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危机管理:转型期中国面临的挑战 被引量：207
1
作者 薛澜 张强 钟开斌 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2003年第4期6-12,共7页
本文通过对中国的现有社会状况的描述,全景地勾勒出目前我国危机形态的特点,并因循社会、组织到个人的逻辑过程,揭示社会转型期我国危机事件高频发生的潜在诱因,说明危机事件的常态性以及进行危机管理体系建设的紧迫性;最后,在解析我国... 本文通过对中国的现有社会状况的描述,全景地勾勒出目前我国危机形态的特点,并因循社会、组织到个人的逻辑过程,揭示社会转型期我国危机事件高频发生的潜在诱因,说明危机事件的常态性以及进行危机管理体系建设的紧迫性;最后,在解析我国现有的危机管理理念和系统设置的基础上,结合发达国家的危机管理经验提出建立我国危机管理体系、实现"危机管理常规化"的政策建议。 展开更多
关键词 危机管理 社会转型期 中国 社会危机事件 “危机管理常规化” 管理理念 政府形象
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临床护理缺陷分析与危机管理 被引量：218
2
作者 来鸣 泮淑慧 +1 位作者 杨明丽 吴燕波 《中华护理杂志》 CSCD 北大核心 2005年第12期922-923,共2页
目的 减少护理缺陷的发生率。方法 对705起护理缺陷的分级、方式,以及相关护士人群进行图表分析。结果 医嘱处理、口服药发放、静脉用药是最易发生缺陷的主要环节;低年资护士最容易造成护理缺陷。结论 要采取相应的措施, 控制缺陷发生... 目的 减少护理缺陷的发生率。方法 对705起护理缺陷的分级、方式,以及相关护士人群进行图表分析。结果 医嘱处理、口服药发放、静脉用药是最易发生缺陷的主要环节;低年资护士最容易造成护理缺陷。结论 要采取相应的措施, 控制缺陷发生的高危环节和高危人群,减少护理缺陷的发生。 展开更多
关键词 医疗差错 护理 危机管理
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SARS事件与中国危机管理体系建设 被引量：120
3
作者 薛澜 张强 《清华大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2003年第4期1-6,18,共7页
SARS在中国和世界的流行从一场公共卫生危机变成了具有多重意义的复合型危机,这场危机是对中国新一届政府的一次严峻挑战。如何有效解决SARS危机,也是对转型期中国危机管理体系的一个考验。文章首先从危机管理的角度分析了SARS危机在中... SARS在中国和世界的流行从一场公共卫生危机变成了具有多重意义的复合型危机,这场危机是对中国新一届政府的一次严峻挑战。如何有效解决SARS危机,也是对转型期中国危机管理体系的一个考验。文章首先从危机管理的角度分析了SARS危机在中国的演变过程和三个特点,然后提出了当代中国危机管理体系的一个基本框架,并结合抗击SARS危机对政府功能、媒体与公众沟通、社会网络以及法律框架等四个方面对这个体系进行了详细的分析。 展开更多
关键词 SARS 危机管理 政府职能 公众沟通 社会网络
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美国现代危机传播研究及其借鉴意义 被引量：97
4
作者 廖为建 李莉 《广州大学学报（社会科学版）》 2004年第8期18-23,39,共7页
文章系统回顾了美国现代危机传播研究的历史,对危机传播研究中的传播学、管理学及公共关系学视角进行了梳理,介绍了当前危机传播研究中的个案研究、技巧研究和理论研究三大领域,对危机传播的五种理论进行评析,并探讨了美国现代危机传播... 文章系统回顾了美国现代危机传播研究的历史,对危机传播研究中的传播学、管理学及公共关系学视角进行了梳理,介绍了当前危机传播研究中的个案研究、技巧研究和理论研究三大领域,对危机传播的五种理论进行评析,并探讨了美国现代危机传播研究对我国的借鉴意义。 展开更多
关键词 美国 危机传播 危机管理 危机公关 公共关系学
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危机管理中多元参与主体的权责机制分析 被引量：96
5
作者 曹现强 赵宁 《中国行政管理》 CSSCI 北大核心 2004年第7期85-89,共5页
危机管理的核心问题是各参与主体的权力———责任机制的构建与调适。为了有效地进行危机救治 ,必须对各参与主体进行合理的权力和责任划分。在政府内部 ,进行纵向的各级政府权责划分和横向的部门间权责划分 ;在政府外部 ,要对非营利组... 危机管理的核心问题是各参与主体的权力———责任机制的构建与调适。为了有效地进行危机救治 ,必须对各参与主体进行合理的权力和责任划分。在政府内部 ,进行纵向的各级政府权责划分和横向的部门间权责划分 ;在政府外部 ,要对非营利组织、营利组织、公众和国际组织等其他危机管理主体进行权力的授予和制约。同时要用法律来保障危机状态下相应权责机制的正常运行。 展开更多
关键词 危机管理 多元参与主体 权责机制 政府职责 监管机制
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新冠肺炎疫情对旅游业的冲击与对策 被引量：135
6
作者 夏杰长 丰晓旭 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2020年第3期3-10,共8页
2020年新冠肺炎疫情的爆发和蔓延对我国旅游业造成了巨大冲击,但这只是阶段性的,不会改变我国旅游业敏感却不脆弱的基本预期和判断,疫情过后我国旅游业仍将极具韧性地呈现快速复苏势头。与2003年非典型肺炎疫情相比,2020年新冠肺炎疫情... 2020年新冠肺炎疫情的爆发和蔓延对我国旅游业造成了巨大冲击,但这只是阶段性的,不会改变我国旅游业敏感却不脆弱的基本预期和判断,疫情过后我国旅游业仍将极具韧性地呈现快速复苏势头。与2003年非典型肺炎疫情相比,2020年新冠肺炎疫情对我国旅游业的影响更加严重,一定要在高于非典型肺炎疫情影响的预估下,客观吸取非典型肺炎疫情时期经验教训,更加充分地考虑应对之策。对政府而言,既要充分加强危机管理,引导企业自救,强化政策支持,又要分预案、分区域、分市场提早谋划;对旅游相关企业而言,既要积极担当,为疫情防控贡献力量,又要积极开展经营自救,对疫情结束后旅游市场的需求变动进行分析和预测,为在产业复苏中抢抓机遇做好准备。此外,还要重视新冠肺炎疫情在创新应用、供需对接、旅游管理等方面催生的改革机遇,化危为机,推动旅游业进一步改革升级。 展开更多
关键词 新冠肺炎 非典型肺炎 旅游业 危机管理
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美国学校危机管理的模式与政策 被引量：81
7
作者 朱晓斌 《比较教育研究》 CSSCI 北大核心 2004年第12期45-50,共6页
美国的危机管理体系是构筑在整体治理的基础上,通过法制化手段,将完备的危机应对计划、高效的核心协调机构和全面的危机管理网络整合在一起。同样,美国的各级政府都对学校的危机管理给予相当的重视,制定了一系列的政策法规,并有详细的... 美国的危机管理体系是构筑在整体治理的基础上,通过法制化手段,将完备的危机应对计划、高效的核心协调机构和全面的危机管理网络整合在一起。同样,美国的各级政府都对学校的危机管理给予相当的重视,制定了一系列的政策法规,并有详细的操作指南。学校危机管理主要包括危机预防与预警、学校危机教育、学生危机心理的缓解和引导以及动员社会力量的参与等方面。借鉴美国学校危机管理的理论和经验,对中国学校建立和完善自身的危机管理体制是相当有益的。 展开更多
关键词 美国 危机管理 学校危机管理模式 学校危机管理计划
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大学生心理危机及预警系统研究 被引量：87
8
作者 郭兰 傅安洲 霍绍周 《中国地质大学学报（社会科学版）》 2001年第3期63-67,共5页
近几十年来 ,危机管理在西方发达国家发展迅速 ,而我国在此方面的研究则与社会的发展极不同步。本文运用危机管理的理论阐明了心理危机的概念与特征 ,分析了大学生心理危机的产生原因及其表现 ,并针对大学生的心理危机提出了危机管理系... 近几十年来 ,危机管理在西方发达国家发展迅速 ,而我国在此方面的研究则与社会的发展极不同步。本文运用危机管理的理论阐明了心理危机的概念与特征 ,分析了大学生心理危机的产生原因及其表现 ,并针对大学生的心理危机提出了危机管理系统和预警系统。本研究以大学生作为研究对象 ,从心理危机入手 ,将危机管理和预警系统作为主要内容。 展开更多
关键词 危机 心理危机 大学生心理危机 危机管理 预警系统
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旅游危机事件与旅游业危机管理 被引量：81
9
作者 李九全 李开宇 张艳芳 《人文地理》 CSSCI 北大核心 2003年第6期35-39,共5页
“非典”再次提醒人们要重视危机事件对中国旅游业的冲击。正确认识中国旅游业面对的国内外危机事件的特点 ,根据危机发展过程的特征进行旅游业危机管理迫在眉睫。本文分析了危机事件对旅游业的影响及其类型 ,以及可能面临的危机的情势 ... “非典”再次提醒人们要重视危机事件对中国旅游业的冲击。正确认识中国旅游业面对的国内外危机事件的特点 ,根据危机发展过程的特征进行旅游业危机管理迫在眉睫。本文分析了危机事件对旅游业的影响及其类型 ,以及可能面临的危机的情势 ;根据危机发展过程和行为主体特征 ,分析了旅游业危机管理的构成体系以及在危机各阶段需要采取的主要应对措施 ;提出中国旅游业在当前进行危机管理急需完成的任务。 展开更多
关键词 危机事件 危机管理 旅游
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从“对社会动员”到“由社会动员”——危机管理中的动员问题 被引量：83
10
作者 龙太江 《政治与法律》 CSSCI 北大核心 2005年第2期17-25,共9页
危机管理需要高效动员机制的支撑。相当长时期内政治动员成为我国危机管理的主要动员模式,这时的动员是一种“对社会动员”。“由社会动员”在危机管理中不仅必要,而且能发挥十分重要的作用。在当代条件下,把政治动员作为危机管理动员... 危机管理需要高效动员机制的支撑。相当长时期内政治动员成为我国危机管理的主要动员模式,这时的动员是一种“对社会动员”。“由社会动员”在危机管理中不仅必要,而且能发挥十分重要的作用。在当代条件下,把政治动员作为危机管理动员的主要模式,可能产生一些消极后果。随着共产党执政方略向依法治国的转变、社会的逐步成熟以及有限政府模式的确立,使得危机管理动员从政治动员为主的“对社会动员”模式走向以社会自主动员为主的“由社会动员”模式具有了必要性与可能性。 展开更多
关键词 社会动员 政治动员 共产党执政 危机管理 依法治国 有限政府 内政 确立 从政 消极
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从SARS事件看公共部门危机管理机制设计 被引量：46
11
作者 张小明 《北京科技大学学报（社会科学版）》 2003年第3期19-23,35,共6页
文章试图在厘清有关基本概念以及规范相关专业术语的基础上,对公共部门危机管理机制做一番理论上的探讨,粗略勾画出公共部门危机管理机制的宏观架构与战略设计。并结合SARS事件,探讨其实践意义。
关键词 公共部门 危机管理 机制战略设计 SARS事件 管理机制 行政管理
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国内外旅游业危机管理研究综述 被引量：77
12
作者 邓冰 吴必虎 蔡利平 《旅游科学》 CSSCI 2004年第1期1-8,57,共9页
本文强调了旅游业危机管理研究的必要性,对近年来国内外相关文献进行系统回顾,分析了旅游业 危机管理的概念、理论基础、发展历程和研究内容等,并总结了国内外的差距,对新的研究趋势提出见解。
关键词 旅游业 危机管理 研究综述
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论公共危机的协同治理 被引量：92
13
作者 沙勇忠 解志元 《中国行政管理》 CSSCI 北大核心 2010年第4期73-77,共5页
公共危机的不确定性使得危机的预防和处置需要引入和调动更广泛的社会力量和资源,进行公共危机的协同治理。本文从公共危机协同治理的内涵与特点出发,阐述了公共危机协同治理的内容,包括价值取向、结构机制、方法手段以及公共危机协同... 公共危机的不确定性使得危机的预防和处置需要引入和调动更广泛的社会力量和资源,进行公共危机的协同治理。本文从公共危机协同治理的内涵与特点出发,阐述了公共危机协同治理的内容,包括价值取向、结构机制、方法手段以及公共危机协同治理的类型,包括政府之间的合作、政府与公民社会的合作以及公民社会之间的协同合作,指出由管理理念向协同治理理念的转变、协同治理结构的建立、协同治理机制的塑造、社会资本的培育是构建我国公共危机协同治理的主要路径。 展开更多
关键词 公共危机 协同治理 治理 危机管理
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中国高校危机管理机制研究 被引量：71
14
作者 王瑜 张涛 《教育科学》 CSSCI 北大核心 2006年第2期40-43,共4页
将危机管理的概念引入到高校的管理之中,建立一套行之有效的高校危机管理机制是非常重要和有意义的。从危机管理理论和现代控制理论的角度出发,建立了由危机管理预警系统、危机管理控制系统以及日常危机管理计划制定与危机应对训练系统... 将危机管理的概念引入到高校的管理之中,建立一套行之有效的高校危机管理机制是非常重要和有意义的。从危机管理理论和现代控制理论的角度出发,建立了由危机管理预警系统、危机管理控制系统以及日常危机管理计划制定与危机应对训练系统构成的高校危机管理系统模型,且为实现这一模型,建立了高校危机管理领导机构、决策机制、预警机制、训练机制、评估机制和信息沟通机制。 展开更多
关键词 高校 危机管理 机制 模型
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企业危机管理预警系统的构建 被引量：53
15
作者 朱磊 朱峰 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2004年第11期75-80,共6页
企业在发展过程中,可能遭遇形形色色的危机。本文通过对三个企业危机案例的剖析,引出危机与企业危机管理,指出在企业内部建立危机管理预警系统的必要性,并介绍了危机预警系统的构成与建立。经过企业警源的确认、预警指标系统的设立和警... 企业在发展过程中,可能遭遇形形色色的危机。本文通过对三个企业危机案例的剖析,引出危机与企业危机管理,指出在企业内部建立危机管理预警系统的必要性,并介绍了危机预警系统的构成与建立。经过企业警源的确认、预警指标系统的设立和警度的划分来完成企业危机管理预警系统的运作,从而帮助企业尽早发现危机、确定危机的严重程度,以便进行危机防范、危机处理。 展开更多
关键词 企业危机管理 危机预警系统 危机防范 企业内部 确认 危机处理 预警指标 早发现 严重程度 设立
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危机管理模式在急诊科护理管理中应用的有效性探究 被引量：74
16
作者 丁玲芳 陈俊国 贾亚平 《中华全科医学》 2016年第8期1402-1404,共3页
目的 观察危机管理模式在急诊科护理管理的应用有效性,以提高急诊护理管理质量。方法 选择嘉兴市第二医院急诊科2014年1月—2015年1月收治的123例急诊患者和8名护士作为对照组,采用常规急诊护理管理模式;同时选择2015年1月—2016年1月的... 目的 观察危机管理模式在急诊科护理管理的应用有效性,以提高急诊护理管理质量。方法 选择嘉兴市第二医院急诊科2014年1月—2015年1月收治的123例急诊患者和8名护士作为对照组,采用常规急诊护理管理模式;同时选择2015年1月—2016年1月的123例急诊患者和8名护士作为干预组,采用急诊危机管理模式。统计2组患者急诊病情救治情况、危机事件发生次数、患者满意度和2组护士护理管理情况。结果 干预组患者急诊疾病救治有效率、危机事件发生率和患者满意度分别是98.37%、3.25%和97.56%,对照组为88.62%、28.46%、83.74%,差异有统计学意义（χ-2=9.63、29.28、13.86;P〈0.05）;干预组护士护理管理中护患沟通、工作能力、护理文书、危机意识4个方面的评分分别为（18.5±1.0）分、（19.2±0.3）分、（19.8±0.2）分和（19.0±0.5）分,高于对照组的（11.2±1.5）分、（13.4±1.4）分、（15.5±1.1）分和（8.7±1.3）分,2组比较差异具有统计学意义（t=11.45、11.46、10.88、20.92;P〈0.01）。结论 危机管理模式的实施降低急诊科危机事件的发生率,提高了急诊疾病救治率和患者满意度,护理管理方面也有了明显的提高,总体效果优于常规急诊护理管理模式,值得临床推广。 展开更多
关键词 危机管理 急诊科 护理管理
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危机管理及其相关概念探析 被引量：42
17
作者 干勤 《商业研究》 北大核心 2001年第4期138-141,共4页
在借鉴国外危机管理理论研究和最新实践经验的基础上，从探讨的角度，辨析了危机、公共关系危机、公共关系危机处理、危机管理、危机管理计划、议题管理和预警管理等概念，同时也提出了议题管理和预警管理的联系与区别。
关键词 危机管理 议题管理 公共关系危机 管理学
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危机管理在中国公共卫生突发事件应急反应中的应用 被引量：54
18
作者 杨一风 范晨芳 曹广文 《第二军医大学学报》 CAS CSCD 北大核心 2004年第3期268-271,共4页
危机是对国家安全、社会基本准则、人民生命财产形成严重威胁并且需要在不确定性极高的情况下迅速做出关键性决策的突发事件。危机管理应遵照及时、主动、真实、负责任和善后的原则 ,采用预备、缩减、反应和恢复的模式进行。 2 0 0 3年 ... 危机是对国家安全、社会基本准则、人民生命财产形成严重威胁并且需要在不确定性极高的情况下迅速做出关键性决策的突发事件。危机管理应遵照及时、主动、真实、负责任和善后的原则 ,采用预备、缩减、反应和恢复的模式进行。 2 0 0 3年 ,SARS在我国暴发暴露了我国公共卫生应急反应系统以及我国危机管理领域存在的问题。 展开更多
关键词 危机管理 中国 公共卫生突发事件 应急反应
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新冠肺炎疫情对我国外贸企业的影响及应对措施 被引量：64
19
作者 王铁山 张青 《经济纵横》 CSSCI 北大核心 2020年第3期23-29,共7页
新冠肺炎疫情对我国经济尤其是对外贸易企业造成较大影响,是对国家治理体系和治理能力的重大考验。在对国际突发公共事件分析的基础上,针对外贸企业遇到的问题,从企业、政府、金融机构三个方面系统分析并制定了应对措施。从完善政策法... 新冠肺炎疫情对我国经济尤其是对外贸易企业造成较大影响,是对国家治理体系和治理能力的重大考验。在对国际突发公共事件分析的基础上,针对外贸企业遇到的问题,从企业、政府、金融机构三个方面系统分析并制定了应对措施。从完善政策法治环境、健全公共安全应急体制、健全开放经济新体制方面构建外部环境,从提升管理能力、加速转型升级、开拓国际合作方面增强内在能力,共同促进外贸企业高质量发展。 展开更多
关键词 突发公共卫生事件 新冠肺炎疫情 危机管理 外贸企业 高质量发展
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非典危机中的民众脆弱性分析 被引量：45
20
作者 彭宗超 钟开斌 《清华大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2003年第4期25-31,共7页
非典型肺炎危机已经构成对我国政府和民众危机应对能力的重大挑战。令人担忧的是,民众在非典危机中的应对意识和应对能力均存在严重缺陷。文章首先阐释了民众脆弱性对于危机管理的影响,并分析民众脆弱性的几个表现;结合此次危机,剖析我... 非典型肺炎危机已经构成对我国政府和民众危机应对能力的重大挑战。令人担忧的是,民众在非典危机中的应对意识和应对能力均存在严重缺陷。文章首先阐释了民众脆弱性对于危机管理的影响,并分析民众脆弱性的几个表现;结合此次危机,剖析我国民众在危机意识和应对能力方面存在的问题;最后,提出了有关克服民众脆弱性问题的几点政策建议。 展开更多
关键词 非典型肺炎 危机管理 脆弱性 能力构建 政策
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