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门诊老年患者就诊情况的调查分析 被引量：5
1
作者 刘燕芳 陈珏 +1 位作者 崔香艳 杨骅 《解放军护理杂志》 2010年第21期1657-1659,共3页
目的通过调查门诊各科老年患者就诊流程,以发现问题,提高门诊护理服务质量。方法 采用自行设计的老年患者就诊情况调查问卷,对2009年6月门诊内科、外科、皮肤科、妇产科等科室就诊的老年患者的一般情况、就诊情况、就诊流程、就诊效果... 目的通过调查门诊各科老年患者就诊流程,以发现问题,提高门诊护理服务质量。方法 采用自行设计的老年患者就诊情况调查问卷,对2009年6月门诊内科、外科、皮肤科、妇产科等科室就诊的老年患者的一般情况、就诊情况、就诊流程、就诊效果以及相关健康教育的需求等内容进行描述性统计分析。结果 342例老年患者中,男女人数基本相当,198例(57.9%)有陪同者、209例(61.11%)首选三级医院就诊;238例(69.59%)能够根据标识顺利到达目的科室,熟悉电子叫号系统;240例(70.18%)在1 h左右完成就诊流程,261例(76.31%)对就诊比较满意,81例(23.68%)表示不满意。在健康教育方面,用药安全的需求较为迫切。结论随着老龄化进程的加快,门诊老年患者比例不断增加;三级医院不但要加强门诊硬件建设,还要加强医疗管理及门诊护理队伍建设,调整门诊护理内容,改善就诊流程,加强医疗护理安全,从而提高老年患者就诊效果及就诊满意度。 展开更多
关键词 门诊 老年患者 就诊流程 就诊满意度
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北京市家庭医生团队成员视角下的出诊服务认知情况调查
2
作者 田东东 马辉 《医学教育管理》 2022年第3期346-353,共8页
目的结合北京市家庭医生团队成员对出诊条件、人员、程序等方面的认知情况及意见,完善家庭医生团队出诊服务制度。方法对北京市3个城区部分社区医院家庭医生团队成员进行问卷调查。结果全科医生和护士、家庭医生助理的认知情况一致:在... 目的结合北京市家庭医生团队成员对出诊条件、人员、程序等方面的认知情况及意见,完善家庭医生团队出诊服务制度。方法对北京市3个城区部分社区医院家庭医生团队成员进行问卷调查。结果全科医生和护士、家庭医生助理的认知情况一致:在出诊条件上,分别有39.45%、54.13%的成员不认同限制患者年龄、病种,60.55%认为重度以上失能患者才可享受出诊服务;在出诊人员上,65.14%的成员认同一医一护出诊;在出诊程序上,43.12%的成员认同“患者申请、家庭医生审核评估、社区医院批准后出诊”流程。结论建议政府相关部门明确出诊条件、重点照顾70岁以上罹患慢性病且重度以上失能患者;根据诊疗目录明确出诊医务人员配置;规范、简化出诊决定程序。 展开更多
关键词 家庭医生团队 出诊服务 出诊条件 出诊人员 出诊程序 出诊认知
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门诊叫号系统在患者就诊流程中的应用效果评价 被引量：3
3
作者 汪玉梅 《基层医学论坛》 2019年第18期2534-2536,共3页
目的探讨门诊叫号系统在患者就诊流程中的应用效果。方法选择我院2017年月11月—12月间500例门诊患者设为常规组,实施常规门诊挂号;选择2018年月1月—2月间500例门诊患者设为干预组,实施门诊叫号系统辅助,对比两种方式的运用效果。结果... 目的探讨门诊叫号系统在患者就诊流程中的应用效果。方法选择我院2017年月11月—12月间500例门诊患者设为常规组,实施常规门诊挂号;选择2018年月1月—2月间500例门诊患者设为干预组,实施门诊叫号系统辅助,对比两种方式的运用效果。结果干预组患者候诊时间、复诊候诊时间、投诉率较常规组明显降低,护理满意度较常规组明显升高(P<0.05)。结论门诊叫号系统在患者就诊流程中应用效果显著。 展开更多
关键词 门诊叫号系统 就诊流程 候诊时间 复诊候诊时间 投诉率 满意度
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社区卫生免挂号就诊模式的实现与分析 被引量：1
4
作者 刘学强 沈家敕 《中国数字医学》 2010年第6期52-53,共2页
基于现行门诊就诊流程的弊端,提出通过免去挂号环节优化流程,实现医院本地化流程再造。免挂号就诊模式一方面可方便病人就诊、减少排队时间,另一方面也提高了增加了患者与医生的交流时间,对于提高诊疗水平具有重要意义。
关键词 社区医院 门诊 就诊流程 免挂号模式
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关键审计事项应对与会计稳健性——基于实地走访程序的经验证据 被引量：14
5
作者 柳木华 任嘉乐 《证券市场导报》 CSSCI 北大核心 2019年第12期30-39,49,共11页
本文利用手工收集的A股上市公司2017年新式审计报告披露的关键审计事项数据,研究关键审计事项应对对客户会计稳健性的影响。我们创新地以能获得较可靠审计证据、成本较高的实地走访程序表征关键审计事项应对力度,同时采用应计现金流模型... 本文利用手工收集的A股上市公司2017年新式审计报告披露的关键审计事项数据,研究关键审计事项应对对客户会计稳健性的影响。我们创新地以能获得较可靠审计证据、成本较高的实地走访程序表征关键审计事项应对力度,同时采用应计现金流模型、Basu反盈余报酬模型和C-Score稳健性指数计量会计稳健性,发现关键审计事项应对力度提升了会计稳健性,在控制内生性后结论仍然成立。进一步研究表明关键审计事项应对在贷款银行监督力量较弱的企业、稳健性需求较大的民营企业里对会计稳健性起到显著提升作用。本文的贡献在于为审计质量研究开辟了新的思路,拓宽了会计稳健性影响因素的研究领域,证明了关键审计事项披露的信息价值。 展开更多
关键词 关键审计事项 会计稳健性 实地走访程序 新式审计报告
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医疗支付方式的演变在优化门诊就诊流程中的应用效果 被引量：3
6
作者 路伟 郭蕾 +3 位作者 赵丽芳 梁俊荣 罗肖 王建宏 《临床医学研究与实践》 2018年第29期195-196,共2页
目的探讨医疗支付方式的演变(支付宝与微信支付)在优化门诊就诊流程中的影响。方法选取我院2017年11月至2018年1月门诊就诊的300例初诊患者,按照随机数表法分为对照组和研究组,各150例。对照组采用传统就诊模式,研究组采用信息化模式。... 目的探讨医疗支付方式的演变(支付宝与微信支付)在优化门诊就诊流程中的影响。方法选取我院2017年11月至2018年1月门诊就诊的300例初诊患者,按照随机数表法分为对照组和研究组,各150例。对照组采用传统就诊模式,研究组采用信息化模式。比较两组患者各项就诊流程所需时间和满意度。结果研究组的挂号就诊时间、缴费时间、取报告时间、缴药费及取药时间均显著短于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。研究组就诊满意度显著高于对照组(P<0.05)。结论支付宝与微信支付方式运用于门诊就诊过程能有效缩短各个环节用时,提高患者满意度,并实现了各诊疗环节的信息共享,具有较高的临床应用价值。 展开更多
关键词 就诊流程 医疗支付方式 就诊满意度
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政务服务大厅改进策略研究——以浙江省地方标准《政务办事“最多跑一次”工作规范第4部分 服务大厅现场管理》为例 被引量：3
7
作者 冯曹冲 余能超 《中国标准化》 2018年第19期101-105,共5页
政务服务大厅是直接服务群众和企业的场所,由于缺少有效的管理手段,一些大厅"脏、乱、差、污"问题比较明显,办事人员素质有待提高,影响着政务服务中心的效率和在群众和企业中的形象。浙江省在对全省政务服务中心服务大厅现场... 政务服务大厅是直接服务群众和企业的场所,由于缺少有效的管理手段,一些大厅"脏、乱、差、污"问题比较明显,办事人员素质有待提高,影响着政务服务中心的效率和在群众和企业中的形象。浙江省在对全省政务服务中心服务大厅现场的调查和分析基础上,制定和发布了《政务办事"最多跑一次"工作规范第4部分服务大厅现场管理》标准,对政务服务大厅现场管理提出要求,推进"最多跑一次"工作有效施行。 展开更多
关键词 最多跑一次 政务服务大厅 现场管理
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“最多跑一次”标准化提升策略研究——基于杭州实证研究
8
作者 汤楚天 朱培武 +2 位作者 黄栋明 张一剑 张钰坤 《中国标准化》 2019年第9期84-87,共4页
通过937份公众满意度问卷调查及实证研究结果表明:对公众的预期、感受、满意度、信任、印象影响最大的分别是一窗受理、工作检查质量、监督检查机制、政府自身监督情况、工作人员态度。在此基础上,本文提出完善标准体系、规范标准质量... 通过937份公众满意度问卷调查及实证研究结果表明:对公众的预期、感受、满意度、信任、印象影响最大的分别是一窗受理、工作检查质量、监督检查机制、政府自身监督情况、工作人员态度。在此基础上,本文提出完善标准体系、规范标准质量、强化标准实施、优化服务水平、严格监督检查、健全信息反馈、提升各方意识、推进全面政务效率的对策建议。 展开更多
关键词 最多跑一次 政务服务 标准化
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