-
题名精细化管理在中医神经内科护理管理中的应用
被引量：2
- 1
-
-
作者
齐玉莲
张清丽
-
机构
枣庄市薛城区沙沟镇中心卫生院中医科
-
出处
《中国卫生产业》
2020年第26期79-81,共3页
-
文摘
目的探讨分析在中医神经内科护理管理中时使用精细化管理的效果。方法回顾性分析2018年1月—2019年12月42名该院任职的神经内科护理人员,使用数字法进行随机抽取,各抽取21名,设为研究组和对照组,用精细化管理的为研究组,使用常规为对照组,比较两组的患者满意度,护理人员差错率、投诉率、纠纷率,以及专业技能、操作技能、工作态度、工作质量评分。结果研究组的患者满意度比对照组高(P<0.05),护理人员的差错率、投诉率、纠纷率比对照组低(P<0.05),专业技能、工作态度、操作技能、工作质量评分比对照组高(P<0.05)。结论在中医神经内科护理管理中时使用精细化管理,可以提高护理人员的工作质量,提高专业技能、操作技能、工作态度,降低其差错率、投诉率、纠纷率,并且提高患者对其满意度,提高患者的依从性,改善医患关系,提高医院的形象,维护医患的良好关系,促进患者病情的良好康复。
-
关键词
精细化管理
中医神经内科
满意度
差错率
投诉率
护理管理
-
Keywords
Refined management
traditional chinese medicine neurology
Satisfaction
Error rate
Complaint rate
Nursing management
-
分类号
R47
[医药卫生—护理学]
-
