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货运站信息技术服务管理系统的研究与设计 被引量:2
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作者 张云霞 宋宇博 史百战 《铁路计算机应用》 2010年第9期14-17,共4页
从货运站的实际情况和需求出发,分析建立货运站信息技术(IT)服务管理系统的必要性,完成系统的整体框架设计和模块划分,讨论系统实现的若干关键问题。货运站信息技术服务管理系统的实现从根本上解决IT资源管理问题,提高IT资源的利用率,... 从货运站的实际情况和需求出发,分析建立货运站信息技术(IT)服务管理系统的必要性,完成系统的整体框架设计和模块划分,讨论系统实现的若干关键问题。货运站信息技术服务管理系统的实现从根本上解决IT资源管理问题,提高IT资源的利用率,使得货运站吞吐率、货运站的服务水平得以提高。 展开更多
关键词 信息技术服务管理系统 代理 分布式数据采集
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信息技术基础架构库服务管理系统在专科医院的应用 被引量:1
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作者 马淼 《中华医学图书情报杂志》 CAS 2015年第8期39-42,共4页
概述了信息技术基础架构库(ITIL)的基本情况,从运维管理、事件管理、任务管理、问题管理等方面介绍了ITIL服务管理流程及其在北京妇产医院的应用,并对应用效果进行了评述,对存在的问题提出了建议。
关键词 信息技术基础架构库 IT 服务管理系统 专科医院
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ISO/IEC 20000-1:2018版主要变化及转版应对
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作者 齐元 《电子质量》 2020年第9期77-81,共5页
新版ISO/IEC 20000-1:2018标准已于2018年9月15日发布,转换期为标准发布后的3年。转换期截止后,依据ISO/IEC 20000-1:2011版标准的认证证书将作废或撤销,这也就意味着已获证企业需要在2021年9月15日之前完成转版审核。论文从ISO/IEC 200... 新版ISO/IEC 20000-1:2018标准已于2018年9月15日发布,转换期为标准发布后的3年。转换期截止后,依据ISO/IEC 20000-1:2011版标准的认证证书将作废或撤销,这也就意味着已获证企业需要在2021年9月15日之前完成转版审核。论文从ISO/IEC 20000-1:2018新版变化角度出发,笔者结合相关组织的最佳实践,探讨组织实施转版活动的落地方法。 展开更多
关键词 信息技术服务管理体系 ISO/IEC 20000-1:2018 关键变化
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信息技术服务管理体系标准2018版的关键变化
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作者 靳雯婷 《中国质量与标准导报》 2019年第1期58-64,共7页
国际标准化组织自2005年正式发布ISO/IEC 20000-1以来,得到了国际社会的普遍认可和采纳,信息技术服务管理体系标准的逐步完善和修订,可帮助组织更好地响应不断增长的服务需求和适应不断变化的服务交付环境。修订后的ISO/IEC 20000-1:201... 国际标准化组织自2005年正式发布ISO/IEC 20000-1以来,得到了国际社会的普遍认可和采纳,信息技术服务管理体系标准的逐步完善和修订,可帮助组织更好地响应不断增长的服务需求和适应不断变化的服务交付环境。修订后的ISO/IEC 20000-1:2018《信息技术服务管理第1部分:服务管理体系要求》更注重从战略角度出发,为组织及其客户提供更优质的服务。论文结合ISO/IEC 20000-1:2018,将2018版与2011版进行对照,总结关键变化,以期加深对2018版信息技术服务管理体系标准的理解。 展开更多
关键词 信息技术 服务管理体系 关键变化
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