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现代物流金融服务创新——金融物流 被引量：152
1
作者 陈祥锋 朱道立 《物流技术》 2005年第3期4-6,15,共4页
提出了金融物流概念和发展背景,探讨了金融物流多种运作模式和方案,并分析了实现金融物流服务应考虑的风险问题。
关键词 现代物流 金融物流 服务创新
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服务创新、制造业服务化对企业绩效的影响 被引量：99
2
作者 姜铸 李宁 《科研管理》 CSSCI 北大核心 2015年第5期29-37,共9页
以制造业服务化为中介变量,利用相关分析和回归分析方法,结合西安地区制造企业的181份样本数据,实证研究了制造企业服务创新对企业绩效的影响。结果显示:服务创新与制造企业服务化程度对企业绩效有显著的正向影响,服务创新对制造业服务... 以制造业服务化为中介变量,利用相关分析和回归分析方法,结合西安地区制造企业的181份样本数据,实证研究了制造企业服务创新对企业绩效的影响。结果显示:服务创新与制造企业服务化程度对企业绩效有显著的正向影响,服务创新对制造业服务化有显著的正向影响;同时,制造业服务化程度在服务创新对企业绩效的影响中起到部分中介作用。 展开更多
关键词 服务创新 企业绩效 制造业服务化 中介变量
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“双一流”建设背景下高校图书馆学科服务创新研究 被引量：97
3
作者 徐健晖 《大学图书情报学刊》 2017年第2期55-58,共4页
"双一流"大学建设目标的提出将使学科服务在高校图书馆服务体系中占有愈发重要的位置。在阐明高校图书馆开展学科服务的意义,对现有学科服务现状及其新形势下学科服务定位的基础上,提出高校图书馆学科服务应以决策支持、科研... "双一流"大学建设目标的提出将使学科服务在高校图书馆服务体系中占有愈发重要的位置。在阐明高校图书馆开展学科服务的意义,对现有学科服务现状及其新形势下学科服务定位的基础上,提出高校图书馆学科服务应以决策支持、科研支撑、知识情报服务、信息素养教育细化、特色学科文献建设为主,为高校图书馆学科服务的创新提供了更广的思路。 展开更多
关键词 高校图书馆 双一流 学科服务 服务创新
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文旅融合时代公共图书馆研学旅行服务思考 被引量：96
4
作者 李子峰 《图书馆工作与研究》 CSSCI 北大核心 2019年第10期18-24,共7页
探讨公共图书馆研学旅行的概念,分析开展这一服务的深层原因、深远影响以及面临的机遇与挑战,从树立协同创新理念、健全立体保障制度、因势开发研学课程等方面提出公共图书馆开展研学旅行服务的策略,以期为公共图书馆深化研学旅行服务... 探讨公共图书馆研学旅行的概念,分析开展这一服务的深层原因、深远影响以及面临的机遇与挑战,从树立协同创新理念、健全立体保障制度、因势开发研学课程等方面提出公共图书馆开展研学旅行服务的策略,以期为公共图书馆深化研学旅行服务提供参考。 展开更多
关键词 文旅融合 公共图书馆 研学旅行 服务创新
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网络环境下的服务创新与价值共创:携程案例研究 被引量：95
5
作者 简兆权 肖霄 《管理工程学报》 CSSCI 北大核心 2015年第1期20-29,共10页
"携程旅行网"作为在线旅游服务业的代表引来了无数效仿者,但其成功地位始终未被撼动。在看似简单的商业模式背后蕴含的是难以模仿的价值共创与服务创新理念及能力,而网络环境下的价值共创与服务创新仍是一黑箱。本研究采用个... "携程旅行网"作为在线旅游服务业的代表引来了无数效仿者,但其成功地位始终未被撼动。在看似简单的商业模式背后蕴含的是难以模仿的价值共创与服务创新理念及能力,而网络环境下的价值共创与服务创新仍是一黑箱。本研究采用个案研究方法分析了携程的商业模式;并结合服务创新与价值共创理论,解析了网络环境下服务创新与价值共创的机制及要素,剖析了携程成功的奥秘,并进一步为服务型企业构建高效的服务价值网络提供了系统的范式,为其树立供应链管理战略提供了理论支持和政策建议。研究发现:1服务供应链上中下游间的两两互动及服务集成商的内外部整合是价值共创的重要组成,可分为三大模块十九个维度;2服务创新系统与价值共创系统是相互渗透紧密联系的整体,整个系统中必有一个扮演整合者角色的核心集成商存在;3价值共创过程中服务集成商与供应商的互动为服务创新创造了物质基础,服务集成商与顾客的互动为服务创新提供了动机和来源,而服务集成商内外部的整合则是服务创新产出的保障机制。 展开更多
关键词 网络环境 服务创新 价值共创 携程 案例研究
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服务创新初探 被引量：67
6
作者 陈劲 王安全 朱夏晖 《中国地质大学学报（社会科学版）》 2001年第4期21-25,共5页
创新是企业获取竞争优势的最主要来源 ,这一理论已成为学术界不争的事实。然而 ,不幸的是 ,在学术界、企业界人士充分重视技术创新、管理创新、制度创新的同时 ,如何加强各行业服务的创新 ,却受到了国内业界人士的冷遇。鉴于服务业的快... 创新是企业获取竞争优势的最主要来源 ,这一理论已成为学术界不争的事实。然而 ,不幸的是 ,在学术界、企业界人士充分重视技术创新、管理创新、制度创新的同时 ,如何加强各行业服务的创新 ,却受到了国内业界人士的冷遇。鉴于服务业的快速发展已成为一个全球性趋势 ,笔者根据美国和西欧等国学者对服务业的理论研究成果 ,在对服务创新的相关要素进行讨论的基础上 ,对服务创新的模式进行了初步探索。 展开更多
关键词 服务包 服务创新 技术创新
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大数据时代图书馆服务创新的内容及其策略研究 被引量：87
7
作者 程结晶 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2016年第3期57-62,共6页
图书馆信息资源是属于典型的大数据体系,在图书馆服务领域运用大数据技术,不仅是图书馆服务管理的变革,还是图书馆建设的整体创新。文章根据现状梳理与描述,提出大数据时代图书馆服务创新的核心内容及其存在的障碍,结合大数据技术与图... 图书馆信息资源是属于典型的大数据体系,在图书馆服务领域运用大数据技术,不仅是图书馆服务管理的变革,还是图书馆建设的整体创新。文章根据现状梳理与描述,提出大数据时代图书馆服务创新的核心内容及其存在的障碍,结合大数据技术与图书馆服务工作的实际情况,从图书馆服务、用户服务、管理者与提供者的角度,提出大数据时代图书馆服务创新的策略。 展开更多
关键词 大数据 图书馆 服务创新 应对策略
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上海交通大学图书馆学科服务创新的特色 被引量：84
8
作者 郭晶 黄敏 +1 位作者 陈进 郑巧英 《图书馆杂志》 CSSCI 北大核心 2010年第4期32-34,19,共4页
近两年来,上海交通大学图书馆以"学科服务"为主线的服务实践,为院系读者带来了全新的体验,图书馆的学术信息增值服务在短期内即取得了较好的成效。文章以上海交通大学图书馆的学科服务实践为案例,从组织架构、行动规划、服务... 近两年来,上海交通大学图书馆以"学科服务"为主线的服务实践,为院系读者带来了全新的体验,图书馆的学术信息增值服务在短期内即取得了较好的成效。文章以上海交通大学图书馆的学科服务实践为案例,从组织架构、行动规划、服务模式、服务品牌、服务内容、实施策略、成效评估等七个方面,全景式展现上海交通大学图书馆的学科服务创新特色。 展开更多
关键词 学科服务 学科馆员 服务创新 管理创新 案例研究
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制造业与物流业联动发展的本源和创新 被引量：77
9
作者 王佐 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2009年第2期16-19,共4页
本文认为,制造业与物流业联动发展的机理在于制造业企业资源配置方式选择和对物流管理是自营还是外包之交易成本权衡。制造业企业物流外包的目的在于降低物流管理总成本和提高市场竞争力,但不会轻易把物流管理的计划和控制活动外包。要... 本文认为,制造业与物流业联动发展的机理在于制造业企业资源配置方式选择和对物流管理是自营还是外包之交易成本权衡。制造业企业物流外包的目的在于降低物流管理总成本和提高市场竞争力,但不会轻易把物流管理的计划和控制活动外包。要改善物流企业目前的市场地位,必须回到物流管理概念的本源去寻找物流管理思想和服务价值认同,更新物流管理理念,创新物流服务模式,深度开发客户资源,提高服务透明度,创新物流成本管理。 展开更多
关键词 物流业 联动发展 物流外包 服务创新
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物流云服务——面向供应链的物流服务新模式 被引量：76
10
作者 林云 田帅辉 《计算机应用研究》 CSCD 北大核心 2012年第1期224-228,共5页
为解决当前物流服务方式在推广应用方面的诸多瓶颈问题,在云计算、云制造、物联网、RFID等技术发展基础上,提出了一种面向供应链的物流服务新模式———物流云服务。给出了物流云服务的定义,分析了物流云服务区别于以往物流服务方式的... 为解决当前物流服务方式在推广应用方面的诸多瓶颈问题,在云计算、云制造、物联网、RFID等技术发展基础上,提出了一种面向供应链的物流服务新模式———物流云服务。给出了物流云服务的定义,分析了物流云服务区别于以往物流服务方式的创新特征,提出了物流云服务的业务架构和技术架构,讨论了实施物流云服务所需解决的关键技术和问题。最后,以汽车产业供应链物流为例,设计了汽车物流云服务模式,对物流云服务模式进行应用验证。 展开更多
关键词 物流云服务 服务创新 云计算 服务模式 供应链
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生鲜农产品电子商务的物流服务创新研究 被引量：77
11
作者 刘刚 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2017年第3期12-19,共8页
物流问题是制约生鲜农产品电子商务发展的核心问题。服务创新可以提升生鲜电商企业的物流效率和物流服务质量,进而增强其竞争优势和顾客价值创造能力。文章从服务创新模式和价值创造机制两个方面分析了生鲜电商的物流服务创新问题。研... 物流问题是制约生鲜农产品电子商务发展的核心问题。服务创新可以提升生鲜电商企业的物流效率和物流服务质量,进而增强其竞争优势和顾客价值创造能力。文章从服务创新模式和价值创造机制两个方面分析了生鲜电商的物流服务创新问题。研究发现,生鲜电商的物流服务创新可以选择物流技术创新、物流理念创新、物流组织创新、物流服务界面创新四种模式及其不同组合。生鲜电商物流服务创新的价值创造机制表现为:通过服务创新可以降低物流成本、提高物流服务质量、提供新的物流服务产品、提升生鲜电商的物流服务能力。优质的物流服务将为顾客带来好的消费体验,实现顾客价值增值。 展开更多
关键词 生鲜电商 物流 服务创新 模式 价值创造
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学生读者深度参与图书馆管理和服务创新的实践与思考——以清华大学为例 被引量：73
12
作者 韩丽风 王媛 +1 位作者 刘春红 王云 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2013年第4期26-30,共5页
学生读者深度参与图书馆管理和服务创新,有利于促进图书馆管理育人、服务育人、直接参与学校人才培养的实践,图书馆因此成为学生成长、成才的基地。该文全面介绍学生深度参与清华大学图书馆管理和服务创新的案例,探讨相关经验和思路。
关键词 图书馆管理 服务创新 高校图书馆
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价值生态系统:云经济时代的价值创造机制 被引量：69
13
作者 金帆 《中国工业经济》 CSSCI 北大核心 2014年第4期97-109,共13页
21世纪以来社会发展进入云经济时代,经济环境出现的新特点促使产业组织不断变革,价值创造活动的核心环节正在由制造过程向顾客的使用过程转变。传统产业组织正在被中枢企业构建的价值生态系统所取代,价值生态系统是云经济环境下形成的... 21世纪以来社会发展进入云经济时代,经济环境出现的新特点促使产业组织不断变革,价值创造活动的核心环节正在由制造过程向顾客的使用过程转变。传统产业组织正在被中枢企业构建的价值生态系统所取代,价值生态系统是云经济环境下形成的具有生态系统特征的新型产业组织,没有明确的产业边界和企业边界,进驻并栖息于价值生态系统的顾客,可以直接参与或主导价值创造流程。为了对云经济时代的价值创造机制进行理论解释,本文构建了一个由交易、流程、服务三个维度构成的价值空间模型,任何一个维度的创新都可以有效拓展价值空间。价值生态系统通过数据挖掘和资源整合实现交易创新,通过聚集顾客资源并创造顾客嵌入价值创造流程的条件实现流程创新和服务创新。进入云经济时代,传统竞争战略逐渐失去应用基础,从三个维度进行创新是企业拓展价值空间的新战略选择。价值生态系统的中枢企业与顾客之间是共生关系,各参与方在合作博弈下共同分享价值空间,分享的比例取决于各参与方合作博弈的结果。 展开更多
关键词 价值生态系统 云经济 中枢企业 流程创新 服务创新
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顾客参与和服务创新关系研究:基于服务过程中知识转移的视角 被引量：55
14
作者 张若勇 刘新梅 张永胜 《科学学与科学技术管理》 CSSCI 北大核心 2007年第10期92-97,共6页
顾客是服务企业重要的创新思想来源,顾客与企业之间的互动过程会影响到服务创新绩效。在服务交互的情景下,基于知识转移的视角,提出了顾客参与的三个维度如何影响顾客知识转移,并进一步影响服务创新绩效的研究框架,揭示了顾客参与服务... 顾客是服务企业重要的创新思想来源,顾客与企业之间的互动过程会影响到服务创新绩效。在服务交互的情景下,基于知识转移的视角,提出了顾客参与的三个维度如何影响顾客知识转移,并进一步影响服务创新绩效的研究框架,揭示了顾客参与服务过程与服务创新绩效的关系。 展开更多
关键词 服务过程 顾客参与 顾客知识 知识转移 服务创新绩效
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公共图书馆文旅融合服务创新模式和发展路径研究 被引量：62
15
作者 双林平 《图书馆工作与研究》 CSSCI 北大核心 2020年第1期20-28,共9页
随着国家文化和旅游机构改革的顺利进行,公共图书馆作为公共文化机构,能够并且应该为文旅融合作出贡献。本文梳理了国内外有关图书馆文化旅游的研究现状,分析了图书馆参与到文旅融合中的意义,总结并提出了图书馆参与到文旅融合中的实践... 随着国家文化和旅游机构改革的顺利进行,公共图书馆作为公共文化机构,能够并且应该为文旅融合作出贡献。本文梳理了国内外有关图书馆文化旅游的研究现状,分析了图书馆参与到文旅融合中的意义,总结并提出了图书馆参与到文旅融合中的实践模式和发展路径,为以后的相关研究和实践提供参考。 展开更多
关键词 公共图书馆 文旅融合 模式 发展路径 服务创新
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“互联网+公共图书馆”:服务创新与转型发展 被引量：58
16
作者 刘芳 《图书馆杂志》 CSSCI 北大核心 2016年第8期42-48,共7页
"互联网+"行动计划的提出,为我国社会各领域的转型发展指明了方向,公共图书馆也因此迎来了前所未有的发展机遇。文章回顾了"互联网+公共图书馆"的研究进展,并通过对公共图书馆在"互联网+服务""互联... "互联网+"行动计划的提出,为我国社会各领域的转型发展指明了方向,公共图书馆也因此迎来了前所未有的发展机遇。文章回顾了"互联网+公共图书馆"的研究进展,并通过对公共图书馆在"互联网+服务""互联网+预测""互联网+治理"3个层面的典型案例的探讨,提出了重塑思维、培养人才、跨界融合、顶层设计等公共图书馆转型发展的策略。 展开更多
关键词 互联网+ 公共图书馆 服务创新 转型发展
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大数据环境下数字信息资源服务创新 被引量：58
17
作者 张斌 马费成 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2014年第6期28-33,共6页
大数据是全球数据自发式、爆发式增长以及数据处理高效率要求的综合体现。文章认为大数据是数据管理和服务理论的深化、延续和扩展,从信息资源管理的角度看,大数据环境下数字信息资源的时空结构发生了很大变化。从Web 2.0和云计算两个... 大数据是全球数据自发式、爆发式增长以及数据处理高效率要求的综合体现。文章认为大数据是数据管理和服务理论的深化、延续和扩展,从信息资源管理的角度看,大数据环境下数字信息资源的时空结构发生了很大变化。从Web 2.0和云计算两个方面对当前数字信息资源服务进行了梳理,并讨论了基于关系网络积极创新服务模式的3个方向。最后,结合当前大数据环境形势,对服务创新需要注意的4个问题进行总结,提出了展望。 展开更多
关键词 大数据 数字信息资源 服务创新
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基于服务创新的制造企业服务转型影响因素研究 被引量：51
18
作者 曲婉 穆荣平 李铭禄 《科研管理》 CSSCI 北大核心 2012年第10期64-71,共8页
本文从服务创新和价值迁移视角出发,深入分析制造企业的服务转型过程,研究提出了制造企业服务转型的影响因素模型,最后通过戴姆勒公司"Car2go"项目分析,对制造企业服务转型影响因素进行实证研究,为我国制造业产业结构优化和... 本文从服务创新和价值迁移视角出发,深入分析制造企业的服务转型过程,研究提出了制造企业服务转型的影响因素模型,最后通过戴姆勒公司"Car2go"项目分析,对制造企业服务转型影响因素进行实证研究,为我国制造业产业结构优化和发展方式转变提供一定的思路和建议。本文研究发现,服务创新、客户需求、技术进步和宏观环境等因素在增强制造企业价值创造能力、推动制造企业服务转型过程中发挥着重要作用。 展开更多
关键词 制造企业 服务创新 服务转型 影响因素 价值迁移
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图书馆服务创新的思考 被引量：51
19
作者 田树林 《现代情报》 北大核心 2007年第7期136-137,共2页
本文立足于图书馆服务创新是发展的核心源泉,对服务创新的内涵、特点、目标和服务创新的障碍进行了分析,提出图书馆只有进行服务创新和提高服务水平,才能生存和发展。
关键词 图书馆 服务创新
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服务生态系统:源起、核心观点和理论框架 被引量：49
20
作者 令狐克睿 简兆权 李雷 《研究与发展管理》 CSSCI 北大核心 2018年第5期147-158,共12页
服务生态系统是服务主导逻辑发展出的重要理论视角,近年来成为服务相关研究关注的焦点.然而,有关服务生态系统的研究还缺乏系统的理论框架.鉴于此,基于文献研究,本文首先指出服务生态系统的源起和核心观点,然后以"基础—过程—目标... 服务生态系统是服务主导逻辑发展出的重要理论视角,近年来成为服务相关研究关注的焦点.然而,有关服务生态系统的研究还缺乏系统的理论框架.鉴于此,基于文献研究,本文首先指出服务生态系统的源起和核心观点,然后以"基础—过程—目标"为主线,系统构建服务生态系统的理论框架.研究表明:服务生态系统源起于商业生态系统、服务主导逻辑和服务系统;服务生态系统的结构具有微观、中观、宏观3个层次;在服务生态系统内,制度、价值主张和体验情境等促进因素通过相互作用机制促进价值共创和服务创新. 展开更多
关键词 服务生态系统 服务主导逻辑 价值共创 服务创新
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