期刊文献+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
共找到5篇文章
< 1 >
每页显示 20 50 100
已选择0条
导出题录 引用分析
参考文献
引证文献
 统计分析
检索结果
已选文献
显示方式：
基于时间继起的消费者信任修复研究 被引量：37
1
作者 张正林 庄贵军 《管理科学》 CSSCI 北大核心 2010年第2期52-59,共8页
企业的产品质量危机极大的损害消费者的信任,企业的发展离不开消费者的信任。关注消费者的信任修复,考虑到信任修复是个动态的过程,使用情景模拟法对消费者的初始信任修复和后续信任修复进行实证研究,利用SPSS对数据进行方差分析和多元... 企业的产品质量危机极大的损害消费者的信任,企业的发展离不开消费者的信任。关注消费者的信任修复,考虑到信任修复是个动态的过程,使用情景模拟法对消费者的初始信任修复和后续信任修复进行实证研究,利用SPSS对数据进行方差分析和多元回归分析。研究结果表明,消费者宽恕倾向对初始和后续的重购意愿有显著影响。在初始信任修复中,修复方式对初始重购意愿有显著影响,初始善意信任信念在修复方式和初始重购意愿的关系中起中介作用;在后续信任修复中,修复方式和有无欺骗对后续重购意愿有显著影响,并且两者交互作用显著,后续善意信任信念和后续正直信任信念在修复方式、欺骗和后续重购意愿的关系中起中介作用。 展开更多
关键词 信任修复 宽恕倾向 信任信念 重购意愿
原文传递
社会化媒体内容分享意愿的影响因素研究——以微博用户转发行为为例 被引量：23
2
作者 王少剑 汪玥琦 《西安电子科技大学学报（社会科学版）》 CSSCI 2015年第1期19-26,共8页
社会化媒体的兴起改变了人们信息分享的方式,发挥出传统媒体所不具备的新型媒体效应,主要表现为信息传播中内容的主动创造、去中心化和双向发布。本文以微博用户转发行为为例,基于信息行为理论和消费者行为理论,构建社会化媒体中感知内... 社会化媒体的兴起改变了人们信息分享的方式,发挥出传统媒体所不具备的新型媒体效应,主要表现为信息传播中内容的主动创造、去中心化和双向发布。本文以微博用户转发行为为例,基于信息行为理论和消费者行为理论,构建社会化媒体中感知内容质量、感知风险和信任信念的用户内容分享意愿研究模型。实证研究表明,用户对内容质量的感知影响了对风险感知以及信任信念,三者共同影响了最终的分享意愿。该研究结论对推进社会化媒体发展具有一定理论和现实意义。 展开更多
关键词 社会化媒体 微博 内容分享 感知信息质量 感知风险 信任信念
下载PDF
电商服务失误的信任修复策略研究 被引量：6
3
作者 韩平 宁吉 董志成 《西安交通大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2016年第2期24-31,共8页
随着网络购物的快速发展,由于网络商家未能妥善处理服务失误所导致的信任危机和客户流失已成为严重制约中国电子商务可持续发展的重要问题,为此研究了网络商家在服务失误后所采取的不同策略对受损信任的修复效果。结果表明,服务失误严... 随着网络购物的快速发展,由于网络商家未能妥善处理服务失误所导致的信任危机和客户流失已成为严重制约中国电子商务可持续发展的重要问题,为此研究了网络商家在服务失误后所采取的不同策略对受损信任的修复效果。结果表明,服务失误严重性和修复策略的交互作用会对信任修复产生显著影响;不论服务失误严重性高或低,不同的修复策略间均存在显著差异;由口头修复策略和实际修复策略构成的组合策略的修复效果均优于单独的口头修复策略的修复效果,且"道歉+换货"的修复效果最好。 展开更多
关键词 网络购物 服务失误 修复策略 信任修复 信任信念 信任倾向
下载PDF
Web信任中的初始信任模型 被引量：1
4
作者 白昀 孟海江 《电子设计工程》 2012年第16期57-60,共4页
由于任何人都可以在网上发布言论或发表信息,Web上的信息和信息源的准确性亟待验证。再者,电子商务在Web中的应用,Web中许多信息的准确性以及正确性与利益相关,使得Web用户的行为更受信任的制约,信任就成为Web发展的一大障碍。要建立信... 由于任何人都可以在网上发布言论或发表信息,Web上的信息和信息源的准确性亟待验证。再者,电子商务在Web中的应用,Web中许多信息的准确性以及正确性与利益相关,使得Web用户的行为更受信任的制约,信任就成为Web发展的一大障碍。要建立信任首先就要关注如何建立Web用户对网站的初始信任。本文旨在论述初始信任的形成模型及之间如何影响。 展开更多
关键词 初始信任 信任信念 信任意向 WEB WEB安全
下载PDF
经济分析中文化的表诠及其意义(下)
5
作者 方钦 《南方经济》 CSSCI 2013年第6期1-8,共8页
"文化"是经济分析中不可或缺的一环,但如何阐释与表达文化概念依然是一个难题。通过梳理目前经济学各领域文化维度研究的相关文献,本文分析了主流经济理论处理文化之经济后果的主要方法及其局限性,制度经济学关于文化与制度... "文化"是经济分析中不可或缺的一环,但如何阐释与表达文化概念依然是一个难题。通过梳理目前经济学各领域文化维度研究的相关文献,本文分析了主流经济理论处理文化之经济后果的主要方法及其局限性,制度经济学关于文化与制度关系的逻辑阐释,新经济史对于历史背景下文化现象的关注以及博弈论视角下的文化理解。我们认为文化存在于人际间的交往行为中,通过制度过程发挥作用并对经济事实产生影响。经济学关于文化的表诠,指向一种结合经济史的丰富资料,基于真实世界中的个人交往行为,在文化场景中描绘社会经济运行脉络的制度分析。 展开更多
关键词 文化 信任 信念 制度 聚点
下载PDF
已选择0条
导出题录 引用分析
参考文献
引证文献
 统计分析
检索结果
已选文献
上一页 1 下一页 到第 页
使用帮助 返回顶部