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旅游服务创新分析 被引量：8
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作者 生延超 《北京市财贸管理干部学院学报》 2004年第3期50-52,12,共4页
旅游服务质量是指旅游企业能满足游客享受旅游服务的水平。旅游服务质量对于旅游业的发展是至关重要的,是决定游客选择旅游目的地的一个重要的决定因素。因此,进行旅游服务创新,提高旅游服务质量对于旅游业发展的弹性非常大。本文运用... 旅游服务质量是指旅游企业能满足游客享受旅游服务的水平。旅游服务质量对于旅游业的发展是至关重要的,是决定游客选择旅游目的地的一个重要的决定因素。因此,进行旅游服务创新,提高旅游服务质量对于旅游业发展的弹性非常大。本文运用四纬度模型来分析旅游服务创新,以期推动旅游业的进一步发展。 展开更多
关键词 旅游服务 四纬度模型 创新
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