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付费有声书知识服务满意度研究——以“樊登读书”为例 被引量：14
1
作者 高志辉 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2020年第5期98-105,119,共9页
【目的/意义】知识付费带动了付费有声书的兴起与发展,有声书知识服务成为一种新的知识服务模式。对有声书知识服务用户满意度的研究有助于有声书平台提升用户服务,促进有声书市场的健康发展。【方法/过程】本文以有声书平台——“樊登... 【目的/意义】知识付费带动了付费有声书的兴起与发展,有声书知识服务成为一种新的知识服务模式。对有声书知识服务用户满意度的研究有助于有声书平台提升用户服务,促进有声书市场的健康发展。【方法/过程】本文以有声书平台——“樊登读书”为研究对象,基于用户评论、用户访谈与文献调研构建了评价付费有声书知识服务用户满意度的指标体系,并结合问卷调查与访谈对“樊登读书”当前的用户满意度展开具体分析。【结果/结论】丰富了付费有声书领域的学术研究,从满意度评价角度入手,给出改进当前付费有声书平台知识服务的建议。内容与知识效用是付费有声书平台的核心竞争优势与用户吸引点,服务与价格是制约用户满意度的重要维度。付费有声书知识服务可以从赋能用户、优化功能、促进社交、丰富内容与灵活定价等方面提高用户满意度。 展开更多
关键词 知识付费 有声书平台 知识服务 满意度评价 知识效用
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蜻蜓FM付费用户满意度影响因素与提升研究
2
作者 李骏飞 叶提芳 +1 位作者 马万迪 汤思颖 《情报探索》 2024年第1期84-91,共8页
[目的/意义]深入探究有声书行业满意度影响因素,对于促进有声书行业高质量发展、深入推进全民阅读、服务文化强国建设具有重要意义。[方法/过程]以“蜻蜓FM”付费用户为研究对象,通过问卷调查方法获取641份问卷,建立满意度评价指标体系... [目的/意义]深入探究有声书行业满意度影响因素,对于促进有声书行业高质量发展、深入推进全民阅读、服务文化强国建设具有重要意义。[方法/过程]以“蜻蜓FM”付费用户为研究对象,通过问卷调查方法获取641份问卷,建立满意度评价指标体系测算用户综合满意度,进一步构建结构方程模型探究满意度影响因素,结合KANO模型从用户满意度视角挖掘用户对平台的关键需求。[结果/结论]“蜻蜓FM”有声书付费用户满意度有待提升,“知识满足型”用户满意度较低;知识效用与内容是有声书平台的核心竞争优势;加强内容质量管理、提升平台社交属性、完善广告投放措施对有声书平台服务功能优化具有参考意义。 展开更多
关键词 蜻蜓FM 有声书 满意度 结构方程模型 平台功能优化
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以社会化和技术化为特征的有声书内容生产机制研究 被引量：2
3
作者 赵东 武艳芹 《编辑之友》 CSSCI 北大核心 2020年第8期18-23,共6页
由于移动互联技术和算法推荐技术的不断发展,媒体的内容生产开始呈现平台化的发展态势。在出版业中,有声书因其出版形式和出版流程区别于传统出版模式,成为业界公认的新兴出版业态。在有声书出版产业链中,平台的作用日益凸显,逐渐成为... 由于移动互联技术和算法推荐技术的不断发展,媒体的内容生产开始呈现平台化的发展态势。在出版业中,有声书因其出版形式和出版流程区别于传统出版模式,成为业界公认的新兴出版业态。在有声书出版产业链中,平台的作用日益凸显,逐渐成为从内容生产到受众听读均不可或缺的必要因素。在内容生产环节,有声书内容生产方式颠覆性地改变了传统出版惯习模式,内容生产的主体不再是专业化的部分人,而是泛化为社会大众,他们凭借平台技术即可成为内容生成主体;编辑不再是某一个或某几个环节的事情,作者即编辑、平台即编辑、技术即编辑,编辑的把关角色虚拟化、智能化、实时化,成为整个有声书内容产业链的伴随动作。社会化内容生产和平台的技术支撑成为有声书内容生产机制的两个重要因素,在未来出版业的数字化转型发展阶段,还有可能催生出其他多种形式的出版业态。 展开更多
关键词 有声书 内容生产机制 社会化内容生产 平台出版 编辑虚拟化
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