用户体验视角下的城市品牌接触点设计研究 被引量：6

1

作者 卢国英 《包装工程》 CAS 北大核心 2018年第18期61-67,共7页

目的基于用户视角,运用服务设计思维,改善城市品牌体验,促进城市可持续发展。方法通过文献阅读、专家访谈、问卷调研和实地调查,对如何通过接触点设计提升城市品牌进行研究。结论将用户访问城市的3个主流程细分为6个子阶段,即到访前—... 目的基于用户视角,运用服务设计思维,改善城市品牌体验,促进城市可持续发展。方法通过文献阅读、专家访谈、问卷调研和实地调查,对如何通过接触点设计提升城市品牌进行研究。结论将用户访问城市的3个主流程细分为6个子阶段,即到访前——获取信息、制定行程,到访中——细化行程、访问目的地,到访后——细化回程、离开。综合问卷、访谈和文献结果定义城市品牌体验的10个基本接触点以及在不同出访阶段的高频率使用接触点,提出接触点优化设计的5个设计策略,即品牌(整合触点)设计的系统性、手机APP的交互性、用户需求的多样性、交通系统的包容性,以及标识系统的可读性。 展开更多

关键词 用户体验 城市品牌 接触点 设计策略

下载PDF 职称材料

以人为本的儿童医院候诊设施及服务系统的构建原则初探——以无锡儿童医院输液候诊区为例 被引量：1

2

作者 陈胤波 张凌浩 《艺术与设计（理论版）》 2014年第1期69-71,共3页

旅游发展既促进了江南水乡传统建筑景观的保护,又对其产生了消极影响。旅游的消极影响表现在旅游容量对水乡建筑环境的压力,旅游的商业化、低俗化对建文章从以人为本(HCD)的设计理念出发,结合服务设计中接触点的分析方法,以无锡儿童医... 旅游发展既促进了江南水乡传统建筑景观的保护,又对其产生了消极影响。旅游的消极影响表现在旅游容量对水乡建筑环境的压力,旅游的商业化、低俗化对建文章从以人为本(HCD)的设计理念出发,结合服务设计中接触点的分析方法,以无锡儿童医院输液候诊区为例,进行服务流程失败点的分析。提出以设计介入儿童医院候诊设施及服务系统构建的四大原则,旨在提升国内儿童医院候诊效率和服务水平,为新医疗服务模式提供案例参考。 展开更多

关键词 用户需求 以人为本 接触点 服务设计

原文传递

基于OKR工作法的休闲农场服务设计创新研究 被引量：1

3

作者 林梦怡 姬喆 《艺术与设计（理论版）》 2022年第5期108-110,共3页

随着后疫情时代的到来,休闲农场作为经济复苏洪流中的一份子也将迎来新的发展机会。本研究以20个休闲农场的客户旅程接触点为样本,基于OKR工作法,从游客的核心动机与农场接触点出发,建立了休闲农场服务设计的关键目标与结果概念模型,并... 随着后疫情时代的到来,休闲农场作为经济复苏洪流中的一份子也将迎来新的发展机会。本研究以20个休闲农场的客户旅程接触点为样本,基于OKR工作法,从游客的核心动机与农场接触点出发,建立了休闲农场服务设计的关键目标与结果概念模型,并讨论了休闲农场的客户服务目标示例,以指导服务设计的创新设计,从而为实现休闲农场商业模式的创新奠定基础。 展开更多

关键词 休闲农场 OKR 服务设计 接触点 旅游动机

原文传递

基于服务设计理念的文化景观旅游开发研究 被引量：5

4

作者 方星星 徐文廷 《设计》 2017年第19期92-94,共3页

基于服务设计理念探讨文化景观旅游开发的方向与方法。通过对文化景观旅游利益相关者的角色与关系性分析,了解文化景观旅游中保护与开发的方向性。针对游客的旅游体验过程提出五个服务阶段与四个体验层次,并对服务接触点进行创新,为后... 基于服务设计理念探讨文化景观旅游开发的方向与方法。通过对文化景观旅游利益相关者的角色与关系性分析,了解文化景观旅游中保护与开发的方向性。针对游客的旅游体验过程提出五个服务阶段与四个体验层次,并对服务接触点进行创新,为后期的研究及国内的文化景观旅游开发提供参考。 展开更多

关键词 服务设计 文化景观 利益相关者 旅游体验 服务接触点

下载PDF 职称材料

基于多点切触的数控机床加工刀位轨迹生成方法 被引量：1

5

作者 刘敏 《机械研究与应用》 2023年第6期120-124,共5页

针对传统轨迹生成方法存在效果差的问题,提出基于多点切触的数控机床加工刀位轨迹生成方法。以多点切触的刀位轨迹生成基本原理为基础,确定多点切触加工的几何变换情况,引入B样条插值法实现对数控机床加工刀位轨迹生成。实验结果表明,... 针对传统轨迹生成方法存在效果差的问题,提出基于多点切触的数控机床加工刀位轨迹生成方法。以多点切触的刀位轨迹生成基本原理为基础,确定多点切触加工的几何变换情况,引入B样条插值法实现对数控机床加工刀位轨迹生成。实验结果表明,改进方法可有效降低误差情况,增加刀位点数量,轨迹生成效果较好,具有一定的优势。 展开更多

关键词 数控机床 加工刀位 轨迹 生成 多点切触 B样条插值

下载PDF 职称材料

多用户协同手势下触摸点用户归属问题研究

6

作者 刘磊 李琳 谭剑波 《系统仿真学报》 CAS CSCD 北大核心 2011年第B07期291-294,300,共5页

随着多点触摸交互技术的发展,大尺寸交互区下的操作是触摸屏未来发展的一个趋势,多用户协同手势的识别是支持其发展的一个关键技术;针对多用户协同手势识别中触摸点用户归属问题,提出区域划分、直接对象、主点作用域三种归类模式,避免... 随着多点触摸交互技术的发展,大尺寸交互区下的操作是触摸屏未来发展的一个趋势,多用户协同手势的识别是支持其发展的一个关键技术;针对多用户协同手势识别中触摸点用户归属问题,提出区域划分、直接对象、主点作用域三种归类模式,避免了多用户触摸点之间的交叉影响,将触摸点区分到不同的用户手势中,为后续根据手势信息进行下一步的手势识别提供了可靠的依据;最后给出三个实例验证方法的有效性,并采用用户问答方式对其交互性和效率进行了统计和分析。 展开更多

关键词 多点触摸 多用户协同 协同手势 触摸点归属

下载PDF 职称材料

基于触点体验的手工艺品电商设计 被引量：7

7

作者 何雨威 张朵朵 谢慧玲 《包装工程》 CAS 北大核心 2019年第14期236-241,共6页

目的手工艺电商的发展为手工艺品提供了新的发展契机,面对线上销售无法真实地触摸产品实体的状况,探究本身强调材质、工艺的手工艺品,创造更好的线上购买体验的方法,旨在启发手工艺电商的设计。方法重点关注触点体验,以手工艺电商品牌... 目的手工艺电商的发展为手工艺品提供了新的发展契机,面对线上销售无法真实地触摸产品实体的状况,探究本身强调材质、工艺的手工艺品,创造更好的线上购买体验的方法,旨在启发手工艺电商的设计。方法重点关注触点体验,以手工艺电商品牌“梭说”的设计为例,通过对比线上、线下用户旅程图中的关键触点,并从体验的几个层次去分析触点,最终找到了影响线上购买体验的主要原因,且提供了切实可行的解决方案。结论通过对触点体验的研究,从3个方面对手工艺电商的设计提出了建议。首先,应重点关注用户在反思层的体验,注重手工艺电商中的情感化设计;其次,在行为层的设计中考虑用户的“逛店”体验,强调挑选商品的即时性与直接性;最后,在本能层强化用户的视听体验的同时,结合新的技术,将体验提升至行为层、反思层,赋予产品故事性。据此,对“梭说”进行了改进设计。 展开更多

关键词 手工艺电商 用户旅程 触点 用户体验

下载PDF 职称材料

电气控制设计中应注意的几个问题 被引量：4

8

作者 刘利宏 《湖南工业职业技术学院学报》 2004年第3期28-29,35,共3页

　本文对电气控制设计中容易被忽略的问题,予以分析说明,并指出相应的解决办法,对电气控制设计工作者的设计与线路的改造,具有一定借鉴作用。

关键词 电气控制 线圈 触头 触头竞争

下载PDF 职称材料

基于服务接触理念的外卖O2O服务设计探讨 被引量：3

9

作者 徐佩 周美玉 《设计》 2015年第19期136-137,共2页

随着服务行业在社会经济中的地位与日俱增,服务设计正受到广泛关注。而服务接触即用户与服务系统要素之间的动态交互过程是服务设计的重要环节,其影响了用户对服务水平的整体感知。外卖O2O作为一种垂直的生活定制服务,其本质在于满足用... 随着服务行业在社会经济中的地位与日俱增,服务设计正受到广泛关注。而服务接触即用户与服务系统要素之间的动态交互过程是服务设计的重要环节,其影响了用户对服务水平的整体感知。外卖O2O作为一种垂直的生活定制服务,其本质在于满足用户需求,提供最优化的餐饮解决方案。但在其发展过程中,出现了很多问题,如外卖不按时送达、食品不卫生等,严重影响了服务品质。为了探索外卖O2O的服务升级优化方向,本文从服务设计角度,基于服务接触理论,全面解析了外卖O2O流程中的服务接触点,并提出了优化服务体验的方法与建议。 展开更多

关键词 外卖O2O 服务设计 服务接触

下载PDF 职称材料

基于HCD理念的机场服务设计策略探讨 被引量：2

10

作者 张竞元 张寒凝 《设计》 2017年第17期100-101,共2页

将以人为本的设计理念和新信息技术背景与机场相连接,研究当代机场服务系统创新的策略。分析了在新的背景下,国内机场服务系统存在的问题,并引入服务接触点的概念,融入系统创新的理论及方法,整合相关设计资源,从人、物、环境三个方面展... 将以人为本的设计理念和新信息技术背景与机场相连接,研究当代机场服务系统创新的策略。分析了在新的背景下,国内机场服务系统存在的问题,并引入服务接触点的概念,融入系统创新的理论及方法,整合相关设计资源,从人、物、环境三个方面展开研究,提出符合旅客心理与生理的机场候机服务系统模型。指出机场服务设计的策略在于整体性的解决方案,包括服务流程的构建、设施服务与新信息技术的整合、基于新用户价值创造的服务模式。 展开更多

关键词 机场服务 服务设计 接触点 用户体验

下载PDF 职称材料

手动准同期回路分析与改进

11

作者 高满林 定明进 史建平 《山西电力技术》 2000年第4期36-37,共2页

分析了常规手动准同期合闸回路，提出了存在的问题，并作了相应的改进完善。

关键词 手动准同期回路 电力系统 接线 继电器

下载PDF 职称材料

基于信息和安全技术的高压开关柜触指温度监测系统

12

作者 赵东辉 时存 《工业技术创新》 2019年第6期43-46,共4页

高压开关柜断路器的触指部分易发生过热现象,影响电网安全和稳定运行。为高压开关柜设计一套无源、无线、低功耗的触指温度监测系统,系统包括以传感器为主体的感知层、以接收模块和传输设备为主体的网络层、以监控后台和用户终端为主体... 高压开关柜断路器的触指部分易发生过热现象,影响电网安全和稳定运行。为高压开关柜设计一套无源、无线、低功耗的触指温度监测系统,系统包括以传感器为主体的感知层、以接收模块和传输设备为主体的网络层、以监控后台和用户终端为主体的应用层。在感知层,主控芯片和无线通信模块分别实现温度数据的采集和发送;在网络层,通过组网、调整和正常工作三个阶段,在最小功率下实现温度数据通信;在应用层,设计面向用户的人机交互界面。系统的设计思想能够沿用到其他相关电力设备上,提高变电站设备整体温度监测水平。 展开更多

关键词 高压开关柜 信息和安全技术 触指 温度监测

原文传递

微炭屑的几种统计方法比较及其对人类活动的指示意义 被引量：42

13

作者 李宜垠 侯树芳 赵鹏飞 《第四纪研究》 CAS CSCD 北大核心 2010年第2期356-363,共8页

微炭屑是研究火的历史和过去人类活动、重建古生态的一项重要指标。它一般指长轴小于120μm、黑色不透明的炭化颗粒。常用点接触法(11刻点和202刻点)、图像识别法、颗粒计数法和分粒级法进行微炭屑统计。本文利用不同方法求得的微炭屑... 微炭屑是研究火的历史和过去人类活动、重建古生态的一项重要指标。它一般指长轴小于120μm、黑色不透明的炭化颗粒。常用点接触法(11刻点和202刻点)、图像识别法、颗粒计数法和分粒级法进行微炭屑统计。本文利用不同方法求得的微炭屑面积浓度或颗粒浓度曲线显著相关,相关系数在0.6以上(p<0.05),表明这几种方法的微炭屑统计结果具有相似的变化趋势,尤其是两种点接触法与图像识别法的统计结果更加相近,相关系数分别为0.79与0.88;颗粒计数法与点接触法、图像识别法的相关系数是0.75和0.74。分粒级法与点接触法、图像识别法和颗粒计数法的相关性随着粒级的变化而不同。两种点接触法的微炭屑统计结果的相关系数高达0.93,反映了这两种方法所得微炭屑统计结果具有几乎相同的变化趋势。202刻点接触法由于与其他统计法的相关性都比较高,统计视域多且鉴定统计速度快,是进行微炭屑统计的最佳方法。微炭屑浓度高的时段出现在繁荣的文化期,可能指示着强烈的人类活动。 展开更多

关键词 微炭屑 点接触法 图像识别法 颗粒计数法 分粒级法 人类活动

下载PDF 职称材料

基于ADS7846的电阻式触摸屏接口设计 被引量：9

14

作者 王选民 李明利 +1 位作者 张利川 张晓博 《现代电子技术》 2010年第11期88-90,共3页

分析了电阻式触摸屏的结构,确定了触摸点坐标校正的方法。针对51系列单片机与触摸屏控制器ADS7846串行通信时,单片机串口方式1-3与ADS7846时序不相配,而方式0虽然与ADS7846时序相配,但输入/输出端数不相配。为此,提出了在单片机串口方式... 分析了电阻式触摸屏的结构,确定了触摸点坐标校正的方法。针对51系列单片机与触摸屏控制器ADS7846串行通信时,单片机串口方式1-3与ADS7846时序不相配,而方式0虽然与ADS7846时序相配,但输入/输出端数不相配。为此,提出了在单片机串口方式0的基础上增加双向传输GAL芯片,并据此设计了触摸屏接口电路及软件。分析和实验表明,这种接口系统能够正确获得触摸点坐标,电路简化且易于实现,实用性强。 展开更多

关键词 电阻式触摸屏 触摸屏控制器 触摸点坐标 接口电路 串行通信

下载PDF 职称材料

基于感官体验的餐饮行业可设计服务触点的开发 被引量：8

15

作者 徐小宁 《包装工程》 CAS CSCD 北大核心 2016年第4期46-49,共4页

目的通过对服务流程中可设计服务触点进行分析和开发,为消费者提供感官、触觉和心理等多角度的体验。方法运用案例分析、实地调研和文献回顾等方法,对流程中的服务触点进行设计,有效地提高顾客的用餐体验。结论通过对服务蓝图的绘制寻... 目的通过对服务流程中可设计服务触点进行分析和开发,为消费者提供感官、触觉和心理等多角度的体验。方法运用案例分析、实地调研和文献回顾等方法,对流程中的服务触点进行设计,有效地提高顾客的用餐体验。结论通过对服务蓝图的绘制寻找能够被设计的触点,以提升消费者的感官体验。对服务接触点进行分析,使设计师了解服务流程,使可设计的服务触点能够更加深入。在绘制服务流程图和分析服务触点时,寻找潜在的可以被开发的创新服务方向,为消费者提供差异化的体验打下了基础。 展开更多

关键词 设计 服务触点 感官体验

下载PDF 职称材料

基于峰终定律提升儿童雾化治疗服务体验的设计研究 被引量：6

16

作者 洪歆慧 詹先通 《设计》 2018年第3期42-44,共3页

服务触点作为服务设计的关键要素,在提升服务体验中发挥着重要的作用,是当下服务设计研究的重点。文章基于峰终定律,借助服务旅行、影子练习、情景交流三种设计工具,分析得出儿童雾化治疗服务的关键触点,明确峰、终点的用户需求,通过游... 服务触点作为服务设计的关键要素,在提升服务体验中发挥着重要的作用,是当下服务设计研究的重点。文章基于峰终定律,借助服务旅行、影子练习、情景交流三种设计工具,分析得出儿童雾化治疗服务的关键触点,明确峰、终点的用户需求,通过游戏化的方式优化正向峰值、消除削弱负向峰值,提出经济又高效的儿童雾化治疗服务体验方案,探索基于峰终定律提升服务体验的可行性和有效性。 展开更多

关键词 服务体验 用户旅程 服务触点 峰终定律 游戏化

下载PDF 职称材料

基于WinCE 5.0的数字式触摸屏驱动程序的开发 被引量：5

17

作者 冯伟 白瑞林 李祥伟 《自动化仪表》 CAS 北大核心 2009年第9期59-61,共3页

在详细分析数字式触摸屏的工作原理和研究WinCE 5.0触摸屏驱动模型的基础上,提出了一种基于AT91SAM9261的WinCE 5.0的数字式触摸屏驱动程序。深入剖析了PDD层需要实现的DDSI函数,并给出了中断服务处理和触摸点采样的流程图。测试结果表... 在详细分析数字式触摸屏的工作原理和研究WinCE 5.0触摸屏驱动模型的基础上,提出了一种基于AT91SAM9261的WinCE 5.0的数字式触摸屏驱动程序。深入剖析了PDD层需要实现的DDSI函数,并给出了中断服务处理和触摸点采样的流程图。测试结果表明,该触摸屏驱动程序能够实现预期目标,并可以成功应用于触摸屏控制器。 展开更多

关键词 数字式触摸屏 WINCE 5.0操作系统 AT91SAM9261处理器 单片驱动程序 触摸点采样

下载PDF 职称材料

基于ISM-KANO模型的汉服虚拟试衣APP功能层次研究 被引量：3

18

作者 彭琪 胡鸿 《设计》 2023年第1期151-154,共4页

针对现有汉服线上购买服务不能较好地满足汉服消费者需求、匹配汉服文化商品特点的问题,提出设计研发汉服虚拟试衣App,并运用ISM-KANO模型进行功能层次研究,提供科学有效的指导建议。首先通过服务触点分析,提取汉服消费者的需求;其次将... 针对现有汉服线上购买服务不能较好地满足汉服消费者需求、匹配汉服文化商品特点的问题,提出设计研发汉服虚拟试衣App,并运用ISM-KANO模型进行功能层次研究,提供科学有效的指导建议。首先通过服务触点分析,提取汉服消费者的需求;其次将需求转化为App的功能要素,借助ISM模型构建汉服虚拟试衣App的功能分层结构模型;最后运用KANO模型对功能的优先级指标进行计算,构建产品功能层次清单。融合运用ISM-KANO模型,提炼出具有功能架构与用户诉求指标的汉服虚拟试衣App功能层次清单,指导汉服虚拟试衣App“梦回”的设计,更好地满足汉服消费者需求。这种基于ISMKANO模型的产品功能层次分析方法,可为设计决策提供科学有效的依据,使产品更具市场应用价值。 展开更多

关键词 ISM-KANO模型 服务设计 功能层次 汉服虚拟试衣App 服务触点

下载PDF 职称材料

电梯用块式制动器制动力矩的分析及应用 被引量：3

19

作者 胡畅 王志强 张云霞 《中国电梯》 2014年第11期19-21,25,共4页

通过对固定闸瓦式的块式制动器的制动力和制动力矩的实例分析表明，固定闸瓦式的块式制动器的制动力矩与制动接触点有直接关系。提出了一种固定式制动闸瓦的改进设计方法，用于保证所需制动力矩及稳定批量产品的制动力矩，同时可简化制... 通过对固定闸瓦式的块式制动器的制动力和制动力矩的实例分析表明，固定闸瓦式的块式制动器的制动力矩与制动接触点有直接关系。提出了一种固定式制动闸瓦的改进设计方法，用于保证所需制动力矩及稳定批量产品的制动力矩，同时可简化制造工艺。 展开更多

关键词 电梯 块式制动器 固定式闸瓦 制动力矩 制动接触点

原文传递

基于用户触点的界面可行性优化策略 被引量：2

20

作者 赵亚伟 焦杰 刘小雪 《包装工程》 CAS 北大核心 2020年第18期229-235,共7页

目的在现有部分界面设计存在问题从而失去用户流量的基础上探究基于用户触点的界面设计优化方案。方法以用户触点为研究核心,对界面设计中各个触点模块进行合理化分析研究,从而得出提高用户粘性的产品界面可行性优化策略。结论立足于用... 目的在现有部分界面设计存在问题从而失去用户流量的基础上探究基于用户触点的界面设计优化方案。方法以用户触点为研究核心,对界面设计中各个触点模块进行合理化分析研究,从而得出提高用户粘性的产品界面可行性优化策略。结论立足于用户触点,合理有效的界面设计提升路径能够使产品更人性化、情感化。一方面能提升产品的用户信赖感,帮助产品塑造品牌形象,赢得口碑,另一方面又能极大地满足用户使用需求,赢得用户信任感,提高用户体验。分析现有部分界面存在的导致用户流失的问题,基于这些问题得出了五条策略,即界面设计规范化、视觉构图平衡化、信息内容简约化、色彩系统条理化以及界面效果多样化这五个界面设计优化提升的可行路径来重铸产品界面。 展开更多

关键词 用户触点 界面设计 优化 用户体验

下载PDF 职称材料