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论服务品牌忠诚的形成机理
被引量：
20
1
作者
陆娟
《当代财经》
CSSCI
北大核心
2003年第9期64-67,共4页
随着市场竞争的日益激烈,消费者品牌转换行为不断增多,严重影响了企业在当今市场上的获利能力和生存能力,从而引起了人们对忠诚顾客及其价值的关注。服务业的特殊性,更需要顾客对服务品牌的忠诚。对服务品牌忠诚的形成机理的研究,必将...
随着市场竞争的日益激烈,消费者品牌转换行为不断增多,严重影响了企业在当今市场上的获利能力和生存能力,从而引起了人们对忠诚顾客及其价值的关注。服务业的特殊性,更需要顾客对服务品牌的忠诚。对服务品牌忠诚的形成机理的研究,必将有助于我国服务业忠诚顾客的培育与市场竞争力的提高。
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关键词
服务业
品牌忠诚
形成机理
价值分析
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职称材料
网络渠道交易价值的实证分析——以L品牌手机淘宝BtoC店为例
被引量：
1
2
作者
池丽月
《福建农林大学学报（哲学社会科学版）》
CSSCI
2011年第5期71-75,共5页
以国产手机著名品牌L品牌淘宝BtoC店为例,按入口时搜索的关键词的特点,将来访顾客分成渠道忠诚访客和品牌忠诚访客,连续30天观察总的页面浏览量、2种类型的访客数量、分别带来的成交量,以及每日询盘量。对渠道忠诚顾客带来的成交占总成...
以国产手机著名品牌L品牌淘宝BtoC店为例,按入口时搜索的关键词的特点,将来访顾客分成渠道忠诚访客和品牌忠诚访客,连续30天观察总的页面浏览量、2种类型的访客数量、分别带来的成交量,以及每日询盘量。对渠道忠诚顾客带来的成交占总成交的比例进行均值估计,得知其比例为38.3%;对2类访客与相应的成交量分别作回归分析,结论均为有显著影响。文章在此基础上对提高网店价值,提出了相应的建议。
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关键词
网络渠道
交易价值
品牌忠诚
渠道忠诚
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职称材料
题名
论服务品牌忠诚的形成机理
被引量：
20
1
作者
陆娟
机构
中国农业大学经济管理学院
出处
《当代财经》
CSSCI
北大核心
2003年第9期64-67,共4页
基金
国家自然科学基金课题(项目编号:70072034)的阶段性成果。
文摘
随着市场竞争的日益激烈,消费者品牌转换行为不断增多,严重影响了企业在当今市场上的获利能力和生存能力,从而引起了人们对忠诚顾客及其价值的关注。服务业的特殊性,更需要顾客对服务品牌的忠诚。对服务品牌忠诚的形成机理的研究,必将有助于我国服务业忠诚顾客的培育与市场竞争力的提高。
关键词
服务业
品牌忠诚
形成机理
价值分析
Keywords
service
industry
brands
loyal
the
mechanism
of
form
the
analysis
of
value
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
网络渠道交易价值的实证分析——以L品牌手机淘宝BtoC店为例
被引量：
1
2
作者
池丽月
机构
集美大学工商管理学院
出处
《福建农林大学学报（哲学社会科学版）》
CSSCI
2011年第5期71-75,共5页
基金
福建省高校服务海西建设重点项目(J80107)
文摘
以国产手机著名品牌L品牌淘宝BtoC店为例,按入口时搜索的关键词的特点,将来访顾客分成渠道忠诚访客和品牌忠诚访客,连续30天观察总的页面浏览量、2种类型的访客数量、分别带来的成交量,以及每日询盘量。对渠道忠诚顾客带来的成交占总成交的比例进行均值估计,得知其比例为38.3%;对2类访客与相应的成交量分别作回归分析,结论均为有显著影响。文章在此基础上对提高网店价值,提出了相应的建议。
关键词
网络渠道
交易价值
品牌忠诚
渠道忠诚
Keywords
searched
on
entrance.A
BtoC
e-shop
on
Taobao
of
famous
mobile
phone
brand
L
is
taken
as
an
example
daily
page-views
user-views
of
both
types
corresponding
orders
amount
of
inquiries
are
recorded
and
analyzed
finally
conclusions
are
obtained
that：
channel
loyal
visitors
bring
38.3%
of
the
orders
and
user-views
of
both
types
have
notable
effect
on
the
amount
of
orders.Accordingly
some
suggestions
are
raised
on
how
to
improve
the
e-shop
value.
Key
words：
internet
channel
trade
value
brand
loyal
visitors
channel
loyal
visitors
分类号
F724.6 [经济管理—产业经济]
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题名
作者
出处
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1
论服务品牌忠诚的形成机理
陆娟
《当代财经》
CSSCI
北大核心
2003
20
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职称材料
2
网络渠道交易价值的实证分析——以L品牌手机淘宝BtoC店为例
池丽月
《福建农林大学学报（哲学社会科学版）》
CSSCI
2011
1
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职称材料
已选择
0
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参考文献
引证文献
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