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基于“用户画像”挖掘的精准营销细分模型研究 被引量：120
1
作者 刘海 卢慧 +2 位作者 阮金花 田丙强 胡守忠 《丝绸》 CAS CSCD 北大核心 2015年第12期37-42,47,共7页
针对大数据时代服装企业不知道怎样利用大数据进行营销的问题,基于4C理论构建了"用户画像"数据库,通过对数据库的挖掘来进行消费者群体细分。在此基础上,从营销的角度构建了精准营销细分模型,并以三枪集团的营销数据为对象,利... 针对大数据时代服装企业不知道怎样利用大数据进行营销的问题,基于4C理论构建了"用户画像"数据库,通过对数据库的挖掘来进行消费者群体细分。在此基础上,从营销的角度构建了精准营销细分模型,并以三枪集团的营销数据为对象,利用SPSS工具对身高这一细分因素进行了挖掘。研究表明:大数据时代,以"用户画像"数据库挖掘为基础的精准营销细分模型,能够重构消费者的需求、精准定位消费者群体,并能为企业实施精准营销提供科学的决策依据。 展开更多
关键词 大数据 用户画像 消费者细分 数据挖掘 精准营销
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顾客满意与顾客忠诚之间关系的实证研究 被引量：69
2
作者 张新安 田澎 《管理科学学报》 CSSCI 北大核心 2007年第4期62-72,共11页
顾客忠诚日益受到企业的追逐.在传统的营销学教科书中,培育顾客忠诚的最有效手段是让顾客满意,许多顾客忠诚计划都是以顾客满意为中心而设计的.然而,实务界所得出的结论却并非如此,顾客满意并不必然给企业带来相应的顾客忠诚.因此,需要... 顾客忠诚日益受到企业的追逐.在传统的营销学教科书中,培育顾客忠诚的最有效手段是让顾客满意,许多顾客忠诚计划都是以顾客满意为中心而设计的.然而,实务界所得出的结论却并非如此,顾客满意并不必然给企业带来相应的顾客忠诚.因此,需要重新审视这两者之间的关系.作者采用实证研究方法,首先从理论上鉴定了顾客满意和顾客忠诚的本质,并区分了不同的满意程度和忠诚类型.然后,研究了这两者之间的对应关系.结果认为,顾客满意是顾客忠诚的必要条件而不是充分条件,随着满意程度的提高,顾客会更加趋向于忠诚,但并非线性关系.根据研究的结论,企业制定顾客忠诚计划时,首先,对于不同忠诚类型的顾客,应该采取不同的策略;其次,企业应该致力于"让顾客非常满意",而非简单地追求"顾客满意";最后,除了提高顾客满意度外,企业还应该为顾客创造其他条件,才能获得真正的顾客忠诚. 展开更多
关键词 顾客满意 顾客忠诚 餐厅 营销
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我国城市居民现阶段体育用品消费特征研究——以北京、西安、无锡3城市调研为例 被引量：60
3
作者 詹建国 孙立平 黄俊亚 《体育科学》 CSSCI 北大核心 2000年第4期6-9,28,共5页
采用入户问卷调查、文献资料和数理统计等综合研究方法 ,对现阶段我国城市居民体育用品的消费数量结构、购买行为和消费态度等特征进行了分析、研究。结果表明 ,体育用品消费在我国不同类型城市居民的生活消费结构中已占有一定的比例 ,... 采用入户问卷调查、文献资料和数理统计等综合研究方法 ,对现阶段我国城市居民体育用品的消费数量结构、购买行为和消费态度等特征进行了分析、研究。结果表明 ,体育用品消费在我国不同类型城市居民的生活消费结构中已占有一定的比例 ,成为城市居民生活消费的一项内容 ;个人自己购买是城市居民体育用品消费的主要来源途径 ;百货商店是目前大多数消费者实现体育用品购买行为的主要场所 ;质量和价格是影响消费者做出购买决策的最主要因素 ;现阶段我国城市居民的体育用品消费观念总体趋于“经济实用”型。 展开更多
关键词 体育经济 城市居民 体育用品消费 中国 调研
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“生活方式”研究综述:一个消费者行为学的视角 被引量：58
4
作者 Aaron Ahuvia 阳翼 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2005年第8期32-38,共7页
“生活方式”自19世纪60年代被引入消费者行为学研究领域以来,已取代人口统计学方法,成为最重要的市场细分工具之一。本文首先回顾了生活方式市场细分研究的历史,然后针对中国市场的特殊情况,着重介绍了AIO方法的理论和应用,并指出对消... “生活方式”自19世纪60年代被引入消费者行为学研究领域以来,已取代人口统计学方法,成为最重要的市场细分工具之一。本文首先回顾了生活方式市场细分研究的历史,然后针对中国市场的特殊情况,着重介绍了AIO方法的理论和应用,并指出对消费者生活方式的深入研究,是现阶段中国营销人在市场竞争中取胜的关键。 展开更多
关键词 生活方式 AIO 消费者行为 营销 市场细分
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中国家庭生命周期模型的构建及实证研究 被引量：33
5
作者 于洪彦 刘艳彬 《管理科学》 CSSCI 2007年第6期45-53,共9页
对文献进行综述分析,提出建立中国式家庭生命周期模型具有现实意义,并根据中国与美国人口统计和文化上的差异,以Gilly等的家庭生命周期模型为参照,建立适合中国环境的家庭生命周期模型,并对模型作为市场细分变量的有效性进行实证研究。... 对文献进行综述分析,提出建立中国式家庭生命周期模型具有现实意义,并根据中国与美国人口统计和文化上的差异,以Gilly等的家庭生命周期模型为参照,建立适合中国环境的家庭生命周期模型,并对模型作为市场细分变量的有效性进行实证研究。通过实地调查获得数据,采用含虚拟变量的半对数回归模型进行分析。结论表明,新建模型对部分家庭消费做出很好的解释,新建模型与家庭月收入变量相结合时对家庭消费的解释能力增强。研究结果可为企业制订营销战略提供参考。 展开更多
关键词 家庭生命周期 家庭生命周期模型 市场细分 消费者行为 营销战略
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用户分类电价决策方法的研究 被引量：17
6
作者 黄永皓 康重庆 +5 位作者 夏清 都百青 孟远景 何南强 尚金成 胡左浩 《中国电力》 CSCD 北大核心 2004年第1期24-28,共5页
合理的定价策略是电力营销成功的关键。分析我国电价制定的现状,讨论对电价体系有重要影响的一些关键因素。提出一个考虑负荷分类和用电特性的电价决策方法,特别计及了不同用户的负荷率、供电电压等级、负荷形状、可靠性要求等因素。通... 合理的定价策略是电力营销成功的关键。分析我国电价制定的现状,讨论对电价体系有重要影响的一些关键因素。提出一个考虑负荷分类和用电特性的电价决策方法,特别计及了不同用户的负荷率、供电电压等级、负荷形状、可靠性要求等因素。通过实际例子验证了该决策方法的有效性,供有关部门在制定合理的电价时参考。 展开更多
关键词 电力体制改革 电力市场 销售电价 电力企业 电价决策 用户分类 市场营销 供电企业
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西方消费者依恋理论的研究进展 被引量：22
7
作者 姜岩 董大海 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2009年第1期77-86,共10页
消费者依恋(consumer attachment)是联结消费者与特定消费对象的认知、情感和意动性的心理纽带。相关理论是20世纪80年代以来在心理学领域的依恋理论基础上发展起来的。基于关系营销和态度理论两大背景,消费者依恋理论日益引发西方营销... 消费者依恋(consumer attachment)是联结消费者与特定消费对象的认知、情感和意动性的心理纽带。相关理论是20世纪80年代以来在心理学领域的依恋理论基础上发展起来的。基于关系营销和态度理论两大背景,消费者依恋理论日益引发西方营销学者的关注,但对中国市场营销学界来说相关研究还近乎空白。论文通过对近20年来西方学者有关消费者依恋研究文献的系统梳理,进一步明晰了消费者依恋的概念内涵、测度方法与作用机理。在对西方消费者依恋理论进行全面述评的基础上,论文对其未来的研究趋势进行了初步探讨,以期为我国市场营销学界开展相关学术研究提供有益的借鉴和启示。 展开更多
关键词 依恋理论 品牌依恋 品牌关系 消费者行为 关系营销
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台湾民宿业发展现状及数字化营销策略研究 被引量：23
8
作者 吴玮 《泉州师范学院学报》 2015年第3期100-105,共6页
台湾民宿业随观光旅游业而兴起,因旅游景区饭店及旅馆住宿供应不足而产生,成为独具特色的旅游产品。随着旅游形式多元化发展,台湾民宿业得以迅速发展壮大,呈现遍及全岛、局部地区繁荣的发展态势。文章以台湾民宿起源及发展历程开篇,纵... 台湾民宿业随观光旅游业而兴起,因旅游景区饭店及旅馆住宿供应不足而产生,成为独具特色的旅游产品。随着旅游形式多元化发展,台湾民宿业得以迅速发展壮大,呈现遍及全岛、局部地区繁荣的发展态势。文章以台湾民宿起源及发展历程开篇,纵观产业发展现状,以期展现当今台湾民宿业发展实况。通过总结分析台湾民宿业者在行业协作、特色经营、服务管理、顾客沟通等多方经验,梳理并提炼出网络时代台湾民宿业数字化营销策略,为其他区域民宿业者营销实践提供借鉴。 展开更多
关键词 民宿 消费者导向 数字营销
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互联网背景下消费金融的发展模式研究 被引量：23
9
作者 王雅俊 《技术经济与管理研究》 北大核心 2017年第11期79-83,共5页
2010年后,伴随着我国信息技术的快速发展以及互联网的普遍应用,互联网的普及度有很大提高,为消费金融的发展提供了前所未有的机遇,也为提升金融业的服务水平奠定了基础。消费金融市场不仅促进了居民消费,还在稳定经济增长方面发挥了积... 2010年后,伴随着我国信息技术的快速发展以及互联网的普遍应用,互联网的普及度有很大提高,为消费金融的发展提供了前所未有的机遇,也为提升金融业的服务水平奠定了基础。消费金融市场不仅促进了居民消费,还在稳定经济增长方面发挥了积极作用。在互联网背景下,消费金融与互联网技术紧密结合,使得传统的消费金融产品从线下转到线上,并滋生出许多创新型的消费金融产品服务。文章通过论述互联网背景下消费金融的发展背景,对互联网金融的特点及模式进行了详细的梳理,进一步阐明互联网消费金融的发展现状,切实分析了互联网消费金融的发展趋势及所面临的问题,并在此基础上从建立有效的评级机构、实施分类监管;扩展融资的渠道、发挥市场作用;集合信息资源、加强授信的精准性;严格规制监管的法律体系、提升监管法律位阶等方面提出相应的对策,以促进其健康稳定的发展。 展开更多
关键词 互联网 消费金融 精准营销 金融监管
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网上口碑对消费者决策的影响及启示 被引量：15
10
作者 杨学成 钱明辉 《当代经济管理》 2006年第3期27-31,共5页
互联网上的口碑传播活动越来越活跃,成为影响消费者购物决策的重要力量。本文首先阐述了网上口碑的内涵,指出网上口碑与传统口碑的不同之处,并对网上口碑的类型进行了描述。然后,分析了网上口碑对消费者决策的影响。以此为基础,讨论了... 互联网上的口碑传播活动越来越活跃,成为影响消费者购物决策的重要力量。本文首先阐述了网上口碑的内涵,指出网上口碑与传统口碑的不同之处,并对网上口碑的类型进行了描述。然后,分析了网上口碑对消费者决策的影响。以此为基础,讨论了企业开展网上口碑营销的应用策略。 展开更多
关键词 网上口碑 消费者决策 营销
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浅析现代女性消费心理与营销策略 被引量：20
11
作者 于海涛 《哈尔滨商业大学学报（社会科学版）》 2005年第5期81-84,共4页
在我国,女性消费心理随着社会的发展而发生了重大的变化。同时,女性消费者是市场中最为活跃的主角,她们在购买活动中起着特殊作用。因此,研究女性消费心理特征对于市场营销有着重大意义。
关键词 现代女性 消费 消费心理 营销策略
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互联网环境下消费者行为倾向前因研究述评 被引量：18
12
作者 杨毅 董大海 《预测》 CSSCI 2007年第4期1-9,共9页
通过对文献系统性的回顾,本文归纳出互联网环境下消费者行为倾向前因研究的理论基础主要有三:信息系统领域中的科技接受模型、经济学领域中的交易成本理论和营销领域中的质量—满意模型。诚然,这些理论用于解释和预测消费者行为倾向时... 通过对文献系统性的回顾,本文归纳出互联网环境下消费者行为倾向前因研究的理论基础主要有三:信息系统领域中的科技接受模型、经济学领域中的交易成本理论和营销领域中的质量—满意模型。诚然,这些理论用于解释和预测消费者行为倾向时都具有一定的力度,但研究视角均过单一,要么从正向、获利的角度,要么站在负向、成本的立场,二者均造成研究结论不够全面与深入。同时还总结出目前研究结论存在多样性和不一致性的原因主要源于三大研究操作上的差异:研究假设与模型提出存在差异;研究中相同变量的定义与测量方法存在差异;研究的实证背景存在差异。最后,对互联网环境下消费者行为倾向前因的未来研究提出了建议。 展开更多
关键词 互联网 消费者 行为倾向 网络营销 电子商务
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消费者在线购物行为影响因素的实证研究 被引量：20
13
作者 王谢宁 《大连理工大学学报（社会科学版）》 CSSCI 2009年第4期23-27,共5页
消费者网络购物行为与实体购物行为不同,在线企业应该深入研究消费者在网站浏览过程中,影响消费者在线购物行为和心理活动的各种因素,将网络消费行为与网站营销结合起来。文章在调查问卷的基础上,通过定性与定量分析得出结论:感知的网... 消费者网络购物行为与实体购物行为不同,在线企业应该深入研究消费者在网站浏览过程中,影响消费者在线购物行为和心理活动的各种因素,将网络消费行为与网站营销结合起来。文章在调查问卷的基础上,通过定性与定量分析得出结论:感知的网站声誉、商品的丰富性与价格、网站页面设计的可用性、信息与支付的安全性、其他购物者的购后评价、线上与线下的交流是促使消费者产生购买行为的影响因素,它们之间呈现出链式的整体性。 展开更多
关键词 消费者 在线行为 网络营销
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论顾客价值的理解与创造 被引量：8
14
作者 韩睿 《商业研究》 北大核心 2005年第10期65-68,共4页
在关系营销中对于顾客价值的研究始终是一个重点和热点问题,实际上企业与顾客之间的关系本质是一种追求各自利益与满足的价值交换关系,顾客看中的是企业提供的优异的价值,企业让渡给顾客的价值对保留顾客起着极为重要的影响,只有不断为... 在关系营销中对于顾客价值的研究始终是一个重点和热点问题,实际上企业与顾客之间的关系本质是一种追求各自利益与满足的价值交换关系,顾客看中的是企业提供的优异的价值,企业让渡给顾客的价值对保留顾客起着极为重要的影响,只有不断为顾客提供比竞争者更多的价值,才能成功地创造出让客户留下来的理由,才能从发展与客户的长期关系中获得更多的利润。 展开更多
关键词 顾客价值 价值来源 营销策略
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网络消费行为调查——以广州地区为例 被引量：14
15
作者 姜彩芬 《广州大学学报（社会科学版）》 2006年第3期76-79,共4页
网络消费是互联网发展带来的必然趋势,了解和研究消费者的网络消费行为特征,有利于企业发展B2C电子商务。调研从样本的构成、网络消费行为的特点、消费者进行网络消费的意愿、网络消费的影响因素和制约因素等方面进行了调查分析;结果表... 网络消费是互联网发展带来的必然趋势,了解和研究消费者的网络消费行为特征,有利于企业发展B2C电子商务。调研从样本的构成、网络消费行为的特点、消费者进行网络消费的意愿、网络消费的影响因素和制约因素等方面进行了调查分析;结果表明广州地区的网络消费者有低龄化、低学历化、低收入化的趋势,网络信息产品消费作为一种新型消费模式已经形成,网络企业的品牌和诚信度备受消费者关注,此外虚拟群体对消费者的网络消费行为的影响也在日益增加。 展开更多
关键词 网络消费 消费者 营销
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基于消费者需求与信息搜寻过程的第二维营销战略模型及验证 被引量：12
16
作者 刘学 靳炎 《南开管理评论》 CSSCI 2002年第5期23-28,共6页
本项研究从消费者需求与消费者信息搜寻两个维度,将产品市场分为易识常用品市场、易识高档品市场、难识常用品市场、难识高档品市场。基于每一类产品的特征,我们提出不同产品市场的营销战略假设,然后在国内选择五个案例,对我们提出的营... 本项研究从消费者需求与消费者信息搜寻两个维度,将产品市场分为易识常用品市场、易识高档品市场、难识常用品市场、难识高档品市场。基于每一类产品的特征,我们提出不同产品市场的营销战略假设,然后在国内选择五个案例,对我们提出的营销战略假设进行了验证。 展开更多
关键词 需求信息 消费者 信息搜寻 营销战略
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中国区域消费差异的实证研究 被引量：19
17
作者 阳翼 《管理科学》 CSSCI 2007年第5期60-68,共9页
根据区域文化和经济发展水平的相似性将中国划分为10大区域,通过深度访谈、专家意见、探索性因子分析和验证性因子分析构建并检验本土化的价值观量表,用该量表对收集到的714个样本做单因素方差分析,发现10大区域消费者在成就感、人情和... 根据区域文化和经济发展水平的相似性将中国划分为10大区域,通过深度访谈、专家意见、探索性因子分析和验证性因子分析构建并检验本土化的价值观量表,用该量表对收集到的714个样本做单因素方差分析,发现10大区域消费者在成就感、人情和面子3个维度上差异显著,用演绎法分析区域消费者行为的差异,指出如何针对这些差异制定相应的营销对策,最后讨论本研究的研究局限和未来展望。 展开更多
关键词 价值观 消费者行为 区域消费差异 营销
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消费者增权理论的最新进展及其启示 被引量：20
18
作者 郭国庆 李光明 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2010年第8期58-61,共4页
随着互联网的兴起和市场竞争的加剧,消费者的选择和信息不断丰富,消费者的权力也随之提升,对企业营销活动的影响力日益增强,企业在营销过程中不再拥有绝对的控制力。这种权力结构的变化给企业的营销带来了巨大的挑战,企业的营销生产效... 随着互联网的兴起和市场竞争的加剧,消费者的选择和信息不断丰富,消费者的权力也随之提升,对企业营销活动的影响力日益增强,企业在营销过程中不再拥有绝对的控制力。这种权力结构的变化给企业的营销带来了巨大的挑战,企业的营销生产效率已经出现下降。本文阐述了消费者增权理论的最新进展,包括消费者增权的概念及其原因、消费者权力的分类及其行使等,并在此基础上探讨了消费者增权理论对企业营销管理的启示。 展开更多
关键词 权力 社会权力 消费者增权 营销创新
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市场营销中之“定位”理论探索 被引量：10
19
作者 王海峰 张梅 《商业研究》 北大核心 2004年第4期14-16,共3页
市场营销理论经历了劳夫·瑞夫斯的“USP”理论、大卫·奥格威的“品牌形象”、菲利浦·科特勒的营销管理及消费者“让渡”理论与迈克尔·波特的竞争价值链理论,目前则发展到了艾·里斯与杰克·特劳特的“定位... 市场营销理论经历了劳夫·瑞夫斯的“USP”理论、大卫·奥格威的“品牌形象”、菲利浦·科特勒的营销管理及消费者“让渡”理论与迈克尔·波特的竞争价值链理论,目前则发展到了艾·里斯与杰克·特劳特的“定位”理论。市场营销理论是随着市场的发展与完善而不断发展的。每个阶段的市场营销理论都是有其前提条件的,企业在运用“定位”理论时要充分了解这些条件,才能更好地运用“定位”理论服务于企业。 展开更多
关键词 市场营销 品牌战略 企业 市场定位 供应链管理 消费心理 营销渠道
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移动互联网时代的零售变革研究 被引量：18
20
作者 齐永智 张梦霞 《技术经济与管理研究》 CSSCI 北大核心 2015年第10期104-108,共5页
文章对移动互联网与PC互联网进行了比较,分析了移动互联网与零售的关系,指出了移动互联网时代消费行为的主要特征:时间碎片化、空间碎片化、需求碎片化、行为互动化、决策理性化、评价主动化和消费体验化等。基于消费行为的变化,进一步... 文章对移动互联网与PC互联网进行了比较,分析了移动互联网与零售的关系,指出了移动互联网时代消费行为的主要特征:时间碎片化、空间碎片化、需求碎片化、行为互动化、决策理性化、评价主动化和消费体验化等。基于消费行为的变化,进一步提出移动互联网时代零售企业的创新思维与战略方向:一是充分通过消费者参与来提升客户体验,注重培育企业和产品的粉丝;二是采取快速迭代创新对产品与服务进行修正;三是采取极致的个性化运营策略,为消费者提供个性化的移动端私人货架产品或服务;四是布局移动电商,实施全渠道零售;五是探索社交电商,将社交化媒介与电子商务充分结合。 展开更多
关键词 移动互联网 消费行为 零售企业 营销服务
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