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西藏青年旅舍住宿体验与满意度研究——以拉萨平措康桑国际青年旅舍为例 被引量:7
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作者 庞玮 马耀峰 陈婷 《西藏大学学报(社会科学版)》 CSSCI 2016年第6期172-178,共7页
在国内青年旅舍迅速发展并呈现本土化特点的背景下,以拉萨平措康桑国际青年旅舍为例,选取中文热门旅行网站的网络点评为研究样本,使用质性研究方法,借助软件分析,挖掘西藏青年旅舍住宿体验与满意度的好评热点与差评热点。研究结果表明:... 在国内青年旅舍迅速发展并呈现本土化特点的背景下,以拉萨平措康桑国际青年旅舍为例,选取中文热门旅行网站的网络点评为研究样本,使用质性研究方法,借助软件分析,挖掘西藏青年旅舍住宿体验与满意度的好评热点与差评热点。研究结果表明:青年旅舍的区位条件和互动空间是旅游者最满意的因素;基础服务和设施设备是旅游者最不满意的因素;且旅游者对青年旅舍的区位条件和价格因素最为关注。文章通过点度中心度的测量与分析,以期拓展旅游住宿和青年旅舍研究的内容,为地方青年旅舍的经营发展提供参考。 展开更多
关键词 内容分析 青年旅舍 中心度分析 住宿体验 拉萨
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酒店住宿体验中的价值共创机制研究
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作者 王志文 张小妮 《旅游科学》 北大核心 2024年第5期96-111,共16页
新一代信息技术革命和体验经济来临,酒店服务围绕着价值共创理念开始更新,但实践中取得的价值共创效果并未达到预期。其根本原因在于对酒店环境下住宿体验价值共创的目标尚不清晰,对共创活动的推进过程和必要条件研究不足。鉴于此,文章... 新一代信息技术革命和体验经济来临,酒店服务围绕着价值共创理念开始更新,但实践中取得的价值共创效果并未达到预期。其根本原因在于对酒店环境下住宿体验价值共创的目标尚不清晰,对共创活动的推进过程和必要条件研究不足。鉴于此,文章以顾客体验为分析单位透视互动共创的住宿系统,通过扎根理论方法揭示价值共创机制。研究发现:(1)酒店住宿中的共创价值不局限于顾客中心,而是由顾客向外围扩散,形成由个体价值、关系价值和情境价值组成的价值体系;(2)共创价值的产生一般经过体验前的期待有形、体验中的互动响应和体验后的体验分享阶段;(3)有形性、响应度和分享力在各阶段的价值共创中起着关键作用。文章规避了对价值共创理论的直接跨领域移植,立足酒店住宿情境的独特性和具体性生成价值共创模型,有望推进相关理论认识,并为酒店共创实践提供启发。 展开更多
关键词 住宿体验 价值共创 共创机制 住宿价值 扎根理论
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基于网络文本分析的生态旅游地民宿体验研究——以峨眉山欢喜无厌·拈花溪为例 被引量:2
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作者 袁洪英 唐袖妍 《四川文理学院学报》 2019年第6期12-17,共6页
以生态峨眉山欢喜无厌·拈花溪为研究对象,利用火车采集器软件收集在携程网上顾客对此民宿的1200条有效评论,并对评论数据进行顾客类型分析、情感分析、高频词分析,以此探究顾客入住民宿时的关注点从而进行顾客住宿体验的研究。得... 以生态峨眉山欢喜无厌·拈花溪为研究对象,利用火车采集器软件收集在携程网上顾客对此民宿的1200条有效评论,并对评论数据进行顾客类型分析、情感分析、高频词分析,以此探究顾客入住民宿时的关注点从而进行顾客住宿体验的研究。得出顾客最为关注的是民宿的服务态度、硬件设施设备、餐饮饮食和地理环境四个方面。根据研究结果提出民宿经营过程中应重视网络点评,改善民宿细节问题,提高员工工作素质,从而提升民宿个性化产品质量。 展开更多
关键词 网络文本分析 民宿 住宿体验 生态旅游地
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基于网络文本分析的民宿体验研究——以龙胜大寨为例 被引量:2
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作者 陈宁 《广西职业技术学院学报》 2018年第1期78-82,共5页
随着乡村旅游和全域旅游的发展,越来越多的旅游者喜爱非标准的住宿形式,民宿满足了消费者对个性化住宿体验的需求。以龙胜大寨为例,运用ROST Content Mining 6计算机软件提取游客评论高频词,采用网络文本分析方法研究游客的住宿体验。... 随着乡村旅游和全域旅游的发展,越来越多的旅游者喜爱非标准的住宿形式,民宿满足了消费者对个性化住宿体验的需求。以龙胜大寨为例,运用ROST Content Mining 6计算机软件提取游客评论高频词,采用网络文本分析方法研究游客的住宿体验。研究结果表明:游客对大寨民宿的住宿体验整体评价较高,游客较为关注民宿的地理位置、个性化的服务态度、周边环境、特色餐饮服务。提出完善住宿设施、优化室内装饰布置、提升餐饮服务、开发参与性的项目、提高服务品质等发展建议。 展开更多
关键词 民宿 住宿体验 龙胜大寨 网络文本分析
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真实性与现代性的交织:在线短租游客住宿体验的实证研究
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作者 李沐纯 吴星南 《黄山学院学报》 2022年第1期21-30,共10页
从真实性的视角切入,通过词频分析、语义网络分析和扎根理论等质性研究方法,探讨在线短租游客住宿体验的构成维度和逻辑路径。研究发现:游客的在线短租住宿体验包括贯穿始终的现代性体验、关注在场的建构主义真实体验和强调全程互动与... 从真实性的视角切入,通过词频分析、语义网络分析和扎根理论等质性研究方法,探讨在线短租游客住宿体验的构成维度和逻辑路径。研究发现:游客的在线短租住宿体验包括贯穿始终的现代性体验、关注在场的建构主义真实体验和强调全程互动与自我追忆的存在真实体验三个基本维度,呈现出真实性与现代性交织的关键要素特征;现代性体验是在线短租游客真实性住宿体验的基础和支撑条件,如果未能满足游客的现代性需求,将可能会产生“现代性体验未满足-在线短租住宿体验低满意度”的直接影响路径和“现代性体验未满足-真实性体验质量降低-在线短租住宿体验低满意度”的间接影响路径。 展开更多
关键词 在线短租 住宿体验 真实性 现代性
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