老字号品牌价值共创机理及对策研究——基于服务主导逻辑视角 被引量：10

1

作者 郭彦 孙明贵 《统计与信息论坛》 CSSCI 北大核心 2016年第9期89-100,共12页

将服务主导逻辑的思维范式引入老字号企业中来,结合消费文化和社会情景价值理论探讨该领域中品牌价值的共创机理,基于理论假设构建研究框架。以北京、上海、福建三个地区的不同行业老字号品牌企业为实证研究对象,对企业员工和消费者进... 将服务主导逻辑的思维范式引入老字号企业中来,结合消费文化和社会情景价值理论探讨该领域中品牌价值的共创机理,基于理论假设构建研究框架。以北京、上海、福建三个地区的不同行业老字号品牌企业为实证研究对象,对企业员工和消费者进行访谈和问卷调查。通过修正的初始量表,基于PLS-SEM方法对收集的309份有效问卷调查数据应用SPSS22.0和Smart PLS2.0进行分析,验证消费者情感价值共创的中介作用及互联网媒介交互的调节作用。分析结果表明,消费者与老字号企业共同创造价值,历史悠久的老字号品牌企业关注基于互联网媒介下不同利益相关者的互动和协同才能创造品牌价值共创的最理想点,最后为老字号品牌管理提供有益的建议和应对策略。 展开更多

关键词 服务主导逻辑 老字号品牌 价值共创 消费文化 社会情境价值

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酒店住宿体验中的价值共创机制研究

2

作者 王志文 张小妮 《旅游科学》 北大核心 2024年第5期96-111,共16页

新一代信息技术革命和体验经济来临,酒店服务围绕着价值共创理念开始更新,但实践中取得的价值共创效果并未达到预期。其根本原因在于对酒店环境下住宿体验价值共创的目标尚不清晰,对共创活动的推进过程和必要条件研究不足。鉴于此,文章... 新一代信息技术革命和体验经济来临,酒店服务围绕着价值共创理念开始更新,但实践中取得的价值共创效果并未达到预期。其根本原因在于对酒店环境下住宿体验价值共创的目标尚不清晰,对共创活动的推进过程和必要条件研究不足。鉴于此,文章以顾客体验为分析单位透视互动共创的住宿系统,通过扎根理论方法揭示价值共创机制。研究发现:(1)酒店住宿中的共创价值不局限于顾客中心,而是由顾客向外围扩散,形成由个体价值、关系价值和情境价值组成的价值体系;(2)共创价值的产生一般经过体验前的期待有形、体验中的互动响应和体验后的体验分享阶段;(3)有形性、响应度和分享力在各阶段的价值共创中起着关键作用。文章规避了对价值共创理论的直接跨领域移植,立足酒店住宿情境的独特性和具体性生成价值共创模型,有望推进相关理论认识,并为酒店共创实践提供启发。 展开更多

关键词 住宿体验 价值共创 共创机制 住宿价值 扎根理论

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顾客参与研发过程的价值共创机理与策略研究 被引量：4

3

作者 温馨 贾俊秀 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2018年第11期105-114,共10页

顾客参与企业研发是产品价值创造的最初始过程,不仅提高产品接受度、满足顾客需求,而且为企业增加收入,但同时也产生相应成本。文章探究顾客参与研发的系统中,顾客、企业和产品的价值共创行为以及企业决策如何影响三者价值;立足多目标视... 顾客参与企业研发是产品价值创造的最初始过程,不仅提高产品接受度、满足顾客需求,而且为企业增加收入,但同时也产生相应成本。文章探究顾客参与研发的系统中,顾客、企业和产品的价值共创行为以及企业决策如何影响三者价值;立足多目标视角,充分考虑企业与顾客的收益、成本,采用系统动力学方法建立顾客参与研发过程的动态价值共创模型,全面探究系统内部共创机理。在模型基础上,重点就企业产品价格、交互次数以及激励资金比例等策略进行仿真,使企业、顾客及产品实现价值共创。结论如下:(1)随着顾客、企业交互次数的增多,顾客参与研发过程同样具备一般产品生命周期导入期、成长期、成熟期以及衰退期的特点。(2)系统存在最优交互次数;且最优交互次数随着研发投入比例减少而增加。(3)在不考虑参与顾客获取激励资金的情况下,企业针对不同顾客群(参与研发顾客与普通购买顾客)进行定价,在最优交互次数状态下,统一定价模式优于差别定价模式,将为企业带来更大的收益。 展开更多

关键词 顾客参与 价值共创 共创机理 运营策略 系统动力学

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“一带一路”战略下陕西装备制造业商业模式分析——基于价值共创理论及其DART模型

4

作者 刘旭东 《晋城职业技术学院学报》 2017年第5期79-82,共4页

"一带一路"战略的实施和推进给陕西装备制造业带来了产业升级再发展、提升核心竞争力的历史性大机遇。本文以价值共创理论及DART模型为理论依据,从商业模式核心三要素出发,对陕西装备制造业整体商业模式所处境遇给予了分析。... "一带一路"战略的实施和推进给陕西装备制造业带来了产业升级再发展、提升核心竞争力的历史性大机遇。本文以价值共创理论及DART模型为理论依据,从商业模式核心三要素出发,对陕西装备制造业整体商业模式所处境遇给予了分析。同时结合"一带一路"实际,提出"以价值共创为思想",建设陕西装备制造业跨境商务网站和云制造中心平台,快速响应市场变化和终端客户个性化需求,与客户开展价值共创,提升客户满意度、培养客户忠诚度;转变盈利逻辑思路,通过价值共创强化以发掘市场需求为基础的研发工作、提升加工制造环节的技术含量、打造综合服务品牌等路径拓展盈利空间的对策建议。 展开更多

关键词 “一带一路” 装备制造业 商业模式 价值共创 DART模型

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虚拟社区中的互动对共创价值影响的实证研究 被引量：21

5

作者 涂剑波 张明立 《湖南大学学报（自然科学版）》 EI CAS CSCD 北大核心 2013年第11期114-119,共6页

从资源整合的角度,分析了互动对虚拟社区共创价值的影响.在虚拟社区的背景下,通过文献研究提出了虚拟社区共创价值的定义,并结合焦点小组访谈定性研究提出了虚拟社区共创价值的维度构成,包括实用价值、享乐价值和顾客资产3个维度.同时... 从资源整合的角度,分析了互动对虚拟社区共创价值的影响.在虚拟社区的背景下,通过文献研究提出了虚拟社区共创价值的定义,并结合焦点小组访谈定性研究提出了虚拟社区共创价值的维度构成,包括实用价值、享乐价值和顾客资产3个维度.同时通过结构方程模型实证研究验证了互动、资源整合、共创价值和顾客忠诚之间的影响关系.研究结果表明,顾客与平台服务人员的互动以及顾客与顾客的互动可以通过资源整合,促进实用价值、享乐价值和顾客资产的实现.实用价值、享乐价值、顾客资产均对顾客忠诚产生了显著的正向影响. 展开更多

关键词 虚拟社区 共创价值 互动 资源整合 顾客忠诚

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面向科技创新的科技信息服务生态链模型构建研究 被引量：18

6

作者 刘佳 彭鹏 黄雨微 《现代情报》 CSSCI 2019年第6期32-37,共6页

[目的/意义]在经济新常态、全球创新的背景下,为构建支持科技创新的、可持续发展的科技信息服务生态链提供理论依据。[方法/过程]从生态学视角,基于信息生态学、服务生态系统、价值共创等理论,分析科技信息服务生态链的构成与特点,构建... [目的/意义]在经济新常态、全球创新的背景下,为构建支持科技创新的、可持续发展的科技信息服务生态链提供理论依据。[方法/过程]从生态学视角,基于信息生态学、服务生态系统、价值共创等理论,分析科技信息服务生态链的构成与特点,构建科技信息服务生态链模型,探讨影响生态链运行的因素。[结果/结论]面向科技创新的科技信息服务生态链是在多元服务主体之间形成的结构关系,其运行的本质是实现多元主体的价值共创。 展开更多

关键词 科技创新 科技信息服务 生态链模型 信息生态学 服务生态系统 价值共创

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价值共创模式下非交易类虚拟社区用户持续使用意愿的影响因素 被引量：9

7

作者 张亚新 吴勇 朱卫东 《科技管理研究》 CSSCI 北大核心 2018年第23期178-186,共9页

为深入探究价值共创模式下影响虚拟社区用户持续使用意愿的关键因素,整合价值共创理论与交易成本理论,系统研究知觉价值、交易成本对价值共创动机的影响以及价值共创对持续使用意愿的影响效果,分析信息咨询类和情感类两种不同类型虚拟... 为深入探究价值共创模式下影响虚拟社区用户持续使用意愿的关键因素,整合价值共创理论与交易成本理论,系统研究知觉价值、交易成本对价值共创动机的影响以及价值共创对持续使用意愿的影响效果,分析信息咨询类和情感类两种不同类型虚拟社区的调节效应。实证结果表明:知觉价值中的情感价值、信息价值以及交易成本中的信息搜寻成本对价值共创有显著影响,而价值共创对社区用户的持续使用意愿有显著影响;对价值共创的影响效果,情感价值对两类社区均有显著影响,信息价值在信息咨询类社区的影响大于在情感类社区,娱乐价值在情感类社区的影响效果大于在信息咨询类社区。 展开更多

关键词 价值共创 非交易类虚拟社区 持续使用意愿 知觉价值 交易成本

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非交易类虚拟社区中涉入、共创价值和行为意向的关系研究 被引量：9

8

作者 涂剑波 张欣瑞 陶晓波 《财经论丛》 CSSCI 北大核心 2015年第11期88-95,共8页

在非交易类虚拟社区背景下,本文运用文献研究和焦点小组访谈定性研究提出共创价值的维度,包括实用价值、享乐价值和用户资产等三个维度。根据服务主导逻辑理念和流体验理论,本文构建涉入、共创价值、流体验及行为意向之间影响关系模型... 在非交易类虚拟社区背景下,本文运用文献研究和焦点小组访谈定性研究提出共创价值的维度,包括实用价值、享乐价值和用户资产等三个维度。根据服务主导逻辑理念和流体验理论,本文构建涉入、共创价值、流体验及行为意向之间影响关系模型并提出相应假设。研究结果表明,涉入对实用价值、享乐价值和用户资产均产生显著的正向影响,感知愉悦对口碑和重复使用意向具有显著的正向影响,感知愉悦在共创价值和行为意向的关系中具有部分中介效应作用。 展开更多

关键词 虚拟社区 非交易类 涉入 共创价值 行为意向

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平台生态促进共同富裕的逻辑与路径 被引量：1

9

作者 欧阳日辉 李林珂 《中国人民大学学报》 北大核心 2024年第1期86-99,共14页

互联网平台及其生态是价值实现的新载体,可以在共同富裕建设中发挥重要作用。本文以平台生态化演进、价值创造和分配为主线,研究大型互联网平台及其生态在价值创造活动中的组织架构、组织行为以及组织关系。本文发现大型互联网平台及其... 互联网平台及其生态是价值实现的新载体,可以在共同富裕建设中发挥重要作用。本文以平台生态化演进、价值创造和分配为主线,研究大型互联网平台及其生态在价值创造活动中的组织架构、组织行为以及组织关系。本文发现大型互联网平台及其生态促进共同富裕的机理是,重塑工业经济下的价值创造和价值分配逻辑,对实体价值链进行模块化解构,增加整个生态的财富增量,通过技术创新和模式创新提升参与者共享价值创造的能力,形成效率与公平相互促进的良性循环。平台生态构建的价值共创网络呈现无界化的普惠趋势,驱动个体、产业和区域的融合共生,为实现共同富裕提供了新路径和新场景。但是,平台生态对共同富裕的最终贡献率取决于其价值转化过程中共益和共毁的双向抵消效应,增强正向效应的影响力依赖于政府的正确引导和有效规制。 展开更多

关键词 平台生态 价值共创 生态型垄断 共同富裕

原文传递

“二次元”文化下虚拟社区敌对性忠诚的形成机制研究 被引量：5

10

作者 马向阳 王立斌 +1 位作者 白寅 孙颖 《工业工程与管理》 CSSCI 北大核心 2016年第5期92-98,共7页

以B站注册用户为调查对象,采用问卷调查的实证研究方法,以"二次元"文化背景下的社区涉入度为前因,综合社会资本理论和价值共创理论,研究了敌对性忠诚的形成机制,证实了社区涉入度会影响共同语言以及直接影响社区忠诚,共同语... 以B站注册用户为调查对象,采用问卷调查的实证研究方法,以"二次元"文化背景下的社区涉入度为前因,综合社会资本理论和价值共创理论,研究了敌对性忠诚的形成机制,证实了社区涉入度会影响共同语言以及直接影响社区忠诚,共同语言会通过实现用户的实用价值和享乐价值,进而影响用户的社区忠诚和敌对性忠诚。研究还表明,80、90后在"二次元"文化的视频虚拟社区中更看重自身的享乐价值能否实现,且证实了社区忠诚并不是敌对性忠诚的完全中介。 展开更多

关键词 社区涉入度 共同语言 共创价值 社区忠诚 敌对性忠诚

原文传递

企业与顾客共创价值对员工组织承诺作用研究 被引量：5

11

作者 万文海 王新新 《华东经济管理》 CSSCI 北大核心 2016年第1期112-120,共9页

文章结合社会心理学的互动理论,将企业员工与顾客的共创价值活动分为情景活化、人际互动和仪式互动三个维度,并以员工与顾客互动所形成的情感融合为纽带,分析共创价值影响员工组织承诺的机制。同时,将健身俱乐部作为实证调研对象,结合... 文章结合社会心理学的互动理论,将企业员工与顾客的共创价值活动分为情景活化、人际互动和仪式互动三个维度,并以员工与顾客互动所形成的情感融合为纽带,分析共创价值影响员工组织承诺的机制。同时,将健身俱乐部作为实证调研对象,结合因子和回归分析法验证理论假设。理论和实证研究表明,员工与顾客的共创价值活动影响员工的情感融合及组织承诺,并且情感融合在共创价值活动与组织承诺中又起到中介作用。本研究除了扩展共创价值的研究领域外,分析和验证的共创价值对组织承诺的影响机制也为企业培育员工组织承诺提供了新的视角和举措。 展开更多

关键词 共创价值 社会互动 组织承诺 情感融合

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基于顾客体验与顾客共创价值策略研究 被引量：3

12

作者 陈述 《价值工程》 2010年第10期2-3,共2页

技术的发展使企业间产品与成本的差异性越来越小,顾客体验研究受到广泛关注。从顾客体验的角度分析企业与顾客在产品产生和消费,以及消费后各个环节的有效互动进而与顾客共同创造价值的策略,并分析了实施该策略能够帮助企业获得持续的... 技术的发展使企业间产品与成本的差异性越来越小,顾客体验研究受到广泛关注。从顾客体验的角度分析企业与顾客在产品产生和消费,以及消费后各个环节的有效互动进而与顾客共同创造价值的策略,并分析了实施该策略能够帮助企业获得持续的竞争优势和避免营销短视。 展开更多

关键词 顾客体验 共创价值 信息技术

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开放创新联盟的IT价值共创研究初探——基于资源基础理论 被引量：3

13

作者 李力 孙璐 杨园华 《科技管理研究》 CSSCI 北大核心 2015年第22期161-166,共6页

以开放创新联盟为研究背景,以资源基础理论为理论基础,深入分析开放创新联盟IT价值共创的四层含义,分析IT价值共创的产生机制,构建开放创新联盟IT价值共创的理论模型。

关键词 开放式创新 开放创新联盟 IT关系租 企业间IT资源 IT价值共创

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浅析“共创价值”新模式的品牌附加值塑造 被引量：1

14

作者 纪欣 何方 《艺术与设计（理论版）》 2019年第7期29-30,共2页

在新媒体雨后春笋般发展的形势下,消费者对品牌附加值的要求越来越高,为了提高消费者对品牌忠诚度的持久性,必须改变大众化的品牌附加值塑造模式。从由企业为主导的模式,转变为企业与消费者共同主导的模式,即通过消费者述说自身的经历... 在新媒体雨后春笋般发展的形势下,消费者对品牌附加值的要求越来越高,为了提高消费者对品牌忠诚度的持久性,必须改变大众化的品牌附加值塑造模式。从由企业为主导的模式,转变为企业与消费者共同主导的模式,即通过消费者述说自身的经历与追求,引发更多的情感共鸣,从而完善企业的品牌附加值塑造。这就形成了消费者与企业一起共创价值的新形式,这种共创价值的品牌附加值塑造模式可以分为'共鸣体验'模式与'SIRV'模式。 展开更多

关键词 品牌附加值 共创价值 共鸣 SIRV

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在线品牌社区中顾客动机和顾客契合对共创价值的影响

15

作者 涂剑波 张欣瑞 《北方工业大学学报》 2021年第6期108-115,137,共9页

基于动机、顾客契合、共创价值和社会认同等理论,构建了顾客动机、顾客契合与共创价值的影响关系模型。从国内手机在线品牌社区收集了557份调查问卷,并使用结构方程模型分析方法和层次回归分析方法对本文提出的假设进行检验。研究结果表... 基于动机、顾客契合、共创价值和社会认同等理论,构建了顾客动机、顾客契合与共创价值的影响关系模型。从国内手机在线品牌社区收集了557份调查问卷,并使用结构方程模型分析方法和层次回归分析方法对本文提出的假设进行检验。研究结果表明:实用动机、享乐动机和社交动机对顾客契合均有显著影响,并且实用动机、享乐动机和社交动机能够直接影响共创价值。顾客契合在顾客动机与共创价值的关系中具有中介效应的作用。社区认同能够直接影响顾客契合,并且能正向调节顾客动机与顾客契合的关系。 展开更多

关键词 顾客动机 顾客契合 共创价值 社区认同 在线品牌社区

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基于共创价值视角的顾客参与行为对其满意和行为意向的影响 被引量：50

16

作者 武文珍 陈启杰 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2017年第9期167-180,共14页

在共创价值模式下,企业与顾客角色发生变化,顾客参与行为呈现出新的特点。本文针对顾客参与行为的新变化,构建顾客参与维度,探索共创价值视角下顾客参与行为对顾客满意和行为意向的影响机制。研究结果显示,共创价值视角下,顾客参与各维... 在共创价值模式下,企业与顾客角色发生变化,顾客参与行为呈现出新的特点。本文针对顾客参与行为的新变化,构建顾客参与维度,探索共创价值视角下顾客参与行为对顾客满意和行为意向的影响机制。研究结果显示,共创价值视角下,顾客参与各维度对共创顾客价值有不同贡献,共创顾客价值在顾客参与和顾客满意、顾客行为意向之间发挥重要中介作用;标志着互动质量的感知员工支持在顾客参与和共创顾客价值之间具有部分正向调节效应。基于以上研究结论,提出了共创价值模式下企业营销管理的建议及未来研究方向。 展开更多

关键词 共创价值 顾客参与 共创顾客价值 感知员工支持

原文传递

虚拟社区共创用户体验对用户共创价值的影响 被引量：23

17

作者 张明立 涂剑波 《同济大学学报（自然科学版）》 EI CAS CSCD 北大核心 2014年第7期1140-1146,共7页

根据服务主导逻辑理念和价值共创理论,构建了共创用户体验、用户共创价值和行为意向的影响关系模型;并进行了结构方程模型实证研究.同时运用层次回归分析法分析了用户共创价值在共创用户体验和行为意向关系中的中介效应.研究结果表明,... 根据服务主导逻辑理念和价值共创理论,构建了共创用户体验、用户共创价值和行为意向的影响关系模型;并进行了结构方程模型实证研究.同时运用层次回归分析法分析了用户共创价值在共创用户体验和行为意向关系中的中介效应.研究结果表明,共创用户体验对用户共创价值具有显著的正向影响;实用价值和享乐价值均对行为意向产生了显著的正向影响,并且享乐价值的影响更为显著;用户共创价值在共创用户体验和行为意向关系中具有部分中介效应作用. 展开更多

关键词 虚拟社区 用户共创价值 共创用户体验 行为意向

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用户与用户的互动、共创用户体验和用户共创价值的关系——以非交易类虚拟社区为例 被引量：17

18

作者 涂剑波 陈小桂 《武汉理工大学学报（社会科学版）》 CSSCI 2015年第5期942-948,1036,共8页

以非交易类虚拟社区为背景,通过结构方程模型实证研究,检验了用户与用户的互动、共创用户体验和用户共创价值之间的影响关系;同时运用层次回归分析法分析了共创用户体验在用户与用户的互动和用户共创价值关系中的中介效应。研究结果表明... 以非交易类虚拟社区为背景,通过结构方程模型实证研究,检验了用户与用户的互动、共创用户体验和用户共创价值之间的影响关系;同时运用层次回归分析法分析了共创用户体验在用户与用户的互动和用户共创价值关系中的中介效应。研究结果表明:用户与用户的互动可以通过共创用户体验对用户共创价值产生积极的影响作用;共创用户体验在用户与用户的互动和用户共创价值的关系中具有部分中介效应作用。 展开更多

关键词 虚拟社区 非交易类 用户与用户的互动 共创用户体验 用户共创价值

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出版价值共创情境下的读者共创价值及其开发路径 被引量：3

19

作者 姚永春 冯曾妍 《出版科学》 北大核心 2023年第6期26-35,共10页

在出版融合时代,读者以生产消费者、传播者、创新者、投资者等多重身份参与出版企业的价值创造,形成了不同于传统出版时代的读者共创价值。以普拉哈拉德的用户参与价值共创理论为基础,结合出版领域价值共创实践,分析读者共创价值的含义... 在出版融合时代,读者以生产消费者、传播者、创新者、投资者等多重身份参与出版企业的价值创造,形成了不同于传统出版时代的读者共创价值。以普拉哈拉德的用户参与价值共创理论为基础,结合出版领域价值共创实践,分析读者共创价值的含义及表现形式。基于DART模型,从出版企业视角,指明读者共创价值的开发路径,为出版企业深入挖掘读者共创价值提供思路。 展开更多

关键词 读者共创价值 出版价值共创 DART 读者 出版工业

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基于社会支持的内容创建与价值共创体验研究 被引量：4

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作者 吴菊华 程小燕 李太儒 《软科学》 CSSCI 北大核心 2016年第10期141-144,共4页

基于社会支持理论,构建品牌社区中用户内容创建行为与价值共创体验的关系模型,并以魅族社区用户为调查对象,收集用户截面数据进行实证分析。结果表明,社会支持正向影响用户内容创建行为;用户内容创建行为正向影响价值共创体验;社会支持... 基于社会支持理论,构建品牌社区中用户内容创建行为与价值共创体验的关系模型,并以魅族社区用户为调查对象,收集用户截面数据进行实证分析。结果表明,社会支持正向影响用户内容创建行为;用户内容创建行为正向影响价值共创体验;社会支持通过用户内容创建行为的中介作用影响价值共创体验。 展开更多

关键词 品牌社区 社会支持 内容创建行为 价值共创体验

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