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客户流失预警模型及其在电信企业的应用 被引量:17
1
作者 王雷 陈松林 顾学道 《电信科学》 北大核心 2006年第9期47-51,共5页
大量的客户流失让运营商蒙受巨大损失,从而使得存量客户的维系与保持逐渐成为国内主流电信运营商关注的焦点。本文结合客户细分的思想,提出了一种新的电信企业客户流失预警模型,湖南某大型电信企业基于该客户流失预警模型,在其一个地市... 大量的客户流失让运营商蒙受巨大损失,从而使得存量客户的维系与保持逐渐成为国内主流电信运营商关注的焦点。本文结合客户细分的思想,提出了一种新的电信企业客户流失预警模型,湖南某大型电信企业基于该客户流失预警模型,在其一个地市分公司进行了客户维系与挽留一期工程的实施试点,试点结果表明,提出的客户流失预警模型具有良好的预警功能,能从企业海量的客户信息中有效地发现具有潜在离网倾向的有价值客户,从而为企业有针对性地开展客户维系与挽留工作提供科学的参考和依据。 展开更多
关键词 客户流失 客户维系与挽留 预警模型 电信企业
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中国电信业经济影响的定量研究方法——兼论投入产出表的调整 被引量:16
2
作者 刘宇 《数量经济技术经济研究》 CSSCI 北大核心 2006年第6期98-105,共8页
对电信业的经济影响进行定量化研究过去大多采用计量经济学方法。本文在对这些方法进行总结的基础上,提出了采用投入产出方法的思路,并构建了相应的投入产出模型,同时对投入产出表进行了必要的调整,最后采用投入产出方法对20世纪90年代... 对电信业的经济影响进行定量化研究过去大多采用计量经济学方法。本文在对这些方法进行总结的基础上,提出了采用投入产出方法的思路,并构建了相应的投入产出模型,同时对投入产出表进行了必要的调整,最后采用投入产出方法对20世纪90年代电信业的经济影响进行了实证研究。 展开更多
关键词 投入产出 电信业 经济
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电信服务接触管理创新与服务竞争力形成机制研究 被引量:13
3
作者 金典 金国强 《研究与发展管理》 CSSCI 北大核心 2007年第4期42-49,共8页
服务接触过程及其提供的客户体验形成了电信服务竞争力.基于eTOM的标准框架和流程思路,从客户感知质量分析出发,重构电信服务接触过程,并将之分解为网络产品设计、营销服务、开通安装、维护修障、服务计费等5个主要接触点,进行服务接触... 服务接触过程及其提供的客户体验形成了电信服务竞争力.基于eTOM的标准框架和流程思路,从客户感知质量分析出发,重构电信服务接触过程,并将之分解为网络产品设计、营销服务、开通安装、维护修障、服务计费等5个主要接触点,进行服务接触点与客户感知质量的相关分析,找出影响服务竞争力的关键因素,建立了服务竞争力的评价指标体系.基于上述分析,提出了提升电信服务竞争力的几条措施. 展开更多
关键词 电信 服务接触 ETOM 服务竞争力 形成机制
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电信运营商移动通信基础设施共享的博弈分析 被引量:12
4
作者 苑春荟 陈曦 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2009年第10期148-152,共5页
促进电信基础设施在各电信运营商间的共享对我国电信业的发展有着重要意义。本文运用完全信息静态博弈模型对电信运营商共享移动通信基础设施的收益进行分析,得出在目前各电信运营商的基础设施配比状况下,共享基础设施的博弈均衡结果为... 促进电信基础设施在各电信运营商间的共享对我国电信业的发展有着重要意义。本文运用完全信息静态博弈模型对电信运营商共享移动通信基础设施的收益进行分析,得出在目前各电信运营商的基础设施配比状况下,共享基础设施的博弈均衡结果为互不共享。要实现移动通信基础设施全面共享,需要进一步引入相应的激励机制。 展开更多
关键词 电信 运营商 基础设施 共享 博弈论
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结构重组、规制滞后与纵向圈定——中国电信、联通“反垄断”案例的若干思考 被引量:14
5
作者 白让让 王光伟 《中国工业经济》 CSSCI 北大核心 2012年第10期135-147,共13页
以反垄断机构对中国电信和中国联通两家公司,在互联网骨干网接入环节"接入歧视行为"的反垄断调查为线索,本文的经验研究发现,2007年中国电信产业重组后所形成的不对称寡头垄断结构,使部分一体化运营商在接入和互联环节获得了... 以反垄断机构对中国电信和中国联通两家公司,在互联网骨干网接入环节"接入歧视行为"的反垄断调查为线索,本文的经验研究发现,2007年中国电信产业重组后所形成的不对称寡头垄断结构,使部分一体化运营商在接入和互联环节获得了一定的垄断势力,可以通过接入的价格或质量歧视,对上下游的竞争者产生一定的圈定效应。这种行为由于获得了行业规制者的许可,也限制了《反垄断法》发挥作用的范围和效力。 展开更多
关键词 电信产业 互联网 接入规制 反垄断 案例研究
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3G时代有线宽带和无线宽带的协同共进 被引量:13
6
作者 柯晓燕 李丹 李清莲 《电信科学》 北大核心 2009年第11期20-24,共5页
2009年是中国的3G元年,中国电信、中国移动、中国联通三大运营商在无线宽带市场展开角逐,无线宽带上网体验有了质的飞跃。本文从客户需求、竞争形势、国外经验等多个角度,讨论了在目前市场环境下,固网优势运营商和移动优势运营商的有线... 2009年是中国的3G元年,中国电信、中国移动、中国联通三大运营商在无线宽带市场展开角逐,无线宽带上网体验有了质的飞跃。本文从客户需求、竞争形势、国外经验等多个角度,讨论了在目前市场环境下,固网优势运营商和移动优势运营商的有线宽带和无线宽带如何协同发展。 展开更多
关键词 电信 3G 宽带 协同 发展
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基于电信运营中大客户流失的数据挖掘模型 被引量:5
7
作者 冀振明 陶世群 《计算机工程与应用》 CSCD 北大核心 2004年第23期169-171,共3页
文章描述了数据挖掘的理论和方法在电信运营行业的实际应用,从一个大客户流失的主题出发,给出了一个完整的数据挖掘实现模型,详细描述了数据挖掘的各个过程,重点描述了决策树挖掘算法,从中可归纳出电信行业如何使用数据挖掘方法来实现... 文章描述了数据挖掘的理论和方法在电信运营行业的实际应用,从一个大客户流失的主题出发,给出了一个完整的数据挖掘实现模型,详细描述了数据挖掘的各个过程,重点描述了决策树挖掘算法,从中可归纳出电信行业如何使用数据挖掘方法来实现经营分析。此模型已经在实际中使用,效果良好。 展开更多
关键词 数据仓库 数据挖掘 模型 电信 OLAP 数据库 ETL过程
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基于CORBA的统一网络管理系统 被引量:7
8
作者 刘兴伟 贾年 《计算机工程》 CAS CSCD 北大核心 2004年第5期123-125,共3页
在分析了电信网管的实际需要及其自身特点的基础之上,提出一种基于CORBA的统一网管系统,该系统能够很好地实现在一个开放、灵活、具有高度可扩展性的网管平台上对不同类型的设备、不同种类的业务进行管理,然后具体讨论了系统的总体... 在分析了电信网管的实际需要及其自身特点的基础之上,提出一种基于CORBA的统一网管系统,该系统能够很好地实现在一个开放、灵活、具有高度可扩展性的网管平台上对不同类型的设备、不同种类的业务进行管理,然后具体讨论了系统的总体结构、实现的功能以及实施的关键技术。 展开更多
关键词 电信 网管系统 CORBA
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数据挖掘在电信行业客户流失分析中的应用 被引量:8
9
作者 杨树莲 《计算机与现代化》 2005年第2期109-111,共3页
阐明了数据挖掘技术是电信行业提高客户的忠诚度,防止客户流失发生的重要手段,介绍了数据挖掘技术应用于电信行业客户流失分析中的方法、步骤及具体实现过程。
关键词 电信 数据挖掘 数学模型 客户流失
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入世后中国市场规则的完善——以朗讯(中国)“贿赂事件”为例 被引量:6
10
作者 薛荣久 樊瑛 《国际经贸探索》 CSSCI 北大核心 2006年第1期48-52,共5页
文章以朗讯(中国)“贿赂事件”作为切入点,分析了跨国公司在华进行商业贿赂的原因及危害,指出抑制商业贿赂、保障公平竞争的重要性,并提出完善中国市场规则的具体建议。
关键词 商业贿赂 电信 市场规则
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Mashup技术及其发展趋势 被引量:7
11
作者 秦灵伶 王文东 +1 位作者 贾霞 董振江 《电信科学》 北大核心 2009年第9期80-86,共7页
Mashup是Web2.0的代表技术之一,体现了简单、用户参与、个性化、资源重用等特点。它可以满足快速创建服务和终端用户参与的需求,极大地促进了业务应用的创新,也让更多用户参与到快速创建服务中来。本文详细论述了Mashup技术的原理,并对M... Mashup是Web2.0的代表技术之一,体现了简单、用户参与、个性化、资源重用等特点。它可以满足快速创建服务和终端用户参与的需求,极大地促进了业务应用的创新,也让更多用户参与到快速创建服务中来。本文详细论述了Mashup技术的原理,并对Mashup应用现状和技术挑战进行了介绍,最后说明了Mashup的发展方向,特别是在电信领域使用Mashup的新趋势。 展开更多
关键词 MASHUP API 电信
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大数据关键技术及运营商落地建议 被引量:10
12
作者 魏进武 靳淑娴 +1 位作者 张基恒 李卫 《邮电设计技术》 2015年第5期9-12,共4页
首先介绍了当下适用于大数据处理的集中热点技术,如Hadoop和MPP。在分析企业实际运营情况的基础上,提出适合运营商的落地建议,包括构架混搭的基础大数据平台、开放式数据分析挖掘平台及数据安全网关,并列举了几类典型的企业级大数据应用。
关键词 大数据 电信 HADOOP 分布式处理
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聚类分析在电信消费模式中的应用 被引量:7
13
作者 郑国荣 张邦礼 +1 位作者 郭鹏 张颖 《重庆大学学报(自然科学版)》 EI CAS CSCD 北大核心 2006年第4期119-121,共3页
电信业正面临经营环境和市场格局的一系列变化.在新形势下,电信运营商必须注重培育企业核心竞争力.以“客户为中心”的CRM管理非常适用于电信业,只有通过客户关系管理,了解顾客的消费模式,向其提供满意的产品和服务,企业才能生存和发展... 电信业正面临经营环境和市场格局的一系列变化.在新形势下,电信运营商必须注重培育企业核心竞争力.以“客户为中心”的CRM管理非常适用于电信业,只有通过客户关系管理,了解顾客的消费模式,向其提供满意的产品和服务,企业才能生存和发展.通过比较常用的几种聚类的算法,提出了改进的算法并应用于客户的消费模式分析. 展开更多
关键词 电信 聚类 消费模式
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Study on the Cost Calculation of Local Fixed Telecom Network Based on Unbundled Network Elements 被引量:3
14
作者 XU Liang LIANG Xiong-jian HUANG Xiu-qing 《The Journal of China Universities of Posts and Telecommunications》 EI CSCD 2005年第2期103-107,共5页
In this paper, according to the practical condition of local fixed telecom network, based on the method of the realistic total element long-run incremental cost, the practical methods of dividing the network elements,... In this paper, according to the practical condition of local fixed telecom network, based on the method of the realistic total element long-run incremental cost, the practical methods of dividing the network elements, calculating the cost of network elements and services are given, to provide reference for the cost calculation in telecom industry. 展开更多
关键词 telecom cost cost calculation unbundled network elements local fixed telecom network
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中国电信业区域差异格局及其变化证实分析 被引量:6
15
作者 刘宇 《北京邮电大学学报(社会科学版)》 2003年第2期35-37,共3页
本文研究了中国电信业务收入省际间的差异变化 ,并进行了分类 。
关键词 电信业 电信业务收入 收入差异
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基于数据挖掘技术的客户流失预警模型 被引量:8
16
作者 刘志超 王雷 +1 位作者 谷垒 冯湘 《微计算机信息》 2011年第2期176-177,175,共3页
结合客户细分的思想,提出了一种基于慢启动的频繁模式挖掘算法,并基于该算法提出了一种新的电信企业客户流失预警模型,湖南某大型电信企业基于该客户流失预警,在其一个地市分公司进行了客户维系与挽留二期工程的实施试点,试点结果表明,... 结合客户细分的思想,提出了一种基于慢启动的频繁模式挖掘算法,并基于该算法提出了一种新的电信企业客户流失预警模型,湖南某大型电信企业基于该客户流失预警,在其一个地市分公司进行了客户维系与挽留二期工程的实施试点,试点结果表明,提出的客户流失预警模型具有良好的预警功能。 展开更多
关键词 客户流失 客户维系与挽留 预警模型 电信企业
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中国电信市场的有效前沿移动与技术进步 被引量:8
17
作者 高锡荣 《产业经济研究》 CSSCI 2008年第5期1-8,共8页
基于省级Panel数据,分析了中国电信市场的DEA效率。研究表明,在2002~2004年间,中国电信市场经历了一个显著的技术进步过程,并且这种技术进步主要来源于技术变化的贡献,即中国电信市场主要是通过注入更加先进的生产技术来实现增长的。... 基于省级Panel数据,分析了中国电信市场的DEA效率。研究表明,在2002~2004年间,中国电信市场经历了一个显著的技术进步过程,并且这种技术进步主要来源于技术变化的贡献,即中国电信市场主要是通过注入更加先进的生产技术来实现增长的。与此相对应,中国电信市场的DEA有效前沿在同期发生了明显的前移。在所设定的DEA模型中,是否包含劳动要素,对于计算结果的影响很小,说明中国电信市场对劳动要素不敏感。通过使用"投资—产量增量"模型,揭示了中国电信市场的发展模式在2005年发生了质的转变,即由生产技术的提升转向了对现有生产资源利用效率的改进。这种转变可能与政府的3G政策有关,值得我们关注。 展开更多
关键词 技术进步 DEA效率 有效前沿 电信
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Explore success factors that impact artificial intelligence adoption on telecom industry in China 被引量:8
18
作者 Hong Chen Ling Li Yong Chen 《Journal of Management Analytics》 EI 2021年第1期36-68,共33页
As the core driving force of the new round of informatization development and industrial revolution,the disruptive achievements of artificial intelligence(AI)are rapidly and comprehensively infiltrating into various f... As the core driving force of the new round of informatization development and industrial revolution,the disruptive achievements of artificial intelligence(AI)are rapidly and comprehensively infiltrating into various fields of human activities.Although technologies and applications of AI have been widely studied and factors that affect AI adoption are identified in existing literature,the impact of success factors on AI adoption remains unknown.Accordingly,this paper proposes a framework to explore the impacts of success factors on AI adoption in telecom industry by integrating the technology,organization,and environment(TOE)framework and diffusion of innovation(DOI)theory.Particularly,this framework consists of factors regarding external environment,organizational capabilities,and innovation attributes of AI.The framework is empirically tested with data collected by surveying telecom companies in China.Structural equation modeling is applied to analyze the data.The study provides support for firms’decision-making and resource allocation regarding AI adoption. 展开更多
关键词 Artificial intelligence(AI) ADOPTION telecom industry TOE DOI structural equation modeling
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电话网络诈骗案件中受害人研究 被引量:8
19
作者 江明君 张欣之 胡峻梅 《中国司法鉴定》 2014年第4期45-47,共3页
目的在电话网络诈骗高发背景下开展对诈骗受害人心理等特征研究,深入了解此类犯罪,为此类犯罪的控制和预防策略制定提供依据。方法采用案例回顾法对255例网络电信诈骗案件受害人特征进行研究和分析。结果网络电信诈骗案件受害人中女性占... 目的在电话网络诈骗高发背景下开展对诈骗受害人心理等特征研究,深入了解此类犯罪,为此类犯罪的控制和预防策略制定提供依据。方法采用案例回顾法对255例网络电信诈骗案件受害人特征进行研究和分析。结果网络电信诈骗案件受害人中女性占51.6%,男性占48.4%,平均年龄29.75岁,学历分布在各个层次中。根据受害人表现的突出心理特征,分为"突陷困境后主动避难"类,占总数29%;"帮助他人"类案件,占总数23.1%;"期望好运气"类案件,占总数20.4%;"过渡信任网络交易安全",占总数27.5%等。有40.4%的案件冒用警察等权威职业身份进行犯罪活动。研究证实受害人学历高低与信任和服从权威职业无统计学关系(F=4.627,P=0.201)。"期望好运气"受害人群有年龄差异,青年人更容易受骗。(F=32.4,P<0.001)。结论诈骗案件受害人特征与传统认识不同。受骗后存在急性应激心理、利他心理、服从权威、期望好运气等复杂的心理特征表现。 展开更多
关键词 电话网络 诈骗 受害人特征 受害人心理
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利用企业应用集成(EAI)构建电信ERP 被引量:2
20
作者 陈志明 《电脑开发与应用》 2003年第7期16-18,共3页
企业应用集成能很好地解决许多大型企业中各种 IT支持系统平均达数十种 ,且大部分是一个个信息孤岛、相互间缺乏有效的通信等问题。介绍了企业应用集成 ,阐述了利用 EAI实施电信 ERP的思路 ,并说明在具体的技术运用上 ,应采用与 J2
关键词 企业应用集成 电信 ERP J2EE 数据集成 界面重组 商务流程集成 函数/方法集成 IT支持系统 J2EE
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