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题名消费者素养的研究现状与展望
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作者
刘国芳
张梅
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机构
上海海事大学经济管理学院
中央财经大学社会与心理学院
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出处
《应用心理学》
CSSCI
2022年第2期147-156,共10页
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基金
上海海事大学人才引进科研启动项目和中央财经大学科研创新团队支持计划资助。
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文摘
消费者素养指的是消费者具有的在变化的市场中有效决策和理性消费的必备能力,主要有决策过程模型和知识态度技能模型两种理解思路,彼此不同但密切相关。当前,越来越多的学者和企业开始重视对消费者素养的研究,如其内涵、结构、低素养消费者的决策模式和消费者教育等。相对而言,国内仅有少数金融素养、消费者维权方面的研究。未来研究可以在消费者素养研究的本土化、新型经济形态下的消费者素养、消费者教育等方面深入展开。
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关键词
消费者素养
消费者行为
消费者教育
消费决策
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Keywords
consumer competency
consumer behavior
consumer education
consumer decision-making
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分类号
B849
[哲学宗教—应用心理学]
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题名顾客体验视角下百货商店核心竞争力的构建
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作者
甘勇
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机构
内蒙古科技大学经济与管理学院
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出处
《价格月刊》
北大核心
2012年第5期30-33,共4页
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基金
内蒙古科技大学创新基金项目"电子零售商顾客关系承诺的影响因素模型研究"(编号:2010NC006)的阶段性成果
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文摘
在当前市场竞争空前激烈的环境下,中国百货商店要适应顾客需求,重塑自身的核心竞争力,应从企业核心竞争力的差异性、服务性、知识性等特征着手,体现"以顾客为中心"。
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关键词
百货商店
顾客体验
核心竞争力
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Keywords
department store consumer experience core competency
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分类号
F715.1
[经济管理—产业经济]
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