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安徽省某三甲医院门诊患者候诊时间的影响因素分析
1
作者 汪云 王晓妹 《中国卫生标准管理》 2024年第10期74-77,共4页
目的 分析安徽省某三甲医院门诊患者候诊时间影响因素,提出改进策略,提升患者就医感受。方法 通过医院信息系统调取2023年6月门诊患者就诊数据,并对当月就诊的405例门诊患者进行问卷调查,通过单因素及多因素分析候诊时间影响因素。结果... 目的 分析安徽省某三甲医院门诊患者候诊时间影响因素,提出改进策略,提升患者就医感受。方法 通过医院信息系统调取2023年6月门诊患者就诊数据,并对当月就诊的405例门诊患者进行问卷调查,通过单因素及多因素分析候诊时间影响因素。结果 14岁及以下患者平均候诊时间最长,为15.2(5.1,39.5)min,预约挂号患者的平均候诊时间为9.2(3.9,19.5)min,短于非预约挂号的13.1(3.8,34.3)min;普通号患者平均候诊时间为9.5(2.8,25.1)min,短于专家的13.7(4.6,35.4)min;上午就诊患者平均候诊时间为10.1(3.3,26.7)min,短于下午就诊患者的15.7(5.0,37.1)min(P<0.001)。多元线性回归显示,年龄、就诊方式、就诊类型、就诊时间、医生半日接诊量对候诊时间的影响差异有统计学意义(P <0.05)。结论 通过对影响候诊时间的主要因素进行分析,提示医院管理部门要加强医患沟通,充分保证患者的就诊时间,要改变患者就诊习惯,持续提升分时段预约就诊的精确度,缩短门诊候诊时间。 展开更多
关键词 门诊 就诊时间 候诊时间 影响因素 回归分析 三级公立医院
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预约挂号分时段标准化就诊系统对提高门诊服务效率的效果 被引量：2
2
作者 郭丽花 彭娟 彭婧 《中国标准化》 2022年第22期249-251,共3页
目的:评价门诊预约挂号分时段标准化就诊系统的应用效果及对提升门诊服务效率的影响。方法:纳入研究时段为2021年1月-2022年1月,自甘肃省人民医院门诊预约挂号就诊的患者中抽取200例患者开展对照研究,对患者的门诊预约挂号情况进行分析... 目的:评价门诊预约挂号分时段标准化就诊系统的应用效果及对提升门诊服务效率的影响。方法:纳入研究时段为2021年1月-2022年1月,自甘肃省人民医院门诊预约挂号就诊的患者中抽取200例患者开展对照研究,对患者的门诊预约挂号情况进行分析,按不同的挂号方式进行分组,分为对照组与实验组。其中100例对照组采用常规门诊预约挂号方式就诊,100例实验组采用分时段就诊系统挂号就诊,对比2组挂号及就诊等候时间。结果:通过统计对比,实验组患者的平均挂号时间、预约挂号候诊时间、平均候诊时间、现场挂号候诊时间均短于对照组(P<0.05)。结论:在门诊预约挂号过程中,采用分时段就诊系统,可以缩短候诊就诊时间,值得推广。 展开更多
关键词 门诊预约挂号 分时段就诊系统 等候就诊时间
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人文关怀与护患沟通应用于门诊护理工作中的作用分析 被引量：3
3
作者 任玉娟 杨茂琼 +1 位作者 李颖 何蓉 《智慧健康》 2020年第33期25-26,共2页
目的探究人文关怀与护患沟通应用于门诊护理工作中的作用。方法以2018年4月至2019年3月收治的门诊患者100例进行研究,分为参照组与试验组,每组各50例,给予参照组常规护理,给予试验组人文关怀与护患沟通。对比就诊等待时间、不良事件、... 目的探究人文关怀与护患沟通应用于门诊护理工作中的作用。方法以2018年4月至2019年3月收治的门诊患者100例进行研究,分为参照组与试验组,每组各50例,给予参照组常规护理,给予试验组人文关怀与护患沟通。对比就诊等待时间、不良事件、护理满意度,进行分析。结果试验组就诊等待时间(挂号、检查、交费等)、不良事件发生率、护理满意度均优于参照组,P<0.05,有统计学意义。结论对门诊患者实施人文关怀与护患沟通,可有效减少患者就诊等待时间,并减少不良事件发生的概率,提高工作效率,得到了患者满意评价,值得推广应用。 展开更多
关键词 就诊等待时间 门诊 人文关怀 护患沟通
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分时段预约诊疗在医院管理实践中的应用
4
作者 喻晓 李卿 《中国卫生产业》 2022年第15期57-60,共4页
目的分析在医院管理实践中应用分时段预约诊疗的作用价值。方法选取2021年1—6月济南市第五人民医院实施分时段预约诊疗前就诊者100例作为对照组;选取2021年7—12月实施分时段预约诊疗后就诊者100例作为观察组,两组均进行问卷调查。比... 目的分析在医院管理实践中应用分时段预约诊疗的作用价值。方法选取2021年1—6月济南市第五人民医院实施分时段预约诊疗前就诊者100例作为对照组;选取2021年7—12月实施分时段预约诊疗后就诊者100例作为观察组,两组均进行问卷调查。比较两组满意度、就诊等待时间,同时调查20名医疗人员和20名护理人员满意度,比较访谈结果。结果观察组就诊者满意度显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组就诊等待时间为(15.14±2.68)min短于对照组(45.11±10.65)min,差异有统计学意义(t=27.290,P<0.05)。相较于患者对于医护人员的压力改善情况,患者配合的程度、患者管理的难度改善效果均显著较高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论分时段预约诊疗在医院管理实践中的应用效果突出,获得了就诊者的满意认可,缩短就诊等待时间,建议临床推广应用。 展开更多
关键词 分时段预约诊疗 医院管理 就诊者满意度 就诊等待时间 访谈结果
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微信公众号平台智能分诊功能初步构建
5
作者 邓乐英 朱永军 《中国当代医药》 CAS 2021年第24期206-208,共3页
目的探讨微信公众号平台智能分诊功能初步构建。方法选取2019年5月—2019年7月江西省皮肤病专科医院门诊采取人工分诊期间就诊的1000例患者作为对照组;选取2019年8月—2019年10月江西省皮肤病专科医院门诊采取微信公众号平台智能分诊期... 目的探讨微信公众号平台智能分诊功能初步构建。方法选取2019年5月—2019年7月江西省皮肤病专科医院门诊采取人工分诊期间就诊的1000例患者作为对照组;选取2019年8月—2019年10月江西省皮肤病专科医院门诊采取微信公众号平台智能分诊期间就诊的1000例患者作为观察组。比较两组的分诊准确率、分诊所需时间、挂号和就诊等待时间及患者的就医满意度。结果观察组的分诊准确率(98.80%)高于对照组(94.80%),差异有统计学意义(P<0.05)。观察组的分诊所需时间[(63.12±7.96)s]、挂号等待时间[(15.31±3.05)min]、就诊等待时间[(22.43±5.29)min]均短于对照组[(86.19±8.24)s、(24.08±3.19)、(30.35±5.36)min],差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者的就医满意度中分诊方式[(17.83±2.01)分]、分诊技巧[(17.89±1.95)分]、就诊环境[(17.80±1.93)分]、人性化服务[(17.75±1.99)分]评分均高于对照组[(15.94±2.31)、(15.96±2.33)、(15.97±2.35)、(15.88±2.43)分],差异有统计学意义(P<0.05)。结论微信公众号平台智能分诊功能的初步构建,能够提高分诊准确率,缩短患者分诊、就诊时间,有助于改善护患、医患关系,从而提升患者就医满意度。 展开更多
关键词 智能分诊 微信公众号 分诊准确率 分诊时间 就诊等待时间 满意度
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