跨境网购背景下物流服务质量对顾客满意度影响的实证研究——以感知价值为中介 被引量：29

1

作者 权春妮 范月娇 《哈尔滨商业大学学报（社会科学版）》 CSSCI 2018年第5期98-107,116,共11页

以跨境网购为背景,以感知价值为中介变量,研究了跨境物流服务质量对顾客满意度的影响。通过测量量表建立和问卷发放进行一手数据的采集,运用结构方程模型(SEM)及相关工具进行实证检验,研究结果表明:跨境物流服务质量不仅会促进感知价值... 以跨境网购为背景,以感知价值为中介变量,研究了跨境物流服务质量对顾客满意度的影响。通过测量量表建立和问卷发放进行一手数据的采集,运用结构方程模型(SEM)及相关工具进行实证检验,研究结果表明:跨境物流服务质量不仅会促进感知价值与顾客满意度的提升,感知价值也会正向影响顾客满意度;采用bootstrapping2000次抽样验证了感知价值在跨境物流服务质量与顾客满意度之间具有部分中介作用。 展开更多

关键词 跨境网购 跨境物流 服务质量 感知价值 顾客满意度

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感知风险与消费者跨境网购意愿——有中介的调节模型 被引量：21

2

作者 王子贤 吕庆华 《经济问题》 CSSCI 北大核心 2018年第12期61-67,共7页

近年来,消费者跨境网购行为日益受到理论界和企业界的关注,其内在作用机制有待进一步的实证研究。鉴于此,对中国跨境网购用户进行问卷调查,最终基于603份有效样本数据,运用Amos和Spss对感知风险、消费者信任、异国文化认同以及跨境网购... 近年来,消费者跨境网购行为日益受到理论界和企业界的关注,其内在作用机制有待进一步的实证研究。鉴于此,对中国跨境网购用户进行问卷调查,最终基于603份有效样本数据,运用Amos和Spss对感知风险、消费者信任、异国文化认同以及跨境网购意愿之间的关系进行实证分析。研究结果发现:感知风险对跨境网购意愿有显著的负向作用;消费者信任在感知风险与跨境网购意愿的关系间起到部分中介作用;异国文化认同在感知风险与跨境网购意愿的关系间起到有中介的调节作用。 展开更多

关键词 跨境网购 感知风险 消费者信任 异国文化认同

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税制改革,跨境电商何去何从? 被引量：11

3

作者 王文成 闫安 常楠楠 《税务与经济》 CSSCI 北大核心 2017年第1期103-107,共5页

税改新政有利于跨境电商产业的规范化发展。虽然与实体店商相比,跨境电商仍存在较大的利润优势,但税收制度的调整仍然在一定程度上压缩了跨境电商的盈利空间。为更好地应对新税制的变化,跨境电商应重新定位其核心竞争力,将税率的优势转... 税改新政有利于跨境电商产业的规范化发展。虽然与实体店商相比,跨境电商仍存在较大的利润优势,但税收制度的调整仍然在一定程度上压缩了跨境电商的盈利空间。为更好地应对新税制的变化,跨境电商应重新定位其核心竞争力,将税率的优势转变为流通效率和创新模式;加强市场调研,从消费者的风俗习惯、经济水平入手,尽可能降低经营风险;进行行业细化,放大自身优势;加强出口导向,形成全球性的供应链条。 展开更多

关键词 跨境电商 海淘税 税制改革

原文传递

电商与快递跨界经营的理论基础与现实分析 被引量：8

4

作者 王宝义 《西部论坛》 北大核心 2015年第6期32-43,共12页

电商诉求摆脱快递制约造成的"短板"效应跨界快递,快递谋求新的"利润源"跨界电商,电商与快递的跨界经营成为网购业的"新常态"。供应链销售端上下游的竞合关系为两者跨界提供了理论基础,但现实中双方的跨... 电商诉求摆脱快递制约造成的"短板"效应跨界快递,快递谋求新的"利润源"跨界电商,电商与快递的跨界经营成为网购业的"新常态"。供应链销售端上下游的竞合关系为两者跨界提供了理论基础,但现实中双方的跨界行为又面临诸多风险和挑战,跨界并非所有企业最好的选择,不同企业应根据自身情况选择跨界与否及采用什么模式跨界。在中国网购市场增速趋缓但依然保持较高增长的情况下,电商与快递的跨界经营还将持续一段时间,但电商与快递行业内外洗牌趋势势不可挡,两者的跨界最终将演变为融合。 展开更多

关键词 跨界经营 电子商务 快递行业 供应链销售端 竞合关系 网络购物 网购市场 自营物流 资源整合

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跨境电子商务物流配送现状及发展趋势分析 被引量：4

5

作者 李瑞芬 《价值工程》 2015年第14期41-42,共2页

本文通过对进口跨境电子商务"网购免税""直购进口"的物流配送进行分析,从境外货物采购组织、物流配送等方面进行了比较,分析了两种模式的优缺点和适用对象,指出规范物流转运流程,提高信息化程度、扩展保税物流中心... 本文通过对进口跨境电子商务"网购免税""直购进口"的物流配送进行分析,从境外货物采购组织、物流配送等方面进行了比较,分析了两种模式的优缺点和适用对象,指出规范物流转运流程,提高信息化程度、扩展保税物流中心的服务功能是发展方向。 展开更多

关键词 跨境电子商务 网购免税 直购进口 物流配送

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小额跨境电子商务消费者分群研究 被引量：2

6

作者 孙小亚 王志国 《大庆师范学院学报》 2017年第1期31-35,共5页

随着互联网的普及与在线支付技术的成熟,小额跨境电子商务(即"海淘")作为一种新型的网购模式发展迅速。"海淘"消费者购物心理与行为是电子商务消费者研究的新领域。通过实证研究方法探讨"海淘"消费者的... 随着互联网的普及与在线支付技术的成熟,小额跨境电子商务(即"海淘")作为一种新型的网购模式发展迅速。"海淘"消费者购物心理与行为是电子商务消费者研究的新领域。通过实证研究方法探讨"海淘"消费者的群体特征、价值观及消费者分群等一系列问题,并对我国的跨境电子商务的发展提出建议与对策。 展开更多

关键词 跨境 电子商务 海淘 消费者 分群 对策

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基于大数据的跨境进口零售电商平台的网络舆情分析 被引量：2

7

作者 洪阳 王莉莉 安冉 《安徽工业大学学报（社会科学版）》 2017年第2期12-16,共5页

从消费者视角出发,从三大跨境电商平台采集消费者评论,对其进行定量和可视化分析,发现产品质量和物流问题是消费者给予积极和消极情绪评价的关键因素,而导致大规模海外网购的主要原因则在于产品质量,但消费者对所购产品的质量并非完全... 从消费者视角出发,从三大跨境电商平台采集消费者评论,对其进行定量和可视化分析,发现产品质量和物流问题是消费者给予积极和消极情绪评价的关键因素,而导致大规模海外网购的主要原因则在于产品质量,但消费者对所购产品的质量并非完全满意。因此,要加强对跨境进口零售商品的监管,及时公布跨境购买境外商品的信息,同时要培育购买国货的消费文化。 展开更多

关键词 大数据 跨境网购 网络评论

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基于消费者网购行为的跨境电商税收政策研究

8

作者 林诗雨 尹利军 孙旭阳 《对外经贸》 2022年第4期43-46,共4页

以梳理跨境电子商务税收政策为基础,根据税收对居民消费的作用原理,剖析影响消费者网上购物的因素,分析跨境电商税收政策对消费者网购行为的影响,提出完善跨境电子商务税收政策的若干建议,让消费者能更好地利用税收政策消费;让政府优化... 以梳理跨境电子商务税收政策为基础,根据税收对居民消费的作用原理,剖析影响消费者网上购物的因素,分析跨境电商税收政策对消费者网购行为的影响,提出完善跨境电子商务税收政策的若干建议,让消费者能更好地利用税收政策消费;让政府优化商品种类和结构、减轻消费者网购的税负、加强对进口商品的监管和控制。 展开更多

关键词 跨境电子商务 消费者网络购物 税收政策 消费行为

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新型海淘购物比价引擎方案设计

9

作者 马龙飞 《软件》 2016年第11期73-83,共11页

海淘在经过最近几年的发展,已经成为很多中国消费者的购物方式之一。除了商家选择、商品购买、商品转运外,消费者最看重的环节之一便是价格比对。但是,目前大多数比价引擎仅支持英文或中文表述的网站,极少可以把对应的跨境商品进行价格... 海淘在经过最近几年的发展,已经成为很多中国消费者的购物方式之一。除了商家选择、商品购买、商品转运外,消费者最看重的环节之一便是价格比对。但是,目前大多数比价引擎仅支持英文或中文表述的网站,极少可以把对应的跨境商品进行价格比较。因此,本文提出一种能进行国内外相同商品比价的方案,通过以美中两国Amazon购物网站进行比价搜索,实现更好的比价效果。系统会结合翻译模块,能够让用户用中文或英文进行商品搜索。在收到用户搜索请求之后,会优先审查本地数据库是否包含用户之前的搜索记录,如果有则反馈本地记录,如果没有则实时抓取美中两国Amazon相应商品信息。另外,虽然很多比价引擎能够识别中文搜索,但识别精准度和范围都不是很好。为了提高搜索精度,系统将网上翻译API和本地电商词汇中英对照表结合,对用户输入的中英文进行实时翻译。为减少商业利益影响,不同于Amazon原始的商品排序,系统在Amazon原始排序算法基础上,对排序做了改进来实现关键字的排序优化。 展开更多

关键词 计算机应用技术 海淘 在线比价 中英文搜索 排序优化

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跨境网购中的消费者反馈信息和信任相关因素研究

10

作者 孟勇 康博宇 《江苏商论》 2017年第7期51-55,共5页

随着在国外网站购物的消费者数量的增加,跨境电子商务的发展已极具潜力。本文针对"跨境网购意愿"的影响因素展开调查,建立了一个基于信任和风险的消费者行为模型;本文针对模拟的三个反馈场景,调研了912个样本,重点检验了"... 随着在国外网站购物的消费者数量的增加,跨境电子商务的发展已极具潜力。本文针对"跨境网购意愿"的影响因素展开调查,建立了一个基于信任和风险的消费者行为模型;本文针对模拟的三个反馈场景,调研了912个样本,重点检验了"来自不同国家消费者的信息反馈对上述因素之间相关性的影响"。研究结果表明,在跨境网购时,"风险"和"信任"对购买意愿有影响,但二者受消费者反馈信息的影响相对较小,而其他因素间的相关性则会受到样本组间差异的影响,比如,在含反馈信息的样本组中,对电子商务的"普遍信任"会显著影响消费者对某一具体境外购物网站的信任。 展开更多

关键词 跨境网购 消费行为 信任 反馈信息

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跨境网购商品名称与介绍翻译策略研究

11

作者 陈凌玲 《青岛职业技术学院学报》 2020年第1期42-45,共4页

商品名称与介绍的翻译对于跨境网购的发展具有不可忽视的意义。采用诺德文本分析模式,从文内因素和文外因素两个角度对商品名称与介绍进行了系统分析。基于目的论三原则,对跨境网购商品名称与介绍的翻译策略进行了探讨,建议名称翻译着... 商品名称与介绍的翻译对于跨境网购的发展具有不可忽视的意义。采用诺德文本分析模式,从文内因素和文外因素两个角度对商品名称与介绍进行了系统分析。基于目的论三原则,对跨境网购商品名称与介绍的翻译策略进行了探讨,建议名称翻译着重采用直译、音译和零译等方法,介绍翻译力求突出语言和文化的可接受性。 展开更多

关键词 跨境网购 商务英语 英译汉

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跨境电商平台感知对消费者购买意愿的影响--基于UTAUT模型的研究 被引量：5

12

作者 李江 蒋玉石 +1 位作者 樊超然 刘春 《西南交通大学学报（社会科学版）》 2020年第4期135-143,共9页

跨境电商平台越来越被商家和消费者重视,而消费者对跨境电商平台的感知会影响他们的决策和动机。利用UTAUT模型构建跨境电商平台感知对消费者购买意愿影响机制的理论研究模型,并对数据进行回归分析,结果表明:跨境电商平台功能、平台品... 跨境电商平台越来越被商家和消费者重视,而消费者对跨境电商平台的感知会影响他们的决策和动机。利用UTAUT模型构建跨境电商平台感知对消费者购买意愿影响机制的理论研究模型,并对数据进行回归分析,结果表明:跨境电商平台功能、平台品牌影响消费者感知价值,与消费者感知价值正相关,平台功能、平台内容对平台品牌也产生影响;消费者跨境电商平台的感知价值与消费者购买意向正相关,消费者信任在消费者跨境电商平台感知与消费者购买意愿之间存在显著的中介作用。 展开更多

关键词 跨境电商平台 购买意愿 消费者感知价值 电子商务 消费者信任 移动互联网 网上购物 UTAUT模型

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利用跨境电子商务零售进口模式进行走私犯罪的若干问题探析 被引量：3

13

作者 王星宇 《海关与经贸研究》 2020年第6期67-75,共9页

跨境电商零售进口是跨境电子商务的一种新模式,是和普罗大众接触最密切的一种形式,其中也潜藏着被走私犯罪分子所利用的风险。本文对利用跨境电商零售进口模式进行走私犯罪的手法和监管难点进行分析,对"代销"行为、网购保税... 跨境电商零售进口是跨境电子商务的一种新模式,是和普罗大众接触最密切的一种形式,其中也潜藏着被走私犯罪分子所利用的风险。本文对利用跨境电商零售进口模式进行走私犯罪的手法和监管难点进行分析,对"代销"行为、网购保税进口中未清关货物的性质进行探讨,并针对走私风险防控进行一些思考。 展开更多

关键词 跨境电商零售进口 走私犯罪 “代销”行为 网购保税进口 海关风险防控

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跨境电子商务零售进口商品审价研究--基于网购保税进口模式 被引量：1

14

作者 郑兆 《海关与经贸研究》 2017年第1期91-97,共7页

跨境电子商务零售进口有别于传统货物进口,这一新兴的进口方式受到了国内消费者的热捧。对于进口商品而言,"税"始终是其无法绕开的话题,而审价又是征税的基础。跨境电子商务零售进口网购保税业务下商品审价的原则及流程亟需... 跨境电子商务零售进口有别于传统货物进口,这一新兴的进口方式受到了国内消费者的热捧。对于进口商品而言,"税"始终是其无法绕开的话题,而审价又是征税的基础。跨境电子商务零售进口网购保税业务下商品审价的原则及流程亟需明确统一,应明确网购保税进口模式下商品完税价格构成,建立及应用全国海关价格参考库,实行促销商品提前备案,公布审价操作依据,明确审价流程,完善网购保税进口模式下进口商品审价。 展开更多

关键词 跨境电子商务零售 网购保税进口 海关审价

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跨境网购中海关监管职能的完善与发展 被引量：16

15

作者 王涛 《海关与经贸研究》 2014年第2期61-69,共9页

随着跨境电子商务快速发展,跨境网络购物、海外代购等新型贸易形态交易量大幅上升,受到大众青睐。然而,跨境网购的相关物品往往通过邮件形式进出关境,存在着偷税漏税、走私违禁物品等潜在风险,给海关监管执法带来巨大挑战。海关对跨境... 随着跨境电子商务快速发展,跨境网络购物、海外代购等新型贸易形态交易量大幅上升,受到大众青睐。然而,跨境网购的相关物品往往通过邮件形式进出关境,存在着偷税漏税、走私违禁物品等潜在风险,给海关监管执法带来巨大挑战。海关对跨境网购物品监管,应着重通过"技术制度化"和"制度技术化"进行流程的深度再造,更加重视政企合作的强化和执法环境的优化,同时以更加前瞻的视野跟踪跨境电子商务发展态势、服务公众国际用邮需求、促进外贸新经济形态的发展。 展开更多

关键词 跨境电子商务 跨境网购 海外代购 海关监管

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跨境电商中小卖家依托自营模式实现品牌化运营的路径研究 被引量：5

16

作者 张静 《对外经贸》 2020年第5期28-30,共3页

随着第三方平台的竞争加剧,很多中小卖家开始探索自营模式下的品牌化运营。分析中小卖家在当前形势下采用自营模式的机遇,总结自营模式对品牌化运营的促进作用,具体表现在:减少注意力抢夺,提升品牌曝光效果;缓解竞争压力,为品牌成长创... 随着第三方平台的竞争加剧,很多中小卖家开始探索自营模式下的品牌化运营。分析中小卖家在当前形势下采用自营模式的机遇,总结自营模式对品牌化运营的促进作用,具体表现在:减少注意力抢夺,提升品牌曝光效果;缓解竞争压力,为品牌成长创造空间;突破平台限制,更灵活地表达和推广品牌形象;累积私域流量,沉淀客户数据,并在此基础上提出了跨境电商中小卖家依托自营模式实现品牌化运营的五条路径。 展开更多

关键词 自营模式 跨境电商 自建站 品牌国际化 品牌化运营

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高校构建民族团结进步教育常态化机制研究 被引量：1

17

作者 孙高昂 宋雨辰 《湖北开放职业学院学报》 2019年第23期25-27,共3页

党的十九大提出要深化民族团结进步教育,促进各民族共同团结奋斗、共同繁荣发展。结合高校的使命和任务以及民族地区建设和发展需要,阐述高等教育视域下民族团结进步教育工作的意义和形成常态化机制的必要性。引入管理学概念,聚焦高校... 党的十九大提出要深化民族团结进步教育,促进各民族共同团结奋斗、共同繁荣发展。结合高校的使命和任务以及民族地区建设和发展需要,阐述高等教育视域下民族团结进步教育工作的意义和形成常态化机制的必要性。引入管理学概念,聚焦高校实现民族团结进步教育常态化的关键点,构建了高校民族团结进步教育常态化机制要素模型,从思想认识、组织架构、稳定保障、形式创新、合作交流五个方面,探讨高校形成民族团结进步教育常态化机制的路径。 展开更多

关键词 高校 民族团结进步教育 常态化机制

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附属型跨境网购平台消费者信任形成机理研究——基于信息加工和信任转移的整合视角

18

作者 张赫楠 许正良 《延边大学学报（社会科学版）》 2021年第3期93-101,143,共10页

随着跨境网购的快速发展,消费者投诉居高不下,建立和维系消费者信任成为跨境网购平台和国家对外贸易健康发展的关键。基于信息加工和信任转移的整合视角,构建附属型跨境网购平台消费者信任的影响因素模型,并采用PLS方法进行实证检验,探... 随着跨境网购的快速发展,消费者投诉居高不下,建立和维系消费者信任成为跨境网购平台和国家对外贸易健康发展的关键。基于信息加工和信任转移的整合视角,构建附属型跨境网购平台消费者信任的影响因素模型,并采用PLS方法进行实证检验,探索消费者信任的形成机理。研究结果表明,消费者所感知的附属跨境网购平台各内外部属性变量均对其信任形成具有显著影响,境内网购平台信任对其附属跨境网购平台信任存在直接和间接的显著影响,信息加工双路径、信任转移路径和整合路径均成立。为有效构建和维系消费者信任,企业应注重优化附属型跨境网购平台的内部质量和外部环境,同时不断累积境内业务的消费者信任,积极促进消费者信任向其附属跨境网购平台持续转移。 展开更多

关键词 境内网购平台 附属跨境网购平台 消费者信任 信息加工 信任转移

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