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品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用 被引量:41
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作者 李晓真 皮红英 王玉玲 《护理管理杂志》 2013年第7期521-522,共2页
目的探讨品管圈活动在门诊输液室管理中的应用方法与效果。方法成立品管圈组织,确立"提高门诊输液室服务质量"为活动主题,对影响门诊输液室服务质量的原因进行分析,制订相应的整改方案并组织实施。结果开展品管圈活动后,门诊... 目的探讨品管圈活动在门诊输液室管理中的应用方法与效果。方法成立品管圈组织,确立"提高门诊输液室服务质量"为活动主题,对影响门诊输液室服务质量的原因进行分析,制订相应的整改方案并组织实施。结果开展品管圈活动后,门诊输液患者的满意度和门诊输液室护士的工作质量均提高(P<0.01或P<0.05)。结论品管圈活动可以提升门诊输液室服务质量。 展开更多
关键词 品管圈 输液室 护理管理 护理质量
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“护患沟通指引”在急诊输液室持续质量改进中的应用效果评价 被引量:35
2
作者 饶泽珍 彭薇 牟园芬 《中国医药导报》 CAS 2015年第15期149-153,共5页
目的:探讨“护患沟通指引”在急诊输液室持续质量改进中的应用效果。方法选择2012年6月~2013年6月深圳市盐田区人民医院急诊输液室600例患者和16名护士为研究对象,根据是否实施护患沟通分为实验组和对照组,2012年6月~2012年12月为对... 目的:探讨“护患沟通指引”在急诊输液室持续质量改进中的应用效果。方法选择2012年6月~2013年6月深圳市盐田区人民医院急诊输液室600例患者和16名护士为研究对象,根据是否实施护患沟通分为实验组和对照组,2012年6月~2012年12月为对照组(300例患者、16名护士),2013年1月~2013年6月设为实验组(300例患者、16名护士)。采用问卷调查的形式,比较两组护理质量、护理满意度、SCL-90评分与护患纠纷、护理人员工作满意度。对照组收回有效问卷(患者)286份,实验组收回有效问卷(患者)292份。结果①护理质量:实验组病房管理、药品器材管理、基础护理、安全管理、消毒隔离、护理文书等护理质量评分明显高于对照组[(97.02±4.25)比(91.86±3.20)分、(96.54±4.60)比(91.48±4.44)分、(96.74±5.54)比(91.06±5.21)分、(98.58±6.12)比(93.84±5.36)分、(97.28±5.20)比(94.12±4.52)分],差异有统计学意义(t=7.802~13.457,P〈0.05或P〈0.01);②护理满意度:实验组服务态度、业务技术、沟通交流、健康教育、巡视及时性等护理满意度明显高于对照组(94.86%比89.16%、96.23%比89.51%、94.18%比84.62%、93.15%比84.62%、93.15%比87.76%、93.84%比88.81%),差异有统计学意义(字2=4.413~13.996,P〈0.05或P〈0.01);③SCL-90评分与护患纠纷:实验组焦虑因子、人际关系敏感因子评分、护患纠纷率、患者投诉率均明显低于对照组[(12.15±2.14)比(23.51±3.12)分、(13.08±2.25)比(25.12±3.28)分,t =42.134、51.553,P〈0.01;9.59%比14.69%、1.71%比4.55%,χ2=3.352、3.884,P〈0.05];④护士工作满意度:实验组个人及专业发展机会、被认可与表扬、成就感、工资与补贴、排班与工作条件、职业本身特点、管理与医院政策、人际关系、家庭与工作平衡、总分等评分明显高于对照组[(4.13±0.36) 展开更多
关键词 急诊输液室 护患沟通 持续质量改进 护理质量 护士工作满意度
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门诊输液患者发生药物不良反应的原因及其护理对策 被引量:24
3
作者 龚佩茹 《解放军护理杂志》 2010年第19期1482-1483,共2页
目的分析门诊输液患者药物不良反应(adverse drug reactions,ADR)发生的原因,以减少ADR事件的发生。方法对126例发生ADR的患者的年龄、基础疾病情况及用药情况进行分类统计,并提出相应的护理对策。结果随着患者年龄的增加、基础疾病的... 目的分析门诊输液患者药物不良反应(adverse drug reactions,ADR)发生的原因,以减少ADR事件的发生。方法对126例发生ADR的患者的年龄、基础疾病情况及用药情况进行分类统计,并提出相应的护理对策。结果随着患者年龄的增加、基础疾病的增多和大量应用抗生素,ADR的发生概率不断上升。本组126例ADR患者经积极处理,症状均好转。结论护士必须掌握药物知识,密切观察用药反应,掌握药物ADR处理流程,以确保患者用药安全。 展开更多
关键词 输液室 药物不良反应 原因 护理对策
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移动信息系统优化输液流程对门急诊输液室质量管理的效果分析 被引量:20
4
作者 黄霜霞 吴圆春 +3 位作者 梁金清 冯丽香 王艳 李婷 《护士进修杂志》 2015年第13期1184-1185,共2页
目的探讨移动信息系统技术优化输液流程对门急诊输液室的质量管理效果。方法采用回顾性分析方法,随机抽取2012年我院门急诊输液室应用移动输液系统后,填写完整的患者满意度表和护士满意度表各90份作为观察组,从2011年抽取应用传统手工... 目的探讨移动信息系统技术优化输液流程对门急诊输液室的质量管理效果。方法采用回顾性分析方法,随机抽取2012年我院门急诊输液室应用移动输液系统后,填写完整的患者满意度表和护士满意度表各90份作为观察组,从2011年抽取应用传统手工输液系统时患者满意度表和护士满意度表各90份作为对照组,并抽取当时的质控评分进行对比统计分析。结果观察组患者满意度和护士满意度均高于对照组,且质控评分较高(P<0.05)。结论移动输液信息系统技术可优化门急诊输液流程,缩短患者等候输液时间,提高工作效率和服务质量。 展开更多
关键词 移动信息系统 优化流程 输液室 质量管理
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门诊输液室建立医、护、药合作的药品不良反应监测体系探讨 被引量:19
5
作者 容桂荣 廖耀玲 +2 位作者 陈薇 阳玉萍 秦月明 《中国护理管理》 2010年第11期64-65,共2页
目的:探讨在门诊输液室建立医、护、药合作的药品不良反应监测体系,为门诊输液用药安全提供有利条件。方法:以输液室护士为监测员,急诊内科和儿科医生对发生的不良反应进行处置,药学服务部药师进行药品不良反应评价,形成医院药品不良反... 目的:探讨在门诊输液室建立医、护、药合作的药品不良反应监测体系,为门诊输液用药安全提供有利条件。方法:以输液室护士为监测员,急诊内科和儿科医生对发生的不良反应进行处置,药学服务部药师进行药品不良反应评价,形成医院药品不良反应监测体系。结果:2008、2009年开展医、护、药合作后,药品不良反应监测报告数量与2007年相比分别增长了13.3和10.6倍,药学服务部应用该资料在门诊调节药物使用方法分别为2次、5次,根据该资料停止使用药品批次分别为1次、3次。结论:在门诊输液室建立医、护、药合作的药品不良反应监测体系,为门诊输液安全提供了有利条件。 展开更多
关键词 药品不良反应 监测 门诊 输液室
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优质护理对降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的探讨 被引量:15
6
作者 韩桂梅 《中国卫生标准管理》 2017年第6期153-154,共2页
目的探析优质护理对降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的效果。方法选取2015年10月—2017年1月在我院急诊室进行输液救治的患儿100例,经医院医学伦理委员机会审核通过随机等分为A组和B组,A组给予常规措施,B组则应用优质干预,对比其临床效... 目的探析优质护理对降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的效果。方法选取2015年10月—2017年1月在我院急诊室进行输液救治的患儿100例,经医院医学伦理委员机会审核通过随机等分为A组和B组,A组给予常规措施,B组则应用优质干预,对比其临床效果。结果 B组纠纷投诉率低于A组(P<0.05);且患儿家属对护理服务的满意度优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理有利于降低急诊小儿输液室纠纷投诉率,改善护患关系,提高服务的满意度。 展开更多
关键词 优质护理 急诊小儿 输液室 纠纷投诉率
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失效模式与效应分析在儿童输液室风险防范管理中的应用 被引量:14
7
作者 梁意妹 《齐鲁护理杂志》 2016年第16期33-35,共3页
目的:探讨失效模式与效应分析(FMEA)模式在儿童输液室风险防范管理中的应用方法及效果。方法:选取2014年7~12月儿童输液室进行输液治疗的624例患儿作为对照组,对应家属624名,给予常规输液护理;选取2015年1~6月儿童输液室进行输液治... 目的:探讨失效模式与效应分析(FMEA)模式在儿童输液室风险防范管理中的应用方法及效果。方法:选取2014年7~12月儿童输液室进行输液治疗的624例患儿作为对照组,对应家属624名,给予常规输液护理;选取2015年1~6月儿童输液室进行输液治疗的713例患儿作为观察组,对应家属713名,在对照组基础上采用FMEA模式对可能诱发儿童输液风险的失效模式进行前瞻性分析及评估,找出高危因素,制定防范的优先行动计划及详细改进措施。比较两组管理效果。结果:儿童输液室风险管理的潜在失效模式包括药品配制有误、穿刺错误、穿刺失败、液体外渗、输液速度过快、接瓶液体错误、输液不良反应、空气栓塞及穿刺部位淤肿;观察组失效模式PRN值低于对照组(P〈0.05),观察组家属护理服务满意度高于对照组(P〈0.05)。结论:采用FMEA模式进行儿童输液室风险防范管理,可有效减少潜在风险,提高护理质量。 展开更多
关键词 失效模式与效应分析 儿童输液室 风险防范管理
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药品不良反应监测评估体系在门诊输液室的应用与效果 被引量:14
8
作者 容桂荣 王芳芳 +1 位作者 温宇凤 秦月明 《护理管理杂志》 2011年第11期817-818,共2页
目的探讨在门诊输液室建立药品不良反应监测评估体系的作用。方法建立药品不良反应监测评估体系,明确输液室护士在药品不良反应监测中的职责,落实评估后采取的干预措施,观察干预前后药品不良反应发生率、药品应用分类和症状。结果干预... 目的探讨在门诊输液室建立药品不良反应监测评估体系的作用。方法建立药品不良反应监测评估体系,明确输液室护士在药品不良反应监测中的职责,落实评估后采取的干预措施,观察干预前后药品不良反应发生率、药品应用分类和症状。结果干预后药品不良反应总体发生率、中成药联合用药不良反应发生率、低血糖和呕吐发生率均降低(P<0.01或P<0.05)。结论药品不良反应监测评估体系在门诊输液室的应用,可有效降低药品不良反应发生率。 展开更多
关键词 药品不良反应 门诊 输液室 护理管理
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移动输液管理系统设计及其应用 被引量:12
9
作者 刘亚威 杜亚丽 《医疗卫生装备》 CAS 2014年第6期66-68,共3页
目的:优化急诊输液流程,提高输液的效率和安全性。方法:在医院信息系统的基础上,结合条码技术、无线网络技术、RFID技术,设计开发移动输液管理系统。结果:该系统改善了输液环境,确保了患者的用药安全,同时满足了护士的移动办公需求,提... 目的:优化急诊输液流程,提高输液的效率和安全性。方法:在医院信息系统的基础上,结合条码技术、无线网络技术、RFID技术,设计开发移动输液管理系统。结果:该系统改善了输液环境,确保了患者的用药安全,同时满足了护士的移动办公需求,提高了工作效率。结论:该系统减少了急诊医疗纠纷,提高了患者的满意度和医院的护理水平。 展开更多
关键词 移动输液管理 输液室 医疗安全
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补位服务在急诊输液室护患纠纷防范中的应用 被引量:12
10
作者 陈爱珍 《护士进修杂志》 2016年第15期1372-1374,共3页
目的探讨补位服务在急诊输液室护患纠纷防范中的应用效果。方法在急诊补液室推行补位服务,即当某一岗位的护理有缺陷或瑕疵时,其他岗位医护人员即刻补位为患者提供及时服务,取得患者谅解,防止护患纠纷发生,半年后进行效果评价。结果推... 目的探讨补位服务在急诊输液室护患纠纷防范中的应用效果。方法在急诊补液室推行补位服务,即当某一岗位的护理有缺陷或瑕疵时,其他岗位医护人员即刻补位为患者提供及时服务,取得患者谅解,防止护患纠纷发生,半年后进行效果评价。结果推行补位服务后,急诊补液室护患纠纷及护理差错均为零。结论在急诊补液室推广补位服务,能减少护理差错,降低护患纠纷,有利于提高病人对护理工作的满意度,有利于急诊补液室护理质量的提高,保障护理安全。 展开更多
关键词 补位服务 急诊输液室 护患纠纷 护理
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门诊输液室护士不同阶段输液安全的调查及对策 被引量:11
11
作者 蔡琳 《解放军护理杂志》 CSCD 2013年第11期28-30,共3页
目的了解门诊输液室护士的输液安全情况,为降低护士用药环节风险、提高门诊输液安全提供依据。方法采用自行设计的门诊静脉输液环节测评表,于2010年1月至2011年6月对丽水市第二人民医院96名门诊输液室护士(包括进修人员及轮转护士)进行... 目的了解门诊输液室护士的输液安全情况,为降低护士用药环节风险、提高门诊输液安全提供依据。方法采用自行设计的门诊静脉输液环节测评表,于2010年1月至2011年6月对丽水市第二人民医院96名门诊输液室护士(包括进修人员及轮转护士)进行输液安全情况的调查。结果 96名护士中,输液前、中、后阶段存在不安全输液情况的比例分别为17.71%、30.21%和36.46%,组间比较差异有统计学意义(P<0.05);输液前、中、后各阶段,沟通交流得分均较低,尤以输液后与患者交流沟通得分最低。结论门诊输液室应加强输液过程的安全管理,尤其应提高输液中和输液后两个阶段护士的安全意识,且沟通交流是保障输液安全的重要环节。 展开更多
关键词 门诊 输液室 护士 输液安全
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儿科输液室护士工作压力与心理健康的相关性研究 被引量:10
12
作者 余银珍 杨红霞 赵鑫 《中国实用护理杂志》 北大核心 2012年第25期20-21,共2页
目的探讨儿科输液室护士工作压力与心理健康的关系。方法选取2010年1月至2011年12月在儿科输液室工作半年以上的护士共120人,采用问卷法进行调查。结果工作环境和资源导致压力的分值最高,达(3.27±0.47)分;人际关系导致压力... 目的探讨儿科输液室护士工作压力与心理健康的关系。方法选取2010年1月至2011年12月在儿科输液室工作半年以上的护士共120人,采用问卷法进行调查。结果工作环境和资源导致压力的分值最高,达(3.27±0.47)分;人际关系导致压力的分值最低,为(1.80±0.68)分;研究组患者的SCL-90分值均明显高于国内常模;儿科输液室护士的大部分工作压力与SCL-90各因子均呈正相关。结论减轻儿科输液室护士的压力应从多方面进行着手解决,从而使护士保持身心健康。 展开更多
关键词 儿科 输液室 护士 工作压力 心理健康
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优化输液流程在门诊输液室中的应用 被引量:10
13
作者 詹丽娜 郑小洁 《护理实践与研究》 2017年第21期143-145,共3页
目的:探讨优化输液流程在门诊输液室中的应用效果。方法:选择我社区2014年11月~2016年10月接诊的门诊患者186例,将其随机等分为对照组和观察组,对照组患者实施常规输液流程;观察组在此基础上对患者采取优化输液流程。比较两组患者护理... 目的:探讨优化输液流程在门诊输液室中的应用效果。方法:选择我社区2014年11月~2016年10月接诊的门诊患者186例,将其随机等分为对照组和观察组,对照组患者实施常规输液流程;观察组在此基础上对患者采取优化输液流程。比较两组患者护理满意度、静脉炎发生率、接错瓶发生率、护理评分、输液等待时间、患者依从程度。结果:观察组患者护理满意度优于对照组(P<0.05),静脉炎及接错瓶发生率低于对照组(P<0.05),患者依从程度及穿刺疼痛感、操作流程、服务质量、心理教育评分高于对照组(P<0.05),输液等待时间短于对照组(P<0.05)。结论:对门诊输液患者进行优化输液流程,能显著降低穿刺疼痛感、静脉炎及接错瓶发生率,缩短输液等待时间,明显提升护理满意度、操作流程评分、服务质量评分、心理教育评分及患者依从程度。 展开更多
关键词 门诊 输液室 优化输液流程 应用
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人性化护理对门诊输液室患者护理满意度的影响 被引量:10
14
作者 王彩平 《中国继续医学教育》 2016年第33期251-252,共2页
目的评价人性化护理对门诊输液室患者护理满意度的影响。方法选择2015年6月医院门诊输液室接待的输液患者1 978例,纳入对照组,2015年7月,接待患者2 176例,纳入人性化护理组;对照组采用常规护理,人性化护理组给予人性化护理,评价患者满... 目的评价人性化护理对门诊输液室患者护理满意度的影响。方法选择2015年6月医院门诊输液室接待的输液患者1 978例,纳入对照组,2015年7月,接待患者2 176例,纳入人性化护理组;对照组采用常规护理,人性化护理组给予人性化护理,评价患者满意率。结果人性化护理组患者对各方面护理内容评价满意率高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊输液室开展人性化护理,有助于提升患者满意率。 展开更多
关键词 门诊 输液室 人性化护理 护理满意度
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对减少输液微粒污染的研究 被引量:9
15
作者 秦秀丽 商月娥 +5 位作者 徐今宁 苏隽 李霞 刘素温 南茹 曹玉梅 《中国实用护理杂志》 2007年第11期4-6,共3页
目的探讨输液过程中微粒的来源及相关因素,探索减少输液过程中微粒污染的的方法及可行性。方法实验组与对照组分别采用了一次性侧孔针注射器、一次性斜面针注射器在治疗室环境及净化操作台上,在加药与不加药条件下逐瓶检验计数微粒数... 目的探讨输液过程中微粒的来源及相关因素,探索减少输液过程中微粒污染的的方法及可行性。方法实验组与对照组分别采用了一次性侧孔针注射器、一次性斜面针注射器在治疗室环境及净化操作台上,在加药与不加药条件下逐瓶检验计数微粒数,每组各30例比较产生的微粒数,观察何种情况可减少微粒的产生。结果在治疗室环境下穿刺瓶塞可明显增加液体中微粒数(P〈0.01),同时加药可导致微粒数激增(P〈0.01)。而在净化操作台操作产生的微粒数明显低于治疗室环境(P〈0.05)。在相同情况下,侧孔针注射器穿刺瓶塞可减少橡胶塞微粒的产生(P〈0.01)。结论采用侧孔针注射器溶药、加药产生的不溶性微粒数明显少于斜面针注射器,同时穿刺本身、粉针剂药物及空气中所含微粒数也对液体中微粒数产生重要影响,在日常操作中应引起重视。 展开更多
关键词 静脉输液 微粒 污染
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浅谈医院门诊输液室护士与病人的沟通技巧 被引量:9
16
作者 金蔚英 《护理管理杂志》 2008年第7期59-60,共2页
探讨门诊输液室护士与病人的沟通技巧,从微笑服务、沟通语言、沟通行为的科学性和艺术性及技术娴熟等方而进行阐述。门诊输液室是医院直接面对病人并与其沟通的科室,输液室护士通过恰当的沟通方式可增加与病人的交流,减少护患矛盾,使病... 探讨门诊输液室护士与病人的沟通技巧,从微笑服务、沟通语言、沟通行为的科学性和艺术性及技术娴熟等方而进行阐述。门诊输液室是医院直接面对病人并与其沟通的科室,输液室护士通过恰当的沟通方式可增加与病人的交流,减少护患矛盾,使病人配合治疗。 展开更多
关键词 门诊输液室 护士 病人 沟通
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分区管理模式在门诊输液室的应用 被引量:8
17
作者 卢莉 汤翠 《护理实践与研究》 2016年第12期154-155,共2页
目的:探讨分区管理模式在我院门急诊输液室中的应用效果。方法:我院门急诊输液室2014年9月开始,根据患者的年龄、疾病的种类、药物的不同性质,将输液室分为A,B,C 3个区,将2014年1-6月分区管理前输液患者2000例设为对照组,将2014年10月... 目的:探讨分区管理模式在我院门急诊输液室中的应用效果。方法:我院门急诊输液室2014年9月开始,根据患者的年龄、疾病的种类、药物的不同性质,将输液室分为A,B,C 3个区,将2014年1-6月分区管理前输液患者2000例设为对照组,将2014年10月-2015年3月分区管理后输液患者2000例设为观察组,比较两组患者输液不良安全事件发生率、患者满意度、患者投诉、健康宣教等。结果:观察组输液不良安全事件发生率、患者投诉率较对照组明显降低,观察组患者满意度、健康宣教知晓率较对照组明显提高(P〈0.05)。结论:输液室采取分区管理调动了护士工作的积极性和主动性,有效减少了输液不良安全事件发生,保障了输液安全,提高了患者满意度。 展开更多
关键词 分区管理 输液室 输液安全 满意度
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变频工作制在门急诊输液室护理管理中的应用 被引量:8
18
作者 陈敬芳 林洁 纪奕玲 《护理学报》 2014年第15期9-12,共4页
目的探讨变频工作制在输液室护理管理中的应用效果。方法选取深圳市某三级医院门急诊输液室为对象,采用前后对照的方法比较变频工作制实施前实施后高峰时段患者等候时间、患者满意度及护士工作满意度的差异。结果在相同配置的情况下,通... 目的探讨变频工作制在输液室护理管理中的应用效果。方法选取深圳市某三级医院门急诊输液室为对象,采用前后对照的方法比较变频工作制实施前实施后高峰时段患者等候时间、患者满意度及护士工作满意度的差异。结果在相同配置的情况下,通过资源的变频调节,输液高峰时段患者等候时间由(46.32±10.16)min缩短为(28.79±8.92)min,患者满意度由80.3%上升至90.8%,护士工作满意度由76.7%上升至87.1%,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论变频工作制应用于输液室护理管理中,可实现资源的合理配置,提高工作效率,最终提高护士与患者满意度。 展开更多
关键词 输液室 变频工作制 护理管理
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PDCA循环在输液室规范化管理中的应用 被引量:8
19
作者 罗邱芳 张筱笑 张驰 《中国现代医生》 2012年第30期127-129,共3页
目的研究PDCA(计划—实施—检查—处理)循环管理模式在医院输液室规范化管理中的应用效果。方法分析影响输液室护理服务质量的原因,成立护理质量管理小组,提出切实可行的整改措施,并组织落实。每月科会讨论实施情况,每季小结一次,未解... 目的研究PDCA(计划—实施—检查—处理)循环管理模式在医院输液室规范化管理中的应用效果。方法分析影响输液室护理服务质量的原因,成立护理质量管理小组,提出切实可行的整改措施,并组织落实。每月科会讨论实施情况,每季小结一次,未解决的问题进入下一轮PDCA。结果比较输液室在实施PDCA循环前后,护患纠纷发生率及不良事件发生率比较,差异有高度统计学意义(P<0.01);满意度及护理部对输液室质量评分差异有统计学意义(P<0.05)。结论 PDCA循环是输液室规范化管理中的一项行之有效的管理模式。 展开更多
关键词 输液室 护患纠纷 PDCA 患者满意度
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婴幼儿输液安全隐患分析及护理对策 被引量:8
20
作者 梅琳 《护理实践与研究》 2011年第15期103-104,共2页
目的:分析婴幼儿输液存在的诸多安全隐患和发生原因,提出一系列的护理对策。方法:输液前按顺序编号,实行编号姓名双核对机制,输液中加强沟通和健康知识宣教,加强巡视,密切观察病情。结果:有效降低安全隐患,提高了患儿家长对医疗服务的... 目的:分析婴幼儿输液存在的诸多安全隐患和发生原因,提出一系列的护理对策。方法:输液前按顺序编号,实行编号姓名双核对机制,输液中加强沟通和健康知识宣教,加强巡视,密切观察病情。结果:有效降低安全隐患,提高了患儿家长对医疗服务的满意度。结论:有针对性的护理措施能防范护理差错事故和医疗纠纷的发生。 展开更多
关键词 婴幼儿 输液室 护理差错
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