消费者困惑研究脉络梳理与未来展望 被引量：14

1

作者 涂红伟 夏俊俊 郭功星 《外国经济与管理》 CSSCI 北大核心 2016年第12期46-58,共13页

消费者困惑是消费者在特定消费环境下产生的疑惑和不安的心理状态,这种心理状态主要来源于产品相似性、信息超载、信息模糊等因素,且会导致消费者在信息处理过程中出现判断错误或做出次优选择。近年来,承载着大量消费信息的互联网成为... 消费者困惑是消费者在特定消费环境下产生的疑惑和不安的心理状态,这种心理状态主要来源于产品相似性、信息超载、信息模糊等因素,且会导致消费者在信息处理过程中出现判断错误或做出次优选择。近年来,承载着大量消费信息的互联网成为消费者信息搜索的主要渠道,由此引起的消费者困惑问题日益严重。而且,困惑的消费者会表现出一系列不利于企业的心理或行为,如放弃(或延迟)购买、信任和满意度下降、负面口碑传播等。鉴于此,近年来国外越来越多的文献开始围绕消费者困惑展开研究。本文通过对现有文献的梳理,首先阐述了消费者困惑的概念内涵和结构维度,然后归纳和总结了消费者困惑的前因变量和结果变量,继而在现有实证结论的基础上构建了消费者困惑整合模型,最后提出了未来研究的发展方向,以期引起国内学者对消费者困惑研究的重视,并为企业的实务工作者提供一定的营销启示。 展开更多

关键词 消费者困惑 相似困惑 超载困惑 模糊困惑

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在线旅游消费者是积极主动还是消极逃避?——认知需要对困惑与满意度的影响 被引量：11

2

作者 涂红伟 郭功星 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2018年第7期91-102,共12页

基于动机性信息加工理论,考察在线旅游消费者的认知需要对困惑与满意度的调节机制,尤其是应对策略在这个过程中扮演的中介角色。通过对368份调查问卷的分析发现:认知需要对困惑与满意度的关系起着调节作用,当在线旅游者认知需要倾向较高... 基于动机性信息加工理论,考察在线旅游消费者的认知需要对困惑与满意度的调节机制,尤其是应对策略在这个过程中扮演的中介角色。通过对368份调查问卷的分析发现:认知需要对困惑与满意度的关系起着调节作用,当在线旅游者认知需要倾向较高时,困惑与满意度呈现出正向的关系,而当在线旅游者认知需要倾向较低时,困惑与满意度呈现出负向的关系;认知需要正向影响积极主动的应对策略,负向影响消极逃避的应对策略;在线旅游者积极主动的应对策略对困惑和满意度的关系具有调节作用,消费者困惑对满意度的负面影响的观点仅仅是当他们采取消极逃避策略时才成立,而当他们采用积极主动的应对策略时,困惑将会正向影响满意度。在线旅游消费者积极主动的应对策略中介了认知需要对困惑与满意度关系的调节效应。该研究不仅从理论上丰富和拓展了认知需要、消费者困惑及其应对策略与心理反应的关系研究,还从困惑的视角为营销实务工作者提供了实践指导。 展开更多

关键词 消费者困惑 认知需要 在线旅游 应对策略

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在线旅游消费者困惑对负面口碑的影响——基于情绪聚焦应对的视角 被引量：10

3

作者 涂红伟 伍世代 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2019年第7期73-84,共12页

文章基于情绪聚焦应对视角,考察在线旅游消费者困惑对负面口碑行为的影响机制,尤其是产品涉入度在整个影响机制中的调节作用。通过对344位在线消费者的问卷分析发现:在线旅游消费者困惑正向影响消极情绪和负面口碑;消极情绪在旅游消费... 文章基于情绪聚焦应对视角,考察在线旅游消费者困惑对负面口碑行为的影响机制,尤其是产品涉入度在整个影响机制中的调节作用。通过对344位在线消费者的问卷分析发现:在线旅游消费者困惑正向影响消极情绪和负面口碑;消极情绪在旅游消费者困惑与负面口碑之间存在部分中介效应;产品涉入度对在线旅游消费者困惑与消极情绪的关系起调节作用,当产品涉入度较高时,在线旅游消费者困惑与消极情绪的正向关系更强;产品涉入度的调节效应会通过消极情绪的传导进而影响负面口碑,且产品涉入度调节在线旅游消费者困惑与负面口碑的关系,当产品涉入度较高时,在线旅游消费者困惑与负面口碑的正向关系更强。该研究结论不仅丰富了学界关于消费者困惑对负面口碑影响过程的研究,弥补了现有"刺激-反应"视角研究的不足,也从应对的视角为在线企业预防和治理消费者困惑提供了实践指导。 展开更多

关键词 消费者困惑 负面口碑 消极情绪 产品涉入度 在线旅游

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在线旅游消费者困惑对信任的影响——基于情绪评价理论视角 被引量：8

4

作者 林宝民 涂红伟 夏俊俊 《消费经济》 CSSCI 北大核心 2019年第2期89-96,共8页

随着"互联网+"环境的影响以及旅游客户端全面渗透旅游业,在线旅游市场交易规模在不断扩大,在线旅游渗透率不断提高,其在给旅游消费者带来便利及增强体验的同时,也面临着诸多的挑战。但综观相关研究发现,现有研究大多关注在线... 随着"互联网+"环境的影响以及旅游客户端全面渗透旅游业,在线旅游市场交易规模在不断扩大,在线旅游渗透率不断提高,其在给旅游消费者带来便利及增强体验的同时,也面临着诸多的挑战。但综观相关研究发现,现有研究大多关注在线旅游产生的积极影响,而对在线旅游负面效应的研究则相对较少。本文应用情绪评价理论,引入负面情绪,探讨在线旅游消费者困惑对信任的影响。通过对在线旅游消费者的调查数据分析,结果表明:在线旅游消费者困惑正向影响负面情绪,负向影响信任;负面情绪中介了在线旅游消费者困惑与信任之间的关系;认知需求能够负向调节在线旅游消费者困惑对负面情绪的影响。该研究对在线旅游企业营销、消费者顾客关系管理具有一定的理论和实践意义。 展开更多

关键词 消费者困惑 负面情绪 认知需求 信任

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消费者困惑对绿色品牌购买意向影响研究——矛盾态度的中介作用 被引量：7

5

作者 张启尧 孙习祥 《消费经济》 北大核心 2018年第3期80-87,共8页

基于消费者绿色品牌信息困惑和态度行为不一致性的视角,以消费者困惑为自变量,矛盾态度为中介变量,绿色品牌购买意向为因变量,构建了消费者困惑对绿色品牌购买意向影响的概念模型,由结构方程模型实证分析发现:消费者困惑对矛盾态度有显... 基于消费者绿色品牌信息困惑和态度行为不一致性的视角,以消费者困惑为自变量,矛盾态度为中介变量,绿色品牌购买意向为因变量,构建了消费者困惑对绿色品牌购买意向影响的概念模型,由结构方程模型实证分析发现:消费者困惑对矛盾态度有显著正向影响;矛盾态度对绿色品牌购买意向有显著负向影响;消费者困惑对绿色品牌购买意向有显著负向影响;矛盾态度分别在相似困惑、超载困惑和模糊困惑对绿色品牌购买意向的影响中发挥显著中介作用。 展开更多

关键词 绿色品牌 消费者困惑 矛盾态度 购买意向

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消费者困惑对品牌转换的影响——决策延迟的中介效应和转换成本的调节效应 被引量：7

6

作者 林炳坤 吕庆华 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2022年第5期65-76,共12页

在竞争充分的产品或服务市场,因企业过度营销所催生的消费者困惑现象日益严重,困惑的消费者很可能出现决策延迟,并进一步引发品牌转换。深入剖析消费者困惑产生原因和影响结果,不仅能够为该研究提供理论支撑,也可以为企业营销实践提供... 在竞争充分的产品或服务市场,因企业过度营销所催生的消费者困惑现象日益严重,困惑的消费者很可能出现决策延迟,并进一步引发品牌转换。深入剖析消费者困惑产生原因和影响结果,不仅能够为该研究提供理论支撑,也可以为企业营销实践提供有价值的参考。遵循“困惑-心理-行为”传导模式,构建消费者困惑对品牌转换的影响模型,并将决策延迟设为中介变量,转换成本设为调节变量,通过结构方程模型对526份有效调研数据进行实证分析,研究表明:构成消费者困惑的三个因素中,相似性困惑和过载性困惑正向影响品牌转换,相似性困惑、过载性困惑和模糊性困惑正向影响决策延迟,决策延迟正向影响品牌转换,且在相似性困惑和过载性困惑对品牌转换的影响中具有部分中介效应;转换成本负向调节过载性困惑和模糊性困惑对决策延迟的正向影响。基于此,企业应严格把控产品信息发布的数量和质量,并根据消费者反馈持续调整推广信息的内容和方式,在消费者决策延迟阶段做好信息服务工作,为其提供必要引导,从而维持和提升消费者的品牌认可度和品牌忠诚度。企业应通过产品创新、服务质量改进和深度沟通等方式,实现提升消费者转换成本和品牌认同的营销目标。 展开更多

关键词 消费者困惑 品牌转换 决策延迟 转换成本

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从引人误认到引人困惑:经营者新型不当信息行为及其规制 被引量：5

7

作者 王红霞 《法学评论》 CSSCI 北大核心 2018年第4期115-125,共11页

消费者困惑是由信息因素导致的、消费者在购买决策准备阶段出现的疑虑、不安的消极心理。造成消费者困惑的基本原因是信息过度供给和有效信息不足。本质上,消费者困惑就是作为生物个体的消费者的认知能力的有限性与商品/服务信息的无限... 消费者困惑是由信息因素导致的、消费者在购买决策准备阶段出现的疑虑、不安的消极心理。造成消费者困惑的基本原因是信息过度供给和有效信息不足。本质上,消费者困惑就是作为生物个体的消费者的认知能力的有限性与商品/服务信息的无限和无序之间的矛盾。消费者困惑不仅会对消费者个人权益及其实现造成影响,还会因导致消费者决策偏差而损及市场机制;并会因导致消费者迟延决策乃至回避决策而抑制社会整体消费。市场经济的发达、互联网时代的到来,以及营销理论与实践的飞速发展是消费者困惑问题普遍化的社会基础;制造信息混乱、表述信息模糊、潜藏关键信息三类不当信息行为是引致消费者困惑的直接原因。既有欺诈禁止和虚假宣传禁止制度难以规制引致消费者困惑的行为。系统治理应明确经营者信息行为到达主义、真确原则和充要原则,完善现行相关法治各环节,并构筑多维的配套治理措施。治理引致消费者困惑行为实际上是对经营活动的深度规制,事关经营者经营自由和商业言论自由,应审慎确定规制立场与策略。 展开更多

关键词 消费者困惑 引致困惑的行为 经营者信息义务 不正当竞争 规制

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国外消费者混淆研究综述 被引量：6

8

作者 赵正洋 赵红 《华东经济管理》 CSSCI 2011年第4期146-151,共6页

混淆的研究源于商标权的保护,目前研究视角转到了消费者身上,成为西方消费者研究领域新的关注点,相关研究在国内还是空白。文章就西方学者对消费者混淆的研究进行了归纳总结:首先根据西方营销学者对于消费者混淆的不同认识,探讨其内涵,... 混淆的研究源于商标权的保护,目前研究视角转到了消费者身上,成为西方消费者研究领域新的关注点,相关研究在国内还是空白。文章就西方学者对消费者混淆的研究进行了归纳总结:首先根据西方营销学者对于消费者混淆的不同认识,探讨其内涵,总结其分类;然后讨论影响消费者混淆的因素,总结消费者面对混淆时所采取的不同策略;最后,分析消费者混淆研究对于营销学者和管理人员的启示,提出未来优先的研究领域,指出未来的研究方向。 展开更多

关键词 消费者 混淆 品牌

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消费者困惑对产品更新换代策略的影响 被引量：5

9

作者 查勇 胡张晨 许传永 《中国科学技术大学学报》 CAS CSCD 北大核心 2017年第11期940-950,共11页

激烈的市场竞争和产品的频繁升级换代增加了消费者区分不同产品的难度,从而引发消费者困惑,这给企业制定升级换代策略带来了挑战.有鉴于此,研究消费者困惑对企业升级换代策略的影响.首先提出考虑消费者困惑的效用函数,在此基础上构建了... 激烈的市场竞争和产品的频繁升级换代增加了消费者区分不同产品的难度,从而引发消费者困惑,这给企业制定升级换代策略带来了挑战.有鉴于此,研究消费者困惑对企业升级换代策略的影响.首先提出考虑消费者困惑的效用函数,在此基础上构建了价格与质量的联合优化模型.研究发现,单品换代策略下,升级产品的质量、价格和需求及企业利润都随困惑程度的增大而下降.共生换代策略下,当困惑程度小于某一阈值时,升级产品的质量、需求及企业利润都随困惑程度的增大而增大,价格反而降低;当困惑程度大于该阈值时,升级产品的价格、质量、需求及企业利润都不随困惑程度而改变.当困惑程度较大时,共生换代策略下升级产品的价格和质量会超过单品换代策略下的情形,企业选择共生换代策略;反之,当困惑程度较小时,企业采用单品换代策略更有利. 展开更多

关键词 产品换代 消费者困惑 单品换代策略 共生换代策略

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商标问卷调查的司法应用--现状、问题及其完善路径 被引量：5

10

作者 陈贤凯 《知识产权》 CSSCI 北大核心 2020年第9期61-71,共11页

商标问卷调查已成为国外司法审判中的常规证据,在我国也已引起学者们的重视。对司法裁判文书的实证研究发现,我国商标问卷调查的司法应用具有三个特点:第一,商标问卷调查的应用率极低;第二,商标问卷调查主要由当事人在较难证明的案件中... 商标问卷调查已成为国外司法审判中的常规证据,在我国也已引起学者们的重视。对司法裁判文书的实证研究发现,我国商标问卷调查的司法应用具有三个特点:第一,商标问卷调查的应用率极低;第二,商标问卷调查主要由当事人在较难证明的案件中提出,用于测度商标法中的多种问题;第三,商标问卷调查的采信率整体偏低。对研究样本中所载的问卷调查进行微观分析,发现我国司法中应用的商标问卷调查在专家资质、对象选择、模型设计、规范执行、科学报告等五个方面普遍存在问题。为解决上述问题,应当明确商标问卷调查的证据属性,消除引入此类证据的不确定性;构建引入商标问卷调查的合理程序,保障其中立性和客观性;制定应用商标问卷调查的司法指引,引导当事人提升问卷调查质量,帮助法官正确审查问卷调查证据。 展开更多

关键词 商标问卷调查 消费者调查 混淆 淡化 商标功能 证明力

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选择集规模对服装网购决策满意度的影响研究

11

作者 梁冠涵 李敏 《丝绸》 CAS CSCD 北大核心 2024年第8期95-103,共9页

针对企业在竞争激烈的环境下不断细分市场推出越来越多产品种类的问题,文章基于选择超负荷理论,以736名网购用户为被试,采用网页开发技术搭建模拟线上购物平台,通过2项实验重点考察了服装网购情景下选择集规模对决策满意度的影响,并探... 针对企业在竞争激烈的环境下不断细分市场推出越来越多产品种类的问题,文章基于选择超负荷理论,以736名网购用户为被试,采用网页开发技术搭建模拟线上购物平台,通过2项实验重点考察了服装网购情景下选择集规模对决策满意度的影响,并探究消费者困惑和调节模式在这一关系中的作用。结果显示:1)选择集内选项数量与决策满意度的关系呈倒U形结构,且存在一个“最优值”;2)消费者困惑能够在选择集规模与决策满意度的关系中起部分中介作用;3)选择集规模对决策满意度的直接预测作用及消费者困惑在两者关系中的中介作用均会收到调节模式的调节。相比运动模式者,评估模式者从大选择集进行决策时决策满意度更低,更容易出现选择超负荷。 展开更多

关键词 选择集规模 决策满意度 网络购物 消费者困惑 调节模式

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网红直播带货中的购买意愿唤起及其影响机制研究——基于计划行为理论的解释架构 被引量：2

12

作者 张启尧 黄婷 彭白静 《山东商业职业技术学院学报》 2021年第1期12-16,100,共6页

基于计划行为理论,构建网红直播带货情境下消费者困惑、网红力量、自我效能感和矛盾态度对消费者购买意愿影响的概念模型,利用网络问卷调查采集的330份有效样本进行实证分析发现:消费者由网红直播带货感知的自我效能感对购买意愿有显著... 基于计划行为理论,构建网红直播带货情境下消费者困惑、网红力量、自我效能感和矛盾态度对消费者购买意愿影响的概念模型,利用网络问卷调查采集的330份有效样本进行实证分析发现:消费者由网红直播带货感知的自我效能感对购买意愿有显著正向影响,网红力量的影响不显著;消费者由网红直播带货生成的超载困惑对矛盾态度有显著正向影响,相似困惑和模糊困惑的影响不显著;矛盾态度在消费者困惑对购买意愿影响中的中介作用不显著。 展开更多

关键词 网红直播 购买意愿 计划行为理论 消费者困惑

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商标混淆调查中的关键向度 被引量：2

13

作者 陈贤凯 《暨南学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2013年第10期44-52,161,共9页

问卷调查证据是商标司法中证明存在消费者混淆可能性的常用证据形式。其关键向度包括:广度,即问卷调查的对象能否全面而有代表性地反映所有相关消费者的认知态度;深度,即问卷设计能否成功触及消费者的内心深处,准确挖掘消费者的心理感受... 问卷调查证据是商标司法中证明存在消费者混淆可能性的常用证据形式。其关键向度包括:广度,即问卷调查的对象能否全面而有代表性地反映所有相关消费者的认知态度;深度,即问卷设计能否成功触及消费者的内心深处,准确挖掘消费者的心理感受;精度,即问卷所得数据在何种精确意义上反映了消费者混淆可能性的程度。这三个关键向度都存在某种程度上的不确定性。然而,问卷调查证据是论证商标财产权边界的证据链条的一环,尽管它不是对消费者心理状态的客观反映,但同样也为法官作出最终判断提供了可以参考的依据。 展开更多

关键词 调查证据 消费者调查 混淆可能性 商标司法

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网购搜索情境下消费者困惑对延迟选择的影响——一个有调节的中介模型 被引量：1

14

作者 花昭红 杨俊丽 《山东工商学院学报》 2023年第6期94-105,124,共13页

论文主要研究了消费者困惑对延迟选择的内在影响机制,并验证了负面情绪的中介作用和时间压力的调节作用。研究使用SPSS 22.0和AMOS 26.0对回收的423份问卷进行了假设检验,结果表明,第一,消费者困惑对延迟选择有显著的正向影响。第二,消... 论文主要研究了消费者困惑对延迟选择的内在影响机制,并验证了负面情绪的中介作用和时间压力的调节作用。研究使用SPSS 22.0和AMOS 26.0对回收的423份问卷进行了假设检验,结果表明,第一,消费者困惑对延迟选择有显著的正向影响。第二,消费者困惑对消费者的负面情绪有显著的正向影响。第三,负面情绪在消费者困惑与延迟选择之间的关系中起中介作用。第四,时间压力调节了负面情绪对延迟选择的影响,且调节了消费者困惑通过负面情绪影响延迟选择的间接效应。 展开更多

关键词 消费者困惑 负面情绪 延迟选择 时间压力

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关键词广告买卖构成商标侵权与否的法律审查 被引量：1

15

作者 刘自钦 《电子知识产权》 2021年第7期35-47,共13页

对于关键词广告买卖行为是否构成商标侵权这个问题,持否定态度者和持肯定态度者分别侧重于保护消费者免受欺诈和保护商标权人对标志广告宣传、商誉承载之使用的专有权益。虽然这两种对立观点反映了新的利益冲突与利益分配诉求,但尚未达... 对于关键词广告买卖行为是否构成商标侵权这个问题,持否定态度者和持肯定态度者分别侧重于保护消费者免受欺诈和保护商标权人对标志广告宣传、商誉承载之使用的专有权益。虽然这两种对立观点反映了新的利益冲突与利益分配诉求,但尚未达到对既有社会关系产生重大影响,从而突破了现行商标法律制度调整范畴,需要制定新的法律予以应对的程度。因此,在现有商标法律制度、法律解释和法律理论足以解决相关问题的情况下,本文对关键词广告买卖是否构成商标侵权的认定如下:仅仅将商标作为搜索关键词使用不属于商标使用行为;这种行为不会造成消费者混淆,仅仅可能造成消费者的注意力转移;这种行为并未夺取商标权人在自然搜索结果中通过使用商标标识来源可预期获得的商业机会,不会损害商标权人的市场利益。 展开更多

关键词 关键词广告买卖 商标使用 最初兴趣混淆 消费者混淆 商标侵权

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消费者对快递企业的认知困惑研究 被引量：1

16

作者 眭雅婷 陈兵建 《物流技术》 2011年第4期3-5,共3页

基于消费者认知视角,在综述了消费者困惑相关研究的基础上,通过实证调查发现,我国快递业存在着由三种信息类型驱动的消费者认知困惑,并分析比较了不同类型的消费者困惑的影响程度。最后建议快递企业需要针对消费者对其的认知困惑,了解... 基于消费者认知视角,在综述了消费者困惑相关研究的基础上,通过实证调查发现,我国快递业存在着由三种信息类型驱动的消费者认知困惑,并分析比较了不同类型的消费者困惑的影响程度。最后建议快递企业需要针对消费者对其的认知困惑,了解消费者信息接收状况,提高服务能力,提升服务质量,建立良好口碑。 展开更多

关键词 消费者困惑 快递企业 信息相似 信息负载 信息模糊

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消费者困惑对品牌忠诚影响研究综述

17

作者 盛海燕 《对外经贸》 2018年第4期118-119,共2页

首先分析了当前研究的大环境,界定消费者困惑的概念,依据前人的研究划分出三个维度,即相似性困惑、过载性困惑、模糊性困惑;而后回顾了品牌忠诚的文献研究,定位了近些年品牌忠诚的研究重点;最后连接了消费者困惑与品牌忠诚的研究关系。... 首先分析了当前研究的大环境,界定消费者困惑的概念,依据前人的研究划分出三个维度,即相似性困惑、过载性困惑、模糊性困惑;而后回顾了品牌忠诚的文献研究,定位了近些年品牌忠诚的研究重点;最后连接了消费者困惑与品牌忠诚的研究关系。本文旨在提炼出近年来国内外对于消费者困惑的研究文献重点,找到消费者困惑对品牌忠诚研究的理论依据,理清整个研究脉络,也对未来这方面的研究指明方向,消费者心理学与行为学结合的研究为营销学提供更多参考。 展开更多

关键词 消费者困惑 品牌忠诚 品牌困惑

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消费者混淆研究文献综述

18

作者 沈元平 《山西财政税务专科学校学报》 2011年第5期56-60,共5页

消费者混淆已经成为营销领域的一个新课题。国外不少学者对消费者混淆进行了相关研究,而国内学者对消费者混淆的研究还比较少。目前学术界对消费者混淆的内涵还没有形成一致看法。为深入探讨消费者混淆相关理论,本文分别从消费者混淆的... 消费者混淆已经成为营销领域的一个新课题。国外不少学者对消费者混淆进行了相关研究,而国内学者对消费者混淆的研究还比较少。目前学术界对消费者混淆的内涵还没有形成一致看法。为深入探讨消费者混淆相关理论,本文分别从消费者混淆的概念、来源、维度、影响因素及相关理论模型等方面来系统梳理和分析现有相关文献,并在此基础上对未来研究提出展望。 展开更多

关键词 消费者混淆 影响因素 理论模型

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消费者混淆影响购后满意度的实证研究

19

作者 张晓冬 《南通纺织职业技术学院学报》 2010年第4期36-39,共4页

现代社会消费者获得信息的来源多样化且透明化,导致消费者在购买决策的过程中面临各式各样的、不确定的信息,出现了各种类型的混淆,无法做出最佳的决策。采用实证研究的方法对不同人口统计变量对于消费者混淆程度的影响,消费者的混淆程... 现代社会消费者获得信息的来源多样化且透明化,导致消费者在购买决策的过程中面临各式各样的、不确定的信息,出现了各种类型的混淆,无法做出最佳的决策。采用实证研究的方法对不同人口统计变量对于消费者混淆程度的影响,消费者的混淆程度对于消费者购后满意度的影响进行了深入的探讨。 展开更多

关键词 消费者混淆 满意度 决策

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卡梅框架视角下的商标共存协议

20

作者 李怡豪 《清华知识产权评论》 2019年第1期91-118,共28页

商标共存协议被商家视为划定商标权利边界、平息诉讼争端、规避侵权风险的重要工具。然而,共存协议的法律效力认定尚未形成一个稳定的模式。在卡梅框架的指引下,商标局和法院原则上应当适用财产型规则,认可共存协议的效力,将共存协议作... 商标共存协议被商家视为划定商标权利边界、平息诉讼争端、规避侵权风险的重要工具。然而,共存协议的法律效力认定尚未形成一个稳定的模式。在卡梅框架的指引下,商标局和法院原则上应当适用财产型规则,认可共存协议的效力,将共存协议作为混淆可能性足够低的推定证据。仅在公共利益严重受损时,商标局和法院才应适用禁易型规则,否定共存协议的效力。而且,公共利益包括消费者和其他商家两个维度,单纯的消费者混淆可能性不足以启动禁易型规则。在两种情况下,对公共利益的损害才严重到足以启动禁易型规则:一是从消费者视角观之,共存协议引发的混淆将导致重大实质损害。例如,在医药和环境等领域,混淆或许会带来难以弥补的健康和生态损害。二是从其他商家的角度观之,如果商标权利细分程度过高,其他商家在商标交易中负担的信息成本将超过共存协议带来的社会收益。其中第二项否定共存协议的理由,或许能随着共存协议公示制度的推进而逐渐丧失重要性。 展开更多

关键词 商标共存协议 卡梅框架 消费者混淆 意思自治 公共利益

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