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体验经济背景下品牌社群服务设计初探
被引量：
1
1
作者
陈姿羽
鲍懿喜
《设计》
2023年第1期76-78,共3页
通过引入服务设计的视角,探索体验经济背景下品牌社群服务的优化方法。厘清品牌社群的定义与发展趋势,以服务设计三要素为切入点,深入具体剖析品牌社群所内含的服务内容,对当前社群服务中存在的共性问题展开反思。归纳出品牌社群服务流...
通过引入服务设计的视角,探索体验经济背景下品牌社群服务的优化方法。厘清品牌社群的定义与发展趋势,以服务设计三要素为切入点,深入具体剖析品牌社群所内含的服务内容,对当前社群服务中存在的共性问题展开反思。归纳出品牌社群服务流程的三阶段分别为:驱动连接、激活参与和深化认同,并分别提出服务设计在品牌社群三个阶段的不同介入方法。为品牌社群的商业实践提供设计的理论视角。
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关键词
品牌社群
服务设计
体验经济
服务设计三要素
服务触点轮
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题名
体验经济背景下品牌社群服务设计初探
被引量：
1
1
作者
陈姿羽
鲍懿喜
机构
江南大学设计学院
出处
《设计》
2023年第1期76-78,共3页
基金
国家社会科学基金艺术学一般项目“社会学视野下当代中国工业设计的综合发展趋势研究”(批准号:20BG129)阶段性成果。
文摘
通过引入服务设计的视角,探索体验经济背景下品牌社群服务的优化方法。厘清品牌社群的定义与发展趋势,以服务设计三要素为切入点,深入具体剖析品牌社群所内含的服务内容,对当前社群服务中存在的共性问题展开反思。归纳出品牌社群服务流程的三阶段分别为:驱动连接、激活参与和深化认同,并分别提出服务设计在品牌社群三个阶段的不同介入方法。为品牌社群的商业实践提供设计的理论视角。
关键词
品牌社群
服务设计
体验经济
服务设计三要素
服务触点轮
Keywords
Brand
communit
service
design
Experience
economy
three
elements
of
service
design
service
contact
wheel
分类号
TP472 [自动化与计算机技术]
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作者
出处
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1
体验经济背景下品牌社群服务设计初探
陈姿羽
鲍懿喜
《设计》
2023
1
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