评论》
CSSCI
北大核心
|
2017 |
35
|
|
|
3
|
CRM中客户识别的多维框架 |
路晓伟
蒋馥
张欣欣
|
《软科学》
CSSCI
北大核心
|
2004 |
10
|
|
|
4
|
数据挖掘技术在CRM中的应用 |
董宁
|
《计算机工程与设计》
CSCD
北大核心
|
2007 |
23
|
|
|
5
|
顾客不公平与员工反生产行为:情绪耗竭的中介效应与认同的调节效应 |
张若勇
牛琬婕
|
《预测》
CSSCI
北大核心
|
2015 |
23
|
|
|
6
|
用户三元情感关系的形成与差异化影响:满意、依恋、认同对用户行为的交互补充作用 |
潘海利
黄敏学
|
《南开管理评论》
CSSCI
北大核心
|
2017 |
23
|
|
|
7
|
情绪劳动策略与顾客忠诚:顾客认同和情绪价值的多重中介作用 |
杨勇
马钦海
谭国威
杨春江
|
《管理评论》
CSSCI
北大核心
|
2015 |
16
|
|
|
8
|
支持客户识别与维系的销售漏斗模型研究 |
蔡淑琴
喻友平
王庆国
|
《中国管理科学》
CSSCI
|
2005 |
7
|
|
|
9
|
情绪劳动对顾客价值共创行为的作用机制研究 |
杨勇
马钦海
陈盼
李慢
|
《管理工程学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
|
2017 |
13
|
|
|
10
|
从分险、赋能到激活竞争:农业政策性担保机构何以降低农贷利率 |
冯林
刘阳
|
《中国农村经济》
北大核心
|
2023 |
9
|
|
|
11
|
虚拟品牌社区中顾客建言行为的动机研究 |
朱春平
范钧
高孟立
|
《管理评论》
CSSCI
北大核心
|
2017 |
13
|
|
|
12
|
银行个人理财客户识别矩阵构建及实证研究——基于感知利益与感知风险权衡的视角 |
张童
|
《山西财经大学学报》
CSSCI
北大核心
|
2011 |
12
|
|
|
13
|
顾客参与能力识别:内涵、方法与策略 |
李强
翁智刚
高丁卉
|
《外国经济与管理》
CSSCI
北大核心
|
2021 |
10
|
|
|
14
|
企业社会责任与企业绩效:基于顾客信任与认同的研究 |
黄晓治
刘得格
曹鑫
|
《商业研究》
CSSCI
北大核心
|
2015 |
11
|
|
|
15
|
顾客参与对员工创新意愿的影响机制研究 |
刘德文
高维和
|
《管理学报》
CSSCI
北大核心
|
2019 |
11
|
|
|
16
|
二次元短视频营销策略对顾客投入的影响 |
闫幸
吴锦峰
|
《中国流通经济》
CSSCI
北大核心
|
2020 |
9
|
|
|
17
|
顾客参与创新:第三方消费者对产品创新性的感知 |
牟宇鹏
吉峰
汪涛
周玲
|
《商业经济与管理》
CSSCI
北大核心
|
2015 |
8
|
|
|
18
|
审计师对企业大客户资源效应的信息识别——基于持续经营审计意见的证据 |
郑军
林钟高
陈晓健
唐亮
|
《安徽师范大学学报（社会科学版）》
CSSCI
|
2022 |
7
|
|
|
19
|
基于客户识别的客户保持决策模型与定价策略 |
孙树垒
路晓伟
张庆民
王海燕
|
《管理学报》
CSSCI
|
2011 |
7
|
|
|
20
|
基于非完全信息Stackelberg博弈的居民用户分时电价定价策略研究 |
王刚
宋艺航
黄博
蔡浩
高赐威
|
《供用电》
|
2021 |
7
|
|
