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题名1999年以来我国汽车销售、服务空间的发展与演变
被引量：1
- 1
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作者
刘典典
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机构
成都市建筑设计研究院
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出处
《华中建筑》
2024年第2期55-60,共6页
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文摘
1999年以来随着经济技术的发展,营销模式的改变,我国汽车销售、服务空间呈现出多样的变化:从早期汽车销售与售后分离,到汽车4S店、超级体验中心的出现,体验、交付中心的创新以及对既有建筑进行空间改造,基于此发展历程梳理了汽车销售、服务空间的发展与演变。此外,结合机械停车、飞行汽车等技术的发展,对未来汽车销售、服务空间的变化进行抛砖引玉的设想。
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关键词
汽车销售、服务空间
汽车4S店
超级体验中心
体验中心
交付中心
既有建筑改造
空间模式
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Keywords
Car sales and service space
automobile 4S stores
Super experience center
Experience center
Delivery center
Renovation of existing buildings
Space mode
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分类号
TU247
[建筑科学—建筑设计及理论]
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题名利用移动互联网技术解决4S店CRM的研究
被引量：3
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作者
李飞
杨晓光
张淼
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机构
大连东软信息学院信息管理系
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出处
《价值工程》
2018年第12期155-156,共2页
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文摘
我国汽车行业4S店的售后服务体制目前大部分采用线下的方式,虽然很多4S店采用了客户关系管理(CRM)系统,但这些系统大部分侧重内部办公,这种客户服务方式存在沟通效率低、占用客户时间长、流程完整性低、客户粘性低等缺点。本文对当前的4S店的CRM的现状进行了研究,提出了利用移动互联网技术替代或解决当前传统的CRM管理方式,解决4S店售后服务中的部分问题,从而提高客户的满意度。
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关键词
汽车
4S店
CRM
移动互联网
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Keywords
automobile
4S stores
CRM
mobile Internet
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分类号
F407.471
[经济管理—产业经济]
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题名汽车4S店客户满意度“映像”分析与评价
被引量：2
- 3
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作者
刘秀荣
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机构
天津职业大学
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出处
《企业经济》
北大核心
2013年第12期68-71,共4页
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文摘
由于客户满意度直接影响着汽车4S店的经营业绩,而客户满意度的调查报告又存在着明显的滞后性,要尽快改进汽车4S店销售与服务中的问题,仅仅靠客户满意度的调查报告远远不够,还需要从分析客户满意度与员工满意度的关系入手解决问题。本文依据影响员工工作满意度的主要因素,运用模糊层次分析法对员工工作满意度进行综合评价,并根据评价结果及时对员工满意度存在的问题进行调整,以此提升客户满意度,解决客户满意度调查报告滞后性所带来的问题。
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关键词
汽车4S店
客户满意度
映像
模糊综合评价
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Keywords
automobile 4S stores
customer satisfaction
image
fuzzy analytic hierarchy process
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分类号
F715.5
[经济管理—产业经济]
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题名提高4S店二手车置换率策略分析
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作者
郗玉平
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机构
北京信息职业技术学院
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出处
《汽车与驾驶维修》
2021年第4期30-32,共3页
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文摘
随着二手车市场交易量逐渐增加,如何提高汽车4S店二手车置换率,日益成为4S店经营者需要面对和思考的问题。本文针对汽车4S店二手车置换率低这一问题,分析了二手车置换中存在的问题,针对性地提出了解决思路,希望能够对改善二手车置换的现状有所帮助。
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关键词
汽车4S店
二手车置换率
拍卖平台
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Keywords
automobile 4S stores
used car replacement rate
auction platform
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分类号
F724
[经济管理—产业经济]
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题名汽车4S店备件库存管理研究
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作者
宋艳慧
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机构
湖北水利水电职业技术学院
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出处
《汽车零部件》
2012年第10期97-98,共2页
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文摘
在当今汽车市场竞争日益激烈的情况下,各汽车品牌的竞争逐渐转向汽车售后服务市场。通过分析汽车售后服务站备件管理及库存设定,对汽车售后服务站备件管理提出具体建议。
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关键词
汽车4S店
备件
库存管理
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Keywords
automobile 4S stores
Spare parts
Inventory management
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
F426.471
[经济管理—国民经济]
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题名浅析我国汽车4S店未来经营策略
- 6
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作者
赵立坤
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机构
四川工程职业技术学院经管系
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出处
《装备制造与教育》
2019年第1期62-65,69,共5页
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文摘
当前,我国汽车市场已经步入中低速增长的成熟期,市场需求处于饱和状态,供求关系总体上基本平衡,但存在一些结构性的矛盾,部分细分市场需求还未得到满足,激烈的市场竞争使得处于汽车销售前沿的汽车4S店商家们处境艰难,不仅面对同行的激烈竞争,还面临新零售企业的冲击,感受到了前所未有的经营压力。本文分析了当前我国汽车市场的情况和未来的发展趋势,以及汽车4S店企业面临的经营危机,在此基础上,提出了对汽车4S店未来经营策略的一些建议,以期对改善汽车4S店的经营有些许帮助。
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关键词
汽车市场
汽车4S店的危机
策略建议
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Keywords
automobile market
crisis of automobile 4S-stores
strategy suggestion
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分类号
F426
[经济管理—产业经济]
F274
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