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题名二元情感视角下共享住宿顾客情感体验的成因机理
被引量：1
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作者
李蕊
李勇泉
阮文奇
张舒宁
王美钰
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机构
华侨大学旅游学院
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出处
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2023年第8期94-109,共16页
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基金
国家自然科学基金项目“旅游危机信息扩散下客源地公众情感响应的时空规律、过程机制与调适路径”(42201237)
福建省社会科学基金重点项目“旅游业赋能福建优秀传统文化创造性转化的逻辑、机制与路径研究”(FJ2023MGCA016)共同资助~~。
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文摘
明晰顾客消极情感体验有助于守住共享住宿经营底线,了解积极情感体验则能够掌握其差异化竞争关键,但当前研究仍难以洞悉顾客二元情感体验的成因过程及异质性。因此,文章基于共享住宿在线评论大数据,使用深度学习技术和扎根理论方法探究顾客二元情感体验的成因机理。结果表明,积极与消极情感体验形成过程中存在共性与异质性成因。(1)共性成因:住宿环境、主客互动、基础服务和预订信息是激发顾客二元情感体验的外界刺激,而价格价值则是重要过渡因素。(2)异质性刺激:增值服务和客客互动是顾客积极情感体验形成的关键刺激因素,而经营规范和平台运营等问题则会激发消极情感体验。(3)异质性中介:享乐价值和心理依恋是积极情感体验产生的关键过渡因素,而性能价值和心理距离则是消极情感体验形成的中介因素。该研究从二元情感视角揭示了共享住宿不同情感体验的形成机理,也为管理者夯实共享住宿经营底线并发挥差异化竞争优势提供参考。
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关键词
共享住宿
情感体验
影响因素
二元情感
成因机理
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Keywords
shared accommodation
emotional experience
influencing factors
binary emotions
causative mechanism
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分类号
F59
[经济管理—旅游管理]
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题名基于蒙古语情感分布学习的数据增强方法
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作者
杨蕾
苏依拉
仁庆道尔吉
吉亚图
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机构
内蒙古工业大学信息工程学院
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出处
《计算机仿真》
2024年第7期540-545,共6页
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基金
国家自然科学基金项目(61966028,61966027)
内蒙古自然科学基金项目(2021MS06028)
内蒙古自治区攻关项目(2021GG0329)。
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文摘
现有的情感分布学习尚未应用于蒙古语中,并且暂无利用情感分布学习进行数据增强研究。基于此,将极坐标的思想融入普鲁契克情感轮中,提出一种极坐标情绪表示法,把情感分布转化为复合情绪向量并将情感轮注意力信息融入模型中进行蒙古语情感分布学习。利用普鲁契克情感轮中任意两种基本情绪可以混合构成二元情绪的特性,为预测复合情绪向量扩展更为丰富的情绪标签,从而达到扩充数据集的目的。在蒙古语和中英文数据集上进行对比实验表明,基于极坐标情绪表示法的情感分布学习的性能优于传统方法。
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关键词
情感分布学习
蒙古语
数据增强
极坐标
普鲁契克情感轮
二元情绪
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Keywords
emotion distribution learning
Mongolian
Data enhancement
Polar coordinates
Plutchik's wheel of emotions
binary emotion
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分类号
TP391
[自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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