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题名基于CTI技术的医院客户服务管理系统的设计和应用
被引量：2
- 1
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作者
陈敏亚
夏勇
杨正东
王伟
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机构
南京医科大学附属无锡市人民医院信息中心
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出处
《中国医疗设备》
2013年第10期87-88,80,共3页
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文摘
本文主要介绍如何利用计算机电信集成(CTI)技术,客户关系管理(CRM)理念、多媒体呼叫接入技术、医院信息系统(HIS)中间件等技术设计医患互动平台。病友通过拨打电话以远程通讯方式实现电子预约、挂号、专家咨询、就诊信息查询、意见投诉及病人回访等服务内容,降低临床服务的压力,构建医院新的服务模式。
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关键词
电信集成技术
数据仓库
呼叫中心
客户关系管理
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Keywords
computer telephone integration technology
data warehouse
call center
client relationship management
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分类号
R197.324
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名基于CTI技术的智能亲情电话系统设计与实现
被引量：1
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作者
陈卓
马亚辉
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机构
湖北工业大学计算机学院
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出处
《通信技术》
2010年第4期136-138,共3页
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文摘
随着信息产业(IT)的蓬勃发展,计算机电话集成技术CTI及其相关产业得以迅速的发展,并大量应用于社会生活的各个方面。通过深入研究CTI技术,结合射频识别RFID技术、语音转换技术、面向对象的多线程和socket编程技术以及PSTN通信网的应用原理,在VC++6.0平台下构建了一套智能亲情电话管理系统ITMS,实现了狱警对监狱服刑人员拨打电话的便捷管理。该系统已经得以应用,用户反映良好,给监狱的管理带来了极大的方便。
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关键词
计算机电话集成
电话管理
射频
公共交换电话网
多线程
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Keywords
computer telephone integration
telephone management
radio frequency identification technology
public switched telephone network
multithreading
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分类号
TP334.2
[自动化与计算机技术—计算机系统结构]
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题名基于CTI技术的监狱接见室家属会见数字管理系统
- 3
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作者
傅关水
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机构
上海信业智能科技股份有限公司
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出处
《智能建筑》
2017年第2期57-60,66,共5页
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文摘
随着智能化监狱的逐渐兴起,各种智能化技术在监狱管理中得到应用,也取得了较好的效果。但是许多家属接见室的管理还处于传统的管理方式,笔者结合自身干警监管经验,在CTI技术、现代化通信技术、计算机技术等基础上,利用电话语音卡、PowerBuilder集成化开发工具、Win32 API技术、SQLServer数据库等开发了监狱接见室家属会见数字管理系统,进而对监狱接见室家属会见进行全面管理,其已在多个监狱系统得到应用,取得了良好的监管效果,为数字化监狱做出了贡献。
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关键词
CTI技术
WIN32
API技术WinSock技术
监管经验
关键技术
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Keywords
computer telephone integration technology, Win32 API technology, WinSock technology, Supervisory Experience, Key technology
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分类号
D926.7
[政治法律—法学]
TP311.52
[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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题名电力线传输的计算机电话集成通信机
- 4
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作者
张会庭
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机构
北京市会智松电力通信技术有限公司
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出处
《电力系统通信》
2001年第5期29-30,33,共3页
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文摘
介绍一种用于电力线路传输的高效实现电网管理自动化或办公自动化高新技术通信产品—计算机电话集成通信机。
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关键词
电力线路传输
计算机电话集成通信机
电力通信
通信协议
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Keywords
computer telephone integration technology
power line transmission
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分类号
TM73
[电气工程—电力系统及自动化]
TN915.853
[电子电信—通信与信息系统]
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题名基于CTI技术的水库防洪风险预警系统
被引量：3
- 5
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作者
肖义
郭生练
陈华
戴自逑
雒征
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机构
武汉大学水资源与水电工程科学国家重点实验室
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出处
《水电自动化与大坝监测》
2006年第3期71-74,共4页
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基金
国家自然科学基金资助项目(50409008)国家重大基础研究前期研究专项基金资助项目(2003CCA00200)教育部科学技术重点项目(104204)
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文摘
提出了基于计算机电话集成(CTI)技术的防洪风险预警系统的构想:在洪水预报调度系统的基础上,引入呼叫中心的思想和概念,利用CTI技术,将呼叫中心与水库洪水预报调度系统结合,建立直接面向群众的防洪风险预警系统。详细介绍了该系统的结构和主要功能。
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关键词
水库
防洪风险预警系统
CTI技术
洪水预报调度系统
呼叫中心
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Keywords
reservoir
flood risk warning system
computer telephone integration （CTI） technology
flood forecast and control system
call center
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分类号
TV697.2
[水利工程—水利水电工程]
TP277
[自动化与计算机技术—检测技术与自动化装置]
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