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服务型制造理论研究综述 被引量：94
1
作者 林文进 江志斌 李娜 《工业工程与管理》 北大核心 2009年第6期1-6,32,共7页
分析了服务和制造的融合导致产品内涵和制造组织发生改变,归纳总结了服务型制造的形态,讨论了服务型制造的价值来源,提出了服务型制造是一种可持续的商业模式,其可持续性表现在企业效益、顾客价值、生态效益等三个方面。本文认为,相比... 分析了服务和制造的融合导致产品内涵和制造组织发生改变,归纳总结了服务型制造的形态,讨论了服务型制造的价值来源,提出了服务型制造是一种可持续的商业模式,其可持续性表现在企业效益、顾客价值、生态效益等三个方面。本文认为,相比于传统制造模式,制造和服务过程中的顾客参与和体验以及网络化协作提供产品服务系统是服务型制造的主要特征,并在此基础上论述了服务型制造的理论基础是传统制造理论、行为科学、组织理论、社会网络理论和复杂系统理论,构思了服务型制造理论体系,并提出现阶段应研究的若干关键问题。 展开更多
关键词 服务型制造 理论基础 顾客参与和体验 产品服务系统 价值内涵 网络组织
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服务型制造:新型的产品模式与制造范式 被引量：68
2
作者 孙林岩 高杰 +2 位作者 朱春燕 李刚 何哲 《中国机械工程》 EI CAS CSCD 北大核心 2008年第21期2600-2604,2608,共6页
将产品服务系统(PSS)划分为面向产品的PSS、面向方案的PSS、面向应用的PSS和面向效用的PSS四类,并分析了它们之间的演化规律。从产业经济学的视角分析了服务制造网络上各节点企业间的新型合作关系。从业务模式、行业洞察、技术优势三方... 将产品服务系统(PSS)划分为面向产品的PSS、面向方案的PSS、面向应用的PSS和面向效用的PSS四类,并分析了它们之间的演化规律。从产业经济学的视角分析了服务制造网络上各节点企业间的新型合作关系。从业务模式、行业洞察、技术优势三方面构建了服务型制造的BIT模型。 展开更多
关键词 服务型制造 产品服务系统 生产性服务 价值曲线 BIT模型
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数字技术推动下的服务型制造创新发展 被引量：56
3
作者 李晓华 《改革》 CSSCI 北大核心 2021年第10期72-83,共12页
20世纪80年代以来,制造业呈现明显的服务化转型趋势,制造企业基于研发、制造产品的能力而提供增值服务愈发普遍,我国也将服务型制造作为制造业转型升级的重要方向。服务型制造的发展受到用户信息、生产成本、服务人才、运行数据等方面... 20世纪80年代以来,制造业呈现明显的服务化转型趋势,制造企业基于研发、制造产品的能力而提供增值服务愈发普遍,我国也将服务型制造作为制造业转型升级的重要方向。服务型制造的发展受到用户信息、生产成本、服务人才、运行数据等方面的限制,新一代数字技术使制造业在连接、数据、算法和算力、加工制造能力等方面显著增强,为服务型制造的发展扫平了障碍。在新一代数字技术的支撑下,制造企业在服务化转型中向用户提供的服务从基于能力的服务向基于数据的服务拓展。软件定义推动增值服务的产品化,使制造企业的服务型制造活动得以实现规模化提供,极大地拓展了服务型制造发展的空间。在向着全面建成社会主义现代化强国的第二个百年奋斗目标迈进的新征程上,我国应发挥制造业规模大、门类全、场景丰富、数字经济发达的优势,在强化制造技术、能力从而提供基于能力的服务的基础上,更好地发展基于数据的服务,并推动从制造服务化迈向服务产品化。 展开更多
关键词 服务型制造 服务化 数字化 产品化
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进口竞争、服务型制造与企业绩效 被引量：47
4
作者 张峰 战相岑 +1 位作者 殷西乐 黄玖立 《中国工业经济》 CSSCI 北大核心 2021年第5期133-151,共19页
在持续扩大对外开放背景下探讨中国制造业如何有效应对进口竞争、实现高质量发展具有重要的研究意义。本文以2000—2016年A股制造业上市公司为研究样本,通过匹配上市公司财务、手工整理的服务业务以及进口关税等多重来源数据库,探讨了... 在持续扩大对外开放背景下探讨中国制造业如何有效应对进口竞争、实现高质量发展具有重要的研究意义。本文以2000—2016年A股制造业上市公司为研究样本,通过匹配上市公司财务、手工整理的服务业务以及进口关税等多重来源数据库,探讨了服务型制造应对进口竞争的有效性,并从收益、成本两个方面解释了作用机制。研究发现:①服务型制造有助于改善企业在进口竞争中的经营绩效,然而这种正向效应会随着服务业务比重的持续增加而呈现减弱趋势。②差异化竞争优势是服务型制造产生正向效应的关键,但服务业务结构的不合理导致这种竞争优势不可持续;同时,持续提高服务业务比重会显著增加运营成本。差异化优势减弱的同时伴随运营成本的上升,最终导致服务型制造的正向影响效应先增强、后减弱。③服务型制造在东部沿海地区以及非高技术产业中呈现出更加明显的正向效应。本文结论为中国制造业面对进口竞争如何转型升级提供了有益的理论启示,同时为地方政府积极扩大进口、引领经济高质量发展提供了政策建议。 展开更多
关键词 进口竞争 服务型制造 差异化优势 制造业
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生产性服务进口贸易对中国制造业服务化的影响 被引量：46
5
作者 刁莉 朱琦 《中国软科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2018年第8期49-57,共9页
制造业服务化是当今世界制造业发展的重要方向与趋势,生产性服务进口贸易对于新兴工业国家实现制造业后期的发展来说显得尤为重要。本文分别从生产性服务贸易的"量"与"质"两个角度分析其对制造业服务化的影响,基于... 制造业服务化是当今世界制造业发展的重要方向与趋势,生产性服务进口贸易对于新兴工业国家实现制造业后期的发展来说显得尤为重要。本文分别从生产性服务贸易的"量"与"质"两个角度分析其对制造业服务化的影响,基于生产性服务行业的异质性,按技术密集度分析了低、中、高技术对我国制造业产出服务化影响效应的差异。研究表明:生产性服务进口贸易一定程度上能够促进我国制造业投入服务化;技术密集度较低的行业对制造业产出服务化产生明显的负面效应,而技术密集度较高的行业对制造业产出服务化的正面效应显著。因此,提升我国生产性服务业的国际竞争力应提高管理者的国际化水平,优化生产性服务进口贸易的投入结构,合理配置进口生产性服务要素,充分发挥先进进口生产性服务要素的正面效应。 展开更多
关键词 生产性服务贸易 制造业服务化 依赖度 技术复杂度
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服务型制造、加成率分布与资源配置效率 被引量：45
6
作者 祝树金 罗彦 段文静 《中国工业经济》 CSSCI 北大核心 2021年第4期62-80,共19页
改善资源配置效率是激发市场活力、推动经济高质量发展的重要途径。本文从服务要素投入的角度考察了服务型制造对资源配置效率的影响及其机制,基于典型事实和理论机制分析提出研究假说,并采用2000—2013年中国工业企业数据库和世界投入... 改善资源配置效率是激发市场活力、推动经济高质量发展的重要途径。本文从服务要素投入的角度考察了服务型制造对资源配置效率的影响及其机制,基于典型事实和理论机制分析提出研究假说,并采用2000—2013年中国工业企业数据库和世界投入产出数据库的匹配数据进行实证检验。研究发现:(1)中国服务型制造与以企业加成率分布来衡量的资源配置效率之间呈非线性关系:在低于阈值时,服务型制造显著提高资源配置效率,但超过阈值时,服务型制造对资源配置效率存在负向影响;样本期内服务型制造的平均水平低于相应阈值。(2)中国服务型制造水平的提升有效改善了非出口企业、低全球价值链嵌入位置企业的资源配置效率;国内来源的服务要素投入的资源配置效率改善效应显著,邮电、研发设计服务投入在长期有利于促进资源配置效率的提升,但金融、商务服务投入在一定程度上限制了资源在企业间的有效配置,需加大改革力度。(3)机制检验结果表明,服务型制造主要通过影响边际成本分布对资源配置效率发挥作用。本文研究为推进要素配置市场化改革、促进产业结构升级提供了政策借鉴。 展开更多
关键词 服务型制造 加成率分布 资源配置效率 边际成本分布
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服务型制造模式研究 被引量：40
7
作者 周国华 王岩岩 《技术经济》 2009年第2期37-40,128,共5页
服务型制造是制造与服务相融合的新产业形态,是一种新的先进制造模式。本文在系统阐述服务型制造的起源及特征的基础上,将一般服务模式融入传统制造业运行模式中,构建了一种以顾客为中心、体现"整体解决方案"的服务型制造模式。
关键词 服务经济 服务型制造 服务创新
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服务型制造模式的竞争优势分析与实证研究——基于江苏200家制造企业数据 被引量：43
8
作者 杨慧 宋华明 俞安平 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2014年第3期89-99,共11页
服务型制造是在制造业与服务业不断融合的背景下产生的一种新型的先进制造模式。通过从产出和过程两个角度进行分析,本文提出这种制造模式能够打破波特理论中两种优势类型不可兼得的常态,建立了服务型制造双重竞争优势模型;借助江苏省20... 服务型制造是在制造业与服务业不断融合的背景下产生的一种新型的先进制造模式。通过从产出和过程两个角度进行分析,本文提出这种制造模式能够打破波特理论中两种优势类型不可兼得的常态,建立了服务型制造双重竞争优势模型;借助江苏省200家制造企业数据和结构方程模型分析工具对该理论模型进行验证,实证结果表明:服务型制造模式的主要构成要素对企业绩效和顾客绩效分别具有正向的促进作用,此模式能够通过创造差异化优势获取溢价效应,同时这种溢价效应并非以高成本运营为代价,反而出现多类运营成本的降低。 展开更多
关键词 服务型制造 竞争优势 低成本 差异化 结构方程模型
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现代制造服务业研究综述 被引量：36
9
作者 齐二石 石学刚 李晓梅 《工业工程》 北大核心 2010年第5期1-7,共7页
从现代制造服务业产生的背景入手,详细介绍了国内外学者关于制造服务业的研究成果,对现代制造服务的概念演变、相关理论研究以及分类等方面进行了综述。列举了现有关于制造服务的定义,将其与生产性服务、服务增强、服务型制造等概念进... 从现代制造服务业产生的背景入手,详细介绍了国内外学者关于制造服务业的研究成果,对现代制造服务的概念演变、相关理论研究以及分类等方面进行了综述。列举了现有关于制造服务的定义,将其与生产性服务、服务增强、服务型制造等概念进行了对比分析,并提出了目前我国现代制造服务业研究的科学问题。 展开更多
关键词 现代制造服务 生产性服务 服务型制造
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基于TRIZ的制造企业服务衍生研究 被引量：37
10
作者 罗建强 赵艳萍 彭永涛 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2016年第5期35-46,共12页
在制造业与服务业不断融合,并互动增强的趋势下,以实物产品为载体的服务衍生能够为供需双方创造更大的价值,这是当前我国制造企业攀升价值链高端的主要创新方式。为了研究我国制造企业服务创新的特征,本文提出了制造企业服务衍生这一重... 在制造业与服务业不断融合,并互动增强的趋势下,以实物产品为载体的服务衍生能够为供需双方创造更大的价值,这是当前我国制造企业攀升价值链高端的主要创新方式。为了研究我国制造企业服务创新的特征,本文提出了制造企业服务衍生这一重要概念,以S重汽从"生产型制造"向"服务型制造"发展历程为研究对象,利用TRIZ分析和解决创新问题的优势,从价值提升的视角,剖析了制造企业服务衍生的路径,及其基本思路和具体步骤。案例分析结果表明:在我国制造企业以制造商与服务商的"二元"身份参与国际化大分工的市场竞争的背景下,基于TRIZ的制造企业服务衍生能有效缓解技术创新的桎梏,工业产品服务系统业务广度与深度能够得以同步提升,并在更大程度和范围上为企业和客户创造价值。研究结论为我国制造企业服务创新提供理论支持与决策参考。 展开更多
关键词 服务创新 服务衍生 服务型制造 TRIZ 案例研究
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服务型制造企业服务衍生的存在性研究 被引量：37
11
作者 罗建强 《科学学与科学技术管理》 CSSCI 北大核心 2015年第12期119-127,共9页
依赖于制造业务的服务已逐渐成为决定制造企业赢得竞争优势的关键因素。从与制造业务相关的视角界定了服务衍生的概念,给出了服务衍生的特征及其过程,根据所衍生的服务与产品之间捆绑的紧密程度,提出了依托型和组合型两种类型的服务衍... 依赖于制造业务的服务已逐渐成为决定制造企业赢得竞争优势的关键因素。从与制造业务相关的视角界定了服务衍生的概念,给出了服务衍生的特征及其过程,根据所衍生的服务与产品之间捆绑的紧密程度,提出了依托型和组合型两种类型的服务衍生方式。借助种群相互作用的辨识模型,理论上剖析了两种类型服务衍生方式的存在性;以陕鼓面向服务型制造的转型过程为研究对象,实践上讨论了两种类型服务衍生方式的存在性。研究结果表明,制造企业面向服务型制造的转型过程中,存在依托型和组合型两种服务衍生方式,依托型服务衍生能充分顾及客户面向使用的产品服务系统,而组合型服务衍生更能体现差异化的竞争优势。 展开更多
关键词 服务衍生 服务型制造 存在性 种群依存模型 案例研究
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制造与服务融合的内涵、理论与关键技术体系 被引量：34
12
作者 李浩 纪杨建 +2 位作者 祁国宁 顾新建 唐任仲 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2010年第11期2521-2529,共9页
在分析制造与服务融合的国内外研究现状的基础上,给出了面向服务的制造、现代制造服务和广义产品的概念。分析了制造与服务的融合内涵,给出了制造与服务融合的技术支持框架,明确了生产性服务、产品服务系统和面向服务的制造之间的业务... 在分析制造与服务融合的国内外研究现状的基础上,给出了面向服务的制造、现代制造服务和广义产品的概念。分析了制造与服务的融合内涵,给出了制造与服务融合的技术支持框架,明确了生产性服务、产品服务系统和面向服务的制造之间的业务和技术关系。分别探讨了制造服务与面向服务的制造的若干关键理论,提出了制造与服务融合的关键技术体系,包括设计开发技术、制造技术、再制造的质量检测技术和服务技术等。 展开更多
关键词 融合 生产性服务 产品服务系统 制造服务 面向服务的制造 产品全生命周期管理
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制造业服务化转型模式与路径研究 被引量：32
13
作者 刘建国 《技术经济与管理研究》 2012年第7期121-124,共4页
造业服务化转型是以客户为导向的服务增值过程,企业客户不仅包括最终消费者,还包括上中下游企业等供应链节点环节,因而企业服务化转型就面临两种选择:一种是面向终端消费者,以产品为基础的服务化转型,一种是面向生产企业,以流程为基础... 造业服务化转型是以客户为导向的服务增值过程,企业客户不仅包括最终消费者,还包括上中下游企业等供应链节点环节,因而企业服务化转型就面临两种选择:一种是面向终端消费者,以产品为基础的服务化转型,一种是面向生产企业,以流程为基础的服务化转型。根据这一导向,提出以制造服务为核心的自营性服务、协作性服务、生产性服务的概念,分析了基于产业价值链分布和产品服务系统的服务化转型模式,探讨了服务化转型的技术支持体系,在此基础上建立了一个由"企业类型-转型模式-服务类型-产品服务系统"组成的制造业服务化转型体系结构。认为企业价值链和产品服务系统的差异导致了不同的服务化转型路径,并应在核心能力和竞争优势的基础上实现服务化转型。 展开更多
关键词 制造业服务化 生产性服务 服务型制造 产品服务系统
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服务型制造与中国制造业转型升级 被引量：33
14
作者 李晓华 《当代经济管理》 CSSCI 2017年第12期30-38,共9页
服务型制造是近年来在我国兴起的一个新概念。服务型制造的发展是多重因素共同作用的结果 ,正在兴起的新一轮工业革命给服务型制造带来了新机遇。当前,我国制造业发展面临一系列问题和挑战,发展服务型制造无论对于企业还是对于国家都具... 服务型制造是近年来在我国兴起的一个新概念。服务型制造的发展是多重因素共同作用的结果 ,正在兴起的新一轮工业革命给服务型制造带来了新机遇。当前,我国制造业发展面临一系列问题和挑战,发展服务型制造无论对于企业还是对于国家都具有重要意义。我国发展服务型制造具有独特优势,需要在政策层面鼓励和支持企业实现以加工组装为主向"制造+服务"转型,从单纯出售产品向出售"产品+服务"转变。 展开更多
关键词 服务型制造 制造业 转型升级 服务化
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服务型制造模式与运行框架研究 被引量：31
15
作者 武晓青 杨明顺 +1 位作者 高新勤 巴黎 《工业工程与管理》 北大核心 2011年第2期82-86,91,共6页
制造环境的复杂化和制造业竞争的激烈化,使融合制造与服务的服务型制造模式成为当前制造业发展的必然趋势。根据制造业引进生产性服务和产品服务系统的不同阶段,对这种趋势进行了阐述。通过与传统制造模式在价值增值、运作方式、组织模... 制造环境的复杂化和制造业竞争的激烈化,使融合制造与服务的服务型制造模式成为当前制造业发展的必然趋势。根据制造业引进生产性服务和产品服务系统的不同阶段,对这种趋势进行了阐述。通过与传统制造模式在价值增值、运作方式、组织模式和运作模式方面的对比,提出了一种服务型制造模式的概念模型,从制造过程上、中、下游三个阶段概括了该概念模型的特点。为了更加直观地反映服务型制造运行方式,基于概念模型构建了一个服务型制造模式的运行框架,并分析了在该框架下制造企业的运行特点。 展开更多
关键词 制造模式 服务型制造 概念模型 运行框架
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我国制造业转型方向及其实现模式研究——延迟策略实施的视角 被引量：29
16
作者 罗建强 赵艳萍 程发新 《科学学与科学技术管理》 CSSCI 北大核心 2013年第9期55-62,共8页
在我国制造业以"二元"身份承担着工业化和服务化双重重任的背景下,研究制造业转型方向及其实现模式是我国经济转型能否成功的前提。在文献综述的基础上,分析了延迟策略融入服务的可能性。从客户订单分离点(CODP)上游服务性生... 在我国制造业以"二元"身份承担着工业化和服务化双重重任的背景下,研究制造业转型方向及其实现模式是我国经济转型能否成功的前提。在文献综述的基础上,分析了延迟策略融入服务的可能性。从客户订单分离点(CODP)上游服务性生产和CODP下游定制性服务集成的视角,提出了面向服务型制造的延迟策略实施机理。基于当前我国制造业的发展现状,勾勒和论证了我国制造业转型的四个阶段。研究结论表明:当前,在我国制造业"二元"化发展的现状下,不能全部将业务转向服务,而应以服务型制造理论为指导,利用大规模定制实现的重要手段——延迟策略,实现制造与服务的融合。 展开更多
关键词 服务型制造 延迟策略 客户订单分离点 经济分析
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服务型制造转型——陕鼓的案例研究 被引量：21
17
作者 孙林岩 杨才君 高杰 《管理案例研究与评论》 2011年第4期257-264,共8页
服务型制造是新兴的制造模式,是基于制造的服务、面向服务的制造。文章在理论分析的基础上,从战略转变、需求管理、能力管理、企业网络、风险管理五个方面,详细分析了陕西鼓风机集团的服务转型过程。通过对"服务型制造"在陕... 服务型制造是新兴的制造模式,是基于制造的服务、面向服务的制造。文章在理论分析的基础上,从战略转变、需求管理、能力管理、企业网络、风险管理五个方面,详细分析了陕西鼓风机集团的服务转型过程。通过对"服务型制造"在陕鼓实际应用的全面解析,对服务型制造在企业成功实施的要点进行了总结,为制造企业进行服务型制造转型提供了可靠借鉴和真实依据。 展开更多
关键词 服务型制造 陕鼓 案例研究
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面向服务型制造的制造企业服务创新模式研究 被引量：21
18
作者 罗建强 彭永涛 张银萍 《当代财经》 CSSCI 北大核心 2014年第12期67-76,共10页
从单纯的有形产品制造向基于产品的增值服务的提供是当前我国制造企业工业化、服务化同步发展的一个明显趋势。服务型制造理念在中国的实施加速了制造企业服务创新,可使企业从单纯的制造加工,转变为向客户提供全方位和全生命周期的服务... 从单纯的有形产品制造向基于产品的增值服务的提供是当前我国制造企业工业化、服务化同步发展的一个明显趋势。服务型制造理念在中国的实施加速了制造企业服务创新,可使企业从单纯的制造加工,转变为向客户提供全方位和全生命周期的服务,制造业务向价值高端进行提升。通过生产性服务、服务性生产和客户实时参与,实现了制造企业产品与服务的互相融合,可有效加快我国制造业转型的步伐。研究结果表明:制造企业所面对的市场竞争程度、客户异质化和成套性问题解决方案的需求,以及以服务为主导的战略理念是我国制造企业服务创新的主要驱动因素,而企业向市场提供产品的特点、技术水平、管理能力与价值共创网络能力对服务创新的实施形成了有效支持。 展开更多
关键词 服务型制造 服务创新 产品服务系统 案例研究
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新一代信息通信技术在装备制造业服务化中的作用:基于我国4家企业的案例研究 被引量：20
19
作者 王康周 彭波 江志斌 《中国机械工程》 EI CAS CSCD 北大核心 2018年第18期2259-2267,共9页
基于装备制造企业服务化的特征,主要探讨了信息通信技术(ICT)与服务之间的关系。采用多案例的研究方法,分析我国4家装备制造企业如何运用ICT实现服务化转型,总结出装备制造企业常见的12种服务以及ICT在服务化中的14项功能。研究发现,远... 基于装备制造企业服务化的特征,主要探讨了信息通信技术(ICT)与服务之间的关系。采用多案例的研究方法,分析我国4家装备制造企业如何运用ICT实现服务化转型,总结出装备制造企业常见的12种服务以及ICT在服务化中的14项功能。研究发现,远程监控是极其重要的一项功能,是提供维修维护以及产品设计等服务的基础。此外,从售前、售中、售后3个阶段阐述了企业通过ICT实现的服务化转变,并就各个阶段促进装备制造业服务化发展给出了具体建议。 展开更多
关键词 制造服务化 服务型制造 产品服务系统 装备制造 新一代信息技术 物联网
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服务型制造对制造业效率的影响机制研究 被引量：20
20
作者 郭然 原毅军 《科学学研究》 CSSCI CSCD 北大核心 2020年第3期448-456,共9页
我国传统制造业转型压力日益加大,服务型制造是否能够提升制造业效率、推进制造业供给侧结构性改革,是一个值得深入探讨的问题。本文选取2007-2016年省际面板数据,实证研究了服务型制造对制造业效率提升的内在机理。研究结果表明:(1)服... 我国传统制造业转型压力日益加大,服务型制造是否能够提升制造业效率、推进制造业供给侧结构性改革,是一个值得深入探讨的问题。本文选取2007-2016年省际面板数据,实证研究了服务型制造对制造业效率提升的内在机理。研究结果表明:(1)服务型制造整体上可显著促进制造业效率提升;(2)服务型制造能够通过促进技术创新、降低制造成本与交易成本,对制造业效率提升呈现出显著的促进作用;(3)服务型制造相关服务行业中批发和零售业、运输和邮电业、金融业均能够显著提升制造业效率。房地产业因过度繁荣提升了企业的制造成本与交易成本,从而对制造业效率产生负向影响。可见,加快发展服务型制造,带动传统制造业优化升级无疑是推动中国制造向全球价值链中高端攀升的必要选择。 展开更多
关键词 服务型制造 制造业效率 技术创新 制造成本 交易成本
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