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题名优化专窗调剂模式 提升药学服务水平
被引量：1
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作者
余靖华
陈如大
李鹏翀
陈霞玲
甘炜坚
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机构
南方医科大学附属南海医院
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出处
《中国执业药师》
CAS
2017年第1期-,共4页
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文摘
目的:探讨门诊药房提升药学服务水平的优化措施。方法:依据门诊医生出诊规律,通过医院信息系统合理安排专科窗口以及相邻专科窗口,合理分配人力资源,优化调剂模式;采用回顾性分析及问卷调查方法,对2014年12月-2015年12月的调配差错率、调剂速度、患者候药时间和满意度等数据进行分析。结果:实施新模式前后,药师高峰期平均每小时调配处方数分别为132.4张和151.8张,处方调配总出错率分别为0.23%和0.15%,差异均有统计学意义(P<0.05)实施新模式后,患者等候取药>15 min天数较实施前减少(P<0.05),患者满意度各项指标评价均较实施前提高(P<0.05)。结论:优化专窗调剂模式后,缩短了患者等候取药的时间,减轻了人力资源负担,提高了药房调剂工作的质量和效率,提升了患者满意度。新的专窗调剂模式适合基层医院门诊药房推广使用。
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关键词
门诊药房
专窗调剂
医院信息系统
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Keywords
Dispensary for Outpatients
special window adjustment
Hospital Information System
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分类号
R95
[医药卫生—药学]
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