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题名应用于交通违法处理服务的质效评估模型
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作者
陈浩杰
李旭芳
冯璇
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机构
厦门卫星定位应用股份有限公司
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出处
《福建电脑》
2022年第11期30-34,共5页
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文摘
本文提出一种交通违法处理窗口服务质效评估模型,聚合多平台数据,根据违法业务办理的七大因素,形成警员服务画像和窗口服务画像。其中,画像采用分箱算法,得到初步等级评分;再采用模糊综合评价算法,对各项指标的初步评分进行加权赋值,量化警员和大队窗口服务质效;最后基于前向规则快速匹配算法推荐优化策略。本模型于2021年4月在厦门落地应用,促进了各大队优化服务,优化了工作举措和窗口资源配置。
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关键词
交通违法处理窗口
服务评价模型
模糊综合评价算法
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Keywords
traffic violation processing window
Service Evaluation Model
Fuzzy Comprehensive Evaluation Algorithm
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分类号
TP301.6
[自动化与计算机技术—计算机系统结构]
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