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品牌社群社会资本、价值感知与品牌忠诚 被引量:58
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作者 王新新 薛海波 《管理科学》 CSSCI 北大核心 2010年第6期53-63,共11页
品牌社群是由消费者组成的社会关系网络,其对社群成员具有显著的影响作用。将社会网络和社会资本理论引入品牌社群研究中,探究品牌社群社会资本的维度、特征和影响作用,进而揭示品牌社群影响品牌忠诚的作用机理。基于理论研究和对上海... 品牌社群是由消费者组成的社会关系网络,其对社群成员具有显著的影响作用。将社会网络和社会资本理论引入品牌社群研究中,探究品牌社群社会资本的维度、特征和影响作用,进而揭示品牌社群影响品牌忠诚的作用机理。基于理论研究和对上海某单车车友会的参与观察,提出相关研究假设和概念模型,通过问卷调查和整理调研数据,采用结构方程模型对初始概念模型做出检验。实证研究结果表明,社会资本存在于品牌社群中,它随自愿、互惠、信任及内部语言的增强而增强;消费者在品牌社群中可获得信息价值和社会价值,这有助于其形成品牌社群承诺和品牌忠诚;在品牌社群中,信息价值可作为影响品牌忠诚的保健因素,社会价值可作为增强品牌忠诚的激励因素。研究结果为企业培育品牌忠诚提供了新路径。 展开更多
关键词 品牌社群社会资本 价值感知 社群承诺 品牌忠诚
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社区医务人员离职意愿与工作满意度和组织承诺的关系 被引量:28
2
作者 何毅平 褚宏言 +2 位作者 韶红 张秋敏 柯有福 《中国全科医学》 CAS CSCD 2007年第1期49-51,共3页
目的了解深圳市社区医务人员的离职意愿和工作满意度、组织承诺状况,探讨其影响因素及三者之间的相互关系。方法采取随机整群抽样方法对深圳市50家社区健康服务中心/站的326人采用离职意愿量表、明尼苏达满意问卷(MSQ)、组织承诺量表(O... 目的了解深圳市社区医务人员的离职意愿和工作满意度、组织承诺状况,探讨其影响因素及三者之间的相互关系。方法采取随机整群抽样方法对深圳市50家社区健康服务中心/站的326人采用离职意愿量表、明尼苏达满意问卷(MSQ)、组织承诺量表(OCQ)进行自填调查。结果社区医务人员在离职意愿、工作的满意度、组织承诺方面存在不同程度的相互影响,其中离职意愿与工作满意度及组织承诺呈负相关(P<0.05);工作满意度与组织承诺呈正相关(P<0.05),而医务人员对薪酬的期望水平对这三方面均有影响。结论社区医务人员离职意愿取决于对工作的内在满意度和外在满意度的获得、组织的承诺情况和对薪酬的期望水平。提高社区医务人员的工作满意程度,适当增加薪酬可降低离职意愿。 展开更多
关键词 医务人员 社区 离职意愿 工作满意度 组织承诺
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品牌社群认同对品牌忠诚的影响研究 被引量:21
3
作者 王军 江若尘 《南京财经大学学报》 2010年第2期72-80,共9页
从品牌社群认同切入,以新奇军作为研究对象,构建社群认同影响品牌忠诚的概念模型。实证研究表明,不同层次的社群认同对品牌认同和社群承诺的影响存在差异,并验证了社群认同如何通过品牌认同和社群承诺作用于品牌忠诚的具体路径。
关键词 品牌社群 社群认同 品牌忠诚 品牌认同 社群承诺
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组织承诺对微博社区成员知识共享行为的影响研究 被引量:23
4
作者 熊淦 夏火松 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2014年第1期128-134,共7页
通过组织承诺理论与计划行为理论,经过严格的研究步骤,提出了基于需求、情感与责任感的组织承诺,基于群体对个人影响的主观规范与知识共享的浏览、回帖与发帖三种具体行为之间的关系模型,以160份新浪微博用户为样本对该模型进行实证检验... 通过组织承诺理论与计划行为理论,经过严格的研究步骤,提出了基于需求、情感与责任感的组织承诺,基于群体对个人影响的主观规范与知识共享的浏览、回帖与发帖三种具体行为之间的关系模型,以160份新浪微博用户为样本对该模型进行实证检验,分析结果表明在新浪微博社区中规范承诺对用户浏览行为有显著影响,持续承诺与主观规范对回帖行为有显著影响,情感承诺对发帖行为有显著影响。 展开更多
关键词 知识共享行为 虚拟社区 微博社区 组织承诺 新浪微博
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品牌社群特征维度、顾客归属感与忠诚感研究——基于中国电信行业的实证数据 被引量:20
5
作者 徐伟 江若尘 盛伟 《软科学》 CSSCI 北大核心 2010年第10期34-40,共7页
在国内外文献回顾的基础上,构建用于解释品牌社群特征维度、社群归属感和社群忠诚感之间关系的结构模型,揭示品牌社群本身对社群忠诚的初始驱动。以中国电信行业三大社群的成员为对象收集样本数据,利用L is-rel8.70等软件对数据和结构... 在国内外文献回顾的基础上,构建用于解释品牌社群特征维度、社群归属感和社群忠诚感之间关系的结构模型,揭示品牌社群本身对社群忠诚的初始驱动。以中国电信行业三大社群的成员为对象收集样本数据,利用L is-rel8.70等软件对数据和结构模型进行分析和检验。检验结果表明:品牌社群特征维度驱动顾客忠诚,其中社群的共同意识直接和间接地驱动社群忠诚感,核心消费者、传统与仪式和道德责任则通过社群归属感间接影响顾客忠诚感的形成。 展开更多
关键词 品牌社群 社群归属 社群忠诚 共同意识
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企业虚拟品牌社区参与对消费者社区承诺的影响研究 被引量:15
6
作者 廖俊云 黄敏学 彭捷 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2017年第10期73-83,共11页
社会化媒体时代,越来越多企业开始主动创建和参与虚拟品牌社区,试图增强与消费者之间的联系。然而,企业本身的商业性质与虚拟品牌社区的社交属性存在一定的潜在冲突,消费者与企业创建的虚拟品牌社区的关系极其脆弱。以往关于虚拟品牌社... 社会化媒体时代,越来越多企业开始主动创建和参与虚拟品牌社区,试图增强与消费者之间的联系。然而,企业本身的商业性质与虚拟品牌社区的社交属性存在一定的潜在冲突,消费者与企业创建的虚拟品牌社区的关系极其脆弱。以往关于虚拟品牌社区的研究多从消费者的视角探究消费者社区参与及其影响,而忽略了企业参与虚拟品牌社区中带来的影响。本文首先识别了企业参与虚拟品牌社区的三种最广泛并且重要的社区参与行为,即(1)内容贡献;(2)社区规制;(3)活动组织,并检验了企业此三种参与行为对于形成消费者社区承诺的影响。结果表明,内容贡献和活动组织对于消费者形成社区承诺具有积极的正向影响,但是企业的社区规制行为与消费者的社区承诺呈倒U型关系。而且发现,不同参与时间长度的消费者对于企业三种不同参与行为具有不同的反应。研究结论对于企业参与虚拟品牌社区具有较好的指导意义。 展开更多
关键词 虚拟品牌社区 内容贡献 社区规制 活动组织 社区承诺
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虚拟品牌社区信任及其对品牌忠诚的影响 被引量:13
7
作者 赵卫宏 王东 《经济管理》 CSSCI 北大核心 2013年第9期89-100,共12页
在Web2.0时代,虚拟社区成为了企业构建品牌新的战略平台。本文基于文献研究和深度访谈开发了一个消费者虚拟品牌社区信任概念化模型,对其结构内涵及驱动品牌忠诚的效标机理进行了实证检验。从452个有效随机样本获取的证据显示,虚拟品牌... 在Web2.0时代,虚拟社区成为了企业构建品牌新的战略平台。本文基于文献研究和深度访谈开发了一个消费者虚拟品牌社区信任概念化模型,对其结构内涵及驱动品牌忠诚的效标机理进行了实证检验。从452个有效随机样本获取的证据显示,虚拟品牌社区信任包含系统信任、制度信任和人际信任三个维度。系统信任源于其可靠性和便利性;制度信任源于其监控性和安全性;人际信任源于其诚实性、友善性和专业性。虚拟品牌社区信任通过消费者的社区陷入对品牌忠诚产生正向影响。其中,系统信任和人际信任对社区陷入具有显著正向影响,且系统信任对社区陷入的影响力大于人际信任。而制度信任对社区陷入的影响未获统计学上的支持。本研究在理论上有助于深化对虚拟品牌社区信任及其驱动消费者品牌忠诚机理的认识,对企业开发虚拟品牌社区信任及品牌忠诚战略具有实践启示。 展开更多
关键词 虚拟品牌社区 社区信任 系统信任 制度信任 人际信任 社区陷入 品牌忠诚
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社区护士工作价值观与职业承诺的调查研究 被引量:8
8
作者 朱葵阳 张平 《护理学杂志》 2009年第20期1-4,共4页
目的了解社区护士职业承诺现状,探讨职业承诺的影响因素以及工作价值观与职业承诺的相互关系。方法采用分层随机抽样方法抽取湖南省长沙、株洲、湘潭地区45家社区卫生服务机构的552名社区护士,选用工作价值观量表、职业承诺量表进行调... 目的了解社区护士职业承诺现状,探讨职业承诺的影响因素以及工作价值观与职业承诺的相互关系。方法采用分层随机抽样方法抽取湖南省长沙、株洲、湘潭地区45家社区卫生服务机构的552名社区护士,选用工作价值观量表、职业承诺量表进行调查。结果社区护士职业承诺平均得分为3.27±0.61,呈中等水平;社区护士最关注的是情感型价值观[(5.22±0.54)分],最不重视的是认知型价值观[(4.80±0.55)分];影响社区护士职业承诺的因素有年龄、职称、任职方式、轮值夜班、认知型价值观;认知型价值观和情感型价值观与职业承诺呈正相关(P<0.05,P<0.01)。结论社区护士工作价值观影响其职业承诺水平,护理管理者应了解、重视社区护士的工作价值观,制定激励措施,充分调动社区护士的工作积极性,进而提高社区护理质量。 展开更多
关键词 社区护士 工作价值观 职业承诺 调查研究
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感知社群价值、社群承诺与成员推广意愿——人际意识的直接与调节效应 被引量:7
9
作者 苑春 何欣 薛豆豆 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2022年第3期174-185,共12页
人际意识(interpersonal awareness)衡量人们在人际交往中因自己的言行引起他人对自己可能的负面反馈和评价的敏感性,是一种稳定的个体心理特质。基于特质激活理论,本文将人际意识纳入分析模型,通过来自品牌知识付费社群的222个成员的数... 人际意识(interpersonal awareness)衡量人们在人际交往中因自己的言行引起他人对自己可能的负面反馈和评价的敏感性,是一种稳定的个体心理特质。基于特质激活理论,本文将人际意识纳入分析模型,通过来自品牌知识付费社群的222个成员的数据,应用OLS回归方法实证检验了人际意识、社群承诺、感知社群利益与成员推广意愿的相互关系。研究发现:(1)感知社群利益既可以通过“公平法则”直接正向影响成员推广意愿又可以基于“人情法则”通过社群承诺的中介间接正向影响成员推广意愿,即感知社群利益对成员推广意愿存在双路径影响机制;(2)人际意识负向影响成员推广意愿;(3)人际意识负向调节社群承诺对成员推广意愿的正向影响。最后,本文讨论了研究的理论和管理意义。 展开更多
关键词 品牌社群 人际意识 人际推广意愿 社群承诺 感知社群利益
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品牌社群认同对品牌忠诚的影响机制研究——以奥迪汽车品牌社群为例 被引量:7
10
作者 李希 刘静娴 《南京邮电大学学报(社会科学版)》 2014年第1期79-86,共8页
当今时代,品牌竞争愈发激烈,培养顾客忠诚成为企业所关注的焦点。实践证明,企业可以通过品牌社群塑造品牌,从而赢得顾客忠诚。然而,很多企业尚未对如何建设品牌社群形成准确清晰的认识。以家用汽车行业为例,奥迪车友会俱乐部在品牌社群... 当今时代,品牌竞争愈发激烈,培养顾客忠诚成为企业所关注的焦点。实践证明,企业可以通过品牌社群塑造品牌,从而赢得顾客忠诚。然而,很多企业尚未对如何建设品牌社群形成准确清晰的认识。以家用汽车行业为例,奥迪车友会俱乐部在品牌社群建设方面取得一定成果:社群成员对品牌社群的认同会通过社群承诺正向影响其对奥迪品牌的忠诚,社群承诺起到了部分中介作用。由此可见,企业可以通过建设品牌社群,提升成员对社群的认同度,促进成员对社群产生承诺,最终赢得消费者对该品牌的忠诚。 展开更多
关键词 品牌社群认同 品牌忠诚 社群承诺
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IT企业员工多层次承诺对离职意向的影响 被引量:2
11
作者 唐琳琳 段锦云 《应用心理学》 CSSCI 2006年第4期374-378,共5页
IT企业的高离职率成为信息技术行业面临的一大难题,本研究运用问卷调查了浙江IT企业员工的多层次承诺(组织承诺、团队承诺和职业承诺)及其离职意向。结果发现,IT企业员工组织承诺是影响离职意向的重要因素;同时IT企业员工的团队承诺和... IT企业的高离职率成为信息技术行业面临的一大难题,本研究运用问卷调查了浙江IT企业员工的多层次承诺(组织承诺、团队承诺和职业承诺)及其离职意向。结果发现,IT企业员工组织承诺是影响离职意向的重要因素;同时IT企业员工的团队承诺和职业承诺是组织承诺影响离职意向的缓冲变量。其中,团队承诺越高,组织承诺对离职意向的影响就越大;而职业承诺越低,组织承诺对离职意向的影响就越大。最后对IT企业的员工的管理提出了建议。 展开更多
关键词 多层次承诺 组织承诺 团队承诺 职业承诺 离职意向
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旅游对民族社区居民民族认同影响测量及其社区对比 被引量:6
12
作者 李瑞 殷红梅 +3 位作者 吴殿廷 吴孟珊 覃明龙 贺一雄 《西南师范大学学报(自然科学版)》 CAS 北大核心 2017年第12期69-75,共7页
在分析旅游对民族社区居民民族认同形成机制并构建影响测量量表的基础上,以贵州省上郎德苗寨、西江苗寨、天龙屯堡和镇山布依寨为典型民族旅游社区,基于民族认同形成状态差异的视角,对旅游发展影响下的不同类型民族旅游社区居民民族认... 在分析旅游对民族社区居民民族认同形成机制并构建影响测量量表的基础上,以贵州省上郎德苗寨、西江苗寨、天龙屯堡和镇山布依寨为典型民族旅游社区,基于民族认同形成状态差异的视角,对旅游发展影响下的不同类型民族旅游社区居民民族认同程度进行测量分析与对比研究.结果表明受民族旅游发展影响的本民族社区居民族群感情及其民族心理的趋同化程度,将再次激发社区居民对自身民族知觉、身份、态度与行为的民族认同探求和民族认同承诺.旅游对复兴初期家庭主导型镇山布依寨、发展期社区主导型上郎德苗寨、停滞期企业主导型天龙屯堡和巩固期政府主导型西江苗寨居民民族认同影响类型依次划分为认同分散、认同排斥、认同延缓和认同获得. 展开更多
关键词 社区旅游 民族认同 认同探求 认同承诺 贵州
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多层次承诺影响技术员工离职意向的比较研究
13
作者 唐琳琳 王重鸣 孟晓斌 《人类工效学》 CSSCI 2008年第1期1-5,共5页
信息技术企业技术员工的高离职率成为信息技术行业面临的一大难题,该研究在浙江省信息技术企业和传统制造企业问卷调查的基础上,分析了两类企业中多层次承诺(组织承诺、团队承诺和职业承诺)对信息技术企业技术员工离职意向的影响及其差... 信息技术企业技术员工的高离职率成为信息技术行业面临的一大难题,该研究在浙江省信息技术企业和传统制造企业问卷调查的基础上,分析了两类企业中多层次承诺(组织承诺、团队承诺和职业承诺)对信息技术企业技术员工离职意向的影响及其差异。研究发现,信息技术企业技术员工的团队承诺是组织承诺影响离职意向的缓冲变量,当组织承诺一致时,团队承诺越高,离职意向也越强。而传统制造企业中职业承诺的缓冲效应得到了验证,当组织承诺相同时,员工的职业承诺越高,其离职意向就越弱。研究最后对企业的管理提出了建议。 展开更多
关键词 组织承诺 团队承诺 职业承诺 离职意向
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多渠道互动对在线社区用户持续使用意愿的影响:以卡车司机为例
14
作者 刘欢 郭国庆 张真荣 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2024年第1期128-136,I0023,I0024,共11页
卡车司机作为我国物流业的支柱,对社会经济发展具有重要作用,但管理学和营销学较少关注该群体。近年来信息通讯技术的快速发展对卡车司机的社交和互动方式产生了重要影响。本文关注卡车司机在线上社区的互动行为,通过对国内某大型卡车... 卡车司机作为我国物流业的支柱,对社会经济发展具有重要作用,但管理学和营销学较少关注该群体。近年来信息通讯技术的快速发展对卡车司机的社交和互动方式产生了重要影响。本文关注卡车司机在线上社区的互动行为,通过对国内某大型卡车司机在线社区用户的实际调研,研究不同渠道发生的用户互动行为对用户在社区中的承诺和持续使用意愿的影响存在何种差异,并探讨其影响机制。研究结果表明:首先,由初始的线上渠道互动转移至线下渠道互动后,卡车司机的社区承诺和对社区的持续使用意愿都强于单纯线上渠道互动时的承诺和意愿。其次,不同渠道互动对卡车司机带来的影响差异可被感知信任的中介作用所解释。此外,本文对线下渠道发生的不同互动方式也做出了研究,即线下救援和线下聚会,但发现二者对卡车司机社区承诺和使用意愿的影响并无显著差异。本研究从多渠道角度拓展了在线社区用户互动行为的研究视角,以卡车司机为样本丰富了在线社区的研究情境,为卡车司机心理福利的提升和在线社区运营提供了管理启示。 展开更多
关键词 在线社区 卡车司机 线上互动 线下互动 感知信任 社区承诺 持续使用意愿
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不同级别医疗机构的社区卫生服务护理人员组织承诺分析 被引量:3
15
作者 张庆玲 王莉莉 +2 位作者 高照渝 梁宇 孟君 《护理管理杂志》 2010年第5期331-333,共3页
目的了解不同级别医疗机构的社区卫生服务护理人员的组织承诺水平。方法用组织承诺量表对牡丹江市158名社区卫生服务护理人员进行问卷调查与分析。结果不同等级医疗机构的社区卫生服务护理人员组织承诺得分差异具有统计学意义(F=4.164,P... 目的了解不同级别医疗机构的社区卫生服务护理人员的组织承诺水平。方法用组织承诺量表对牡丹江市158名社区卫生服务护理人员进行问卷调查与分析。结果不同等级医疗机构的社区卫生服务护理人员组织承诺得分差异具有统计学意义(F=4.164,P<0.01),三级医院护理人员的理想承诺和机会承诺高于一、二级医院(P<0.05);三级医院中,省级医院社区护理人员的组织承诺水平高于市级医院(t=4.164,P<0.01)。结论组织承诺水平受医院的级别和规模的影响,三级医疗机构的社区卫生服务护理人员组织承诺水平较高。 展开更多
关键词 社区护理 组织承诺 医疗机构
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在线社区用户承诺影响因素研究:一项元分析 被引量:1
16
作者 朱玲玲 茆意宏 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2023年第3期106-118,共13页
[目的/意义]对在线社区用户承诺影响因素的相关实证研究进行梳理和再分析,以解释影响在线社区用户承诺的一般性因素,为后续研究提供参考.[方法/过程]运用元分析方法,选取以用户承诺为研究主题、以在线社区为研究情境的文献作为样本文献... [目的/意义]对在线社区用户承诺影响因素的相关实证研究进行梳理和再分析,以解释影响在线社区用户承诺的一般性因素,为后续研究提供参考.[方法/过程]运用元分析方法,选取以用户承诺为研究主题、以在线社区为研究情境的文献作为样本文献,归纳和识别在线社区的用户承诺影响因素,并进一步探索影响异质性的调节变量.[结果/结论]显著影响在线社区用户承诺的因素包括系统外部、需求动机及用户感知三个类别的10个变量,与在线社区用户承诺为中度相关关系的有情感依恋、信息性动机、感知娱乐性、信息质量,而社交动机、社会互动、满意度、信任、感知收益、社区认同与用户承诺高度相关.在线社区类型会对情感依恋、社会互动、感知娱乐性等变量与用户承诺之间的关系产生调节.研究结果对未来深入研究和不同情境研究具有借鉴意义,也对在线社区运营具有实践指导作用. 展开更多
关键词 在线社区 用户承诺 影响因素 元分析
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MicroGrid Designer:user-friendly design,operation and control assist tools for resilient microgrid and autonomous community 被引量:2
17
作者 Ryuichi Yokoyama Yicheng Zhou 《Global Energy Interconnection》 EI CAS CSCD 2022年第3期249-258,共10页
During this decade,many countries have experienced natural and accidental disasters,such as typhoons,floods,earthquakes,and nuclear plant accidents,causing catastrophic damage to infrastructures.Since the end of 2019,... During this decade,many countries have experienced natural and accidental disasters,such as typhoons,floods,earthquakes,and nuclear plant accidents,causing catastrophic damage to infrastructures.Since the end of 2019,all countries of the world are struggling with the COVID-19 and pursuing countermeasures,including inoculation of vaccine,and changes in our lifestyle and social structures.All these experiences have made the residents in the affected regions keenly aware of the need for new infrastructures that are resilient and autonomous,so that vital lifelines are secured during calamities.A paradigm shift has been taking place toward reorganizing the energy social service management in many countries,including Japan,by effective use of sustainable energy and new supply schemes.However,such new power sources and supply schemes would affect the power grid through intermittency of power output and the deterioration of power quality and service.Therefore,new social infrastructures and novel management systems to supply energy and social service will be required.In this paper,user-friendly design,operation and control assist tools for resilient microgrids and autonomous communities are proposed and applied to the standard microgrid to verify its effectiveness and performance. 展开更多
关键词 MICROGRID Autonomous community Grid design and analysis RESILIENCE Unit commitment Economic load dispatch Load frequency control Dynamic power flow Energy management system
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品牌社群成员资源禀赋对企业双元创新的作用机理 被引量:1
18
作者 马闻远 李秋彤 +1 位作者 张耀耀 朱瑾 《山东大学学报(理学版)》 CAS CSCD 北大核心 2020年第1期77-85,共9页
以能力-动机-机会(AMO)理论为依据,运用结构方程模型研究了品牌社群成员的资源禀赋(品牌知识和社会资本)对探索式和利用式双元创新动机的作用机理,并探索了社群承诺对其过程的调节作用。研究发现:(1)品牌知识正向影响利用式创新,社会资... 以能力-动机-机会(AMO)理论为依据,运用结构方程模型研究了品牌社群成员的资源禀赋(品牌知识和社会资本)对探索式和利用式双元创新动机的作用机理,并探索了社群承诺对其过程的调节作用。研究发现:(1)品牌知识正向影响利用式创新,社会资本正向影响探索式创新;(2)社群创新机会部分中介品牌知识与利用式创新的负向影响;社群创新机会部分中介社会资本与探索式创新的正向影响;(3)社群承诺负向调节社群创新机会对利用式创新的影响。 展开更多
关键词 品牌社群 双元创新 品牌知识 社会资本 社群承诺 AMO模型
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多维逻辑视域下网络空间社群经济的话语关系 被引量:1
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作者 周建青 李俊韬 《华南理工大学学报(社会科学版)》 2021年第4期122-130,共9页
在移动互联网流量增长陷入停滞的今天,基于关系存在的社群经济仍然具有极大的增长潜力。社群的形成和发展是技术、商业、文化、心理和社会多维逻辑配合下的结果,它们从不同的方面构建了社群的形态、社群内部成员的关系以及社群实现商业... 在移动互联网流量增长陷入停滞的今天,基于关系存在的社群经济仍然具有极大的增长潜力。社群的形成和发展是技术、商业、文化、心理和社会多维逻辑配合下的结果,它们从不同的方面构建了社群的形态、社群内部成员的关系以及社群实现商业化变现的可能性。支撑社群经济成立的多维发展逻辑,对社群经济的话语关系塑造有重要的影响。社群经济各主体在互动过程中,所形成的社群信息传播模式、所扮演社群角色符号化的话语体系以及不同角色之间的关系,构成了社群经济的话语关系。在社群经济中,通过运营成熟的话语关系,能催发情感认同和信任关系,在价值选择的基础上,最终实现商业变现。 展开更多
关键词 社群经济 话语关系 发展逻辑 情感认同 信任关系
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品牌社群社会资本与品牌忠诚:一个被调节的中介模型
20
作者 高剑波 袁海霞 祝裕卿 《科学与管理》 2019年第4期37-42,共6页
品牌社群社会资本被视为企业营造品牌和消费者关系的重要切入点。现有研究对社会资本和品牌忠诚间的作用机制和边界条件提及较少。本文从品牌社群社会资本出发,基于组织承诺和社群介入理论,建立了一个被调节的中介模型。结果发现:社群... 品牌社群社会资本被视为企业营造品牌和消费者关系的重要切入点。现有研究对社会资本和品牌忠诚间的作用机制和边界条件提及较少。本文从品牌社群社会资本出发,基于组织承诺和社群介入理论,建立了一个被调节的中介模型。结果发现:社群承诺在两者间起到部分中介作用。社群涉入度正向调节了社会资本和社群承诺的关系以及整个中介模型。社群涉入度越高,影响效应越显著。研究结论进一步丰富了品牌社群理论,为企业进行品牌社群管理提供了重要启示。 展开更多
关键词 品牌社群社会资本 社群承诺 涉入度 品牌忠诚
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