-
题名基于乘客满意度的太原城市轨道交通综合评价
被引量：1
- 1
-
-
作者
范英飞
李鹏飞
黄河
贾志绚
-
机构
太原科技大学交通与物流学院
西南交通大学交通运输与物流学院
-
出处
《综合运输》
2022年第9期140-146,共7页
-
基金
山西省省筹资金资助回国留学人员科研项目(2021-136)
山西省高等学校教学改革创新项目(J2020212)
+2 种基金
山西省重点研发计划(2019074)
太原科技大学博士科研启动基金项目(20202048)
太原科技大学大学生创新创业训练计划项目(XJ2021110)。
-
文摘
城市轨道交通具有缓解拥堵和节省土地的突出优势,对城市交通效率的改善起到显著作用。乘客满意度可以有效评估城市轨道交通的运营情形,然而,目前的评价模式较为单一、评价指标体系不够完备。太原市于2020年底首次开通轨道交通2号线,本文基于实际运营情形建立完备指标评价体系,完善关键指标约简模式,运用双重模型综合评价乘客满意度,提出改善建议和措施。结果表明:模糊综合评价模型和顾客满意度模型可有效评估太原城市轨道交通乘客满意度现状;便民设施、车厢拥挤情况、性价比和列车发车间隔等指标的乘客满意度较低。本文的研究可为轨道交通乘客满意度的提升制定相应的规划建议和管理措施。
-
关键词
城市交通
乘客满意度
模糊综合评价模型
顾客满意度模型
综合评价
-
Keywords
Urban traffic
passenger satisfaction degree
Fuzzy synthetic evaluation model
The passenger satisfaction model
Comprehensive evaluation
-
分类号
U-12
[交通运输工程]
-
-
题名基于SEM的公交乘客满意指数模型及实证分析
被引量：3
- 2
-
-
作者
李勇
许学娜
-
机构
烟台大学经济管理学院
鲁东大学商学院
-
出处
《企业经济》
北大核心
2013年第7期154-157,共4页
-
基金
烟台市社会科学规划研究项目"基于乘客视角的烟台市公交发展策略及线路优化研究"(批准号:2012-GL-07)
山东省软科学研究计划项目"基于EVA视角的山东省黄蓝两区企业可持续发展研究"(批准号:2012RKB01136)
-
文摘
公共交通是公共基础性服务的组成部分,对居民的日常生活、城市的经济发展有着重要的影响。而公交作为居民出行常选用的公共交通工具,其服务质量好坏影响居民的出行选择。借鉴美国顾客满意指数(ACSI)模型,基于SEM法构建公交乘客满意指数(BPSI)模型,并运用调查获取的公交乘客满意度数据分别对BPSI模型、ACSI模型进行拟合与评价,线性结构方程模型主要评价指标的数值表明,BPSI模型较ACSI模型的数据拟合效果更优。
-
关键词
结构方程建模
公交乘客满意指数模型
美国顾客满意指数模型
参数估计
-
Keywords
structural equation modeling
bus passenger satisfaction index model
American customer satisfaction index model
pa-rameter estimation
-
分类号
U491.1
[交通运输工程—交通运输规划与管理]
-
