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浅析高职院校酒店管理专业学生职业意识的培养 被引量:22
1
作者 严辉华 《河北旅游职业学院学报》 2010年第2期10-12,共3页
酒店职业意识是决定酒店服务质量和顾客满意度的关键因素,但高职院校酒店管理专业学生普遍存在酒店职业意识淡薄的现象。本文针对此种现象,从分析高职院校酒店管理专业学生具备职业意识的必要性入手,探讨培养该专业学生职业意识的策略。
关键词 高职 酒店管理 职业意识 服务意识
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护患纠纷现状分析及对策 被引量:20
2
作者 黎婷 刘秀梅 《护理管理杂志》 2011年第7期477-479,共3页
通过阐述护患纠纷现状及护患双方对护患纠纷的认知状况,并从护士本身、患者、管理及社会多方面分析导致护患纠纷的因素。针对上述原因,从完善规章制度、增加护士编制、强化法律意识、规范护理文书、加强有效沟通、强化继续教育及加强护... 通过阐述护患纠纷现状及护患双方对护患纠纷的认知状况,并从护士本身、患者、管理及社会多方面分析导致护患纠纷的因素。针对上述原因,从完善规章制度、增加护士编制、强化法律意识、规范护理文书、加强有效沟通、强化继续教育及加强护士情商培养等方面总结了相应的管理对策,以促进构建和谐的护患关系。 展开更多
关键词 护患纠纷 护患沟通 服务意识 护理管理
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增强护士群体服务意识 提高护理服务质量 被引量:18
3
作者 何瑞仙 徐波 王静洁 《护理管理杂志》 2006年第11期27-28,31,共3页
目的探讨增强护理群体服务意识在提高护理质量和病人满意度方面的作用。方法鼓励护理人员加强护理理论知识学习,并与职业道德教育相结合,树立现代护理理念,明确护理服务概念,营造良好的工作氛围,分析、反馈护理服务中的问题。结果护理... 目的探讨增强护理群体服务意识在提高护理质量和病人满意度方面的作用。方法鼓励护理人员加强护理理论知识学习,并与职业道德教育相结合,树立现代护理理念,明确护理服务概念,营造良好的工作氛围,分析、反馈护理服务中的问题。结果护理服务质量及病人对护理服务的满意度明显提高。结论通过增强护士群体服务意识,可有效地提高护理服务质量和病人的满意度。 展开更多
关键词 护士群体 服务意识 护理质量 满意度
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研究型实验室管理工作的探索与实践 被引量:18
4
作者 于冰筠 杨金娥 李莲 《实验室研究与探索》 CAS 北大核心 2015年第5期234-237,共4页
高校研究型实验室是科技创新的基地,是培养高级专门人才的重要保障。随着高校实验室结构、功能、规模日新月异的变化,实验室管理工作日益复杂,管理者也面临着诸多挑战。文章结合工作实践,在不断探索与创新实验室管理中,实验室文化是实... 高校研究型实验室是科技创新的基地,是培养高级专门人才的重要保障。随着高校实验室结构、功能、规模日新月异的变化,实验室管理工作日益复杂,管理者也面临着诸多挑战。文章结合工作实践,在不断探索与创新实验室管理中,实验室文化是实验室发展的灵魂,注重从研究态度、传帮带的传统、自主发展的环境三方面强化实验室文化建设;完善学生值日、安全检查、废物回收、新生培训、卫生包干区等实验室管理制度,有利于实验室各项工作顺利开展;建立学习、培训、安全器材配备、安全责任落实的安全管理体系确保实验室安全;通过师生共建共管加强实验室资产管理,树立"管理就是服务"的理念,强化服务意识,提高管理水平。 展开更多
关键词 研究型 实验室管理 探索与实践 服务意识
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3G/WLAN网络中基于终端移动与业务认知的动态负载均衡机制 被引量:17
5
作者 刘琪 袁坚 +2 位作者 山秀明 苏伟 张宏科 《计算机学报》 EI CSCD 北大核心 2010年第9期1569-1579,共11页
下一代无线移动通信要求异构网络之间相互协作,3G蜂窝网与WLAN之间的密切合作将为用户提供无缝的业务链接与多样化通信服务.终端移动与业务时空分布的不均衡性是影响网络性能的重要因素,3G/WLAN网络中业务负载均衡策略是提高网络整体性... 下一代无线移动通信要求异构网络之间相互协作,3G蜂窝网与WLAN之间的密切合作将为用户提供无缝的业务链接与多样化通信服务.终端移动与业务时空分布的不均衡性是影响网络性能的重要因素,3G/WLAN网络中业务负载均衡策略是提高网络整体性能的有效途径.首先,文中提出了一种新的基于终端移动与业务认知的动态负载均衡(DLB-MSA)机制,该机制重点关注业务潜在用户,通过动态优化的联合业务接入控制,使得每个无线接入点的业务量与其通信资源保持匹配关系,实现网络的负载均衡.然后,为了探讨终端移动对无线网络通信性能的影响,文中创建了一种新的基于2维终端速率分类与状态转换的移动模型,并且给出了相应的Markov分析方法.该模型能够更准确地反映用户移动规律,通过比较简单的参数学习来逼近3G/WLAN网络中终端的群体移动特征.最后,文中基于该模型对DLB-MSA机制进行性能评估,通过仿真验证了该机制的有效性. 展开更多
关键词 B3G WLAN 动态负载均衡 移动模型 业务认知
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提高科研管理人员素质 强化科研管理服务意识 被引量:13
6
作者 谭琍 《科技和产业》 2010年第6期118-120,共3页
科研管理者作为高校科研管理活动的实践者、服务者和信息反馈者,其素质和工作能力直接影响学校的科研管理水平。高校应具备高素质的科研管理人员,才能保障科技研究工作顺利进行。本文从目前高校科研管理人员的现状着手,分析了高校科研... 科研管理者作为高校科研管理活动的实践者、服务者和信息反馈者,其素质和工作能力直接影响学校的科研管理水平。高校应具备高素质的科研管理人员,才能保障科技研究工作顺利进行。本文从目前高校科研管理人员的现状着手,分析了高校科研管理人员素质参差不齐的原因和作为科研管理人员应具备的素质,就如何强化科研管理人员服务意识提出了几点看法。 展开更多
关键词 科研管理 管理人员 服务意识
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稿件退修中编辑的服务意识 被引量:11
7
作者 姜凤霞 《淮北煤炭师范学院学报(自然科学版)》 2010年第3期78-81,共4页
稿件退修是编辑与作者双向互动、协调配合的工作.编辑的责任心、主动性和乐于奉献的精神是做好稿件退修工作的重要条件.针对编辑在稿件退修中责任心不强、工作被动、服务太差等问题,提出编辑必须牢固树立服务作者的思想理念,退修意见力... 稿件退修是编辑与作者双向互动、协调配合的工作.编辑的责任心、主动性和乐于奉献的精神是做好稿件退修工作的重要条件.针对编辑在稿件退修中责任心不强、工作被动、服务太差等问题,提出编辑必须牢固树立服务作者的思想理念,退修意见力求具体、明确,理由充分,说服力强.最后提出增强编辑服务意识的几点建议. 展开更多
关键词 稿件退修 编辑工作 服务意识
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高职酒店管理专业学生服务意识的培养研究 被引量:10
8
作者 张秋埜 《南宁职业技术学院学报》 2005年第2期50-53,共4页
服务意识是酒店服务产品的生命力,是服务质量的关键,是服务工作的灵魂,是从事酒店服务行业员工素质的关键标志。目前,高职院校酒店管理专业的学生由于种种原因,普遍缺乏服务意识。因此,应在课堂上、环境中加强学生服务意识的教育与培养。
关键词 酒店管理专业 服务 服务意识 培养
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公立医院医疗服务质量提升策略相关思考 被引量:9
9
作者 邵杰 《中国卫生标准管理》 2020年第20期22-24,共3页
在医疗卫生体制改革背景下,医疗市场开放程度愈来愈大,市场竞争也变得愈来愈激烈。在这种情况下,公立医院获得了新的发展空间,但也面临着严峻的考验。公立医院需要同时兼顾经济效益与社会效益,逐步解决群众“看病贵,看病难”的问题,以... 在医疗卫生体制改革背景下,医疗市场开放程度愈来愈大,市场竞争也变得愈来愈激烈。在这种情况下,公立医院获得了新的发展空间,但也面临着严峻的考验。公立医院需要同时兼顾经济效益与社会效益,逐步解决群众“看病贵,看病难”的问题,以适应新医改要求。与此同时,在社会医疗水平不断提升的情况下,群众对于医疗服务的要求变得愈来愈高,也逐渐趋于个性化、多元化。在充分发挥公益性的前提下,如何提升医疗服务质量已经成为了公立医院在发展过程中的关键性问题。基于此,本文对公立医院医疗服务相关问题进行了分析,并提出了改进策略,以供参考。 展开更多
关键词 公立医院 医疗服务 质量 服务意识 医风医德 社会效益
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基于比较优势理论的实训教学目标反思与重构——以应用型本科旅游管理专业为例 被引量:9
10
作者 周杰 李乐京 《贵州师范学院学报》 2013年第1期45-48,共4页
为培育学生的比较竞争优势,应在实训环节中强化并融合服务意识教育。应用型本科旅游管理专业的实训教学目标应是以掌握相应操作技能为出发点,以内化服务意识为目标,通过结合行业实际的相应项目的实训,融合并强化服务意识,把学生培养成... 为培育学生的比较竞争优势,应在实训环节中强化并融合服务意识教育。应用型本科旅游管理专业的实训教学目标应是以掌握相应操作技能为出发点,以内化服务意识为目标,通过结合行业实际的相应项目的实训,融合并强化服务意识,把学生培养成既掌握相应操作技能又具备强烈服务意识的中高层管理者。 展开更多
关键词 比较优势 应用型本科 旅游管理 实训教学目标 服务意识
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护理管理对提高护士优质护理服务意识的效果分析 被引量:8
11
作者 王娟萍 林珊瑚 +2 位作者 陈燕 詹丽红 周英婷 《中国卫生标准管理》 2017年第25期150-152,共3页
目的探究应用护理管理对护士优质护理服务意识的影响效果。方法择取我院2016年2月—2017年2月的护理人员126名,根据护士的个人意愿划分为管理组和常规组,每组各63名,常规组护士不施行护理管理,管理组护士接受护理管理,对比两组护理人员... 目的探究应用护理管理对护士优质护理服务意识的影响效果。方法择取我院2016年2月—2017年2月的护理人员126名,根据护士的个人意愿划分为管理组和常规组,每组各63名,常规组护士不施行护理管理,管理组护士接受护理管理,对比两组护理人员接受干预后的护患纠纷情况及患者的护理满意度。结果干预后,管理组出现护患纠纷的频次和占比低于常规组,管理组中满意37例、一般25例、不满意1例,满意率为98.4%(62/63),常规组中满意19例、一般37例、不满意7例,满意率为88.8%(56/63),管理组患者的护理满意率更高,组间差异有统计学意义(P<0.05)。结论针对护理人员实行护理管理,能够有效降低护患纠纷的发生率,提升患者的满意度,使护理人员拥有更高的护理服务意识,具有重要的意义。 展开更多
关键词 护理管理 优质护理 服务意识 效果分析
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细节管理应用于消毒供应室护理管理中的效果 被引量:7
12
作者 刘明辉 《中国卫生标准管理》 2019年第15期136-139,共4页
目的探讨细节管理应用于消毒供应室护理管理中的效果。方法本院于2018年1月-2019年1月期间针对消毒供应室的护理管理工作实行细节管理,其间创建护理监测小组,培养安全意识,并分析实行细节管理前后医务人员综合满意度与服务意识、差错防... 目的探讨细节管理应用于消毒供应室护理管理中的效果。方法本院于2018年1月-2019年1月期间针对消毒供应室的护理管理工作实行细节管理,其间创建护理监测小组,培养安全意识,并分析实行细节管理前后医务人员综合满意度与服务意识、差错防范意识及安全问题辨别能力,继而探讨细节和管理之间消毒供应室护理管理的意义。结果开展后回收满意评分、发放满意评分、包装满意评分及服务满意评分均有明显提升,同时服务意识评分、差错防范意识评分及安全问题辨别评分均有明显提升,开展细节管理后各科室人员满意度情况显著高于开展前,P <0.05,具有统计学意义。结论细节管理应用于消毒供应室的护理工作中效果显著,能够建立起严格的工作制度,有效提升护理人员专业技能与医务人员满意度,为医疗安全提供有力保障。 展开更多
关键词 细节管理 满意度 服务意识 消毒供应室 护理管理 差错防范意识 应用价值
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现代酒店客房服务中存在的问题及对策 被引量:6
13
作者 郑秀娟 《西安航空技术高等专科学校学报》 2012年第2期33-35,共3页
为有效提高酒店客房的服务质量。通过实地调查研究,发现现代酒店客房服务中存在的主要问题,并分析其原因,提出解决方法。这对酒店的可持续发展至关重要,有助于酒店形成人性化的服务特色,增加其市场竞争力和旅游吸引力。
关键词 酒店 客房服务 服务意识 特色服务 服务质量
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试论高校图书馆的期刊管理 被引量:7
14
作者 张彤彤 《科技情报开发与经济》 2009年第23期72-73,共2页
随着期刊信息作用日益显著,高校图书馆期刊工作也越来越受到重视。阐述了新形势下高校图书馆期刊管理的现状与发展趋势,提出了相应的对策。
关键词 高校图书馆 期刊管理 服务意识
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乡村振兴战略背景下高职学生服务“三农”的路径和机制--以金华职业技术学院为例 被引量:7
15
作者 李娟 汪铭凯 李翔 《金华职业技术学院学报》 2020年第2期8-12,共5页
乡村振兴战略背景下高职大学生服务"三农"具有了解国情、培养"三农"情怀,锻炼能力、提高专业技能的现实意义。虽然高职学生在帮困扶贫、爱心支教、科普宣传、专业服务等方面作出了重要贡献,但仍存在对所学专业与&qu... 乡村振兴战略背景下高职大学生服务"三农"具有了解国情、培养"三农"情怀,锻炼能力、提高专业技能的现实意义。虽然高职学生在帮困扶贫、爱心支教、科普宣传、专业服务等方面作出了重要贡献,但仍存在对所学专业与"三农"关系认知模糊,服务"三农"的专业程度不高,服务"三农"的组织指导未形成合力等问题。为此,高职院校应注重宣传引导、加强专门培训、协调部门合作、关注后期发展等,从而提升高职学生服务"三农"的自觉性、专业性、优质性和长效性。 展开更多
关键词 乡村振兴战略 高职生 三农 服务意识
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关于新时代医学生医患沟通的思考 被引量:7
16
作者 郭辉 马贺骥 田川 《中国继续医学教育》 2019年第21期47-50,共4页
随着时代的发展,在诸多因素的影响下,医患矛盾日趋增多,医患关系越来越紧张,这种严峻的形势严重冲击着我国的医疗服务市场,并增大了医务人员的工作压力和心理压力,同时也成为影响构建和谐社会的一个突出问题。医患关系变得敏感紧张的最... 随着时代的发展,在诸多因素的影响下,医患矛盾日趋增多,医患关系越来越紧张,这种严峻的形势严重冲击着我国的医疗服务市场,并增大了医务人员的工作压力和心理压力,同时也成为影响构建和谐社会的一个突出问题。医患关系变得敏感紧张的最主要原因就有医患之间的沟通不顺畅。医患沟通就是医务人员和患者在医疗过程中用语言和非语言传递疾病诊断信息的过程。患者通过沟通了解疾病的知识,医务人员通过沟通全面了解患者的疾病并做出相应的整治方案,让患者能够恢复健康。沟通是医患来往的重要内容,也是医患交换想法的必要形式。具有较强的沟通能力也是医学生应具有的素质。良好的医患沟通不仅有助于医学生树立良好的服务意识,也有助于患者和医务人员能够理解并互相体谅对方,同时也能减轻患者所受病魔折磨的痛苦,提高治疗效果。 展开更多
关键词 医患关系 医患沟通 医学生 医务人员 服务意识 语言沟通技巧
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提升兰州局集团公司货运服务质量对策探讨
17
作者 常亮 《铁道货运》 2024年第5期18-23,共6页
在“交通强国铁路先行”战略背景下,促进铁路货运改革,支撑地区经济发展,对于不断更新货运服务理念,满足客户运输需求,提高铁路货运服务质量,具有十分重要的意义。结合兰州局集团公司货运基本情况,从服务意识、服务效率、营销策略、评... 在“交通强国铁路先行”战略背景下,促进铁路货运改革,支撑地区经济发展,对于不断更新货运服务理念,满足客户运输需求,提高铁路货运服务质量,具有十分重要的意义。结合兰州局集团公司货运基本情况,从服务意识、服务效率、营销策略、评估体系、基础设施方面进行了分析,发现服务意识低和服务效率低的问题最为影响客户体验和满意度。因此,提出了强化服务理念构建服务品牌、优化服务流程提升服务效率、整合物流资源发挥自身优势、完善服务体系建立评价机制、推进新技术应用实现基础设施升级等对策建议,以利于进一步提高铁路货运服务质量,降低营销成本,打造货运品牌,提升客户满意度,发挥铁路货运在交通运输中的引领作用。 展开更多
关键词 铁路货运 货运服务 服务质量 服务意识 满意度
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对医院后勤改革与发展的思考 被引量:4
18
作者 张静波 《中国医院》 2005年第1期58-59,共2页
医院后勤是为医院医疗、教学、科研等各项活动提供服务的支持保障系统。后勤现代化管理程度是医院管理现代化程度的一个重要标志。在医院改革发展过程中,要对后勤工作给予充分的重视。针对目前国家卫生改革的形势,做好后勤工作,一方面... 医院后勤是为医院医疗、教学、科研等各项活动提供服务的支持保障系统。后勤现代化管理程度是医院管理现代化程度的一个重要标志。在医院改革发展过程中,要对后勤工作给予充分的重视。针对目前国家卫生改革的形势,做好后勤工作,一方面要有策略稳步推进后勤工作社会化改革,另一方面要加强后勤管理,以人为本提高后勤队伍的素质,引导和教育后勤职工树立服务、成本、法制和安全生产意识,不断提高后勤为医院发展的服务和保障水平。 展开更多
关键词 医院 后勤工作 改革 发展 后勤管理
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西部地区非中心城市本科高校科研平台建设困境及突破路径 被引量:6
19
作者 李景林 《教育理论与实践》 北大核心 2021年第18期16-19,共4页
科研平台具有支撑科技创新、学科建设、人才培养和社会服务的作用。西部地区非中心城市本科高校在科研平台建设中存在主动服务意识不强,难以满足区域经济社会发展需求;高层次人才缺乏,团队建设基础不牢;经费投入不足,管理机制不健全;资... 科研平台具有支撑科技创新、学科建设、人才培养和社会服务的作用。西部地区非中心城市本科高校在科研平台建设中存在主动服务意识不强,难以满足区域经济社会发展需求;高层次人才缺乏,团队建设基础不牢;经费投入不足,管理机制不健全;资源整合度不高,科技成果转化率低;教研分离,育人功能发挥不明显等问题。西部地区非中心城市本科高校科研平台建设应坚持需求导向,强化科研平台规划设计;坚持问题导向,强化科研平台团队建设;坚持规则导向,强化科研平台科学管理;坚持创新导向,强化科研平台成果转化;坚持育人导向,强化科教、产教融合。 展开更多
关键词 西部地区 非中心城市本科高校 科研平台 服务意识 高层次人才 经费投入 资源整合 教研分离
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网络5.0应用场景分析与总体技术要求 被引量:2
20
作者 罗鉴 雷波 +2 位作者 郑秀丽 杜宗鹏 李晶林 《信息通信技术与政策》 2023年第12期12-20,共9页
基于新的业务场景需求,网络5.0旨在构建服务于智能社会和数字经济的超连接网络。对网络5.0面向的ICT基础设施化、移动业务承载、产业互联网及新媒体通信服务四大类主要应用场景进行了分析,并在此基础上提炼出了网络5.0的总体技术要求。
关键词 网络5.0 内生安全 确定性网络 服务感知 算力网络
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