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题名急诊输液室护患纠纷原因及防范对策
被引量：10
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作者
杨赞红
饶泽珍
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机构
深圳市第七人民医院
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出处
《西部医学》
2014年第2期255-256,共2页
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文摘
目的 分析急诊输液室护患纠纷的发生原因,并探讨其防范对策.方法 将本院急诊输液室2010年1月～2012年1月期间1000例输液患者随机分为护理干预组和常规护理组各500例,观察两组护患纠纷的原因及护理满意度情况.结果 护理干预组急诊输液室护患纠纷危险原因共6类计22例,占4.40％,常规护理组急诊输液室护患纠纷危险原因共七类计61例,占12.20％,组间差异有显著性（x2=4.847,P＜0.05;护理干预组护理满意度为94.96％,常规护理组为87.27％,组间差异亦有显著性（x2=5.633,P＜0.05）,提示护理干预护患纠纷发生情况及患者满意度优于常规护理组.结论 采取护理干预措施,针对急诊输液室护患纠纷的可能因素采取有效措施,能有效减少护患纠纷,提高患者及家属满意度,从而提高医院的社会效益和经济效益.
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关键词
输液室
护患纠纷
对策
护理满意度
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Keywords
transfusion rooml nurse patient disputes
Countermeasures of nursing satisfaction
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分类号
R459.7
[医药卫生—急诊医学]
R473
[医药卫生—治疗学]
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